BUSINESS OUTSOURCING NEWSLETTER

NEWSLETTER
BUSINESS
OUTSOURCING
ASSISTANCE - MAINTENANCE - SUPPORT
EDITO
SEPTEMBRE 2013
Chers Clients,
J’ai le plaisir de vous présenter la première lettre d’informations VISEO pour l’activité
Outsourcing.
Viseo continue de développer ses offres de services à distance, à travers de nombreuses
signatures en France et à l’international, de nouvelles offres et certifications, l’évolution
de nos outils et équipes rompues au maintien en condition opérationnelle des systèmes
d’informations.
Fort de cette croissance, nous avons souhaité mettre en place une communication plus
régulière avec nos clients. Les objectifs étant de vous permettre d’anticiper les futures
évolutions de votre SI, de vous inclure dans le projet d’optimisation de nos processus de
support et de vous présenter des retours d’expériences concrets.
J’espère que ces informations vous seront utiles. Je reste à votre disposition pour toutes
questions ou demandes de renseignements supplémentaires.
VISEO
vous accompagne sur l’optimisation
de vos processus de maintenance
et l’amélioration de la satisfaction
utilisateur avec un dispositif dédié :
• Sur l’ensemble de l’offre SAP ® :
ERP, BI, fonctionnelle, technique
• Sur 4 plaques continentales
• Avec un support 24h/24, 365
jours/an
• 120 collaborateurs multilingues
• Pour une qualité et une
expertise reconnue : SAP Gold
Partner, PCoE, ITIL
Stéphane Brun
Directeur Executif Outsourcing
[email protected]
À LA UNE : ÊTES-VOUS SEPA « READY » ?
Pour rappel et conformément au droit en vigueur, votre entreprise devra impérativement migrer au nouveau format
de virement et prélèvement SEPA (Single Euro Payments Area) au plus tard au 1er février 2014, date à laquelle les
virements et prélèvements nationaux disparaîtront.
Votre système d’information est-il prêt ?
•
•
•
•
Les Données de base Fournisseurs & Clients sont-elles à niveau ?
Vos outils de gestion sont-ils compatibles avec les moyens de paiement SEPA ?
Votre système de paie supportera-t-il le passage à l’IBAN ?
Votre système est-il capable de traiter les informations supplémentaires contenues dans les opérations SEPA (Référence
Unique de Paiement, identifiant créancier SEPA, type de paiement, séquence de présentation du paiement et le libellé
d’opération) ?
Viseo propose de vous accompagner dans la mise en place de ces évolutions, contactez-nous pour que nous regardions ensemble
les modifications à apporter à votre Système d’Information : [email protected] ou prenez rendez-vous avec votre référent.
Pour en savoir plus sur le projet SEPA : www.sepafrance.fr
Viseo sponsorise la Convention USF 2013 les 9 et 10 octobre à Reims ! Venez écouter nos retours d’expériences clients :
Berluti et Airbus témoignent ! – Informations sur www.usfconventions.fr
Viseo accompagne le groupe Calendriers de Paris dans sa Tierce Maintenance Applicative
En 2009, l’entreprise d’édition et de fabrication de calendriers s’est équipée de la solution SAP
All-In-One, recommandée et intégrée par Viseo, pour assurer le pilotage global de son activité.
Solution complète et totalement intégrée, aujourd’hui SAP All-In-One prend en charge l’ensemble
des fonctions de l’entreprise leader sur le marché des calendriers : finances, approvisionnement,
stocks, fabrication, logistique, développement de produits, service client, vente et marketing
Alexis Engel, Directeur Général de Calendriers de Paris, témoigne :
« Dans le cadre de la mise en place de ce projet, nous applaudissons la capacité de Viseo à intégrer et à maintenir SAP All-In-One
dans un contexte de PME. Cette solution est capable de prendre en charge et de faire cohabiter l’ensemble de nos flux, selon une
rigueur et une exactitude des données sans faille. »
« Grâce aux fonctionnalités intégrées de la solution, nous rationalisons et élaborons simplement des processus de gestion de
manière globale. Preuve de son efficacité, nous avons constaté un gain de productivité de l’ordre de 15 à 20 % dès la seconde année
d’utilisation de la solution, un chiffre dès lors en constante augmentation. »
Viseo a su montrer une implication forte et efficace dans le cadre du déploiement de SAP All-In-One et c’est la raison pour laquelle
nous poursuivons aujourd’hui notre fructueuse collaboration », conclut Alexis Engel. « Malgré des phases d’implémentation par
moment difficiles, les budgets n’ont pas été dépassés : les équipes ont su s’adapter à notre contexte de PME pour en faire une force
et nous garantir un accompagnement sur la durée ».
Un retour qui ne manque pas de ravir Philippe Legendre, directeur activité AMS de Viseo : « Nous nous réjouissons de
l’engouement de Calendriers de Paris quant à notre professionnalisme, tant concernant la qualité de notre réponse commerciale,
que notre expertise technique au quotidien ou que notre accompagnement post projet. Nous restons aux côtés de la société
pour lui permettre d’accroître la productivité de son système d’information et la qualité de sa relation client, pour in fine faciliter le
pilotage de son activité et ses prises de décision. »
Viseo - PREMIER SPECIALISTE DE LA MAINTENANCE SAP ®
Témoignage collaborateur : Mohamed Bibi, Consultant TMA Viseo au
sein du centre de compétences SAP
« Ingénieur Généraliste de formation, j’ai suivi un Master spécialisé en Management
de Projets Industriels et Logistiques. J’ai débuté ma carrière professionnelle au sein
d’une multinationale où j’étais en charge de toute la Logistique ainsi que de la partie
Implémentation du système d’information SAP, notamment WMS (Système de Gestion
d’Entrepôt). J’ai par la suite décidé d’intégrer VISEO, expert SAP, en qualité de Consultant
Fonctionnel MM – WM.
Pendant 2 ans, j’ai pu travailler sur différents types de projets, allant de l’Upgrade au
déploiement, jusqu’à l’implémentation de système SAP, ce qui m’a permis de monter en
compétences rapidement.
SAP PCoE
SAP ECC
SAP All-in-One
Maintenance Progiciel
SAP BW ERP
BI Technique
SAP Gold Partner
J’aime beaucoup le mode de fonctionnement en TMA, car nous sommes confrontés à des
problématiques très diverses du fait de travailler pour plusieurs clients en parallèle, ce qui
constitue pour moi une réelle richesse.
SAP Netweaver
Ce que j’apprécie chez VISEO, c’est l’ambiance de travail, la convivialité, l’esprit d’équipe
et surtout un mode de management plus proche des consultants : pendant tout notre
parcours nous sommes suivi par un « Mentor » qui va nous former, nous servir de support
lors de certaines missions et nous aider à progresser. »
BPS
SAP Business One
Support Niveau 1, 2 et 3
Expertise BI IP
Fonctionnelle
BusinessObjects
En savoir plus : www.viseo.net - contact : [email protected]
PARIS | LYON | TOULOUSE | BORDEAUX | MARSEILLE | GRENOBLE | MORLAIX | NANTES | NEW YORK | CASABLANCA | MUNICH | SINGAPOUR | HONG KONG