Plan d`action OT 2015 - Banyuls-sur-mer

PLAN D’ACTION DE L’OFFICE DE TOURISME DE BANYULS SUR MER
POUR 2015.
-DOSSIER D’OBTENTION DE LA MARQUE « QUALITE TOURISME » : Personne référente :
Mme HEBERT Laura
Travail sur le référentiel Qualité : Travail sur la constitution des enregistrements, la mise en
place de l’historique de révision des documents qualité, programmation de visites
prestataires et de formations pour le personnel. Analyse des indicateurs qualité et mise en
place de réunions avec le Groupe Local Qualité. Assurer le suivi de la marque et la réalisation
des objectifs qualité… en parallèle, travail sur le Label Tourisme & Handicap pour l’obtention
du label pour les déficiences visuelles et auditives pour viser l’obtention du classement en
catégorie I en 2016.
Budget estimé : 3 000 €
Planning : passage pré audit 17 Février 2015 . Passage audit externe : 31 Mars 2015. Suivi de
la Marque fin 2015 et 2016 / 2017.
-EN 2015 REFONTE TOTALE DU SITE INTERNET ET DU SITE MOBILE/ TRAVAIL SUR LES
RESEAUX SOCIAUX / REFERENCEMENT ET ADAPTATION A LA NOUVELLE COMMUNICATION
DE LA MUNICIPALITE Référents : Gaelle Gironella, Mascuñano Antoine
+Adaptation du site Internet à la nouvelle stratégie de développement touristique de la
commune : activités de pleine nature et bien être (randonnée, plongée, thalasso…etc),
circuit de Maillol, carte oenotouristique, tourisme scientifique et d’affaire, relance d’
Odyssea…
+Gros travail sur l’amélioration du référencement, des contenus et du suivi de celui-ci sur le
site Internet de Banyuls /mer (en partenariat avec le service communication de la mairie de
Banyuls puisque le site est commun).
+Travail sur les réseaux sociaux,
+Commencer à étudier l’orientation de l’OT vers de l’accueil numérique ( Wi fi performant,
communication audiovisuelle et affichage dynamique, cartographie numérique, possibilité
de formation à un(e) ANT ( animateur(trice) numérique du territoire…) etc
+Etude en 2015 de mise en réseau de la commercialisation des professionnels et prestataires
d’activités et de leurs produits par l’intermédiaire d’outils innovants qui nous replacent dans
les enjeux stratégiques d’aujourd’hui.
Budget estimé : 20 000€
Planning : Lancement nouveau site Internet : début Mars 2015 (travail sur le contenu avant
lancement). 2015 : travail sur référencement du site et sur les réseaux sociaux. En 2016 :
travail sur l’étude d’un site e-commerce et poursuite de al veille sur les réseaux sociaux
-PROMOTION : SALONS ET OPERATIONS DE PROMOTION EN 2015 Référent : Antoine
Mascuñano
+Salon International de la Plongée Sous Marine à Paris du 9 au 12 janvier 2015 : salon à
thème plongée sous marine / Réserve Marine Banyuls Cerbère : clientèle visée : groupes,
individuels, familles…(en collaboration avec l’ADT et les clubs de plongée de Banyuls et
Cerbère). Clientèle toute l’année.
+ Salon du Randonneur de Lyon du 20 au 22 Mars 2015 : 1ère participation à ce Salon
spécialement dédié à la randonnée dans une des régions – Rhône Alpes – qui a l’un des plus
forts potentiels de visiteurs / randonneurs. Cette opération entre dans la stratégie de
développement de la randonnée sur notre commune et notre territoire suite à la création
de la Maison de la Randonnée sur Banyuls sur mer.
+ Participation à la Bourse d’Echange Touristique Départementale organisée par l’UDOTSI
(transmission de nos documentations aux autres sites et offices de tourisme du département
sur une journée traditionnellement à Argelès sur mer).
