do your customers feel special?

DO YOUR
CUSTOMERS FEEL
SPECIAL?
The new customer loyalty experience by
Automatisé
Pertinent
Ciblé
Autoconnect CARE vous fournit un outil permettant de communiquer de manière ciblée et
automatisée avec vos clients. Dès lors, vous pouvez envoyer à votre client des informations sur
son véhicule, votre société ou sur des actions spécifiques.
Autoconnect CARE travaille avec les données provenant directement de votre DMS et vérifie
l’exactitude et la cohérence de vos données client. Vous travaillerez ainsi avec les informations les
plus récentes et vous choississez vous-même si vous souhaitez corriger les données dans votre
DMS ou non.
Autoconnect CARE communique avec vos clients via un ou plusieurs canaux, que vous choississez
préalablement; lettres, e-mail, sms ou par un site client personnel. Vous pouvez également utiliser
notre service print-and-post.
The new customer loyalty experience by
MESSAGE
Communication
pro-active
TEMPS
SELECTION CLIENT
+
Au début de l’utilisation, vous définissez quelle communication, à quelle fréquence et à quels clients
vous souhaitez envoyer. Etant donné qu’Autoconnect CARE travaille avec les données client
provenant directement de votre DMS, les possibilités de segmenter et de créer des groupes de
clients sont pratiquement illimitées. Vous n’avez, de plus, pas besoin de consacrer du temps
supplémentaire dans la préparation de requètes, mailings et personnalisation.
Vous envoyez alors des courriers pertinents, ciblés, spécifiques et réguliers à vos clients. Ainsi, vous
leurs montrez votre intérêt à leur égard, sans devoir y consacrer du temps inutillement.
MESSAGE:
Vous définissez le contenu du courrier ou du mailing, mais vous pouvez
également travailler avec des templates pré-définis d’Autoconnect CARE.
TEMPS:
Vous définissez précisément quand le message doit être envoyé.
SELECTION CLIENT:
Vous définissez quel type de clients doivent recevoir ce message
The new customer loyalty experience by
Messages automatiques (relatifs à des évenements plannifiables)
Messages ponctuels (relatifs à des actions non-plannifiables)
Tous les messages relatifs à un évenement en particulier, peuvent
être prévus et préparés à l’avance. Ainsi vous visualise chaque jour
les messages prêts à l’envoi et il ne vous reste alors plus qu’un clic
pour expédier tous les courriers.
L’approbation et l’envoi ne dure littéralement que quelques minutes
par jour.
Pour les actions marketing spécifiques ou les messages non –relatifs
à un évenement, il vous est très simple de préparer une action
spontanée à une date choisie.
The new customer loyalty experience by
Un processus
simple et
automatisé
Vos clients ont un accès à leur site client
personnel. Ainsi ils peuvent consulter leurs
données et celles de de leur véhicule et peuvent
même fixer un rendez-vous à votre atelier.
Sur sa page personnelle le client peut modifier
et corriger ses coordonnées et ses préférences.
Vous recevez ensuite un mail vous prévenant
des modifications à effectuer dans votre base de
données centrale (DMS).
Vous pouvez optionnellement donner accès au
site personnel de votre client via une application
mobile. De cette manière, votre concession se
montre continuellement à la pointe de la
technologie.
•
Réglage d’un opt-in (privacy)
•
Données des clients
• Données des véhicules
•
Coordonnées de la concession
•
Module de rendez-vous
•
Historique d’entretien et kilomètres
•
Application mobile ‘MyDealer’ optionnelle
Interactif
et actuel
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Clients satisfaits
Vous communiquez de manière pro-active avec vos
clients. Ils ressentent cela comme attention particulière à
leur égard et se sentent accueillis au sein de votre
entreprise.
CARE FOR
EXTRA
SERVICE?
Données correctes
Autoconnect CARE se charge à très court terme de
corriger votre base de données client. Ce nettoyage vous
permet dès lors de travailler sur des bases saines et
complètes.
Réduction des coûts
Vous économisez du temps de par l’automatisation et la
simplicité d’utilisation. Vous économisez de l’argent car
vous travaillez toujours avec des données clients corrèctes
et précises et évitez ainsi du travail inutile.
Fait pour VOTRE société et VOS clients
Autoconnect CARE a été développé sur mesure pour les
concessionnaires automobiles. Vous restez dès lors maître
de votre propre stratégie de communication.
The new customer loyalty experience by
Autoconnect CARE est l’outil indispensable en matière
de fidélisation clientèle dans le secteur automobile. Ce
software produit des courriers personnalisés et ciblés, tout
en utilisant des données clients les plus correctes et
actuelles possibles.
ARE YOUR
CUSTOMERS
LOYAL?
Avec Autoconnect CARE, le concessionnaire crée une
relation client forte et durable et augmente ainsi ses
opportunités après-vente et à plus long terme, de
nouveaux véhicules.
L’automatisation est réalisée par un lien avec vos sytèmes
DMS ou ERP. La paramétrisation pro-active des messages
et l’intégration d’un système de vérification des données
font de ce software un partenaire parfait pour le
marketing et la communication de toute société
automobile ou concession.
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