cle.sonepar.fr
Transcription
cle.sonepar.fr
e d i u net r e t G n i du site ti utilisa on cle. Guide-Utilisation-Site-Internet_CLE.indd 1 fr . r a p sone 02/12/11 08:23 SOM S OMM MA A I RE RE Créer mon accès / Me connecter p. 1 p. 1 p. 2 p. 2 p. 3 p. 3 p. 4 p. 4 p. 5 p. 6 p. 7 p. 8 p. 9 Gérer son accès L’espace de travail Personnaliser mon espace de travail Mes suivis de commandes Les offres de prix de mon point de vente Trouver son matériel Les fiches articles fabricants Des fonctions innovantes Passer commande en 3 étapes Vos paniers vous font gagner du temps ! Rester connecté avec nous ! Questions / Réponses Guide-Utilisation-Site-Internet_CLE.indd 2 02/12/11 08:23 C R É EER R M MO ON A AC C C È S / M E C ON ONNECT NECT ER Créez votre accès Munissez-vous de de votre adresse mail et de votre numéro de compte web qui comporte 8 chiffres. Une fois le formulaire envoyé, votre point de vente procédera à son activation et vous recevrez un mail de confirmation avec rappel de vos identifiants. Connectez-vous Saisissez votre mail, votre numéro de compte et le mot de passe que vous avez défini à l’inscription. Vous avez égaré votre mot de passe ? Cliquez sur mot de passe oublié ! G É RE R S O ON N ACCÈS Nous ne validons qu’un seul accès Web. Cet utilisateur devient responsable du compte et est en charge de créer les accès pour les autres utilisateurs selon 4 profils : Le profil Consultation : il permet à vos collaborateurs de consulter les prix, disponibilités et fiches techniques. Il ne peut pas passer de commandes. Le profil Saisie de commande : En plus du profil consultation, ce profil permet de créer des commandes qui seront soumises à un validateur qui acceptera ou refusera la commande. Les 2 autres profils Validation de commande et Responsable, possèdent un profil complet leur donnant toute possibilité. Cependant, seul le Responsable pourra créer d’autres accès utilisateurs. Guide d’utilisation site internet Sonepar Sud-Est • Décembre 2011 Guide-Utilisation-Site-Internet_CLE.indd 3 1 02/12/11 08:23 L’ E S PA L’E PAC C E D E TTR R AVA IL Barre de menus Panier en cours Recherche Articles Fonctions innovantes Les promos du moment Votre tableau de bord en un coup d’œil : • • • • Historiques des commandes Offres de prix Vos paniers mémorisés, Vos devis, … PEE RS ON P O N N AL A LII S ER E R M O N ES E S PACE DE TRAVA T RAVAIL IL Vous pouvez vous constituer un menu d’accès rapide reprenant les fonctionnalités que vous utilisez le plus souvent. Pour cela, cliquez sur l’étoile jaune, le menu s’ajoutera au menu de démarrage. 2 Guide d’utilisation site internet Sonepar Sud-Est • Décembre 2011 Guide-Utilisation-Site-Internet_CLE.indd 4 02/12/11 08:23 M EES S S UI V IIS S D E C O M M A N DES D ES L’historique de commande regroupe toutes vos commandes des 3 derniers mois, passées par fax, téléphone et Web Vous pouvez visualiser et imprimer tous vos reliquats. Vous pouvez visualiser et ré-imprimer vos BL perdus. L EES S OF O FFF RE R ES S DE P PR R IX IX D DEE M O ON N POI PO INT NT DE VENTE VENT E Vous pouvez visualiser et valider directement depuis le site les chiffrages réalisés par votre agence. Si vous souhaitez auparavant les faire modifier, votre agence peut intervenir dessus. Rafraîchissez l’écran (F5) pour faire apparaître les modifications. Guide d’utilisation site internet Sonepar Sud-Est • Décembre 2011 Guide-Utilisation-Site-Internet_CLE.indd 5 3 02/12/11 08:23 TR OUV E R S SO O N M AT É RIE RIEL Le moteur de recherche Le moteur de recherche