Soudure PlaStique québec à Saint

Transcription

200G07-14
LE MENSUEL ÉCONOMIQUE D’ICI
Août 2014 I Volume 05 I Numéro 09 I 40 pages
Saveurs d’Afrique à Saguenay
416M04-13
Soudure Plastique Québec à Saint-Bruno
Le défi de la relève
406M06-14
Les bleuets au rendez-vous
Succès commercial pour les Halles du bleuet
430M08-14
Numéro de convention de la Poste-Publications: 42662519
11
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28
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37
117F04-14
A g r o a lim en tair e
Des installations ultras modernes
La Valinoise investit dans la robotique
SAINT-HONORÉ - Dans le cadre de la
relance de sa production laitière, la
ferme La Valinoise de Saint-Honoré
fait un virage technologique majeur.
L’entreprise, qui a subi un important
incendie en 2012, a repris véritablement ses activités dans la semaine
du 21 juillet dernier, avec l’arrivée
des premières bêtes. Dorénavant, le
propriétaire Gervais Robitaille aura
beaucoup plus de latitude dans son
travail et une meilleure qualité de vie,
puisqu’il sera secondé par un robot
de traite DeLaval. Cet appareil, d’une
valeur de 250 000 $ est un des éléments clé de l’investissement total de
1,3 M$ qui a permis de reconstruire
et de rééquiper l’étable de cette PME
régionale.
par Guy Bouchard
[email protected]
2 • AOÛT 2014 • INFORME AFFAIRES, Le MENSUEL économique d’ici
Une technologie unique en région
Lors de la visite du mensuel Informe
Affaires sur le site de l’entreprise, nous
avons rencontré un entrepreneur fébrile,
très occupé à compléter l’aménagement
de la magnifique étable ultra moderne,
qui pourra éventuellement accueillir
jusqu’à 145 bêtes (dont quelque 70 en
production laitière) lorsque la ferme fonctionnera à pleine capacité dans quelques
mois. Déjà, 45 vaches y ont été installées
dans la nouvelle bâtisse, dont le système
de ventilation très performant assure un
confort certain aux animaux qui y vivent.
Gervais Robitaille est très fier de ses
nouvelles installations, particulièrement
de la « porte de sélection » un dispositif
exclusif à La Valinoise. Cet équipement
autonome permet « de fournir » automatiquement le robot de traite à des animaux qui sont en phase de production
optimale. Lorsque les vaches, qui sont
munies d’une puce d’identification, se
déplacent pour s’alimenter, elles passent
par des corridors munis de barrières antiretour. Elles se retrouvent invariablement devant la « porte de sélection »
qui détermine celles qui sont potentiellement productives. (Pour mieux comprendre le fonctionnement du système,
nous vous invitons à regarder cette vidéo sur YouTube : www.youtube.com/
watch?v=Z45PFFxPBJY )
Pas d’intervention humaine…
ou presque!
Le propriétaire de La Valinoise explique qu’une vache peut normalement
être traite toutes les quatre heures. Si
l’animal se présente à la « porte de sélection » en deçà de ce délai minimum,
l’appareil le redirige vers son aire de
repos, jusqu’à sa prochaine phase
d’alimentation, qui est aussi automatisée. Pour Gervais Robitaille c’est une
petite révolution. « Le système est si
performant, ça va tellement bien, amenez-en des vaches, » s’exclame-t-il.
Théoriquement l’intervention humaine
n’est presque pas requise pour l’ensemble de ces opérations. De même,
plusieurs vérifications et ajustements
peuvent être réalisés à distance
à l’aide d’un téléphone intelligent.
QUELQUES CHIFFRES RELATIFS
À LA PRODUCTION DU LAIT
Pour que la vache puisse donner du lait,
elle doit d’abord donner naissance à un veau.
La vache met bas après 9 mois de gestation
Elle peut alors produire du lait, cependant, les quatre premiers jours, elle
donne du colostrum. Il s’agit d’un liquide épais et nourrissant, qui est
conservé pour l’alimentation des veaux.
Le veau devient génisse au bout de 14 à 16 mois.
Elle peut être alors inséminée pour la première fois. Le jeune animal met bas
à l’âge d’environ 2 ans. Elle produira du lait pour une période d’environ 12
mois. Au bout de cette période, la production lactée a diminué sensiblement
et l’animal doit être inséminé de nouveau pour relancer le cycle de gestation
/ mise bas / lactation. (La fécondation se fait à partir de cellules sexuées
femelles. On utilise beaucoup l’insémination artificielle, qui permet de choisir la semence du taureau le plus susceptible d’engendrer une progéniture
génétiquement forte et productive. Les semences sont prélevées dans des
centres spécialisés, comme le Centre d’insémination artificielle du Québec
(CIAQ) situé à Saint-Hyacinthe, sur des taureaux choisis pour leur potentiel
génétique.)
Une bête provenant d’une bonne lignée, performante et bien
traitée peut être productive jusqu’à 15 ans.
Elle devient ensuite une vache de réforme C.A.D. et elle sera abattue et transformée, presque exclusivement en viande hachée destinée à la consommation humaine.
Pour assurer un niveau de production efficace, le producteur vise à renouveler 25 % de son troupeau chaque année.
La ferme La Valinoise possède un quota de production de lait,
qui s’établit à un maximum 54 kilogrammes par jour.
Ce chiffre fait référence à la masse de la matière grasse présente
dans le lait produit. Attention, si le lait est trop gras le volume
de lait qui sera payé sera moindre, donc la production sera
moins rentable. Les quotas ont été mis en place, au Canada, dans les années 1970. Il s’agit d’un moyen d’équilibrer le marché en évitant les surplus et les pénuries.
Grâce à ces quotas, la quantité totale de lait produite
au pays correspond plus ou moins à ce qui est
consommé par les Canadiens. Pour un producteur
qui veut augmenter son volume, le coût
d’achat d’un quota de 1 kg s’établit
actuellement à 25 000 $. Cependant, le volume doit être rendu
disponible soit par une augmentation des besoins du
marché, ou à la suite de
l’abandon de quotas
par un autre producteur.
Gervais Robitaille pose devant le robot de traite DeLaval. Il s’agit d’un équipement
sophistiqué de captation du lait. L’élément principal de cette machine est le gobelet
« trayeur » qui est appliqué sur l’animal. Il imite la succion exercée par sa progéniture.
La machine est 100 % autonome pour l’ensemble des opérations de nettoyage, de
désinfection et de captation du lait. (Photo: Guy Bouchard)
À la une: Le propriétaire de la ferme La Valinoise, Gervais Robitaille, pose fièrement devant
une superbe vache de race Ayrshire. (Photo Guy Bouchard)
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est distribué dans les entreprises de Saguenay, dans les quatres MRC de la région et
dans le secteur de Chibougamau-Chapais.
Les propos tenus dans ces textes d’opinions
n’engagent que leurs auteurs. Les auteurs des
articles ont l’entière responsabilité de leurs textes.
La reproduction des articles est interdite sans
l’autorisation des auteurs.
Agr o a lim en tair e
Cependant, les opérations de contrôle
et de transports du lait ainsi que les différents soins liés au confort et à la santé des vaches requièrent une présence
régulière de l’équipe de La Valinoise, à
l’intérieur des installations.
Un impact très positif sur la relève
Un des autres avantages indéniables
de ces équipements technologiques
c’est qu’ils permettent beaucoup plus
de liberté au producteur. « Nous pouvons maintenant commencer notre
journée à 6 h 30, si ça nous convient,
au lieu de 4 h du matin comme nous
en avions l’habitude, et la terminer plus
tôt. Ça permet aussi d’améliorer grandement notre vie sociale, » expliquet-il. Un autre impact très positif de ces
investissements, concerne le potentiel
de trouver une relève entrepreneuriale.
Il explique que les jeunes d’aujourd’hui
ne veulent pas être prisonniers de leur
travail. « Il fallait penser à la relève, ce
qui passe par l’allégement des tâches.
Ils ne veulent pas être attelés 7 jours sur
7 et 24 heures sur 24 comme nous, »
conclut l’homme d’affaires.
Traçabilité (Source : Les Producteurs de lait du Québec)
Les bovins sont systématiquement identifiés dès leur naissance afin d’assurer la biosécurité de la viande bovine consommée par les Québécois.
Grâce à une étiquette et une puce électronique installées sur les oreilles,
on peut en tout temps retracer la provenance d’un animal. Un système de
traçabilité complet et efficace permet de localiser rapidement les déplacements d’une vache d’un site à un autre, ce qui est important quand il y a,
par exemple, une maladie grave, d’identifier rapidement les sites touchés,
d’éviter la propagation à d’autres sites et de circonscrire dans les meilleurs délais la maladie ou le problème sanitaire. Pour inf. : www.lait.org
SOMMAIRE
05
10
14
15 à 26
36
Chronique
Approvisionnement
Chronique
Innovation
Recrutement
et Formation
Chronique
du Livre
ller en
ei
À sur v
RE!
MB
SEPTE
L’écho
des
Parcs
CAHIER DE L’ASSOCIATION DES PARCS INDUSTRIELS DE JONQUIÈRE
UN CAHIER À CONSERVER!
Source : Les Producteurs de lait du Québec
Les Producteurs de lait du Québec est
l’organisme qui représente les quelque
6 000 fermes laitières de la province.
La production laitière québécoise est un
rouage important de l’économie dans
l’ensemble des régions du Québec. Les
quelque 13 000 propriétaires de fermes
laitières réparties sur l’ensemble du territoire mettent en marché, chaque année,
environ 3 milliards de litres de lait pour
une valeur à la ferme de plus de 2 milliards de dollars, soit 32 % de l’ensemble
des recettes agricoles québécoises. Bon
an, mal an, les entreprises laitières du
Québec investissent plus de 400 millions
de dollars pour maintenir ou améliorer
leurs installations.
Le Québec comptait au 31 décembre
2013, 5956 producteurs détenant un
quota, comparativement à 6138 un an
auparavant. Parmi les producteurs ayant
débuté dans l’industrie, 6 ont acquis du
quota par le Système centralisé de vente
de quota (SCVQ), alors que 28 ont acquis le quota d’une ferme existante.
La taille et le nombre de fermes
La ferme laitière québécoise possède un
troupeau moyen de 60 vaches et livre
près de 500 000 litres de lait par année.
Au Canada, le troupeau moyen est de
74 vaches. Il y a quelque 6 300 fermes
laitières au Québec. Elles sont réparties
sur tout le territoire cultivable, alors qu’il y
en a plus de 13 000 pour tout le Canada.
Dans toutes les productions et dans pratiquement toutes les régions du monde, la
tendance est à la diminution du nombre
de fermes. Le secteur laitier québécois
n’y échappe pas. Toutefois, après la Colombie-Britannique, le Québec est la province où la diminution a été la plus faible.
Le rythme de rationalisation observé au
Québec est en général égal ou un peu
plus lent que celui de la plupart des pays
où la production laitière est aussi importante.
Voici les données concernant le
Saguenay–Lac-Saint-Jean
(31-12-2013):
333 Producteurs (5,59% du nombre de
producteurs du Québec)
Plus de 4000 emplois (directs, indirects et induits)
150 millions de litres de lait produit au
31 déc. 2013 (5,10 % de la production
totale du Québec)
Le S-L-S-J occupe le 9e rang sur 14
régions productrices.
Pour vous informer sur le
développement de nos parcs industriels
et vous permettre de découvrir les
magnifiques entreprises qui s’y trouvent!
Affichez-vous dans
CE CAHIER UNIQUE!
Communiquez sans tarder avec nous au
418 548-7100
INFORME AFFAIRES, Le MENSUEL économique d’ici • AOÛT 2014 • 3
107F04-14
chronique
Management
Profil économique
de la production laitière
québécoise et régionale
A g r o a lim en tair e
La production laitière
Beaucoup de boulot malgré la technologie
SAINT-HONORÉ - Même si les investissements réalisés à la ferme
La Valinoise offrent maintenant plus
de liberté à son propriétaire, il n’en
reste pas moins que cette production nécessite beaucoup d’effort
et de travail. L’entreprise située à
Saint Honoré occupe notamment
une surface de quelque 800 acres.
par Guy Bouchard
[email protected]
La moitié de cette aire est utilisée pour
la production de fourrage, tandis que le
reste est dédié à la culture de canola
ainsi que celle de l’orge et de l’avoine.
L’ensemble des opérations de l’entreprise procure du travail à environ cinq
personnes. Le chiffre d’affaires de La
Valinoise avoisine les 550 000 $, dont
environ 20 % provient de la culture de
céréales.
