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BHL
ÉTUDE DE CAS
CLIENT
Facteurs
opérationnels
>> Gestion des
allocations de stocks
et traitement des
commandes d’achat
et clients
>> Fonctionnalité
pour la gestion
de l’importation,
des stocks et de
l’entrepôt
>> Rapports et analyses
Des produits de première classe requièrent un service
de première classe
Brands Home & Leisure (BHL) est distributeur d’articles ménagers, tels qu’ustensiles de
cuisine, récipients à boire, récipients isothermes, vaisselle, verrerie et jarres de stockage.
BHL vend une vaste gamme de marques populaires (parmi lesquelles Thermos, Luminarc,
Cristal D’Arques ou Le Parfait) aux détaillants comme les supermarchés, grands magasins,
magasins en ligne et commerçants indépendants. La philosophie simple de l’entreprise prend
racine dans les priorités des clients qui apprécient avant tout les produits de qualité fournis
à temps et un excellent service à la clientèle. Basée au Royaume-Uni, la société BHL est un
distributeur de premier plan dans le domaine des articles ménagers sur le marché intérieur.
La nécessité d’intégrer le système de gestion a initié
la recherche d’une nouvelle solution ERP
Avant d’établir un partenariat avec Apprise, BHL utilisait pour beaucoup de ses opérations
de base le système ERP opérant sous DOS qui s’appuyait sur des solutions tierces
supplémentaires. Il fallait beaucoup de temps et d’énergie que les utilisateurs devaient
consacrer à la gestion de l’entreprise sur la plate-forme de cet ancien système non intégré
et non convivial. Parmi les nombreuses faiblesses du système, on peut mentionner tout
particulièrement le manque de fonctionnalité nécessaire à l’allocation des stocks, au
traitement des commandes d’achat et clients, à la gestion de l’importation, à la gestion des
stocks, à la gestion de l’entrepôt, et aux rapports et analyses. Une gestion médiocre des
processus et une inefficacité de plus en plus prononcée ont clairement indiqué aux dirigeants
de l’entreprise que s’ils voulaient suivre l’évolution constante du marché, il leur faudrait un
nouveau système ERP.
Profil en bref
>> Distributeur
d’articles
ménagers
>> Siège au
Royaume-Uni
>> Vend aux
détaillants, y
compris les
supermarchés,
grands magasins
et commerçants
indépendants
>> Coopère avec les
marques leaders
du marché, telles
que Thermos,
Luminarc ou Le
Parfait
BHL a entrepris une recherche parmi des solutions ERP et fournisseurs de logiciels situés au
Royaume-Uni et globaux (entre lesquels SAP Business One, Microsoft Dynamics NAV, Epicor
ou Access). Impressionnés par l’intégration totale, l’expérience dans le secteur et le service à
la clientèle exceptionnel d’Apprise, les dirigeants de BHL ont ajouté ce dernier à la liste des
fournisseurs appropriés et, finalement, ont sélectionné notre solution comme celle de plus
haute qualité et du meilleur rapport coût/efficacité.
« Il était évident que la solution complète ERP Apprise éliminerait le besoin de
personnalisation au minimum et que l’équipe professionnelle de la société était prête à
rendre le processus de mise en œuvre le plus harmonieux et simple possible », déclara Mark
Snape, directeur financier de BHL.
Les raisons principales qui ont motivé ce choix étaient une intégration complète, un coût de
possession réduit, des coûts de démarrage très bas, une mise en œuvre rapide et un accès
aux informations plus précises en temps réel. Le fait qu’Apprise se spécialise spécifiquement
dans le domaine des articles ménagers a contribué à la transition optimale vers le nouveau
système ; c’était également la raison pourquoi Apprise a offert maintes fonctions conçues
spécifiquement pour ce secteur, tout cela sans besoin de personnalisations extensives.
Parmi les fonctions essentielles d’Apprise qui ont directement répondu aux besoins de
BHL, mentionnons la compatibilité multidevises, les alertes, les outils de planification des
ressources de distribution, les réservations de l’inventaire, les restrictions de vente et l’outil
de mappage EDI intégré.
Apprise.fr
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Outre la haute qualité de la solution, la garantie de coûts et la transparence générale sur les
prix ont également représenté un facteur déterminant de ce choix.
« En tenant compte des frais cachés comme les frais de mise en œuvre et les droits de
licence, il était difficile de déterminer le prix réel des solutions d’autres fournisseurs », avoua
M. Snape. « Apprise a été très transparente au sujet des questions relatives au prix, ce qui a
renforcé notre confiance dans l’honnêteté et la fiabilité de la société. »
Effet sur le
commerce
Des améliorations visibles grâce à une mise en œuvre
harmonieuse
>> Fonctions de
rapports et
d’analyses internes
avancées
La société BHL s’est décidée pour une licence du « package » standard d’ERP Apprise à
l’automne 2014, où elle a également lancé le processus de mise en œuvre qui a abouti en
quelques mois. Du début jusqu’à la fin, la conversion, assistée par le personnel de soutien
dédié d’Apprise, a harmonieusement suivi le plan initial.
>> Précision accrue
des allocations des
stocks
>> Processus
rationalisé de
vérification du crédit
« Nous avons été vraiment impressionnés par l’approche pratique de l’équipe d’Apprise,
qui a assuré la réussite du processus de mise en œuvre », déclara M. Snape. « Elle a été
compétente, efficace et prête à répondre rapidement à toutes les questions et problèmes
que nous avons présentés. »
>> Un contrôle et une
visibilité renforcés
sur votre entreprise
À la suite de la mise en œuvre de la solution ERP Apprise, BHL a opté pour une licence
Portail client Apprise et eCommerce. La société a enregistré des améliorations considérables
par rapport au système précédent. Des capacités de rapports et d’analyses avancées,
favorisées par la nature intégrative de la solution, ont permis aux membres des équipes
différentes de mieux partager des informations. De plus, les nouvelles fonctions de
vérification du crédit et d’importation des commandes ont bien rationalisé les aspects du
commerce de BHL qui avaient précédemment plutôt inefficaces.
« Le système ERP intégré
Apprise nous a permis de suivre
et enregistrer facilement nos
transactions commerciales.
Ce qui était jadis un processus
complexe aux multiples facettes
est maintenant une procédure
rationalisée sans aucun défaut. »
Grâce à la solution ERP Apprise et aux améliorations des processus en l’espace d’une année,
BHL a augmenté ses ventes de 9 % sans devoir ajouter des heures de travail. Les dirigeants
de la société partagent l’avis que la mise en œuvre de la solution Apprise leur n’a pas
seulement accordé un meilleur contrôle sur leurs opérations et aperçu sur leur entreprise,
mais qu’elle leur a également aidé à augmenter leur rentabilité.
– Mark Snape
Finance Director
BHL
« La solution ERP intégrée Apprise nous a donné un degré de contrôle et certitude que nous
n’avions jamais pensé possible auparavant », dit M. Snape. « Les améliorations étaient si
évidentes et tangibles que je n’ai jamais regardé en arrière. »
Pays-Bas :
Regus Almere Centraal Station
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Busplein 36-38
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Busplein 36-38
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Emplacements globaux :
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Tél: +31 36 538 93 01 1315 KV AlmereEmplacements
globaux : globaux :
Emplacements
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