type Google vous permet de faire des recherches dans toute l’offre commerciale de votre enseigne. Vous pouvez taper des références fabricants, des mots-clefs (Disjoncteur 16A par exemple). Astuce : Ajoutez les 3 premières lettres du fabricant devant ou derrière votre saisie, vous affinerez vos réponses ! Affinez votre recherche Une fois votre recherche lancée, retrouvez vos produits à vos prix négociés ainsi que sa disponibilité dans votre agence. Vous y trouverez aussi le prix tarif, l’unité de facturation, l’unité de commande et un bouton caddy pour envoyer l’article choisi dans votre panier. L EES S F I C H EES S A RT IIC CLL E S FA B RI R I CA C ANT NT S Caractéristiques produit Un clic sur une photo produit ou sur une référence depuis votre panier ou votre recherche article vous permet d’obtenir une fiche de caractéristique produit. Documentation technique S’il est disponible, cliquez ensuite sur "Lien vers la fiche article" situé sous le visuel produit et visualisez la documentation technique du produit sur le site du fabricant. 4 Guide d’utilisation site internet Sonepar Sud-Est • Décembre 2011 Guide-Utilisation-Site-Internet_CLE.indd 6 02/12/11 08:23 D EES S F ON C TIO N S IN N OVAN O VA N TES Le Panier intuitif Des tableaux par marques et par familles de produits pour vous aider à créer vos paniers. Toutes les sections, puissances, longueurs, fiches techniques d’une même gamme à portée de clic, ainsi que les produits associés. Renseignez les quantités et ajoutez les produits au panier ! L’ajout multiple Importez vos listes produits depuis vos applications métiers ou vos logiciels fabricants. 1 ⁄ Copiez-collez la liste depuis votre tableur ou importez le fichier (.txt ou .csv). 2 ⁄ Analysez les produits importés. 3 ⁄ Ajoutez les produits trouvés au panier. Mes produits préférés C’est le Top 100 des produits les plus fréquemment commandés ou consultés dans les 3 derniers mois. C’est un super panier "Favoris" dynamique, qui vous permettra de gagner du temps dans vos commandes. Guide d’utilisation site internet Sonepar Sud-Est • Décembre 2011 Guide-Utilisation-Site-Internet_CLE.indd 7 5 02/12/11 08:23 PAS PA SS SEE R C O M MM M AN A N D E E N 3 ÉTA É TAPES PES En cliquant sur le bouton caddy, vous accédez à tout moment à votre panier pour constituer ou valider une commande. Le processus de commande se déroule en 3 étapes. 1 Constituez votre panier >> 2 Saisissez vos informations de commande >> 3 Validez la commande ! Utilisez l’ajout express ! Vous connaissez la référence des produits recherchés ? Ne passez pas par le moteur de recherche, ajoutez-les directement au panier grâce au module d’ajout express. Une fois le panier constitué, validez pour passer à l’étape 2. 1 Constituez votre panier >> 2 Saisissez vos informations de commande >> 3 Validez la commande ! Renseignez votre commande Saisissez votre référence de commande, le nom de votre chantier, le mode de livraison. Vous désirez être livré sur un chantier ? Sélectionnez "Expédié" et renseignez l’adresse de livraison souhaitée. Après avoir accepter les CGV, envoyez-nous votre commande. 1 Constituez votre panier >> 2 Saisissez vos informations de commande >> 3 Validez la commande ! Commande validée ! A cet instant, un accusé de réception de votre commande vous est envoyé par mail. Celle-ci s’imprime dans votre agence. Vous pouvez suivre sa préparation dans l’historique commande. 