La nouvelle étable de la ferme La Valinoise occupe maintenant une superficie de 17 000 pieds carrés. Les installations sont modernes, propres
et bien ventilées. Toutes les opérations de production laitière y sont concentrées, y compris la traite des vaches, qui était auparavant effectuée
dans un bâtiment adjacent. Selon Gervais Robitaille, la valeur totale de la ferme, incluant les terres, bâtisses, équipements et animaux, s’établit
aujourd’hui aux alentours de 4,5 M$. (Photo: Guy Bouchard)
Pour Gervais Robitaille il s’agit de
revenus relativement peu élevés, en
regard des investissements et des
responsabilités inhérentes à l’exploitation agricole. Pour être rentable, il
assure qu’il faut administrer ses affaires avec rigueur et surveiller étroitement la condition et la santé de ses
bêtes.
Celui qui considère tout de même
bien en vivre souligne qu’il s’agit
davantage d’une vocation que d’un
travail. « Faut pas juste que t’aimes
ça, faut que tu aies la passion, particulièrement celle des animaux, » explique-t-il.
Passion et résilience
Peu d’entrepreneurs peuvent se vanter
d’avoir dû reconstruire leur entreprise à
trois reprises à la suite de catastrophes.
La ferme de la famille Robitaille a no-
tamment été incendiée à deux reprises
en 14 ans. Le dernier feu s’est produit le
24 juin 2012. Sans compter qu’une maladie grave a déjà affecté le troupeau.
Pour passer à travers ses épreuves, il
faut plus que de la passion, mais une
très bonne dose de résilience.
Aujourd’hui, à la barre d’une entreprise
à la fine pointe de la technologie, Gervais Robitaille prépare la relève. Encouragé et supporté étroitement par
sa conjointe Karine Servais et leurs
cinq enfants, le producteur de 53 ans
a détecté un intérêt certain de la part
de son ainé de 15 ans qui commence à
s’intéresser sérieusement à la production laitière. Il s’agit là d’une belle embellie pour cet entrepreneur, dans un
contexte où la main-d’œuvre agricole
est très difficile à trouver. 205G08-14
AGRO A LIMENTA IRE
Ferme André Lévesque
Fraîcheur et brillance riment avec création d’emploi
ROBERVAL- Avec des reconnaissances nationales affichées sur les
murs, le bien connu André Lévesque
s’active pour que son kiosque déborde
de fruits et de légumes frais ayant été
cueillis dans ses immenses jardins.
Depuis 40 ans, André Lévesque créé
des emplois saisonniers intéressants
et offre des produits de grande qualité
qui poussent sur une trentaine d’hectares. « À la fin des saisons, je suis
toujours fier des résultats apportés
grâce à mes employés », a lancé André Lévesque.
par Chantale Potvin
[email protected]
En 2009, fait très rare, l’entreprise a reçu
la Médaille de bronze de l’Ordre du Mérite
Agricole et le Prix de la Coop fédérée à
l’agroenvironnement. De toute évidence,
les jurys octroient ces prestigieuses reconnaissances selon de sévères critères
de sélection qui sont certifiés par des
inspecteurs du ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation
du Québec. Ces juges visitent les lieux
du dossier de candidature et accordent
1000 points en évaluant la gestion de
la production, la gestion agroenvironnementale, la gestion des ressources financières et des ressources humaines et le
rayonnement social. « Je pense que les
juges ont particulièrement apprécié l’utilisation des engrais verts », a précisé le
producteur maraîcher.
Des installations brillantes
À la Ferme André Lévesque, les employés mettent tout en œuvre pour
que la production soit optimale. À titre
d’exemple, des voies d’eau sont creusées pour faciliter l’irrigation des terres et
les sols sont renouvelés chaque année.
Ainsi, en 2014, une carotte poussera et
l’année suivante, ce sera un autre légume. Aussi des parcelles de terres se
« reposent » parfois pendant une saison.
Autre point : depuis quelques années,
en plus de fournir des supermarchés
de la région, André Lévesque a ouvert
un kiosque sur le boulevard principal.
« Le chemin de notre jardin descend au
kiosque et quand les fruits et les légumes
sont cueillis, nous allons les déposer rapidement dans les présentoirs », a expliqué monsieur Lévesque.
Toujours soucieux d’offrir des produits
santé, l’entreprise permet également aux
gens de cueillir eux-mêmes des fraises et
des framboises dans les jardins quand la
saison s’y prête. « Chaque année, des milliers de personnes viennent nous visiter.
Nos jardins sont sans aucun doute un endroit sain et magnifique pour la vingtaine
de personnes qui y travaillent chaque année », a confié André Lévesque. « Quant
aux cueilleurs, ils peuvent admirer des
paysages magnifiques dans les jardins.
Les clients paient bien moins cher que
dans les supermarchés et c’est plus frais
», a ajouté le maraîcher.
Un défi qui mène au bonheur
De la betterave au brocoli, en passant par
le chou, les fines herbes et la gourgane,
le kiosque ravit les milliers de clients saisonniers et les cyclistes de la Véloroute
des bleuets qui y font une halte pour se
ravitailler. Les dames qui travaillent au
kiosque sont catégoriques : « Nos produits sont toujours frais et n’ont pas le
temps de pourrir. Ici ça n’arrête pas »,
ont-elles lancé sans hésitation. Pour
conclure, être maraîcher, c’est conjuguer
avec Dame Nature qui assèche, recouvre
de grêle ou ennoie les terres et c’est
aussi avoir peur de manquer de relève.
« Malgré tout, c’est le plus beau métier
du monde », a déclaré André Lévesque
avec un sourire qui ne saurait mentir.
Comment cibler
les employés à former?
Avez-vous identifié quels sont les employés qui représentent les
hauts potentiels dans votre entreprise? De quelle façon les budgets
de formation de votre entreprise sont-ils attribués entre les employés?
Puisqu’il est nécessaire que l’entreprise investisse dans le développement de son personnel, il est évident que les choix et projets de formation doivent être faits de façon stratégique. En effet, les activités de
formation et de développement sélectionnées doivent être en lien avec les besoins de l’entreprise
et les aspirations des employés ciblés qui participeront à celles-ci. De plus, à la suite d’une activité de formation, les employés devraient toujours être invités à partager leurs nouvelles connaissances avec leurs collègues concernés. De cette façon, les employés ont une motivation à retenir
ce qu’ils apprennent et seront capables d’en faire un résumé précis à leurs collègues de sorte que
ce partage augmente le retour sur l’investissement fait en formation.
André Lévesque avoue que certaines années ont été plus difficiles à cause du climat, mais que
le métier est tout de même passionnant. (Photo: Chantale Potvin)
Pour déterminer quel (s) employé (s) former à l’intérieur de l’entreprise, deux processus de gestion
des ressources humaines peuvent être très utiles : 1) l’évaluation du rendement et 2) la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre. En ce qui a trait à l’évaluation du rendement, ce processus annuel
permet d’échanger sur les aspirations et les intérêts du personnel pour arriver à dégager les priorités d’amélioration et de développement. À la suite de ces rencontres, le gestionnaire peut définir
le plan de formation pour son équipe. Aussi, la gestion du rendement nous amène à reconnaître
les employés qui ont un bon rendement, c’est-à-dire, un savoir-faire et un savoir-être exemplaires.
Évidemment, lors de l’identification des gens en qui l’entreprise veut investir, il est important de
reconnaître que le savoir-être est aussi important que le savoir-faire, sinon plus!
Plusieurs dirigeants se demandent s’il en vaut la peine d’investir dans la formation du personnel
lorsque le taux de roulement de leur entreprise est élevé. En fait, la formation peut accroître les
perspectives de carrière à long terme et ainsi, augmenter la fidélisation du personnel. De plus, il est
préférable d’avoir des employés motivés et performants pendant leur période active dans l’entreprise. Ceux-ci vont même aller jusqu’à créer plus de valeur ajoutée et contribueront plus activement
au succès de l’entreprise.
Et vous, investissez-vous dans la formation des personnes clés?
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113f08-14
Pour ce qui est de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre, cette démarche consiste à comparer la situation actuelle de l’entreprise avec sa situation future, tant au niveau du nombre d’employés qu’au niveau du profil et des compétences recherchées chez ces derniers. Ainsi, cette
comparaison permettra d’identifier les efforts de formation et de développement à faire pour arriver
à la situation souhaitée. Bien entendu, il s’agira ensuite d’identifier les meilleures stratégies de
formation à considérer pour combler les écarts probables.
429M08-14
FA B RI C ATION
Spécialiste des solutions de rangement Remises du boulevard 2000
a 45 ans
SAGUENAY – Si vous êtes fatigué
d’avoir à empiler votre « barda » dans
tous les coins et recoins de la maison?
Vous vous accrochez constamment
les pieds dans les jouets des enfants
et les outils de jardinage? Dans votre
garage, votre véhicule de promenade
et votre V.T.T. occupent beaucoup trop
d’espace? La solution existe depuis 45
ans et a pour nom Remises du Boulevard 2000.
par Yvon Bernier
[email protected]
Copropriétaire de ce commerce, Cyril Godin clame à qui veut l’entendre : « Chez
nous, ce n’est vraiment pas compliqué.
On fait quelques suggestions à partir de
modèles virtuels ou réels. Le client fait son
choix puis on lui fabrique le modèle retenu
selon les dimensions choisies. » L’homme
d’affaires explique que l’entreprise qu’il a
fondée propose à ses clients deux façons
de procéder.
« Soit on fabrique les bâtiments dans la
cour arrière pour les livrer par la suite
au domicile du client, soit l’une de nos
équipes se rend avec les matériaux requis
sur la propriété même de l’acheteur. »
« Une fois sur place, on monte les murs,
on fixe les fermes de toiture et on applique
le revêtement. » Cyril Godin confirme qu’il
s’agit d’un marché saisonnier. « De 15 à 25
employés constituent notre main-d’œuvre.
Lorsqu’il y a de l’ouvrage en masse, on
embauche. Lorsqu’il y en a moins, on fait
des mises à pied. C’est simple. » Cyril
Godin fait valoir que la plupart des clients
tiennent à un solide assemblage de base
et à un « look » convenable. « Ça adonne
bien, c’est ce que nous faisons. Les matériaux que nous utilisons sont le bois, le
revêtement de vinyle ou des parements
préfinis. Les portes, elles, sont en acier. »
« Si le client désire un bâtiment isolé ou
veut installer de l’électricité, c’est à lui de
s’en occuper. Nous, on s’en tient au matériel de base, » indique-t-il. La majeure
partie de la clientèle est constituée de
particuliers. Cependant, l’entreprise assure également les commandes de différents commerces ou compagnies. Les
remises sont livrées majoritairement du
Saguenay–Lac-Saint-Jean, mais aussi
d’autres régions du Québec, notamment
de la Côte-Nord et de Charlevoix.
Pour inf.: www.rdb2000.ca
Formatree est une entreprise de formation et de coaching qui a été créée en
mai 2009, pour répondre aux besoins criants d’un secteur en pleine expansion.
Spécialisée à ses débuts en vente et représentation, aujourd’hui elle élargit son champ
d’action dans des domaines connexes tels que la gestion des ressources humaines, le
coaching pour gestionnaire, la recherche et l’embauche de personnel. Son fondateur,
Dominic Marcil, est lui-même un spécialiste de la représentation, toujours très actif et performant dans son domaine.
Dominic Marcil, un formateur qui vit ce qu’il prêche!
Ses succès de ventes, basés sur une approche unique, lui ont permis de développer de
nombreuses méthodes originales de développement des affaires et de service à la clientèle. D’ailleurs, il est un des rares spécialistes au Québec en formation spécifique à la
représentation dans le contexte de salons d’affaires. Depuis 2009, Dominic Marcil a formé
de nombreuses personnes œuvrant auprès du public, dans des organisations très variées.
Mentionnons les domaines de l’investissement et de la finance, du notariat, des communications, des services publics, de la santé, des services funéraires ainsi que dans la vente
au détail.
Formatree offre des programmes qui tiennent compte des besoins et du contexte de l’entreprise où une grande importance est consentie au suivi individuel du participant. L’objectif
ultime de Formatree est de former des professionnels capables de répondre aux exigences
et contraintes de secteurs souvent très concurrentiels et en constante évolution.
S’offrir les services de Formatree peut changer considérablement et de façon très positive
le fonctionnement et la performance d’une organisation. Cependant, pour vous convaincre
de la pertinence de ces propos, il n’y a rien de mieux que le témoignage d’un client satisfait.
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REMISES CABANONS ET GARAGES - La cour arrière des «Remises du Boulevard 2000» est un
chantier où la main-d’œuvre s’active aux tâches d’assemblage, de montage et de revêtement
des bâtiments de la clientèle. (Photo: Yvon Bernier)
COMMER CE DE DÉTA IL
Malgré un contexte économique incertain
Couture Auto Électrique hausse son chiffre d’affaires
par Yvon Bernier
[email protected]
Un marché très compétitif
Il fait valoir que dans le marché global
de la batterie, la concurrence est plutôt
féroce. « Il ne faut pas oublier qu’il s’agit
natives tels les panneaux photovoltaïques.
