CA Executive Insight for Service Assurance

FICHE TECHNIQUE
CA Executive Insight for Service Assurance
En résumé
Les dirigeants sont confrontés à une quantité impressionnante d’informations, mais ils doivent pourtant prendre
des décisions rapides qui affectent les résultats métier. Pour réagir aux aspects critiques de leur entreprise, les
dirigeants doivent être au fait de la situation, en temps réel, des services métier et des mesures clés. La solution
CA Executive Insight for Service Assurance, conçue spécialement pour les plates-formes mobiles, fournit aux
équipes informatiques un moyen de partager rapidement et facilement des mesures critiques provenant des
systèmes informatiques et métier sur site et dans le Cloud.
Principaux avantages/résultats
Amélioration de l’agilité par un accès en temps réel
aux mesures critiques, à tout moment, en tout lieu.
Développement des investissements existants en
gestion des systèmes IT, par une intégration simple
et rapide aux sources de données existantes.
Mise en évidence de la valeur stratégique de l’IT,
en offrant une vision en temps réel de l’impact des
services IT sur les résultats métier.
Fonctionnalités clés
Défis métier
La concurrence évoluant à toute vitesse sur l’ensemble des secteurs métier, les sociétés doivent être
en mesure de rester au fait des tendances et des comportements de leurs clients, de leur marché
et de leurs concurrents afin de demeurer agiles et viables. Les dirigeants doivent répondre à des
exigences croissantes en matière de prise de décisions à fort impact, en temps réel. Malgré les
innovations technologiques récentes, la croissance exponentielle des données générées en interne
et en externe complique l’identification des mesures qui constituent des indicateurs précoces de la
réussite ou de l’échec d’un résultat métier.
Mesures informatiques trop complexes. La plupart des entreprises exécutent des applications
et des services, les décideurs doivent donc avoir accès à ces mesures. Les rapports rapports
de gestion des systèmes IT sont généralement trop complexes pour les dirigeants dépourvus de
connaissances techniques.
Mesures en temps réel. Les données peuvent
être extraites des systèmes informatiques
et externes pour fournir une vue unique des
performances métier.
Besoin de données métier. Pour une prise de décision avisée, les dirigeants doivent non seulement
avoir accès aux mesures de performances IT, mais également aux données métier. En général,
ces informations se trouvent dans différents silos.
Tableaux de bord interactifs. Les utilisateurs
peuvent personnaliser leurs besoins en matière
d’information en sélectionnant les mesures et les
indicateurs les plus importants pour eux.
Besoin de mobilité. La connexion des dirigeants à une console de gestion IT pour l’obtention
d’informations en temps réel n’est pas une solution idéale. Ils ont en effet besoin d’un accès
mobile et immédiat aux mesures.
Accès mobile. Solution conçue pour fonctionner
de manière homogène sur une large gamme de
périphériques mobiles.
Accès basé sur les rôles. Toutes les personnes d’une organisation ne peuvent pas avoir accès à toutes
les informations. Le service informatique doit pouvoir contrôler facilement l’accès aux mesures.
Annotation et collaboration. Les utilisateurs
peuvent valoriser les mesures en annotant les
indicateurs métier, ce qui clarifie et fournit un
cadre aux données qui peuvent facilement être
partagées avec des collègues.
Mesures CA Service Assurance. Intégration
à CA APM, CA Capacity Management, CA DCIM et
CA ecoMeter.
Intégration de produits tiers. Des données métier
supplémentaires peuvent être obtenues via un
interrogateur de services Web et un adaptateur
CSV universel.
Présentation de la solution
CA Executive Insight aide les dirigeants, les responsables métier et les employés à répondre
à des questions fondamentales sur l’entreprise, à ne pas oublier les risques potentiels et à prendre
rapidement des décisions qui impactent sur les résultats métier. Les fonctionnalités clés sont
les suivantes.
Grâce aux mesures en temps réel de CA Executive Insight, vous pouvez tirer profit des sources de
données stratégiques et en temps réel au sein du portefeuille CA Technologies. Vous pouvez ainsi
associer des vues sur les informations, uniques mais complémentaires, qui permettent de renforcer
la capacité du service informatique à supporter des conditions métier dynamiques en temps réel.
