L`offre d`emploi Consultant en stratégie opérationnelle et
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L`offre d`emploi Consultant en stratégie opérationnelle et
L’offre d’emploi Consultant en stratégie opérationnelle et relation clients Poste basé à Paris (France) La mission proposée Dans le cadre de son développement, Acemis Conseil recrute des consultant(e)s expérimenté(e)s qui interviendront sur des missions de stratégie opérationnelle et de transformation des organisations. Vous interviendrez auprès des plus grandes entreprises (en France comme à l’étranger) sur des projets de changement variés, pour qui la relation clients est un enjeu majeur de leur développement et d’amélioration de leurs performances économiques. Rejoindre Acemis, c’est la garantie de : Vous épanouir grâce à votre travail Apprendre un métier formateur Valoriser vos qualités (et non corriger vos défauts) Travailler à l’international Progresser toujours plus Connaître d’autres entreprises et métiers Travailler en équipe, apprendre auprès de vos collaborateurs et clients Faire des rencontres et participer à une expérience entrepreneuriale enrichissante La société Acemis est une société de conseil et de formation créée en 2000, spécialiste de la transformation par l’expérience clients, dont les sièges sont à Paris et au Luxembourg. Pour nous, l’expérience clients est le cœur de la performance économique. C’est pour cela que nous la considérons comme le premier levier de transformation : « Pour que l’expérience clients ne soit plus la conséquence mais le moteur de l’organisation, remettons les choses à l’endroit. D’abord décider ce que l’on veut faire vivre à ses clients. Ensuite aligner l’interne : les processus, le SI, les indicateurs de pilotage, le management, les compétences. » Notre nom dit notre ambition, notre métier et nos principes : Anticiper, c’est notre impératif : pour agir plutôt que réagir Customer Experience, notre cœur de compétences : pour concrétiser la valeur ajoutée de nos clients et organiser toute l’entreprise autour de ses clients Make It Simple, un levier prioritaire et un état d’esprit : pour gagner en loyauté auprès des clients tout en générant des économies significatives pour les entreprises. Notre approche de « transformation par l’expérience clients » se décline en quatre offres : Simplifier et différencier l’expérience clients Doper sa performance par le poly canal Anticiper et valoriser les métiers d’interaction clients Développer les compétences des métiers d’interactions clients ACEMIS, c’est aussi une attention forte portée à l’humain et au management des changements dans le cadre du pilotage des programmes de transformation. Profil souhaité et expérience attendue Nous recherchons des profils dotés de fortes compétences analytiques et d'un excellent relationnel. De formation supérieure (diplômé(e) d'une Grande École de Commerce ou d’Ingénieur, Doctorat ou Master), vous avez acquis idéalement une première expérience dans le conseil (stage, emploi...) ou dans un métier de service en relation avec des clients. Dans une entreprise où l’esprit d’entreprendre unit tous les collaborateurs, vous serez amené(e) très vite à prendre des responsabilités pour accompagner nos clients et faire progresser l’entreprise. Votre intégration réussie au sein de nos équipes sera la première étape d’un fort développement personnel au sein de notre structure. Nous recherchons des candidats ayant de la personnalité, une bonne structuration de travail, un esprit curieux et le désir de comprendre et de bien faire pour se dépasser toujours plus. Vous maîtrisez l'anglais (écrit et oral). Une troisième langue est un plus. Vous êtes un candidat idéal pour ce poste ? Vos contacts seront Paul de Basquiat (Consultant Senior) et Eric Dauteloup (Partner) Merci de postuler à l'adresse suivante : [email protected], en joignant une lettre de motivation et votre CV.