« L’autre difficulté est surtout de faire
les bons diagnostics avant de débuter une reconstruction de pièces électriques ou de réaliser des réparations
majeures qui s’imposent. Pour tout dire,
les vraies affaires, ça se passe en atelier », indique-t-il.
Une clientèle volatile
EXPERTISE - Le président Denis Lavoie considère que dans un secteur d’activités commerciales comme la vente de batteries et services d’installations électriques, il faut se démarquer
des autres fournisseurs si l’on tient à tirer son épingle du jeu. (Photo: Jean-Marc Robitaille)
d’un équipement indispensable dans le
secteur de l’énergie. Il faut reconnaître
aussi que les fabricants détenteurs de
bannières et de franchises se disputent
avec âpreté les parts de marché et de
territoire. Dans notre commerce, poursuit-il, nous sommes en mesure de
fournir tous les types de batteries. Il
peut s’agir de piles pour alimenter les
petits appareils électriques comme les
téléphones mobiles, de batteries pour
les véhicules utilitaires jusqu’aux batteries de lourds béliers mécaniques.
Vendre des batteries, ce n’est pas une
affaire bien compliquée et presque
tout le monde peut se débrouiller. »
En contrepartie, indique-t-il, ce qui est
plus difficile c’est de bien connaître les
multiples mécanismes et fonctionnements de systèmes qu’il s’agisse de
différents types d’alternateurs, chargeurs, ondulateurs, démarreurs, accumulateurs et moteurs associés. Et
d’être aussi bien au fait de ce qu’il est
convenu d’appeler les énergies alter-
Commentant à propos de la clientèle,
Denis Lavoie fait remarquer qu’il y a
quelques années cette dernière était
formée de 65 % d’entreprises et d’environ 35 % de consommateurs. « Aujourd’hui, les chiffres vont plutôt comme
suit : 55 % de consommateurs et 45 %
d’entreprises constituent notre clientèle.
À l’instar de plusieurs commerces, il faut
tout faire pour fidéliser nos clients tant
par la qualité de nos services que par
notre expertise. « Dans notre domaine
tout particulièrement, les clients vont et
viennent au fil de leur goût et des nouveaux produits du marché. C’est plutôt
volatil. Pour y parvenir, il faut miser sur
la constance et c’est ce que CAE s’efforce constamment de faire », conclut-il.
Pour inf.: coutureauto.ca
416M08-14
ALMA — En misant sur le savoir-faire technique de son personnel
et la qualité des services offerts, Couture Auto Électrique (CAE) a fait passer contre toutes attentes son chiffre
d’affaires de quelque 600 000 $ à plus
de 900 000 $ au cours des deux dernières années. Président de CAE,
Denis Lavoie explique que dans
une conjoncture où la croissance
économique est plutôt faible et
les marchés sectoriels fluctuants,
l’entreprise s’efforce de consolider ses acquis et compte plutôt
sur ce qu’elle maîtrise le mieux.
« En attendant de meilleurs jours
qui devraient bien survenir un de
ces quatre », commente-t-il après
une pause.
419M08-14
COMMENT NÉGOCIER AU
TÉLÉPHONE OU PAR COURRIEL
PARTIE 2 dE 4
FRAnçois GUAy, pgca
spécialiste en approvisionnement
Malgré les apparences, les canaux de communication électroniques ne
sont pas complètement neutres ou passifs. Les deux interlocuteurs sont
affectés par le partage d’information, mais il leur est impossible, de déceler certains signaux caractéristiques des communications face à face :
indices visuels (gestes, positions, expressions faciales) et auditifs (ton de
voix) qui peuvent parfois être des indicateurs que quelque chose ne va
pas.
En présence d’un média épuré, le négociateur doit transformer les messages envoyés et reçus en utilisant un mode de pensée analytique et
rationnel, plutôt que de se baser strictement sur ses impressions et son
expérience. Même si les rencontres en personne transmettent un meilleur
sens de collaboration et de coopération, vous pouvez surmonter cette
difficulté en compensant un mode de communication dit « froid » par l’utilisation de mots dits « chauds ». En somme, lorsque vous négociez avec
des personnes en utilisant la communication électronique, vous pouvez
surmonter la faiblesse du média en utilisant des mots qui démontrent le
respect, la considération et la chaleur humaine.
Améliorez votre présence sociale en rappelant constamment à l’autre que
vous êtes une personne réelle avec des émotions, des ambitions, des sentiments. Par exemple, « j’ai apprécié vos efforts », « Vous pouvez être très
fier de votre résultat » ou « j’ai beaucoup de respect pour votre travail ».
Lorsque les interlocuteurs doivent transiger en Anglais, qui est une langue
seconde pour les deux personnes, ils ont parfois de la difficulté à trouver
les mots précis à employer pour décrire une situation ou un problème. Il
leur faut donc faire plus attention à faire des phrases courtes, à demander régulièrement à l’autre de confirmer sa compréhension sur les points
discutés, etc.
Les principaux points qui affectent la dynamique de la négociation
électronique sont :
Plusieurs tactiques manipulatrices utilisées par les négociateurs pour obtenir un avantage sur leur opposant, dans les négociations face à face, ne
fonctionnent pas aussi bien dans les négociations à distance. Ce qui ne
veut toutefois pas dire que des gens peu scrupuleux ne tenteront pas d’en
employer contre vous. Soyez également prudent avec l’humour qui peutêtre facilement mal compris
ou mal interprété et se rePour d’autres conseils
tourner contre vous. Ce dansur la négociation,
ger est d’autant plus présent
lorsque les relations se vivent
procurez-vous le livre
entre différentes cultures.
À suivre…
néGoCiATion Trucs et
astuces, disponible chez
informe Affaires
François Guay est diplômé en administration de l’UQAC, il détient
un titre professionnel en gestion de la chaîne d’approvisionnement, plusieurs années d’expérience sur le terrain ainsi que de la
formation dans des domaines connexes tels : la gestion de projet,
les opérations manufacturières (MRP), la logistique, la qualité et la
gestion lean (modèle Toyota).
208G08-14
Chronique no 19
1- Une plus grande agressivité;
2- Les communications électroniques sont plus sujettes aux perturbations
et interruptions, ce qui rend la concentration plus difficile;
3- Il est plus facile de causer des dommages à la relation lorsque vous
êtes retranché derrière votre écran;
4- La diminution du partage d’information;
5- Moins de collaboration et de coopération;
6- Moins d’intimité;
7- Diminution de la confiance;
8- Perte d’engagement et d’investissement;
FR A N C HI SA GE
Nouvelle entreprise à Saint-Bruno
Soudure Plastique Québec
ouvre ses portes
SAINT-BRUNO - Convaincu que le
jeu en vaut largement la chandelle,
l’homme d’affaires Frank Harvey
d’Alma vient d’investir plus de
100 000 $ pour la mise sur pied d’une
unité mobile offrant un service de recyclage et de réparation de matières
et d’objets usuels en plastique.
par Yvon Bernier
[email protected]
des pare-chocs et consoles de véhicules utilitaires, que des supports de
toutes sortes ou encore des contenants
de différentes dimensions. Il signale
que nombre de municipalités qui ont
fait appel à ses services jusqu’à maintenant possèdent des parcs de loisir et
espaces de jeux pour les enfants.
Une entreprise environnementale
L’homme d’affaires rappelle avec fierté
qu’il démarre dans un domaine dont les
activités sont en accord avec les valeurs
écologiques qui lui tiennent à cœur.
« L’ensemble des Québécois prend graduellement le virage vert. Il est temps que
de nouvelles façons de faire soient mises
au service de l’environnement. Il faut
maintenant recycler avec un R majuscule
considérant qu’à ce jour un nombre important de sites de rebuts sont remplis de
pièces de plastiques cassées ou brisées.
En fait, rappelle-t-il, le plastique a vu le
jour au début du 20e siècle et depuis ce
matériau n’a pas cessé de connaître des
applications de toutes sortes. »
Soudures des matières plastiques
Certifié par l’ASTM
Essentiellement, ajoute-t-il, mes services couvrent tous les secteurs d’activités. Il en est ainsi, car on sait que de
nos jours le plastique est au cœur de
la plupart des champs d’activités. D’ailleurs, poursuit-il, le franchiseur Soudure Plastique Québec (SPQ) auquel
mon unité est rattachée s’impose dans
la province comme un véritable leader en fusion des matières plastiques.
« Quant à moi, je détiens une franchise
qui me permet de couvrir l’ensemble de
la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean.
Ma clientèle provient principalement
des secteurs industriels, commerciaux,
institutionnels, agricoles, mais aussi du
secteur privé. »
L’entrepreneur Harvey signale de plus
que les réparations qu’il effectue sont
garanties à vie et conformes aux plus
hauts standards de qualité. Soudure
Plastique Québec a d’ailleurs obtenu à
cet égard la pleine certification de l’American Society for Testing and Materials
(ASTM). « La technologie que SPQ a
développée s’applique à la majorité des
plastiques. (…) Il n’y a que quelques
cas où nous ne sommes pas en mesure de souder c’est lorsque le matériel
à remettre en état provient de l’Asie et
est de piètre qualité. Heureusement, un
simple test réalisé avant l’exécution de
la tâche permet de voir si une thermofusion de qualité est possible ou pas. En
fait, environ 99 % des dossiers qui nous
sont soumis ne posent pas problème. »
Pour inf.: soudureplastique.com
Frank Harvey expose qu’il répare tout
autant des toiles de piscine déchirées,
UNITÉ MOBILE- L’atelier de réparations de matières plastiques est contenu en entier dans cette
remorque tirée par une camionnette. (Photo: Yvon Bernier)
428M08-14
D’entrée de jeu, il explique qu’il a choisi la formule du franchisage pour son
entreprise, car c’est celle qui lui offre la
plus grande souplesse d’action.
« Les travaux de réparation de pièces
de plastique peuvent être effectués à
partir d’un atelier de réparations qui a
pignon sur rue, pour ma part, j’ai fait le
choix de me rendre là où se trouve la
clientèle. En général, quelques heures
suffisent pour faire les réparations nécessaires. Tout mon atelier incluant mes
outils de base et quelques morceaux de
plastique brut pour les réparations se
trouve dans la remorque tirée par mon camion. »
NOUVELLES B R È VE S
« Apéro aux Vergers »
Une invitation des Vergers de velours
SAINT-HENRI DE TAILLON – L’entreprise les Vergers de velours,
située à St-Henri de Taillon, lance
l’événement gourmand « Apéro aux
vergers ». Il s’agit de la première
activité du genre en région, qui allie la visite de nombreux vergers de
pommes, poires ainsi que des plantations de cerises, de chèvrefeuilles
comestibles (communément appelé
camerise), d’amélanches et beaucoup d’autres variétés d’arbres
fruitiers. Les visiteurs pourront y
déguster tous les alcools que l’entreprise fabrique, sous forme de
cocktails ainsi que des bouchées
de produits du terroir.
(G.B.) Les propriétaires de ce site enchanteur situé en face du Lac-Saint-Jean organisent également la visite des installations
qui assurent la production de sirop de bouleau, un produit unique et délicieux selon
ses promoteurs. « L’événement répond
à une demande de la clientèle, de par
l’heure où il se tient et par l’événement en
soi qui est unique, » assure Bianca Voyer
copropriétaire de l’entreprise. Les Vergers
de velours cultive plus de 2000 arbres fruitiers de toutes sortes qui sont adaptés au
climat du Saguenay–Lac-St-Jean et de
Chibougamau. D’ailleurs, du 15 mai au
15 juin une grande variété d’arbres fruitiers sont également en vente sur place.
Pour inf.: www.vergersdevelours.com
Une vue de l’accueil des Vergers de velours, où l’apéro est offert tout l’été sur réservation. (Photo courtoisie)
Élections annuelles à la Développement économique à Alma
Chambre de commerce
Nomination
de Saguenay
Source : CCS
SAGUENAY - La période de mise
en candidature pour siéger au sein
des conseils d’administration de la
Chambre et de la Jeune chambre de
commerce du Saguenay est maintenant ouverte.
Les candidats intéressés ont jusqu’au
15 août, 16 h, pour compléter et signer
le bulletin de mise en candidature et le
retourner à l’organisation par télécopieur, par courriel ou par courrier.
415M08-14
Pour la CCS, huit (8) postes deviendront
vacants pour un mandat de deux (2) ans.
Pour la JCCS, six (6) postes deviennent
vacants pour un mandat de deux (2) ans.