+Projet de rapprochement dans le courant de l’année avec nos homologues sud catalans
(organisation d’une bourse d’échange touristique transfrontalière, eductour, étude
d’organisation d’une manifestation sportive en commun (randonnée, trek…)
Budget estimé : 6 000 €
Planning : participation à ces opérations au cours du 1er trimestre 2015.
-PROMOTION : EDITIONS TOURISTIQUES 2015 : Agents référents : Gaelle GIRONELLA,
Adjointe au directeur et Sophie ONIEVA, Conseillère en Séjour
Edition du guide hébergement F/GB en 3 000 ex + format numérique (pdf)
Edition du guide pratique et touristique F/ et ESP en 12 000 ex + format numérique (pdf)
Edition du guide des randonnées pédestres en 8 000 ex + format numérique (pdf) : dans le
cadre de la stratégie développement de la randonnée pédestre.
Budget estimé : 21 000 €
Planning : fin du 1er trimestre 2015 / début Avril : guides pratiques et hébergements. Avant
juin 2015 : guides plans de randonnées et dépliant d’appel de la ville.
-DEVELOPPEMENT ET RENFORCEMENT DE LA PROMOTION DE L’ACTIVITE RANDONNEE
PEDESTRE ET DES ACTIVITES LIEES A LA PLEINE NATURE EN 2015. Référents action : Antoine
Mascuñano , directeur.
-Organisation et Lancement d’un Salon de la Randonnée sur la commune sous l’égide de la
Communauté des Communes Albères Côte Vermeille avec tous les partenaires offices de
tourisme, institutionnels et assoociations. Calendrier estimé : Novembre. Coût du salon : cf
budget communauté des communes.
-Mise en valeur et labellisation par la FFR de nouveaux circuits pédestres dans l’arrière pays
de Banyuls sur mer.
Actions combinées avec la Communauté des Communes. Donc budgets prévisionnels non
encore déterminés.
Planning : année 2016.
-AIDE A LA MISE EN VALEUR DE TOUS LES SITES CULTURELS, HISTORIQUES ET
PATRIMONIAUX DE BANYULS EN 2015 AVEC UN PARCOURS FLECHE SUR LE CELEBRE
SCULPTEUR / PEINTRE ARISTIDE MAILLOL ET DE SES OEUVRES DANS LES RUELLES TYPIQUES
DU CAP D’OSNE. Maître d’ouvrage : mairie de Banyuls / mer. Personne référente Office de
Tourisme : Sophie ONIEVA, Conseillère en séjour
Budget estimé : mairie de Banyuls sur mer
Planning : été 2015.
-TOURISME SCIENTIFIQUE : PARTENARIAT AVEC LA MAIRIE ET LE LABORATOIRE ARAGO :
Référents : Antoine Mascuñano, Gaelle Gironella
Dans le cadre du futur grand Aquarium sur Banyuls / mer.
Planning : 2016.
-ORGANISATION D’EVENEMENTIELS : GRANDE COURSE PEDESTRE «4ème RONDE DES
VENDANGES » OCTOBRE 2015. Référent Action : Antoine Mascuñano,
+Pérennisation des évènementiels tels que la Course des Vendanges (au mois d’Octobre )
organisées par l’office de tourisme en collaboration avec des prestataires et associations de
Banyuls ; évènement qui est de plus en plus reconnu et apportant une valeur ajoutée et de
la notoriété à la station ;
+Projet de création d’un rallye touristique pour la station de Banyuls (sous forme de jeu de
piste, chasse au trésor ou autre…) Calendrier estimé : fin d’année 2015.
Budget estimé : 4 000 €
Planning : organisation 1er et 2ème trimestre 2015. Réalisation : samedi 10 Octobre 2015 (
Course Ronde des Vendanges).
Fait le 01 Septembre 2014 à l’office de tourisme de Banyuls /mer par la direction de l’Office
de tourisme de Banyuls /mer.