Conseil en technologies : Fart d`être fidèle

12 FEV 07
Hebdomadaire Paris
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Conseil en technologies :
Fart d'être fidèle
SECTEUR
Séduire, c'est bien ;
conserver,
c'est encore mieux.
Sur le secteur
en pleine expansion
des services
informatiques
et du conseil
en technologies,
il n'est pas toujours
évident de garder
des talents
extrêmement
convoités.
Rencontre avec
six sociétés qui ne
cessent de recruter.
P
AS TRÈS difficile de
trouver un poste lorsqu'on est jeune ingénieur. Moins encore sur le
marché très porteur du
conseil en technologies et
du service informatique. La
demande ne cesse d'augmenter pour répondre à la
fois à la croissance interne et
au turnover. Très prisés des
jeunes diplômes, ces secteurs correspondent fréq u e m m e n t à un premier
poste puis, après 2 à 5 ans
d'expérience, l'appel du
client se fait souvent le plus
fort.
Question de cycles, souligne Noëlle Bonnard, responsable du recrutement
chez Teamlog. Le jeune collaborateur veut dans un premier temps diversifier son
expérience, peut e n s u i t e
partir dans une entreprise
cliente... puis revenir vers
35-40 ans sur un autre type
d'intervention, plus axé sur
le conseil.
Vérifier la motivation
du candidat
« Un faible turnover est
plutôt sain dans le conseil »,
assure Stéphane laubert,
associé chez Unilog Management. À condition de trouver le juste équilibre.
Dans une période où la
pénurie menace, où les ingénieurs sont moins attirés par
les secteurs purement techniques, la fidélisation consMC2I
7974210100504/AGG/MYE
titue un véritable enjeu.
« Pour les sociétés de conseil
qui s'en préoccupent réellement, elle suppose un travail
de fond, une exemplarité, des
cadres qui puissent témoigner de l'histoire de la société », affirme Stéphane
laubert.
Dn travail qui commence dès le recrutement,
lors des entretiens d'embauché destinés à vérifier la
motivation du candidat et sa
vocation pour le conseil.
« Quelqu'un dont on sent
qu'il ne restera pas chez nous
plusieurs années, on ne le
recrutera pas », affirme Xavier Brézet, d i r e c t e u r du
développement de MC2I.
Favoriser
les réseaux internes
Qu'est-ce qui va motiver
le collaborateur, lui donner
l'envie de continuer dans
l ' e n t r e p r i s e ? D'abord et
avant tout la qualité des projets, la variété des missions
et la possibilité de changer
de secteur d'activité. Certains grands noms, garants
de la richesse des projets,
ont aussi un véritable impact. « Lorsque vous êtes bien
positionné dans l'aéronautique, le nucléaire, les transports... L'ingénieur sait
qu'en allant chez vous il ira
fers sa passion », souligne
Gilles Cruel, directeur du
développement international de Sogeti High Tech.
Avec cette exigence supplémentaire : maintenir le
lien avec des collaborateurs
plus souvent chez le client
qu'au siège, entretenir un
sentiment d'appartenance
qui peut vite changer de
camp.
« Des problèmes de logistique ou administratifs peuvent générer des conflits, des
désenchantements, amener à
regarder ailleurs », observe
Florence Touzot, responsable du développement RH
d'Alten. Les relais en interne
sont donc essentiels pour
accompagner le consultant
au quotidien.
«L'écoute est fondamentale pour dissiper les malentendus, marquer la reconnaissance,
associer
les
collaborateurs à la vie de
l'entreprise... », renchérit
Gilles Grue!. Au moins une
fois tous les deux mois, les
responsables d'agence de
Sogeti rencontrent leurs collaborateurs en face à face. Et
parallèlement, les entreprises organisent des réunions,
des événements, favorisent
les réseaux internes.
La proximité ne se décrète pas, elle se vit. « Anticiper
les développements de carrière, par exemple, passe par
une DRH de proximité, des
déplacements sur site, des
entretiens réguliers », souligne Julien Esposito, chargé
du sourcing d'Altran en
France. Un créneau sur lequel les sociétés investissent
de plus en plus.
Réunir
les collaborateurs
Teamlog organise des
entretiens à la demande de
ses collaborateurs, au cours
desquels ils expriment leurs
souhaits d'évolution. Aux
managers de dire si ceux-ci
sont réalistes, à l'entreprise
de m e t t r e les moyens en
place. « Les consultants sentent des perspectives, une
démarche volontaire de notre
part pour les amener à
construire leur carrière, valoriser leurs compétences »,
relève Noëlle Bonnard.
MC21 a instauré des réunions RH une fois par mois
avec un associé et le manager opérationnel du consultant pour parler de son évolution. « De plus, au bout de
deux ans maximum et afin
de diversifier expérience et
compétences, le consultant
doit changer de projet », déclare Xavier Brézet.