Les nominations ou, s’il y a lieu, les élections se dérouleront lors de l’assemblée
générale annuelle du 27 août prochain, à
16h, à la Marina de Chicoutimi.
Pour inf.: www.ccsaguenay.ca
au poste de
directeur général
Source : Ville d’Alma
ALMA : Marc-André Doyon, ex-directeur général du Centre d’innovation
sur la nutrition et les aliments du
Québec, deviendra le prochain directeur général du département de
développement économique de la
ville d’Alma.
Le nouveau DG entrera en poste au
début du mois de septembre. Il possède plus de 18 ans d’expérience,
dont 13 ans en gestion d’organismes
publics ou parapublics.
Il est notamment détenteur d’une maîtrise en administration des affaires de
l’Université du Québec à Montréal.
NO U V ELLES BRÈVES
Table agroalimentaire
La pomme de terre
à l’honneur
Source : Table agroalimentaire
Dans le cadre de la 16e édition du
Tournoi de golf annuel de l’industrie agroalimentaire, le 20 août prochain, la Table agroalimentaire a
choisi de mettre la pomme de terre
en vedette, alors que la présidence
d’honneur a été offerte à 2 personnalités marquantes de la filière de
la pomme de terre soit Lévis Bolduc de la Ferme Daniel Bolduc et
Fils et président de La Patate LacSt-Jean ainsi que Julien Rivard de
Production A. Rivard et président
de Québec Parmentier et président
de Patate St-Ambroise et leurs filiales.
« Nous sommes souvent associés
au bleuet, mais trop de gens ignorent
l’importance de la filière de la pomme
de terre dans la région. Complètement
adaptée à notre climat nordique, la
pomme de terre demeure un légume
riche en vitamines, en nutriments et
en minéraux, accessible et peu cher.
La filière rapporte 24 millions de dol-
Production de
bleuets sauvages
700 hectares de
terres publiques
rendues disponibles
par Québec
Source : Ministère de l’Énergie et
des Ressources naturelles
DOLBEAU-MISTASSINI — Le ministère de l’Énergie et des Ressources
naturelles a lancé, le 1er août dernier, un appel de propositions pour
la location de terres du domaine
public à des fins industrielles pour
l’aménagement et l’exploitation de
bleuetières de bleuets sauvages
au nord du lac Saint-Jean.
Les terres visées par l’appel de propositions représentent une surface
forestière de plus de 700 hectares
répartis en cinq sites. La majorité
d’entre elles se situent dans la municipalité régionale de comté (MRC) de
Maria Chapdelaine.
Demande provenant du milieu
Par cet appel de propositions, le Ministère répond à une demande du
milieu et favorise la création de richesses grâce à la mise en valeur
des ressources naturelles de la région. À court terme, ce projet générera des retombées économiques
directes. Toute personne morale ou
physique âgée de 18 ans et plus peut
déposer une proposition au plus tard
le 26 septembre 2014 inclusivement.
Il faut noter que plusieurs critères et
conditions sont à respecter pour le
dépôt d’un projet admissible. Le soumissionnaire doit notamment garantir
un investissement minimum de 2 000 $
l’hectare pour la mise en production
de sa bleuetière. De plus, des frais
d’analyse sont exigés pour chaque
proposition.
Pour informations :
www.mern.gouv.qc.ca/territoire/
droit/droit-location.jsp
Un nouvel outil pour faciliter la
consommation des produits régionaux
Le MAPAQ en collaboration avec Agroalimentaire SaguenayLac-Saint-Jean vient de publier un calendrier de disponibilité des
produits agroalimentaires du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Avec un
visuel facile à consulter, il permet de connaître les dates de disponibilités des divers produits de la région. Des catégories liées
au conditionnement ainsi qu’un code de couleurs pratique permet de connaître rapidement l’information sur les récoltes. Il s’agit
d’un outil original de plus pour favoriser le développement de nos
entreprises productrices de produits de la table. Voici l’adresse
à consulter : www.mapaq.gouv.qc.ca/fr/Publications/Calendrierdesrecoltes_2013.pdf
201G07-14
lars annuellement. De plus, le secteur
de la pomme de terre est un exemple
au point de vue de la collaboration.
Depuis longtemps, les producteurs
se regroupent afin d’allier leurs forces
plutôt que de se faire compétition. »
Marie-Claude Gauthier, directrice générale de la Table agroalimentaire.
Pour inf. : www.tableagro.com
RE STAURATION
Offrir de nouvelles saveurs
Délices d’Afrique
s’installe à Saguenay
« Innover, ce n’est pas forcément inventer, c’est pour moi
se Réinventer. Parfois, il suffit de changer un seul processus dans la fabrication de son produit, et on aura un
nouveau produit. innover c’est parfois ajuster ce qu’on a
déjà », confie Alain Lemaire, président exécutif du conseil
et cofondateur de Cascades, au journal Les Affaires, édition du 29 mars 2014.
Au fil des ans, l’entreprise a profité d’une multitude de «
solutions maison » proposées par des employés. « innover, c’est l’affaire de tous. Cascades s’est bâtie grâce à
l’esprit entrepreneurial de ses employés, des idées qu’ils
génèrent, et ça continue encore aujourd’hui », précise
Carl Blanchet, directeur corporatif, développement durable et innovation. cascades décidait en 2007 de créer
un comité de gestion de l’innovation, responsable de rassembler et de sélectionner les idées. le comité regroupe
des membres qui travaillent dans les différents secteurs
de l’entreprise, de la production aux finances, en passant
par la logistique, les ressources humaines, les ventes et
le marketing.
chaque idée fait l’objet d’un processus de sélection et
d’une évaluation. Certaines seront retenues, d’autres rejetées. L’existence d’un processus est cruciale pour faire
en sorte de garder motiver les employés.
Voici 3 facettes de la culture d’innoVation
que Vous pouVez déVelopper
1. Créez un environnement avec une philosophie et
une ambiance qui permettra de défier les perceptions,
de recevoir les nouvelles idées, de stimuler l’intrapreneurship et de favoriser l’apprentissage;
2. Développez le talent en misant sur le recrutement
d’innovateurs naturels, en développant les compétences
internes et en optimisant les structures d’équipes;
3. Établissez un procédé afin de mieux intégrer l’innovation dans votre stratégie, de favoriser une génération
d’idées innovantes et d’avoir un processus de développement de projets d’innovation.
Chronique no 10
Le Sénégalais Makhtar Gueye confie qu’il a choisi la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean pour
la beauté de son patrimoine naturel et l’accueil chaleureux de ses habitants. (Photo: Yvon Bernier)
Saguenay — L’avenir, dit-on, sourit aux audacieux. Les Sénégalais
Maty et Makhtar Gueye partagent
incontestablement le sens de ce dicton, car ils font le pari d’ouvrir un
restaurant aux saveurs typiquement
africaines, dans l’arrondissement de
Jonquière, au centre-ville d’Arvida.
Leur initiative entraîne la création
de deux emplois permanents et de
quatre à temps partiel.
par Yvon Bernier
[email protected]
En entrevue avec le mensuel Informe
Affaires, Makhtar Gueye, mentionne
que depuis l’ouverture récente du
commerce « Délices d’Afrique »,
nombre de Québécois ont marqué de
l’intérêt pour les finesses de la « cuisine africaine ». À ce groupe de clients
s’ajoute la fréquentation des compatriotes du continent africain pour qui
ce nouvel établissement offre un lieu
pour déguster de la bonne bouffe et
fraterniser entre amis.
On compte parmi les desserts offerts au
restaurant des beignets mélangés à de la
noix de coco et des gâteaux « ngalakh »
ou « tchakry », dont l’un est confectionné
avec du beurre d’arachide et des fruits du
baobab (arbre), et l’autre avec du yaourt
et de la crème sauce aigre. « Ici, à la demande du client, nous préparons différents mets qu’on peut apporter par la suite
à domicile. » Au fil des mois, indique-t-il,
vont s’ajouter pour la clientèle désireuse
de découvrir d’autres saveurs africaines
des plats cuisinés à la mode ivoirienne,
malienne, Nigérienne, Congolaise, etc.
Production de jus d’hibiscus
Pour tous les goûts
Entrepreneur qui a le souci de faire
connaître une partie de la culture et des
saveurs naturelles africaines, Makhtar
Gueye confie qu’il a ajouté récemment
une corde à son arc en offrant à sa clientèle un jus fabriqué à base de fleurs d’hibiscus séchées. « Cette fleur, à elle seule,
favorise la production d’un jus qui se présente sous l’une ou l’autre des saveurs
suivantes; classique, à la menthe et légèrement fruité. »
Makhtar Gueye explique que les plats
au menu actuel sont surtout à base
de riz, de couscous, de manioc et de
poisson de son pays d’origine le Sénégal. Le Sénégalais Gueye signale
que ces bases alimentaires sont en
bonne partie celles de certains mets
québécois, mais que la différence
entre les plats tient au fait qu’ils sont
préparés et assaisonnés avec diverses épices et de façon passablement différente.
« L’infusion d’hibiscus, appelé aussi karkadé, ou bissap, pourrait, selon ses
promoteurs, faire baisser la pression artérielle, diminuant ainsi le risque de maladies cardio-vasculaires. On peut d’ailleurs se procurer un extrait de cette plante
connue depuis la plus haute Antiquité, ici
même au restaurant, et sur les tablettes
de quelques épiceries de la région dont
Corneau Cantin, BIZZ et Mon Afrique au
Saguenay, » conclut-il sourire aux lèvres.
Pour inf.: delicesdafrique.ca
425M08-14
Centre du savoir CESAM
Devenez « ceinture noire » en efficacité des affaires
par Jean-Marc Tremblay
[email protected]
L’enseignement est donné sous forme
d’atelier par Agathe Audet, détentrice
d’un baccalauréat en génie mécanique, elle-même ceinture noire au
George Group (Texas). Le prochain
atelier pour obtenir la ceinture jaune,
première de trois étapes jusqu’à la
ceinture noire, sera donné les 22 et
23 octobre et les 19 et 20 novembre
à l’UQAC. Au terme de la formation
Six Sigma, les participants seront en
mesure d’identifier les huit types de
gaspillage dans une entreprise, de
déployer un centre de gestion, de résoudre les problèmes, d’identifier les
possibilités d’amélioration dans son
environnement et plusieurs autres aspects de la gestion. On accepte une
quinzaine d’inscriptions par groupe
pour mieux s’occuper de chacun.
Mme Audet explique : « Il y a quatorze
grands principes qui régissent une
utilisation efficace des ressources
humaines et des façons de faire dans
une entreprise. Notre but est de fournir aux dirigeants d’entreprises mais
aussi aux professionnels un gros
coffre d’outils qu’ils pourront utiliser
Respectivement formatrice et chargée de gestion, Agathe Audet et Jasmine Paradis expliquent
l’éventail des sessions de formation données à l’UQAC. (Photo: Jean Marc Tremblay)
pour maximiser leurs affaires. En
fait, le Lean Sigma, c’est du gros bon
sens et, dans la plupart des cas, les
mesures appliquées concrètement
dans l’entreprise ne coûtent rien.
« On aborde également le volet des
implications des changements apportés. Vous n’êtes pas sans savoir que
103F08-14
SAGUENAY – De nos jours, alors
que le commerce n’a plus de frontières et que la concurrence vient
des quatre coins du monde, il est
impérieux pour survivre que son
entreprise soit performante dans
tous les aspects de la gestion.
Pour ce faire le Centre du savoir
sur mesure (CESAM), de l’Université du Québec à Chicoutimi, vous
propose de devenir « ceinture
noire » de l’efficacité des affaires
en obtenant une certification Lean
Sigma.
quand on modifie certaines choses
dans une structure, il y a souvent des
réticences de la part des employés,
qui se disent « Pourquoi changer
quelque chose qu’on fait depuis tant
d’années et qui fonctionne bien? »
Mais dans un marché mondial, il faut
éviter le plus possible le gaspillage,
quel qu’il soit. L’hyper efficacité est
de mise. »
Sur mesure
Cependant, l’intervention en groupe,
bien que très efficace, ne convient
Pub CTE Informe
1 2014-07-30
13:46:34
pas à toutes
les Affaires.pdf
situations;
certains
dirigeants souhaitent un service pour
eux uniquement. Chargée de gestion
au CESAM, Jasmine Paradis explique la panoplie de formations sur
mesure offertes.
« Pour ceux qui le désirent, on offre
la possibilité d’intervenir dans leur
entreprise en particulier. Dans un
premier temps, nous rencontrons le
ou les dirigeants pour connaître les
besoins spécifiques. Ayant ainsi cerné la problématique, nous sommes à
même de dresser un plan d’intervention pour corriger ces lacunes bien
ciblées. Par exemple, l’Ordre des
infirmières et infirmiers du Québec a
fait appel au CESAM pour la mise en
place d’une norme professionnelle de
formation continue à l’intention de ses
membres, un travail qui s’est fait de
concert avec le comité tactique régional de direction des soins infirmiers
des centre de santé et de services
sociaux. »
s’associe à des experts comme Mme Audet et plusieurs départements de l’UQAC
sont mis à contribution.