6 Guide d’utilisation site internet Sonepar Sud-Est • Décembre 2011 Guide-Utilisation-Site-Internet_CLE.indd 8 02/12/11 08:23 VOS V OS PA N IIEER R S V O U S F O N T GA G AGNER GNER DU T EMPS ! Votre panier est exportable au format Excel, peut-être mémorisé et être la base d’un chiffrage pour vos clients. Optimisez votre panier Créez des bases articles, des paniers favoris, préparez vos commandes de stocks récurrentes, enregistrez vos commandes en cours, c’est possible en mémorisant votre panier. Ensuite, à tout moment, venez choisir vos articles et ajoutez les au panier. Utilisez notre outil de chiffrage En mémorisant votre panier en cours comme devis, vous accédez à un outil de chiffrage simple et complet. Coefficient de marge, main-d’œuvre, consommables, vous pouvez même y insérer votre logo. Comme tout panier, le devis est exportable pour pouvoir le faxer ou l’e-mailer à votre client. Le devis est accepté ? Rien de plus simple, ajoutez tout ou partie à votre panier ! Gérer votre compte Importez votre logo d’entreprise, fixez votre coût de main d’œuvre, gérez vos préférences d’affichage, vos accès, vos menus… Bref, paramétrez votre accès à votre image. Guide d’utilisation site internet Sonepar Sud-Est • Décembre 2011 Guide-Utilisation-Site-Internet_CLE.indd 9 7 02/12/11 08:23 REE ST EER R R CO ON N N EEC C TTÉÉ AV AVEE C N OU OUS S ! Depuis votre agence Vos agences s’équipent petit à petit de bornes Webshop. Fini d’attendre au comptoir, identifiez-vous sur la borne et saisissez votre commande. Il ne vous reste plus qu’à la récupérer au comptoir ! Depuis votre chantier Vous pouvez désormais passer vos commandes directement depuis votre mobile. Pour cela, rien de plus simple : Il vous suffit de saisir l’adresse web de votre webshop depuis le navigateur de votre smartphone, aucune application n’est à télécharger. 8 Guide d’utilisation site internet Sonepar Sud-Est • Décembre 2011 Guide-Utilisation-Site-Internet_CLE.indd 10 02/12/11 08:23 Q UE S TTII ONS ON S / R É P O N S E S J’ai perdu mon mot de passe Cliquez sur "Je me connecte" puis sur "mot de passe oublié". Entrez votre numéro de compte web et votre email de connexion. Vous recevrez par mail un lien pour créer un nouveau mot de passe. J’ai changé d’eMail Il suffit de vous connecter avec votre ancien email puis de vous rendre dans le menu "Mon compte", rubrique "Utilisateurs" et de cliquer sur "modifier" situé à côté de votre nom. N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications. J’ai besoin de plusieurs accès pour mes collaborateurs Nous ne validons qu’un seul et unique accès par compte client. Si vous souhaitez ajouter des utilisateurs, rendez-vous dans le menu "Mon compte", rubrique "utilisateurs" et cliquez sur "Ajouter un utilisateur". Vous lui affecterez ensuite un rôle (Voir : Gérez son accès, page 1). Seul les administrateurs peuvent créer d’autres utilisateurs. Il peut y avoir plusieurs administrateurs pour un même compte. Mon accès est-il sécurisé ? Votre mot de passe est totalement personnel. Tout ce que vous saisissez dans le webshop (panier en cours, paniers mémorisés, recherche et chiffrage clients) est strictement confidentiel. Nous n’avons aucune vision sur ces données. Comment fonctionne le processus de commande ? Dès que vous confirmez votre commande (après avoir coché les CGV), vous recevez un accusé de réception par email. Vous pouvez de plus suivre son état d’avancement via l’historique de commande. En même temps, un bon de préparation de commande s’imprime dans votre agence et est traité par nos collaborateurs. Et si je me suis trompé ? Aucun problème. Comme