Détecter
les hauts potentiels
Après trois à cinq ans,
Sogeti propose une mobilité
à ses collaborateurs en
France ou à l'international
pour qu'ils transmettent leur
savoir-faire. Mobilité chez
Unilog Management comme
chez Altran. Depuis l'année
dernière, ce dernier a structure son offre par secteurs
pour répondre aux attentes
de ses clients et lancé le programme « Mov'Altran », qui
favorise la mobilité sectorielle. « Cette richesse fait
partie de nos points forts »,
affirme Julien Esposito.
Le visage du conseil
change, en partie poussé par
des entreprises clientes qui
externalisent de plus en plus
leurs activités. « Elles nous
demandent d'accompagner
des projets dans la durée, de
constituer des équipes gagnantes. Cela suppose de
détecter les personnes à haut
potentiel, d'accompagner le
client et ses équipes, indique
Florence Touzot. Cette évolution nous aide dans la fidélisation de nos compétences. »
CHRISTINE PIÉDALU
Stéphane JAUBERT
•l
« Faites avec envie votre métier, c'est le meilleur moyen
de parvenir à ses fins professionnelles. Rien ne remplace
l'enthousiasme. »
Noë»* BONNARD
« Soyez acteur dans votre carrière professionnelle, ce métier
l'exige. »
Cercle vertueux
• Dn avantage peut en
cacher un autre. Outre la
réduction du turnover, la fidélisation peut, sur un marché
tendu, constituer un levier
générateur de recrutements.
« On pourra faire fonctionner
des alternatives aux systèmes
classiques en s'appuyant sur
/es réseaux, la cooptation et
en sortant ainsi un peu des
sentiers battus », souligne Florence Touzot.
Rien de mieux que le témoignage direct des collaborateurs pour faire ressentir
l'ambiance de l'entreprise,
comprendre son mode de
fonctionnement, sa culture,
ses valeurs.
L'année dernière, la cooptation a ainsi représenté plus
d'un tiers des embauches de
Teamlog.
Bien, maîs peut mieux faire,
rétorque Stéphane Jaubert,
pour qui les cabinets français
ont encore du chemin à parcourir face aux pratiques des
Anglo-Saxons aux réseaux
d'anciens particulièrement
bien structures et entretenus
en permanence.
Eléments de recherche : MC2I : cabinet de conseil en systèmes d'information, toutes citations
Xavier BRËZET
MC2I
« Faites passer votre passion
et votre motivation, c'est ce
qui nous motivera pour vous
faire évoluer plus rapidement, u
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Les raisons
de construire sa carrière
O
Florence TOUZOT
« Les filières techniques et
technologiques offrent de
nombreuses opportunités de
carrière, ne les sous-estimez
surtout pas. »
n peut intégrer une
société de conseil et
penser à long terme.
Bernard Chartier, 36 ans, travaille depuis quatre ans chez
CSC, groupe spécialisé dans
le conseil, l'intégration dc
solutions et de systèmes
d'informations. Entré comme
chef de projet, il est depuis
un an directeur de projet au
sein de la BU Business solutions. Cet ingénieur informaticien n'a rien d'un casanier :
Après deux ans chez un équipementier au Japon, il intègre
une SSII parisienne, avant de
participer à la création d'une
start-up.
Trois ans plus tard, fin de
l'aventure. Il saisit alors une
opportunité chez CSC. « //
s'agissait d'accompagner un
opérateur mobile en assistance
à maîtrise d'ouvrage pour lancer un service de jeux vidéos. »
Une occasion que Bernard
Chartier ne veut pas laisser
passer. Il intègre le groupe,
gère une deuxième mission
pour Ie même o p é r a t e u r ,
avant de piloter un projet
chez un fournisseur d'énergie. « Cettefois, il ne s'agissait
plus d'accompagner, mais de
réaliser. » Mettre en place un
système d'information mobile pour les techniciens de
maintenance du réseau de
distribution du groupe.
« C'est cette mission qui
m'a permis de devenir responsable des offres mobilité chez
CSC. » Le jeune directeur de
projet cumule trois fonctions : opérationnelle, RH et
commerciale. De quoi combler des désirs entrepreneuriaux. Autre avantage : « La
dimension mondiale de CSC,
son réseau et sa méthodologie
offrent une expertise très large
qui nous permet de répondre
aux multiples problématiques
de nos clients. »
La complexité et la durée
des missions, d'un an, voire
plus, le passage d'une activité
à une autre et la forte croissance de la filiale française le
passionnent. « Prendre en
main l'offre mobilité de CSC
France est un challenge qui
ouvre de réelles perspectives. »
Donc pas question de partir.
CP.