Le CESAM offre de la formation dans divers domaines : administration et gestion,
développement durable, langues, Premières Nations, sécurité civile, tourisme
d’aventure et écotourisme, l’Université du
troisième âge, l’agriculture nordique, matériau bois, ingénierie, Santé et services
sociaux, technologies de l’information et
de la communication (TIC), transport aérien. Dans chacun de ses domaines, on
Voilà maintenant douze ans que le
CESAM joue un rôle de leader en matière de formation continue des professionnels et gestionnaires. On a su
rendre le concept souple en offrant de
la formation de courte durée, des séminaires, des colloques et même des
programmes menant à l’obtention de
diplômes ou d’attestations.
Pour inf.: cesam.uqac.ca
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du travail
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Les entreprises B.S.F.
Un milieu constant de formation
ROBERVAL- Les Entreprises B.S.F.
ont le don d’harmoniser formation et
travail. Spécialisés dans le domaine
de l’ébénisterie, les neuf employés
apprennent grâce à l’entraînement et
au maniement des équipements à la
fine pointe de la technologie. « Depuis
notre premier jour, je peux affirmer que
notre production s’est multipliée par
dix », a déclaré Sébastien Desgagné,
copropriétaire de la compagnie avec
son cousin, Frédéric Desgagné.
par Chantale Potvin
[email protected]
Les Entreprises B.S.F ont été fondées
il y a onze ans dans la petite municipalité de Sainte-Hedwige par Frédéric qui,
quelques mois plus tard, s’est associé à
son cousin débrouillard pour soumissionner pour la fabrication d’armoires. « À
force de nous faire dire que nous faisions
du bon travail, avec le bouche-à-oreilles,
les contrats s’accumulaient et nous grossissions toujours un peu. Aujourd’hui,
notre production est toujours grandissante
et nous n’avons pas peur de montrer les
bonnes méthodes à nos employés pour
offrir ce qu’il y a de meilleur à nos clients
qui proviennent de toute la région », a expliqué Sébastien Desgagné.
Se doter des bons outils
Dans le bâtiment qui abrite les Entreprises
B.S.F, dans le Parc industriel de Roberval,
tout y est très sophistiqué. « Nous achetons des équipements et espérons que les
employés se sentiront à l’aise de les utiliser. Le plus important quand nous embauchons, ce n’est pas tellement la formation
requise. Nous aimons plutôt des gens qui
apprennent vite et qui savent se servir de
leurs mains. Or, nous prenons le temps
de bien montrer les techniques et tout
ce qui est nécessaire à la fabrication de
nos produits raffinés », a confié Sébastien
Desgagné qui a ajouté que les outils sont
dispendieux et que la compagnie possède
au bas mot quelque 800 000$ d’équipements divers.
Lors de la visite de la compagnie, pour
parler d’avant-gardisme, Sébastien Desgagné a présenté un centre d’usinage
contrôlé par ordinateur. « Nous envoyons
un plan en trois dimensions et la machine
produit ce qui a été demandé. C’est vrai-
ment très sophistiqué pour concevoir des
cuisines ou des escaliers. Aussi, c’est
assez impressionnant de voir cette machine qui découpe, rabote, dessine et
perce pour faire naître un projet tout en
bois. C’est un véritable bijou », a précisé
Sébastien Desgagné qui n’a pas honte du
chiffre d’affaires de sa compagnie.
Un secret de polichinelle
Dans l’ensemble, les Entreprises B.S.F
peuvent produire à peu près tout ce que
contient une maison tant à l’intérieur qu’à
l’extérieur. « Il n’y a pas de limite à la
beauté et aux demandes. Tout se dessine
selon les budgets des clients. Certaines
pièces finies sont absolument magnifiques. Ce sont souvent les femmes qui
y ont pensé », a précisé Sébastien Desgagné qui a tenu à montrer de superbes
modèles d’armoires de cuisine, de salles
de bain, de portes, d’escaliers et meubles
fabriqués sur mesure. « Notre secret?
Nous n’oublions pas nos clients après le
paiement et notre service après-vente est
sincèrement remarquable », a conclu Sébastien Desgagné.
Un an plus tard, Administration
Solutions a le vent dans les voiles
SAGUENAY – En juin 2013, Marie-Josée Goulet décidait de lancer sa propre entreprise après avoir œuvré
en administration et en comptabilité pendant plusieurs
années. Un an plus tard, elle ne peut que se réjouir du
succès d’Administration Solutions, au point qu’elle
envisage de prendre de l’expansion.
« Quand j’ai pris cette décision d’offrir des services de
secrétariat, de tenue de livres, de traduction, de gestion de bureau et d’organisation d’événements privés
ou corporatifs, je n’étais pas certaine de mon coup. Mes
craintes ont rapidement été balayées, les contrats se sont
succédés, au point que je travaille cinq jours et demi par Mme Marie-Josée Goulet,
semaine. Avec ce bel élan, je ne peux que me réjouir des
propriétAirE
opportunités professionnelles et de ma décision.
Je me rends compte que la formule, souple et adaptée à toutes les entreprises, plait
beaucoup, prouvant qu’Administration Solutions répond à un besoin chez plusieurs
employeurs du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Mon intervention peut se faire sur une courte
ou une longue période; je me déplace dans les entreprises, mais je peux également intervenir à distance. »
QUAtrE créNEAUx offErtS
117F08-14
Sébastien Desgagné estime qu’un lieu de travail, tel qu’un atelier d’ébénisterie, est l’endroit
idéal pour apprendre et former des gens. (Photo: Chantale Potvin)
Administration Solutions couvre vraiment toutes les tâches reliées au secrétariat et à la
comptabilité dans une entreprise. Avec le logiciel Acomba, on entre dans le domaine de
la tenue des livres. Le service peut être offert de manière partielle ou complète.
À l’automne dernier, Madame Goulet a joint les consultants de RÉSO et du Groupe
Consensus et agit comme formatrice en bureautique et spécialiste du logiciel Acomba.
Quant à l’organisation d’événements privés et corporatifs, elle avoue que c’est un peu
son « bébé » puisque ce créneau comble sa passion pour l’organisation.
« Quelle entreprise n’organise pas des 5 à 7, des réunions de Noël, des lacs à l’épaule,
des congrès, et autres activités pour son bureau? Je leur propose donc d’organiser tout
cela de A à Z. Ce genre de défi représente un dépassement personnel et le sens du devoir
accompli lorsque le client est satisfait du résultat. »
Pour en savoir plus sur Administration Solutions, rejoignez Madame Goulet par téléphone (581 882-4746), courriel ([email protected]) ou en visitant le site Internet
www.administrationsolutions.ca.
114F08-14
Volvo Lac-Saint Jean
Un don pour retenir ses employés
Volvo Lac-St-Jean
Depuis 20 ans, la compagnie a grossi d’une année à l’autre pour aujourd’hui
enregistrer un chiffre d’affaires de 15 millions de dollars par année. Par définition,
Volvo Lac-St-Jean est une entreprise spécialisée dans la vente et la réparation de
camions lourds. « J’ai toujours prôné qu’il
fallait faire passer le client d’abord », a-t-il
répété à quelques reprises pendant l’entrevue. « Dans un milieu de travail comme
celui de ma compagnie, je pense que les
syndicats nuisent grandement aux bonnes
relations avec les employés. Ce sont des
gens externes qui négocient avec les patrons et c’est impossible d’être près de ses
employés. Le fait de ne pas avoir de syndicat est un plus pour nous », a-t-il estimé.
par Chantale Potvin
[email protected]
À 70 ans, Bertrand Bouchard possède 54
années d’expérience dans le domaine du
camionnage. Dans son milieu, il participe
à certains événements qui ont des liens
avec son travail. Il a notamment assuré
la présidence d’honneur du 33e Festival
des camionneurs de La Doré qui s’est
tenu du 26 au 29 juin. De camionneur à
propriétaire, il a une excellente réputation
parmi les gens qu’il a côtoyés dans sa vie
professionnelle. Père de deux enfants et
grand-père de sept petits-enfants, il pense
Gino Bouchard pose avec son père, Bertrand
Bouchard, à qui il succédera l’an prochain
avec sa sœur Lisa qui était en vacances au
moment de la photo. (Photo: Chantale Potvin)
prendre sa retraite en 2015 pour laisser
la compagnie entre les mains de Gino et
Lisa, ses deux enfants qui y travaillent depuis quelques années.
La compagnie vend plusieurs types de
camions Volvo et les répare s’il y a lieu.
« Notre renommée émane sans doute
du service hors pair fourni par nos employés », a lancé Bertrand Bouchard. Dans
son entreprise, quelque 600 clients s’y
rendent chaque année. « Nous vendons
aussi des pièces. Parmi les employés, il
y a des gérants de service, des vendeurs,
des mécaniciens et des employés de
bureau. De plus, pour divers contrats de
sous-traitance ou pour des fournisseurs,
nous faisons travailler une centaine d’entreprises de toute la région. Certains font
de bons chiffre d’affaires grâce à nous »,
a expliqué Bertrand Bouchard.
Une vérité incontestable
Dans le garage, les hommes étaient
joyeux et n’ont pas hésité à confier les
raisons pour lesquelles ils ne quittaient
pas la compagnie. C’est l’employé avec
le plus d’ancienneté qui s’est exprimé au
nom du groupe. « La plus belle preuve
que nous sommes bien, c’est qu’il n’y a
pas de roulement d’employés et que depuis l’ouverture, aucun de nous n’est
parti. Bertrand Bouchard est humain et
fait travailler beaucoup de monde dans
le secteur de Saint-Prime », a déclaré le
mécanicien Steeve Coulombe qui a ajouté
que les gens qui se sentent bien traités
quelque part ne partent pas.
102F08-14
SAINT-PRIME- Quand Informe Affaires
a téléphoné à Lucien Boivin, maire de
Saint-Prime, pour qu’il lui suggère le
nom d’un bon employeur, il n’a pas hésité : « Comme première idée, je vous
nommerais Bertrand Bouchard de Volvo Lac-St-Jean ». Depuis 1995, ce monsieur est reconnu pour bien traiter ses
30 employés qui n’ont pas le projet de
quitter l’entreprise pour s’envoler vers
d’autres cieux.
108F08-14
Gérer les ressources humaines
François Boily a les qualités requises
ROBERVAL- « Ce qui est agréable
avec lui, c’est que nous n’avons pas
besoin de demander, il est au-devant de nos besoins », a lancé Léona Deschênes, une employée de
la crèmerie Vache copine depuis 5
ans. Les bonnes façons de conjuguer avec le personnel, comme
pourrait le clamer l’adage des célèbres Gaulois, François Boily est
tombé dedans quand il était petit.
Le portrait de cet homme d’affaires
de Roberval a été un véritable plaisir à tracer.
par Chantale Potvin
[email protected]
Ouvert en 1966 par Jean-Marie Boily,
le père de François, la Vache Copine, avait jadis pour appellation La
Vache qui rit. Le bâtiment du bar lai111F08-14
Depuis 1995, François Boily a investi 200 000 $ pour installer sa crèmerie dans le nouveau
pavillon d’accueil de la Marina de Roberval. (Photo: Chantale Potvin)
tier, qui ne manquait pas d’attirer les
regards, était à l’époque en forme de
vache. La crèmerie a pignon sur rue
depuis 1995 à la Marina de Roberval,
là où a été construit un magnifique
pavillon d’accueil pour notamment loger le commerce saisonnier en 2011.
Après le décès de son père en 1986
et la retraite de sa mère, Marguerite
Fleury, en 1995, François Boily a définitivement repris les rênes de l’entreprise avec son épouse Manon Ouellet.
« Une femme merveilleuse qui a une
main de fer dans un gant de velours »,
a tenu à préciser François Boily.
Philosophie? Gentleman!
Les preuves des bonnes relations
sont nombreuses et les témoignages
sont faciles à entendre. Aussi, même
si les sept étudiants qui travaillent à
la crèmerie préparent des milliers
de crèmes molles parce qu’ils souhaitaient simplement un travail d’été
au départ, ils restent à la Vache copine jusqu’à la dernière minute, enfin jusqu’à l’obtention de leur emploi
principal. « Je suis consciente que
je n’aurai pas toujours un aussi bon
patron. J’ai bien commencé ma vie
professionnelle», a lancé Léona Deschênes avant de servir un client qui attendait dans une longue file.
