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SESSION FORMATION MANAGEMENT ET GESTIONS D'ENTREPRISE APPROCHE INNOVANTE ET SCIENTIFIQUE DU MANAGEMENT RÉF: 0560-01 Intelligence relationnelle : gérer le stress, les émotions et les rapports de force en situation managériale La communication est un atout essentiel pour mener une équipe à la performance. Au-delà du raisonnement et de la prise de décision, la maîtrise de techniques de communication avancée est nécessaire pour gérer et faire évoluer les comportements problématiques de vos collaborateurs. PRATIQUER une communication ouvrante pour améliorer votre impact APPREHENDER le stress et l'émotion de vos collaborateurs GERER la mauvaise foi et les comportements manipulateurs THÉMATIQUES Les techniques de communication avancée : gérer le stress et l'émotion de votre collaborateur, gérer la mauvaise foi d'un interlocuteur, désamorcer les comportements manipulateurs, pratiquer une communication apte à favoriser un dialogue ouvert. CETTE FORMATION S'ADRESSE À Des dirigeants, managers expérimentés ayant plus de 5 ans d’expérience du management d’équipes sur le plan hiérarchique ou projet PRÉ-REQUIS NÉCESSAIRE Merci de vous reporter au paragraphe présentant le profil des participants. INFORMATIONS PRATIQUES COORDINATION Jean-Louis PRATA, Directeur recherche et développement, IME (Institut de médecine environnementale) Lyndi VAN DER HOUT, Psychologue du Travail, IME (Institut de médecine environnementale) Pour tout renseignement, merci de nous contacter. CETTE SESSION FAIT PARTIE DE NOS FORMATIONS LONGUES NOS FORMATIONS CERTIFIANTES • Certificat Management pour ingénieurs (réf. 0601-01) PROGRAMME DÉTAILLÉ ET HORAIRES JOURNÉE 1 JOURNÉE 2 9h00 Désamorcer les comportements manipulateurs Christine MENARD, Formatrice, IME Introduction, recueil des attentes et présentation de la session Gérer le stress et l’émotion de votre interlocuteur 9h30 Christine MENARD Diagnostiquer l’état émotionnel : fuite (anxiété), lutte (agressivité) ou inhibition (découragement) 9h00 Christine MENARD Pourquoi certaines personnes ont-elles une attitude dominante, manipulatrice voire harcelante? Le positionnement grégaire : un instinct humain à l’origine de l’excès ou du manque de confiance en soi Les 5 positionnements grégaires : dominance, soumission, marginalité, intégration et assertivité Le tact, ou comment adopter une « politesse relationnelle » adaptée à l’état émotionnel de l’interlocuteur Adopter une attitude pour désamorcer le rapport de force d’un interlocuteur dominant Exercices pratiques – jeux de rôle Exercices pratiques – jeux de rôle Gérer la mauvaise foi d’un interlocuteur 14h00 Pourquoi une personne peut être de mauvaise foi ? La communication ouvrante 14h00 Christine MENARD Diminuer sa réactivité émotionnelle face à la mauvaise foi pour rester en pleine possession de ses moyens pour la gérer et prévenir les erreurs de jugement sur l’honnêteté intellectuelle de l’interlocuteur La technique du faux naif pour désamorcer et décourager avec tact la mauvaise foi d’un interlocuteur Modes mentaux et communication : le mode mental automatique appelle le mode mental automatique et provoque des conflits Débrancher le reflexe d’argumentation dans les situations de désaccord Se mettre dans une attitude ouverte et adaptative Exercices pratiques - jeux de rôle Fin de la journée à 17h30 Pratiquer une communication ouvrante pour amener son interlocuteur à sortir de ses routines de pensée, découvrir et s’ouvrir à d’autres façons de voir les choses Exercice pratiques : transformer un conflit en échange ouvert et constructif 16h30 Conclusion et évaluation de la session Fin de la session à 17h00 VOTRE CONTACT Chloé LEFEBVRE ROCTON : 01 44 58 27 05 - [email protected] SE PRÉ-INSCRIRE