Communiqué de presse

Les « Benelux Excellence Awards » récompensent
Recupel, SYNTRA Vlaanderen et Smals
Le 8 octobre 2012, Bbest a remis les « Benelux Excellence Awards » lors d’une prestigieuse cérémonie. Ces trophées
sont décernés aux organisations qui se démarquent par leur utilisation d'excellents concepts de management et par
l’obtention d’excellents résultats. Pour cette deuxième édition, trois organisations ont été récompensées : Recupel,
SYNTRA Vlaanderen et Smals.
Dans un contexte en constante évolution, les organisations se doivent de développer leur capacité d’innovation
stratégique, d’accroître l’efficacité de leurs processus de management et de chercher la satisfaction de l’ensemble des
parties prenantes (actionnaires, employés, clients, partenaires, voisinage…).
Bbest est une association qui soutient les organisations en matière d'excellence et de gestion de la qualité. Elle
propose un large soutien basé sur :
-
le modèle EFQM de Business Excellence, le modèle de management le plus répandu parmi les organisations
européennes. Plus de 40.000 organisations en Europe utilisent cette approche ;
une culture de l’amélioration permanente ;
le partage de bonnes pratiques entre départements ou entre organisations.
Les « Benelux Excellence Awards »
Ce prix récompense les organisations qui disposent d’un « haut niveau d’excellence ». Il valorise la maturité de leur
approche du management et leur appartenance au club des meilleures entreprises en Europe. Il constitue une
reconnaissance prestigieuse et convoitée ainsi qu’une comparaison avec d'autres entreprises (benchmark).
Pour pouvoir obtenir cette distinction, les organisations doivent se soumettre à un processus d’évaluation de leur
système de management. Les candidats reçoivent la visite d’une équipe de deux à quatre assesseurs EFQM®. Cette
équipe passe en revue le document de candidature, rencontre le personnel de l’entreprise et produit ensuite un
rapport d’analyse comportant des recommandations d'améliorations.
Le club des meilleures entreprises en Europe
De gauche à droite : Marc Amblard (CEO – EFQM), Peter Sabbe (Directeur Général – Recupel),
Stefan Vanhoof (membre du Comité de Direction), Raf Raymaekers (Directeur adjoint – Syntra Vlaanderen)
En remportant ce prix, ces trois organisations envoient un signal fort à l’ensemble de leurs parties prenantes,
démontrant clairement leur orientation qualité.
1. Large organisation - Public or not-for-profit : Smals
Smals soutient et encadre le programme d'e-government du secteur social et du secteur des soins de santé.
Les services informatiques offerts vont du développement de software et de l'installation du hardware
adéquat à la mise à disposition de personnel spécialisé.
L’équipe d’assesseurs a souligné que Smals se distingue par la valeur ajoutée qu’elle offre à ses clients et par
le réel partenariat qu’elle noue avec eux. Smals se concerte continuellement avec ses clients/membres et
génère une plus-value par son soutien et sa réflexion depuis la détection d’un besoin jusqu’au support des
produits et services fournis.
2. Small scope - Public or Not-for-Profit : SYNTRA Vlaanderen
La Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming - SYNTRA Vlaanderen est l’agence du gouvernement
flamand qui permet aux jeunes et aux adultes de développer leurs compétences par le biais de formations
novatrices, de qualité et tournées vers le marché de l'emploi, qu’elle promeut en vue d’augmenter et de
renforcer l’entreprenariat en Flandre.
L’équipe d’assesseurs a souligné que SYNTRA Vlaanderen investit beaucoup dans le personnel, qui constitue
le capital majeur de l’organisation, et stimule ainsi également l’entreprenariat en son sein. SYNTRA
Vlaanderen a défini sa vision, sa mission et ses objectifs-clés pour la période 2011-2015. Pour réaliser ces
objectifs-clés, SYNTRA Vlaanderen développe régulièrement de nouveaux produits, mais entretient
également les produits existants.
3. Small scope - Private : Recupel
Recupel s'engage concrètement pour un monde meilleur par une récupération optimale de matériaux issus
d'appareils électr(on)iques usagés. Recupel veille à ce que les appareils électr(on)iques usagés soient collectés et
traités de façon durable et dans le respect des coûts.
L’équipe d’assesseurs a souligné que Recupel ose constamment se remettre en question et aller au-delà de
ses obligations légales. Un large exercice de repositionnement stratégique doit préparer l’organisation pour
les dix années à venir. Malgré sa position unique en Belgique, Recupel n’hésite pas à se comparer avec
d’autres systèmes similaires en Europe, notamment en tant que membre fondateur et participant actif du
forum WEEE. L’amélioration continue fait partie intégrante de son approche managériale. Ce n’est donc pas
un hasard si Recupel occupe une place éminente en Europe en matière de collecte de déchets
électr(on)iques…
Apprendre des meilleurs !
En tant que plateforme d’échange de bonnes pratiques, Bbest a pour mission de capturer « ce qui fonctionne » et de
le disséminer au sein de son réseau. Par conséquent, tout au long de l’année à venir, Bbest organisera des événements
(visite sur site, best practices sessions, articles, rencontres, etc.) pour permettre aux organisations du Benelux de
découvrir les méthodes/pratiques mises en place par les 3 organisations récompensées. Pour plus d’infos, n’hésitez
pas à vous inscrire sur le site web www.bbest.be.
Bbest
Bbest est une organisation sans but lucratif qui a pour mission de promouvoir l’Excellence sur le territoire belge.
Organisation composée de près de 200 membres (toutes tailles, tous secteurs), elle est le point de rencontre des
entreprises qui cherchent à exceller sur leurs marchés et dans leurs activités.
Bbest est également Partenaire National de l’EFQM (European Foundation for Quality Management) et représente
celle-ci en Belgique.
Les membres de Bbest se voient proposer des méthodes et des instruments, participent à des échanges d’expériences,
des benchmarkings, des sessions de formation (cours, ateliers…) et reçoivent des informations via le site web, des
séminaires, des conférences, des publications et des bulletins d’information.
www.bbest.be
Le modèle EFQM de Business Excellence
Modèle de management universel créé en 1988 à l’initiative de Jacques Delors (Président de la Commission
européenne) et de 14 grandes entreprises multinationales (British Telecom, Bosch, Electrolux, Nestlé, Volkswagen,
etc.), il offre au monde économique une alternative aux modèles américain (Baldridge) ou japonais (Deming) et
regroupe les meilleures pratiques de management. Il permet aux organisations de mesurer leur progrès dans la
démarche d’excellence ainsi que de se comparer avec d’autres organisations ayant déployé une approche
d’Excellence.
www.efqm.org
Pour plus d’infos :
Personne de contact de Bbest
Alexis Willems (Manager Bbest)
E-mail : [email protected]
Tél : 0473 26 37 07
Site web : www.bbest.be
Lien direct vers Benelux Excellence Award http://www.bbest.be/fr/content/le-niveau-superieure
Personne de contact de Smals : M. Jan-Frans Lemmens, [email protected]
Adresse : avenue Fonsny 20 - 1060 Bruxelles
Site web : www.smals.be
Tél. : 02 787 46 74
Personne de contact de SYNTRA Vlaanderen : M. Fred Vanhoof, [email protected]
Adresse : rue de la Chancellerie 19 - 1000 Bruxelles
Site web : www.syntravlaanderen.be
Tél. : 02 227 49 58
Personne de contact de Recupel : Mme Katrien Verfaillie, [email protected]
Adresse : boulevard Auguste Reyers 80 - 1030 Bruxelles
Site web : www.recupel.be
Tél. : 0498 94 03 11