Pour se comporter ainsi tout naturellement, François Boily admet qu’il a appris
de ses parents qui étaient eux-mêmes
bien appréciés de leurs employés.
« Les principales qualités sont de ne pas
« bosser » et de s’organiser pour être
capable de faire confiance. Il faut que
tous les employés aient une valeur et il
ne faut pas s’enfler la tête avec les hiérarchies », a lancé monsieur Boily qui
détient un baccalauréat en Administration des affaires. « Ma politique va dans
le sens de l’humanité. Si tu en donnes à
ton personnel, ils vont t’en donner aussi.
Il faut former ses jeunes avec de bons
plis », a admis François Boily qui fêtera
ses 50 ans en 2015.
Lancement d’entreprise
En plus de gérer son commerce qui roule
avec un enviable chiffre d’affaires d’avril
à septembre, François Boily est formateur pour le service aux entreprises à
la Commission scolaire du Pays-des-
Bleuets. Il accompagne les étudiants qui
ont déjà une idée d’entreprise en tête et
leur apprend les démarches à suivre, le
plan d’affaires, les stratégies d’analyse
de marché et détermine avec eux toutes
les ressources et le financement nécessaires au démarrage et à l’opération de
l’entreprise. « J’insiste aussi pour parler
du respect avec ses employés et de développer de bonnes relations qui sont
aussi des investissements », a conclu
François Boily.
La Marina de Roberval peut compter sur un magnifique pavillon d’accueil. (Photo: Chantale Potvin)
204G08-14
Une bonne gestion de la PME
doit impliquer employeur et employés
SAGUENAY – Gérer les ressources
humaines dans une entreprise, peu
importe sa taille, demande beaucoup de doigté et les dirigeants
font parfois face à des conflits au
sein de leur personnel. Ils ne sont
pas toujours outillés pour régler ce
genre de problèmes mais ont heureusement certaines ressources à
leur disposition, dont celle de faire
appel à Élogia, dont la présidente
est Élaine Boulet, qui se spécialise depuis une vingtaine d’années
dans le développement organisationnel.
par Jean-Marc Tremblay
[email protected]
Mme Boulet explique son rôle quand
on demande son intervention. « Précisons d’abord que la formation en
entreprise a deux grands vecteurs :
la formation des compétences techniques, qui permet de développer un
savoir faire, et la formation des compétences comportementales, permettant de développer un savoir être,
c’est-à-dire d’établir des relations harmonieuses et satisfaisantes avec ses
collègues, employés et clients. La formation technique, je n’y touche pas;
c’est lorsque le facteur humain est
dysfonctionnel que le dirigeant n’est
pas à même de gérer qu’il demande
notre aide.
Un employé qui n’est pas bien dans
une entreprise peut affecter la productivité, le climat de travail, et un de
mes rôles est de faire en sorte d’outiller le gestionnaire pour qu’il puisse
intervenir efficacement pour consolider l’équipe de travailleurs. » Parmi
les problématiques que rencontrent
les dirigeants d’entreprise, on peut
mentionner : la rétention de person-
au changement, la motivation du personnel, comment composer avec une
personne au comportement négatif,
que faire pour améliorer leur productivité, etc.
Le patron a à cœur la réussite de
son entreprise
Élaine Boulet a notamment travaillé dans le
domaine municipal, accompagnant une fonctionnaire qui avait du mal à gérer les interventions d’un élu, qu’elle jugeait inappropriées.
(Photo: courtoisie)
nel, la cohésion d’une équipe, la valorisation des travailleurs, la résistance
Ressources humaines
Développement organisationnel
Conférences
Gestion de crise
Qualité et amélioration continue
Ergonomie
Sélection de personnel
Gestion des stocks
Développement des affaires
Santé et sécurité
Éducation
Formation des leaders
SANTÉ RELATIONNELLE
Coaching
Élaine Boulet poursuit : « Dans certains cas, le propriétaire de la petite
entreprise tient à gérer toutes les
facettes de son entreprise et ne parvient que difficilement à déléguer des
responsabilités à ses employés. On
essaie de lui montrer qu’il n’utilise pas
nécessairement tout le potentiel des
gens qu’il dirige. Le facteur du changement dans les habitudes de travail
est également source de problèmes
dans bien des cas. Modifier des méthodes ancrées depuis plusieurs années n’est pas facile et certaines personnes résistent pour demeurer dans
leurs anciennes habitudes.
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ser leurs troupes trop longtemps. La
formule souple adoptée par Élogia
s’adapte à la réalité qu’elles vivent au
quotidien.
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« Nous faisons des interventions
individuelles, mais également en
groupes formés de personnes venant de différentes entreprises. Les
résultats sont excellents parce nous
donnons aux gens des solutions
concrètes qui peuvent être appliqués
immédiatement. Au bout du compte,
avec une équipe travaillant en harmonie et dans la même direction, c’est
toute l’entreprise qui en profite. Un
employé heureux contribue fortement
à faire de l’entreprise une réussite. »
Pour atteindre ces objectifs, Élogia
offre trois possibilités aux dirigeants
d’entreprise et leurs employés : des
conférences, des ateliers d’animation et de la formation. En général, le
temps d’intervention est court, on va
droit à l’essentiel, parce que les PME ne peuvent se permettre de mobili-
Élaine Boulet est titulaire d’une maîtrise en gestion des organisations,
d’un baccalauréat en génie électrique
et est enseignante certifiée pnl. Elle
est aussi accréditée conseillère TRIMA, un outil d’évaluation psychométrique et de développement organisationnel.
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Nos interventions visent à faire comprendre aux gens que le changement
est productif. « Un autre problème
auxquels font face les petites et
moyennes entreprises est la rétention
du personnel, un phénomène que le
Saguenay–Lac-Saint-Jean vit particulièrement en raison de la présence
de la grande entreprise. Un moyen
d’y remédier est de développer le leadership du ou des gestionnaires et le
potentiel de l’employé, qui se sentira
valorisé et heureux dans son entreprise. Il n’aura donc pas envie d’aller
voir ailleurs pour relever des défis qui
le stimuleront. »
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IN D USTRIE DU B LEUET
Récolte abondante prévue
La saison de cueillette
des bleuets sauvages est arrivée
Source : Syndicat des producteurs de bleuets du Québec
DOLBEAU-MISTASSINI
—
Les
amateurs de bleuets sauvages du
Québec pourront bientôt préparer
leur plat à tarte, leur robot culinaire
ainsi que leur congélateur, et aller
faire le plein de bleuets sauvages
du Québec provenant de la nouvelle récolte qui débutera au début
du mois d’août cette année. « Plus
de 400 producteurs sont prêts pour
cette nouvelle saison de cueillette
en bleuetière et plus d’un millier
de cueilleurs en forêt, » a indiqué
Marc Larouche, président du Syndicat des producteurs de bleuets
du Québec (SPBQ).
Nouvelle brochure pour
promouvoir le bleuet
Les marchés et les épiceries se préparent déjà à recevoir les bleuets
sauvages du Québec, réputés pour
leur goût bien sucré
et leurs bienfaits
nutritifs », explique Gervais
Laprise,
directeur
général
du SPBQ.
Cette année, la nouvelle récolte
de
bleuets
sauvages
marque aussi le
lancement officiel
de la nouvelle version de
la brochure Coup de cœur pour les
bleuets sauvages du Québec, réalisée en collaboration avec l’Association québécoise de la distribution de
fruits et légumes (AQDFL) par le biais
de sa campagne « J’aime 5 à 10 portions par jour ».
Celle-ci renferme une foule de renseignements sur le bleuet sauvage. On
y retrouve entre autres des informations sur les bienfaits pour la santé de
la petite baie, ainsi que des conseils
et des recettes la mettant en vedette
sous toutes ses formes : fraîche, surgelée, cuite ou bien séchée. De plus,
les consommateurs pourront en apprendre davantage sur la culture des
bleuets sauvages du Québec en forêt
ou en bleuetière, et sur le procédé de
congélation permettant d’offrir ce produit douze mois par année, au comptoir des surgelés dans les magasins
d’alimentation.
109F08-14
229G09-13
« La récolte s’annonce bonne en raison de la couverture de neige adéquate que l’hiver nous a offerte et
du printemps clément auquel nous
avons eu droit cette année », a-t-il
ajouté avec enthousiasme. L’industrie
du bleuet sauvage, dont le cœur se
trouve dans la région du Saguenay–
Lac-Saint-Jean, est l’une des plus
importantes dans la province avec
un taux d’occupation des superficies
de plus de 38 %. Ces petites perles
bleues sont exportées dans plus de
30 pays, dont les États-Unis, la Chine,
le Japon, l’Allemagne et le RoyaumeUni. « Cultiver le bleuet sauvage est
bénéfique non seulement pour notre
santé, mais aussi pour celle de notre
économie.
Que ce soit lors d’une journée en
plein air ou durant des vacances de
camping en famille ou entre amis,
la cueillette de bleuets sauvages
est une activité à la fois éducative
et amusante. De plus, c’est une excellente façon d’encourager des producteurs locaux tout en appréciant la
beauté de la région. Pour connaître
les sites d’autocueillette en bleuetière
touristique, veuillez consulter le site
Internet du SPBQ, perlebleue.ca.
Quant aux plus aventureux, ils pourront opter pour l’immensité de la forêt
boréale, où on trouve la petite perle
bleue en abondance. Les cartes du
territoire forestier sont également disponibles sur perlebleue.ca
Un fruit très bénéfique pour la santé
En plus d’être délicieux, les bleuets
sauvages du Québec sont réputés
pour leurs nombreux bienfaits
pour
la santé :
ceux-ci débordent
d’antioxydants et de
vitamine
C et sont
peu caloriques. Ils
possèdent
également des
vertus anti-inflammatoires et aident à prévenir divers cancers et maladies cardiovasculaires.
Selon plusieurs études, ils contribuent
à diminuer les effets du vieillissement. En effet, ils seraient bénéfiques
pour la mémoire et diminueraient la
progression de maladies comme l’Alzheimer et le Parkinson.
Ces précieuses baies conservent leur
goût et leur valeur nutritive jusqu’à
deux ans lorsque le tri, le nettoyage
et la congélation sont réalisés dans
les 24 heures suivant leur récolte.
C’est pourquoi 95 % des bleuets sauvages du Québec sont vendus sous
forme congelée.
Les Québécois peuvent profiter de
leur propre récolte durant toute l’année en asséchant leurs bleuets frais
et en les congelant dans un sac hermétique. Au moment de la dégustation, il ne reste qu’à les rincer et à les
servir.
Si vous avez des questions concernant ce petit fruit chouchou des Québécois ou si vous voulez plus de renseignements sur leur culture et les
points de vente et de cueillette des
bleuets sauvages du Québec; consulter le site www.perlebleue.ca
l’art de
se former en
ligne dans le
confort de
votre bureau!
par Nicole Rioux
Les besoins accrus des entreprises en matière de développement
des compétences, qu’ils soient dus à des changements organisationnels importants, au développement de la relève ou encore à
l’évolution des technologies, font en sorte que les besoins de formation deviennent plus nombreux et diversifiés. Notre premier webinaire s’adresse aux gestionnaires, pour qui il devient difficile de bien
évaluer la situation, les besoins et la priorisation de ce qui leur est
offert sur le marché.
Également, nous avons donc déniché une formation spécifique pour
vous venir en aide dans la gestion d’une conduite inappropriée d’un
membre de votre organisation, qui peut causer bien des soucis aux
gestionnaires et « contaminer » gravement le bon fonctionnement
de votre équipe. Cette formation vous aidera à retrouver un climat
de travail favorable au sein de votre entreprise.
Bonne formation!
Outils efficaces d’analyse des besoins de formation
Devant la réalité de la formation en entreprise, les intervenants doivent se
doter d’outils simples et adaptés en matière d’analyse des besoins. Vous
recherchez une démarche claire et structurée, des outils concrets qui permettent d’établir la pertinence, d’identifier et de prioriser les besoins de
formation au sein de votre entreprise? Ce webinaire vous aidera à les
découvrir.
Contenu
• Quatre approches de base en analyse des besoins de formation : par
thème, par poste, par mission ou valeurs et stratégique.
• Trois principaux contextes où se manifestent les besoins de formation : mise à jour et perfectionnement, amélioration de la performance
actuelle, développement de la relève.
• Contenu : formation en gestion, formation technique et professionnelle.
• Outils : profil du poste, analyse de tâches, questionnaire d’entrevue,
entrevue de groupe, etc.
• Critères servant à l’identification des priorités : capacité et importance.
• Contenu du devis : contexte, compétences, approche pédagogique,
etc.