Les utilisateurs peuvent personnaliser leurs vues à l’aide de tableaux de bord interactifs qui agrègent
notamment les mesures suivantes.
•Mesures de l’intégrité des transactions et de la qualité de l’expérience utilisateur final
•Statut de l’intégrité, de la qualité et des risques des services IT
•Mesures de consommation d’énergie du data center, de l’installation et des autres éléments
CA Executive Insight for Service Assurance
•Mesures de l’efficacité et de l’utilisation de
la capacité
CA Executive Insight fournit des mesures en temps réel, à tout moment, en tout lieu
•Autres sources de données métier et IT telles
que l’impression générale
Mobilité. Conçue pour fonctionner de
manière homogène sur une vaste gamme de
périphériques mobiles (périphériques Apple iOS®,
Blackberry®, Android™ et ordinateurs portables),
la solution CA Executive Insight offre une liberté
et une flexibilité suffisantes pour accéder aux
informations et aux décisions, les parcourir
et les utiliser pour collaborer, à tout moment et
en tout lieu.
Annotations. Les utilisateurs peuvent ajouter
de la profondeur et de la valeur aux mesures
fournies par l’IT en annotant les indicateurs
métier, de sorte à clarifier et à contextualiser
davantage leur comportement.
Centralisation et sécurisation des données.
CA Executive Insight propose une expérience
utilisateur homogène sur l’ensemble des platesformes mobiles et Web. Les utilisateurs sont ainsi
assurés de pouvoir accéder à des vues dynamiques
des informations, et ce, alors que l’IT conserve un
contrôle centralisé des données et de la sécurité.
Différenciateurs clés
CA Executive Insight permet d’optimiser la
valeur de la solution CA Service Assurance en
tirant parti de ses fonctionnalités uniques,
en particulier sa capacité à lier la visibilité des
transactions aux performances des applications
de bout en bout, avec une compréhension
descendante de l’infrastructure IT sous-jacente.
En outre, elle offre cette visibilité à un nouveau
public extérieur à l’IT, dans un format facile
à utiliser, accessible à tout moment et en tout lieu.
La capacité à combiner les mesures IT avec des
données orientées métier au sein d’une interface
mobile et intuitive permet aux dirigeants IT
d’obtenir plus facilement, et en temps réel, les
informations dont ils ont besoin pour prendre
des décisions métier critiques.
CA ecoMeter, pour l’efficacité énergétique.
Produits/solutions connexes
La solution CA Executive Insight est certifiée et
conçue pour fonctionner sur les plates-formes
suivantes.
CA Executive Insight agrège les mesures
suivantes.
CA Application Performance Management,
pour les performances des utilisateurs finals et
des transactions.
CA Service Operations Insight, pour l’intégrité
et la qualité générales de l’IT.
Sources externes, avec notamment l’adaptateur
CSV universel et l’interrogateur de services Web.
Environnements supportés
Serveur CA Executive Insight. Serveur
Windows 2008 (64 bit) ou serveur Linux Red
Hat (64 bit)
Tableaux de bord décisionnels. Smartphones
et tablettes Apple iOS et Android
CA Capacity Management, pour l’efficacité de
la fourniture des services.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur ca.com/fr/execinsight.
Agility Made Possible : l’avantage de CA Technologies
CA Technologies (NASDAQ : CA) fournit des solutions de gestion des systèmes d’information qui aident ses clients à gérer et à sécuriser des
environnements informatiques complexes pour supporter des services métier agiles. Les organisations s’appuient sur les logiciels et les solutions
SaaS de CA Technologies pour accélérer l’innovation, transformer leur infrastructure et sécuriser les données et les identités, du coeur des data
centers jusqu’au Cloud. CA Technologies s’engage à ce que ses clients atteignent les résultats souhaités et la valeur métier attendue grâce
à l’utilisation de sa technologie. Pour en savoir plus sur nos programmes de succès clients, rendez-vous sur le site ca.com/fr/customer-success.
Pour plus d’informations sur CA Technologies, rendez-vous sur le site www.ca.com/fr.
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