dit plus haut, votre commande s’imprime dans votre agence. Il vous suffit donc de prendre contact avec votre point de vente ou votre interlocuteur habituel qui peut modifier voir supprimer la commande. Puis-je accéder à l’ensemble des tarifs publics ? La rubrique "tarifs" est disponible dans le menu "Informations" et vous permet d’accéder à l’ensemble des tarifs publics de nos fournisseurs. Selon les cas, le fichier est au format .txt en largeur fixe ou en .csv. Pour vous aider, nous vous fournissons la structure du tarif afin que vous puissiez le retraiter et l’intégrer dans vos systèmes de gestion personnels. Ces tarifs sont mis à jour tous les mois. Guide d’utilisation site internet Sonepar Sud-Est • Décembre 2011 Guide-Utilisation-Site-Internet_CLE.indd 11 9 02/12/11 08:23 COMPTOIR LYONNAIS D’ÉLECTRICITÉ - S.S.E. 120, avenue Jean Jaurès - 69007 LYON Tél. 04 72 73 57 57 - Fax 04 78 58 79 19 SAS au capital de 2 923 133 € - RCS Lyon B 956 500 367 cle.sonepar.fr 01 - AMBÉRIEU Tél. 04 74 34 02 61 Fax 04 74 38 12 40 [email protected] BELLEY Tél. 04 79 81 50 50 Fax 04 79 81 33 40 [email protected] BOURG-EN-BRESSE Tél. 04 74 22 38 88 Fax 04 74 22 61 86 [email protected] OYONNAX Tél. 04 74 81 72 00 Fax 04 74 73 06 71 [email protected] 05 - BRIANÇON Tél. 04 92 20 26 11 Fax 04 92 20 16 81 [email protected] 07 - Privas Tél. 04 75 20 24 90 Fax 04 75 20 24 99 [email protected] 26 - Montélimar Tél. 04 75 53 79 79 Fax 04 75 53 79 78 [email protected] Pierrelatte Tél. 04 75 96 59 00 Fax 04 75 98 99 24 [email protected] Romans Tél. 04 75 71 77 60 Fax 04 75 02 59 03 [email protected] Valence Tél. 04 75 41 44 44 Fax 04 75 41 43 67 [email protected] 38 - Echirolles Tél. 04 76 33 26 60 Fax 04 76 22 42 45 [email protected] Echirolles RAM Tél. 04 76 48 69 51 Fax 04 76 70 15 42 [email protected] SainT-Martin-le-Vinoux Tél. 04 38 02 12 34 Fax 04 76 75 84 07 [email protected] 42 - Roanne Tél. 04 77 71 65 01 Fax 04 77 72 24 70 [email protected] 63 - Clermont Tél. 04 73 98 53 64 Fax 04 73 98 53 63 [email protected] 69 - Caluire Tél. 04 72 27 47 60 Fax 04 72 27 47 79 [email protected] Craponne Tél. 04 78 57 80 57 Fax 04 78 57 80 50 [email protected] Le MAT’ELECTRIQUE Tél. 04 72 73 58 58 Fax 04 78 69 32 13 [email protected] Lyon Gerland Tél. 04 72 73 57 58 Fax 04 72 73 57 75 [email protected] Lyon NRA Lighting 71 - Autun Tél. 03 85 52 16 71 Fax 03 85 86 26 34 [email protected] Chalon-sur-Saône Tél. 03 85 46 21 23 Fax 03 85 43 43 90 [email protected] MÂCON Tél. : 03 85 21 95 95 Fax : 03 85 38 15 77 [email protected] Montceau-les-Mines Tél. 03 85 69 05 85 Fax 03 85 57 27 73 [email protected] 73 - Aix-les-Bains Tél. 04 79 34 89 50 Fax 04 79 34 89 55 [email protected] Chambéry Tél 04 79 62 21 62 Fax 04 79 62 31 42 [email protected] Chambéry NRA Lighting Tél. 04 72 73 58 08 Fax 04 72 73 56 86 Tél. 04 79 85 36 30 Fax 04 79 85 94 34 [email protected] Lyon Nord Chambéry RAM Tél. 04 78 79 41 41 Fax 04 72 04 58 93 [email protected] Tél. 04 79 96 38 22 Fax 04 79 62 59 17 [email protected] Lyon Ouest Saint Jean-de-Maurienne Tél. 04 78 50 61 94 Fax 04 78 51 13 94 [email protected] Tél. 04 79 59 84 85 Fax 04 79 59 82 63 [email protected] Lyon Sud Tél. 04 78 77 85 85 Fax 04 78 77 85 90 [email protected] Lyon RAM Tél. 04 78 77 85 74 Fax 04 78 77 85 71 [email protected] Tarare Tél. 04 74 10 84 50 Fax 04 74 10 84 51 [email protected] Villefranche-sur-Saône Tél. 04 74 68 42 49 Fax 04 74 68 83 37 [email protected] 84 - Avignon Tél. 04 90 88 34 25 Fax 04 90 89 14 11 [email protected]