Date: 19 août (partie 1) et 21 août (partie 2) de 13 h à 16 h 30
Durée totale de la formation: 6,5 heures
Prix : Au maximum 575 $ + taxes (non-membres et inscriptions de dernière minute)
Inscription:
http://www.portailrh.org/DP/fichePSIM-webdiffusion.aspx?f=95156
Venir à bout des conduites inappropriées et non des employés!
Contenu:
• Cinq règles à appliquer quand on s’attaque à la gestion de personnes qui
ont adopté des conduites inappropriées.
• Exemple d’intervention appliquée à un employé agressif.
• Compréhension et actions auprès des employés qui affichent des problématiques reliées :
Date: Disponible en tout temps
Durée de la formation sur Internet :
1,5 h (reconnues pour les CRHA)
Prix : 135 $ + taxes (non-membres)
Inscription:
http://www.portailrh.org/DP/FichePSIM-enligne.aspx?f=84901
424M98-14
- aux attitudes négatives : le refus du changement,
la personne victime, la personne colérique ou émotive.
- à la performance : le retardataire et l’absent, l’insubordination, le collectionneur de problèmes, la
personne ayant recours à la procrastination.
- aux conduites répréhensibles : le passif-agressif, l’intimidateur, le violent.
Depuis l’entrée en vigueur de la disposition de la loi sur le harcèlement
psychologique au travail, gestionnaires et employés tolèrent de moins
en moins les personnes qui nuisent à un climat de travail favorable.
Dénoncer les attitudes négatives et les conduites répréhensibles est
un point de départ à dire non aux individus toxiques et aux coûts inhérents à la santé organisationnelle. Mais comment doit-on gérer ces personnes? Quand est-il approprié d’intervenir en gestion disciplinaire? Et
lorsque la gestion disciplinaire échoue, quels sont les autres moyens
disponibles pour traiter ces situations?
424M07-14
414M07-14
Les aménagements paysagers sont réalisés pas une
équipe qualifiée dont les membres sont respectivement
diplômés en horticulture ornementale et en aménagement paysager. Ayant plus de 30 ans d’expérience, il offre
des projets clé en main de la conception à la réalisation.
Depuis 2010, l’entreprise a ajouté une corde à son arc
en offrant également le service d’entretien paysager qui
418M07-14
415M07-14
L’entreprise Asphalte TDP 2002 inc. située au 3430 rue
des Générateurs à Jonquière, porte dans son nom l’année de son ouverture. Cette entreprise d’asphalte et
d’aménagement paysager rassemble l’expertise de ses
fondateurs, soit l’excavation et l’asphaltage. L’équipe
d’asphaltage chapeautée par M. Éric Villeneuve copropriétaire possède plus de 25 années d’expérience. Les
équipes d’excavation sous la supervision de M. Gino
Villeneuve copropriétaire ont une expertise à la fine
pointe de la technologie qui s’est transmise de génération en génération.
120F08-14
3430, des Générateurs, Jonquière (Québec), G7X 0M2
(418) 547-1223 (418) 699-1202
Sans frais:1-800-547-1223
www.asphaltetdp.com
Outre les services ci-haut mentionnés, Asphalte TDP
2002 inc. dans un souci de qualité et de professionnalisme offre également à sa clientèle des services tels :
le terrassement, l’horticulture, la démolition, le déneigement et bientôt l’asphalte imprimé.
423M07-14
comprend la mise en hiver, l’entretien des plates-bandes,
la taille de haies et la plantation.
Technologies 3D
Pour réaliser les plans d’aménagement de ses clients, Asphalte TDP met à la disposition de ceux-ci une technologie
qui permet de visualiser en trois dimensions leurs cours
transformées. L’avantage d’un tel dispositif c’est qu’il permet d’avoir une véritable idée du résultat final d’aménagement. Vous pouvez d’ailleurs voir sur leur site internet un
exemple animé de plan 3D. L’animation en question permet
de se promener littéralement dans sa future cour et d’ainsi
voir sous tous les angles les détails faisant partie de l’aménagement paysager désiré. Contrairement au plan traditionnel qui laisse peu de place à l’imagination, le plan 3D
permet pratiquement de se projeter dans l’avenir et ainsi
de s’imaginer vivre dans ce nouvel environnement. « Laissez-nous vous montrer à quel point nous pouvons embellir
votre paysage! » nous mentionne Asphalte TDP sur son site
internet.
417M08-14
416M07-14
Que ce soit pour un projet d’asphaltage, d’aménagement
paysager, d’excavation ou d’entretien, l’équipe d’Asphalte
TDP est toujours à l’écoute de vos besoins et est en mesure de vous offrir, l’aménagement de vos rêves!!!
En plus d’avoir une équipe de professionnel, Asphalte
TDP possède les accréditations Bolduc-Expert et ACPI
qui garantissent la connaissance de leurs produits et la
qualité générale de leurs installations.
TRANSFERT D’ ENTRE P RIS E
Faire place à la relève
Un défi qui demande
une grande préparation
SAGUENAY — Un transfert d’entreprise réussi est un exercice plus
périlleux qu’il n’y paraît. La réussite d’un tel exercice est fonction
d’une préparation active, d’une
planification serrée et d’une organisation sans faille. Procéder le
tout à l’avenant équivaut à refuser
que l’entreprise dynamique qu’on
« aimerait bien céder à la bonne
personne » puisse assurer sa pérennité. C’est en tout cas l’opinion de la directrice générale du
Centre local de développement de
Saguenay (CLD), Claudia Fortin et
du coordonnateur du Centre de
transfert d’entreprises (CTE) du
Saguenay–Lac-Saint-Jean, Langis
Lavoie.
par Yvon Bernier
[email protected]
Tout le monde se remplace
410M05-14
En entrevue, avec Informe Affaires
Langis Lavoie fait ressortir que le
PDG d’une entreprise familiale ou
autre doit réaliser qu’il n’est pas
« éternel » et que d’autres personnes
sont tout à fait capables de faire ce
qu’il fait. « On sait que c’est vite dit,
mais pas facile à faire. On comprend
que le PDG fondateur d’une compagnie qui a pris seul ou presque tous
les risques majeurs et été à la base
des principales décisions relatives
au développement de son entreprise,
croit que son départ va produire une
série de cafouillages, voire entraîner
la mort de l’entreprise. »
Démystifier l’opération
Mme Fortin et Langis Lavoie précisent que dans le cadre des journées
de formation et conférences portant
sur les principaux aspects d’un transfert d’entreprise, des personnes qui
ont réussi leur opération font part du
cheminement vécu. « Ces rencontres
permettent de glaner de précieux
conseils portant par exemple sur les
finances, les règles fiscales et légales, le leadership, le réseautage, le
mentorat, etc.
Des professionnels expérimentés –
comptables, fiscalistes et conseillers
RÉFLÉCHIR ET AGIR - La DG du CLD de Saguenay, Claudia Fortin et le coordonnateur du
CTE du Saguenay-Lac-Saint-Jean, Langis Lavoie, font ressortir qu’un transfert réussi doit être
entouré de réflexions approfondies. Il faut y appliquer par ailleurs des actions selon des étapes
rigoureusement déterminées. (Photo: courtoisie)
TR A N S F ERT D’ENTRE PRISE
juridiques - livrent avec doigté de judicieux conseils qui, s’ils sont appliqués, ne peuvent que mener à des
réussites.
Ils font aussi des suggestions pratiques aux parties concernées c’està-dire les cédants et repreneurs »,
fait valoir Claudia Fortin. « Certaines
séances donnent lieu quelquefois à
des témoignages touchants qui permettent aux membres de l’auditoire
de mieux comprendre les difficultés
qu’un tel ou un tel a rencontrées. Il arrive que des personnes qui au départ
sont fortement réticentes à ce type
de démarche, se convainquent graduellement qu’elles ont tout à gagner
pour réussir la transition projetée ou
encore pour préparer au mieux la relève envisagée. »
Claudia Fortin et Langis Lavoie rappellent de plus que le CTE offre un
suivi aux personnes qui ont complété
ou sont en voie de compléter le transfert de leur entreprise. Les services
offerts se font sur une base confiden-
tielle et tout à fait gratuitement, rappellent-ils en fin d’entretien.
Un solide coup de barre doit être
donné
Au Saguenay-Lac-Saint-Jean tout
comme dans l’ensemble du Québec,
les baby-boomers en affaires tardent
à tirer leur révérence. Le nombre de
transferts d’entreprises devra être
significativement augmenté si l’on
tient à éviter une congestion désastreuse. « À une période donnée, on
croyait que le transfert d’entreprise
ne poserait pas problème et que les
baby-boomers laisseraient assez rapidement les rênes aux éventuels
successeurs à la tête des types d’entreprises familiales ou autres. Cependant, force est actuellement de
constater que les premiers tardent à
laisser leur place aux seconds », résument Langis Lavoie et Claudia Fortin respectivement coordonnateur du
Centre de transfert aux entreprises
(CTE) et directrice générale du CLD
de Saguenay.
Des releveurs qualifiés
Un deuil à faire
Et pourtant, fait ressortir la DG Claudia Fortin, les repreneurs potentiels
sont prêts et compétents. « On peut
même affirmer lorsqu’on les compare
aux représentants de la présente génération qu’ils sont mieux formés et
plus scolarisés que les entrepreneurs
qui ont initié le démarrage de leur entreprise, il y a une cinquantaine d’années et plus. Il se trouve même des
jeunes qui sont des leaders naturels
« hyperqualifiés » pour les tâches qui
les attendent. Des jeunes tout à fait
en mesure pour peu qu’on leur fasse
confiance de diriger les destinées
de la boîte qu’on va leur confier. C’est
un fait, il va falloir être plus proactif
que nous l’avons été à ce jour concernant les nécessaires transitions à assurer. »
« Il faut comprendre que s’en remettre
à d’autres c’est aussi à leurs yeux
perdre du pouvoir et de l’influence au
plan personnel, professionnel, familial,
et social. »
Ce n’est rien de moins que vivre une série de deuils. Il va de soi cependant que
plus vite on commence et vit chacun de
ces deuils, plus vite on passe à travers
et on parvient à les surmonter. « Certains deuils sont plus difficiles à vivre
que d’autres. On dit notamment qu’il
est un peu plus facile lorsqu’un cédant
remet ses affaires à un membre de sa
propre famille. A l’inverse, on constate
que cela est plus pénible lorsqu’il
faut s’en remettre à un repreneur externe. »
Pour inf.: transfertdentreprise.com
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Une admirable histoire
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Les techniciens forestiers Daniel Lachance et Pierre
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la Société offre des conseils pour les travaux sylvicoles en forêt privée. Les services professionnels concernent des travaux d’aménagement forestier tels que la plantation et son entretien, l’éducation de peuplement, la préparation de terrain, la
mise en place de voiries forestières, les drainages, etc.
des éqUipements modernes
Enregistrant 10 millions de chiffre d’affaires annuellement, la Société sylvicole se modernise sans
cesse quant à ses outils de travail et a le souci constant de se doter d’un équipement informatique
et géomatique à la fine pointe de la technologie. Toujours soucieuse d’assurer son développement
et de respecter les générations futures, la Société sylvicole étudie les meilleures possibilités lors
de contrats de coupe de bois tant dans les forêts privées que publiques.
Une incontoUrnable dans la location des camps Forestiers
Depuis 2003, grâce à la filiale Location SSC, la Société sylvicole loue et installe des camps forestiers. Ce service clé en main permet aux nombreux clients de ne pas avoir à se soucier de l’hébergement et de l’alimentation de leurs travailleurs forestiers. Reconnue comme une entreprise
de choix, la Société sylvicole emploie plus de 175 travailleurs sylvicoles en forte saison ainsi que
30 techniciens forestiers, 4 ingénieurs forestiers à temps plein, sans compter le personnel administratif.
plUs de 8 millions d’arbres annUellement!
Chaque année, en plus de 900 hectares d’éclaircie pré-commerciale, des équipes de travailleurs chevronnés préparent 10 000 hectares de terrain pour accueillir les reboiseurs qui plantent
quelque 8 millions d’arbres de mai à octobre. La Société démontre un excellent bilan quant à la
Santé et Sécurité au travail, un point qui est d’une importance primordiale pour l’entreprise. Ainsi,
tous les équipements et les lieux de travail sont vérifiés et modifiés pour éviter les accidents ou
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Chaque année, près de 8 millions
d’arbres sont plantés grâce aux 175
reboiseurs engagés par la Société
sylvicole. (Photo Société sylvicole)
Ce scarificateur sert à préparer le terrain
avant la plantation d’arbres.