Renouveler les talents
GHIes CRUEL
S'il Démontrez-nous votre passion et votre potentiel, nous
vous ferons évoluer. »
« Cette mission qui m'a permis de devenir responsable. » Le figaro
'" « Un des enjeux de la profession, c'est aussi de
construire le plus vite possible le plus grand nombre de
personnes qualifiées et compétentes, lance Stéphane
Jaubert. La France accuse un
vrai retard par rapport aux
pays asiatiques ou à l'Europe
du Nord. » Et si les talents
sont attirés par d'autres secteurs, ils le sont aussi par
d'autres pays. La menace est
prise très au sérieux par les
entreprises, qui commencent
à mettre en place des dispositifs. En 2006, une dizaine de
sociétés ont créé le Geicet
dans le but de promouvoir le
métier dès la classe de termi-
nale. « On parle beaucoup
des écoles de commerce,
beaucoup moins des écoles
d'ingénieurs, s'insurge Gilles
Grue!. Nous voulons presenter la richesse de nos métiers,
leurs évolutions, redonner le
goût des technologies pour
amener à former davantage
d'ingénieurs. »
Salaire : trouver l'équilibre
IL N'EST PAS le critère numéro un qui fera partir ou confortera le consultant. Mais comme toujours, il participera à sa
décision finale. Des packages
qui intègrent des avantages de
type FEE, par exemple, serviJulien ESPOSITO
ront d'outils de fidélisation.
Appréciés des expérimentés,
« Capitalisez sur la richesse et ils Ie sont moins des jeunes
l'excellence des projets que diplômes. « Les jeunes collabonous vous proposons. Vous rateurs seront davantage intéévoluerez plus vite. »
ressés par le court terme et des
salaires fixes », affirme Stéphane Jaubert.
Lundi prochain :
Unilog Management, chez
Lcs dirigeants
qui le variable est institutionMC2I
7974210100504/AGG/MYE
nalisé, l'a conserve pour ses
experts ou ses managers et fait
évoluer son système pour les
jeunes ingénieurs. « Ils sont de
plus en plus intéressés par
l'immédiat, une aide pour
obtenir un logement sur Paris
par exemple », ajoute Stéphane Jaubert.
L'importance des effectifs,
les phénomènes de cycle qui
caractérisent l'informatique
doivent nuancer les réponses,
estime Noëlle Bonnard. S'il est
possible de pratiquer des packages avec des variables liés à
la conjoncture, la politique
salariale doit correspondre à
un principe de motivation.
« D'où les plans de cooptation
et les apports d'affaires primés,
car les ingénieurs participent à
la croissance de l'entreprise »,
explique-t-elle.
MC2I a adopté une démarche mixte. Le variable apparaît
à partir des niveaux de project
manager, consultant expert,
consultant manager. Mais
comme chez Teamlog, les jeunes ont des primes en fonction
de ce qu'ils apportent en plus
à l'entreprise.
CP.
Eléments de recherche : MC2I : cabinet de conseil en systèmes d'information, toutes citations
Unilog Management
La branche consulting
d'Unilog, Groupe Logica
CMG représente
900 consultants en France,
dont 350 sur le conseil en
technologies. Elle devrait
recruter un peu plus de
250 personnes (1 800 pour
le groupe), des profils
grandes écoles d'ingénieurs
et de commerce. La majorité
du recrutement porte sur les
jeunes diplômes.
Teamlog
SSII de 2 DOO personnes, elle
intervient sur les métiers du
conseil, de l'ingénierie
informatique et de
l'infogérance. En 2007, elle
prévoit d'embaucher
700 personnes, des
ingénieurs études et
développement d'un à
cinq ans d'expérience, et
20 % déjeunes diplômés,
plus quelques ingénieurs de
production, systèmes et
télécoms et des consultants
issus d'écoles de commerce.
MC2I
Groupe de conseil en
systèmes d'information de
130 consultants, MC2I est
spécialisé dans l'assistance à
martnse d'ouvrage et structure
par pôle d'expertise : RH,
banque finance, gouvernance
et nouvelles technologies... Il
devrait recruter 60 personnes
cette an née.
Sogeti High-tech
Avec plus de
3 DOO collaborateurs, la filiale
de Sogeti et de Cap Gemini
intervient dans la conception
des produits en R & D. En
2006, elle a embauche plus
de 1 000 personnes et
recherche des ingénieurs
débutants et confirmés.
Alten
Spécialisé dans le conseil et
l'ingénierie en technologies
avancées, le groupe emploie
B 700 personnes en France et
en Europe. En 2007, il devrait
engager 2 400 collaborateurs
sur des postes d'Ingénieur
consultant et de managers de
centres de profits : 40 % de
débutants et 60 % de première
expénence à confirmer, issus
principalement de grandes
écoles d'ingénieurs.
Altran
1 7 DOO personnes dans
20 pays, Altran intervient sur
le conseil en technologies, la
R & D ; le conseil en
organisation et les systèmes
d'information. Il prévoit de
recruter 2 200 personnes en
France en 2007,40 % de
débutants, 60 % de 3 à 7 ans
d'expérience diplômes de
grandes écoles d'ingénieurs,
pour des postes de consultant
et business manager.