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Responsable Fiat
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Mise en valeur des produits du terroir
Les Halles du bleuet
connaissent
un grand succès
DOLBEAU-MISTASSINI – Quelques
semaines seulement après son
ouverture officielle, l’édifice à vocation touristique Les Halles du
bleuet connaît déjà un succès commercial enviable. C’est du moins
l’avis exprimé par le copropriétaire
du complexe, l’homme d’affaires
Camil Vézina. « Actuellement c’est
une réussite sur toute la ligne… Il
s’agit d’un heureux mariage d’intérêts communautaires et commerciaux, » confirme-t-il.
par Guy Bouchard
[email protected]
des-Pères, l’ancienne laiterie de 15
000 pieds carrés, propose également
des espaces d’entreposage destinés
à la clientèle commerciale.
Camil Vézina et son partenaire Stéphane Leroyer sont très fiers de la
réalisation de ce complexe touristique qui a nécessité de nombreuses
discussions avec le milieu politique
de la ville de Dolbeau-Mistassini et
de la MRC Maria-Chapdelaine. « Je
tiens à souligner la collaboration des
autorités locales qui ont démontré de
l’ouverture et de la souplesse dans le
cadre de ce projet, » souligne-t-il.
D’autres projets sur la table
L’édifice, qui a été réaménagé et rénové au coût de plus de 300 000 $
accueille dorénavant La Crèmerie du
Nord, une boutique de ventes des
produits du terroir ainsi qu’une vitrine
sur l’art visuel et l’artisanat que l’on
retrouve dans le haut du lac. Les espaces abritent également les bureaux
d’accueil et d’information touristique
du secteur de Dolbeau-Mistassini.
Située en face du parc de la Pointe-
Les associés caressent d’autres projets pour l’édifice. Ils sont actuellement à évaluer la possibilité d’y installer, dès 2015, un théâtre d’été pour la
clientèle locale et les nombreux touristes qui visitent le secteur du Haut
du Lac. « On regarde pour organiser
quelque chose de pas trop compliqué
et convivial. La bâtisse est particulière et recèle un grand potentiel de
développement récréotouristique, »
explique l’homme d’affaires.
427M08-14
Une vue de la bâtisse et des espaces intérieurs qui assurent à la clientèle l’accessibilité à des
produits du terroir, spécifiques à la MRC Maria-Chapdelaine. Camil Vézina est surpris par l’engouement des clients pour les produits locaux, particulièrement le fameux chocolat des Pères
Trappistes. (Photo: Guy Bouchard)
RESSO UR C ES H U MA INES
Saguenay–Lac-Saint-Jean
Près de 25 000 emplois à pourvoir d’ici 2017
La clé du succès : La formation
SAINT-FÉLICIEN – Lors de l’annonce
relative aux perspectives d’emploi
2013-2017 d’Emploi-Québec le 22
juillet dernier, le premier ministre du
Québec et ministre responsable de
la région du Saguenay-Lac-St-Jean,
Philippe Couillard, accompagné du
ministre de l’Emploi et de la Solidarité sociale, M. François Blais, et le député de Dubuc M. Serge Simard, ont
confirmé que près de 25 000 postes
de travailleurs seraient à pourvoir
dans la région, au cours des quatre
prochaines années.
« La création d’emplois ainsi que le
développement et la croissance de
nos entreprises régionales sont à la
base de l’amélioration de la qualité de
vie de nos familles. Aujourd’hui, Emploi-Québec nous indique que près
de 25 000 emplois seront disponibles
au cours des prochaines années, et
c’est une excellente nouvelle.
Maintenant, nous devons tous travailler ensemble pour nous assurer que
le talent des femmes et des hommes
de la région soit utilisé à son plein
potentiel », a indiqué le premier ministre.
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« Notre objectif est simple : s’assurer
que chaque personne ait une formation
adéquate à ses ambitions et cohérente
avec les besoins des employeurs. Nous
poursuivrons donc nos efforts afin d’assurer une meilleure adéquation entre
les travailleurs disponibles et les entreprises », a jouté le député de Dubuc et
adjoint parlementaire du premier ministre
pour la région du Saguenay-Lac-St-Jean,
M. Serge Simard.
Perspectives d’emploi nationales
Notons que, selon les prévisions d’Emploi-Québec, près de 725 400 emplois
seront disponibles au Québec entre 2013
et 2017 et plus de la moitié (53 %) d’entre
eux seront pourvus par des jeunes de
moins de 25 ans qui ne sont pas encore
sur le marché du travail. Pour la période
2013-2022, on estime à 1 358 500 le
nombre de postes qui seront à pourvoir,
dont 58 % par les jeunes. La proportion
des Québécois et des Québécoises âgés
entre 15 et 64 ans qui occupent un emploi (le taux d’emploi) devrait dépasser le
dernier sommet enregistré pour atteindre
74,4 % en 2017 et 76,1 % en 2022.
De 2013 à 2022, l’emploi sera en hausse
dans la grande majorité des 33 industries. La croissance se concentrera du
côté des services où la plus forte création d’emploi sera dans les soins de santé et l’assistance sociale, le commerce
de détail et les services professionnels,
scientifiques et techniques. Dans le
secteur de la production de biens, la
création d’emplois profitera surtout à
l’industrie de fabrication de matériel de
transport, la fabrication d’aliments et de
boissons ainsi qu’à l’industrie minière.
Un million de retraités à remplacer
Au cours des années 2013 à 2022,
quelque 1,1 millions de personnes au
Québec devraient prendre leur retraite
et il faudra les remplacer. Sur cette période de dix ans, 20 % des besoins de
main-d’œuvre nécessiteront l’embauche
de travailleurs de niveau professionnel,
demandant généralement une formation universitaire. En outre, près du tiers
des postes à pourvoir exigera le niveau
technique alors que 28 % des postes
nécessiteront un diplôme d’études secondaires ou une courte formation en
entreprise.
« Les jeunes doivent aborder le marché
du travail avec optimisme puisque les
perspectives d’emploi sont favorables
dans toutes les régions du Québec
pour les prochaines années. Le nombre
d’emplois devrait d’ailleurs atteindre
un sommet inégalé au cours de la prochaine décennie. Les importants projets
créateurs de richesse sur lesquels mise
le gouvernement du Québec, tels que la
Stratégie maritime et la relance du Plan
Nord, nous permettent d’espérer que
nous dépasserons ces prévisions », a
déclaré le ministre Blais.
Pour inf. : www.mess.gouv.qc.ca.
106F08-14
Source : Ministère de l’Emploi
et de la Solidarité sociale
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concessionnaire participant pour les détails et conditions. ‡ Le prix d’achat annoncé s’applique au modèle Ram 1500 SXT HEMIMD V8 Quad Cab 4X4 2014 (DS6L41 + 25A + AGR) : 26 995 $. Le prix d’achat comprend les frais de transport de 1 695 $ et, le cas échéant, une remise au comptant ou un boni au comptant. * Les remises au comptant sont offertes sur certains modèles neufs 2014 sélectionnés et sont déduites du prix
négocié avant l’application des taxes. Une remise au comptant de 8 500 $ est applicable sur les modèles Ram 1500 2014 sélectionnés (à l’exception des modèles Ram 1500 à cabine simple 4X2 et 4X4 2014, qui se qualifient pour une remise de 7 000 $). Une remise de 5 000 $ est applicable sur les modèles Ram Heavy Duty 2014 sélectionnés (à l’exception des modèles châssis-cabine). Voyez votre concessionnaire participant
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8 500 $ et un boni au comptant de fidélisation et de conquête de 1 500 $ : 48 845 $. Prix de départ du modèle Ram 3500 Laramie 4X4 2014 à cabine Mega, roues doubles et moteur turbo diesel CumminsMD (D28P81 + 2EH + WLA) montré, incluant une remise au comptant sur le moteur turbo diesel CumminsMD de 9 345 $ et un boni au comptant de fidélisation et de conquête de 1 500 $ : 64 005 $. Les prix de départ des véhicules
montrés incluent les remises/bonis au comptant et n'incluent pas les options (par exemple, certaines teintes de peinture). Les options sont disponibles moyennant des coûts additionnels. Les modèles montrés peuvent différer légèrement des modèles qui sont commercialisés au Canada. ∧ Le boni au comptant de fidélisation et de conquête de 1 500 $ sur les pick-up Ram est offert aux clients admissibles à l’achat au détail d’un
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du prix négocié avant l’application des taxes. Certaines conditions s’appliquent. Voyez votre concessionnaire participant pour les détails et conditions. € Affirmation « le plus vendu au pays » basée sur l’étude de IHS Automotive : Polk sur les immatriculations de véhicules canadiens neufs jusqu’à octobre 2013 pour les grands camions diesel ayant un poids nominal brut (PNBV) de moins de 14 000 lb. ¥ Longévité des véhicules
canadiens des années modèles 1994 à 2013 en opération au 1er juillet 2013 pour tous les pick-up pleine grandeur vendus et disponibles au Canada au cours des 20 dernières années selon IHS Automotive : Polk. ≤ Affirmation basée sur les pick-up 3500/350. Avec l’équipement approprié. •• Avec une efficacité allant jusqu’à 7,1 L/100 km (40 mpg) sur route. Δ Données basées sur le Guide de consommation de carburant 2014
de Ressources naturelles Canada (RNCan). Les méthodes d’essai utilisées sont celles du gouvernement du Canada. Ram 1500 4X2 avec moteur V6 EcoDiesel de 3,0 L et transmission automatique à 8 vitesses : consommation de 7,1 L/100 km (40 mpg) sur route et 10,2 L/100 km (28 mpg) en ville. La consommation d’essence réelle de votre véhicule varie selon le groupe motopropulseur, vos habitudes de conduite et d’autres
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$
dossier : DAQ-141117
format : 10,219" x 12,5714"
±
AUX DEUX SEMAINES
FRAIS DE TRANSPORT ET TAXE
SUR LA CLIMATISATION INCLUS.
POUR 96 MOIS
LE RAM 1500
LE CAMION DIESEL
LE PLUS VENDU€ ET
LE PLUS DURABLE
AU PAYS¥
client : Chrysler
NO d’annonce : DAQ_141117_RAM
titre : « Gagnez à l'échange »
publication : Journal de Montréal / Journal de Québec
JUSQU’À
26 995
À PARTIR DE :
OU CHOISISSEZ
Prix de départ du modèle Ram 1500 Laramie Limited 4X2 2014 à cabine d’équipe
montré, incluant le boni de fidélisation et de conquête de 1 500 $ : 48 845 $**
MD
RAM 1500 SXT HEMI V8 QUAD CAB 4X4 2014
1 500 $
LES PRIX INCLUENT
EFFICACITÉ
ALLANT
JUSQU’À
LA MEILLEURE ÉCONOMIE D’ESSENCE JAMAIS OBTENUE PAR UN PICK-UP
7,1L
date/modif.
02/07/14
Juillet
2
EN BONI
DE FIDÉLISATION
ET DE CONQUÊTE
SI VOUS POSSÉDEZ ACTUELLEMENT UN RAM OU TOUT AUTRE PICK-UP
DE MARQUE CONCURRENTE OU SI VOUS ÊTES UN TRAVAILLEUR
SPÉCIALISÉ DÉTENANT UNE CARTE DE COMPÉTENCE OU D’APPRENTI^
^ À l’exclusion des modèles Ram 1500 à cabine simple.
MAINTENANT DISPONIBLE
(40 MPG)Δ
SUR ROUTE
/ 100 KM
••
Avec le Ram 1500 4X2 moteur V6 EcoDiesel de 3,0 L et transmission automatique à 8 vitesses
OU PROFITEZ
DE PUISSANTES OFFRES SUR LE RAM HEAVY DUTY 2014
MEILLEURE CAPACITÉ DE
REMORQUAGE DE SA CATÉGORIE≤
5 300 LB DE PLUS QUE LE PLUS PROCHE CONCURRENT≤
30 000 LB
Prix de départ du modèle Ram 3500 Laramie
4X4 2014 à cabine Mega montré, incluant le boni
de fidélisation et de conquête de 1 500 $ : 64 005 $**
OFFERT AUX PROPRIÉTAIRES ACTUELS DE PICK-UP OU AUX TRAVAILLEURS
EN
BONI
DE
SPÉCIALISÉS DÉTENANT UNE CARTE DE COMPÉTENCE OU D’APPRENTI^
FIDÉLISATION ET DE CONQUÊTE
^ Applicable aux modèles Ram Heavy Duty 2014 sélectionnés (à l’exclusion des modèles Ram 2500/3500 châssis-cabine).
CAMIONRAM.CA
431M08-14
DAQ_141117_Jrnl_Mtl_Qc_Ram.indd 1
rédaction
relecture
D.A.
14-07-02 16:39
épreuve à
sc/client
infographe
production
couleur(s)
100%
infographe : MS
3530, boulevard Saint-Laurent, bureau 400, Montréal (Québec) H2X 2V1 t 514 844-2624 tc 514 844-5041
4c

Soudure PlaStique québec à Saint

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