Tele Ticket Service et Oxynade choisissent Nucleus afin d`optimiser

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B-2030 Antwerpen
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www.nucleus.be
Tele Ticket Service et
Oxynade choisissent
Nucleus afin d’optimiser la
vente de billets en ligne
LA PRISE EN CHARGE DES GROS VOLUMES
DE TRANSACTIONS ET DES PICS DE
FRÉQUENTATION EST D’UNE IMPORTANCE
CAPITALE
Oxynade, qui propose des plates-formes
de vente de billets en ligne, et Tele Ticket
Service, leader du marché en Flandre dans
le domaine de la billetterie full service, ont
décidé conjointement de faire appel à Nucleus
pour optimiser leur service de vente de billets
en ligne. Tant le site web de Tele Ticket
Service que le système de vente de billets
d’Oxynade seront hébergés dans le cloud de
Nucleus.
Créée en 1986, la société anversoise Tele Ticket Service
a eu pour premier gros client le festival de musique
Night of the Proms. Depuis, l’entreprise est devenue le
leader du marché en Flandre et des milliers de clients et
d’organisateurs d’événements recourent à ses services
en ligne pour la réservation et la vente de billets.
Bientôt, toutes ventes de billets de Tele Ticket Service
fonctionneront sur le système d’Oxynade. Tele Ticket
Service cherche donc en permanence à intégrer des
innovations technologiques afin d’améliorer encore son
service. C’est dans ce contexte qu’elle a choisi Nucleus
pour le hosting.
NUCLEUS
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transférées et sauvegardées en toute
sécurité. »
` DÉFI : SERVICE, GESTION
LE
DES PICS DE FRÉQUENTATION,
SÉCURITÉ ET ÉVOLUTIVITÉ
IMMÉDIATE
Hans Nissens,
le CEO d’Oxynade
« NOUS VOULONS ÉVITER
QUE DES CLIENTS NE
SOIENT CONTRARIÉS PARCE
QU’ILS NE PARVIENNENT
PAS À CONSULTER NOTRE
SITE OU À COMMANDER
LEURS BILLETS À UN
MOMENT CRUCIAL. NOUS NE
POUVONS BIEN ENTENDU
PAS GARANTIR DES BILLETS
À TOUT LE MONDE – LA
DEMANDE EST SOUVENT
PLUS IMPORTANTE QUE
L’OFFRE – MAIS NOUS
VOULONS À TOUT LE
MOINS POUVOIR OFFRIR
UN SERVICE OPTIMAL À
CHACUN. »
Jusqu’il y a peu, Tele Ticket Service
gérait elle-même ses serveurs
et son infrastructure. Tele Ticket
Service souhaitait cependant passer
à une offre full service, avec une
infrastructure dans le cloud et la
gestion confiée intégralement à
l’hébergeur. La condition absolue
était de disposer d’un service rapide
et de qualité, ainsi que de conseils sur
le développement de l’infrastructure
et de ses propres applications. Il
fallait donc lui proposer une expertise
en matière de DevOps.
En outre, Tele Ticket Service imposait
des exigences très strictes à son
partenaire pour l’hébergement :
« Notre plate-forme génère des
dizaines, voire des centaines de
milliers d’interactions aux pics de
fréquentation, et ce sur une très
brève période. Quand on sait qu’il
nous est déjà arrivé de vendre les 23
000 places du Sportpaleis en moins
de 10 minutes, cela donne une idée
de l’énorme volume de données que
nous devons parfois traiter en un
très court laps de temps », explique
Stefan Esselens, partenaire de Tele
Ticket Service. « Mais outre ces pics
de fréquentation, nous souhaitons
bien entendu que nos services soient
disponibles en permanence. Les
clients doivent pouvoir commander
et acheter des billets en ligne sans
difficulté, à tout moment – de jour
comme de nuit ».
L’hébergeur devait également se
conformer à des critères stricts
en termes de sécurité. « Nous
pensons ici aux données à caractère
personnel. Nous devons être sûrs
à 100% que les données sont
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Enfin, l’évolutivité était elle aussi
importante. « Notre plate-forme
doit pouvoir évoluer de manière
exponentielle », explique Hans
Nissens, CEO d’Oxynade. « Pas
seulement pour pouvoir gérer les
pics de fréquentation, mais aussi
pour ne pas nuire à la croissance
future de l’entreprise. Notre plateforme en ligne est en effet essentielle
à notre fonctionnement. Nous ne
voulons pas être limités dans notre
développement par l’incapacité d’un
hébergeur à assurer une disponibilité
permanente du service ou à suivre
notre croissance. »
LA SOLUTION : AUTOSCALING
VMWARE CLOUD SERVERS
Une solution évolutive d’hébergement
dans le cloud est indispensable pour
absorber les pics de fréquentation.
Cette évolutivité doit être
automatique pour absorber les pics
d’activité inattendus. En collaboration
avec Oxynade et Tele Ticket Service,
les besoins ont été examinés et
une solution complète sur mesure a
été élaborée afin de permettre une
croissance horizontale et verticale de
la capacité des serveurs.
En fonction de la surveillance assurée
et de seuils prédéfinis, Nucleus
détermine si la capacité libre sur
les serveurs respecte la norme.
Si la capacité libre est inférieure
à cette limite, un upscaling est
automatiquement réalisé : les
serveurs existants sont dotés de CPU
supplémentaires et de davantage
d’espace mémoire afin de répondre à
la demande de capacité. Il s’agit de
l’upscaling vertical.
L’upscaling sur un serveur unique a
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cependant aussi ses limites, même
dans un environnement cloud. C’est
pourquoi Nucleus a aussi prévu une
capacité horizontale : l’entreprise
active de nouveaux serveurs dès que
l’upscaling horizontal des serveurs
(plus de CPU et d’espace mémoire) a
atteint ses limites.
La procédure a donc été
intégralement automatisée : un
nouveau serveur est mis en place,
configuré à l’aide d’un système de
configuration central et puis rejoint
automatiquement le pool existant de
répartiteurs de charge.
Pour assurer la réussite de ce
projet, l’évolutivité et les exigences
techniques ont été prises en compte
dès la phase de conception de la
solution. Pour Nucleus, cela implique
une automatisation très intense
afin d’éviter le plus possible toute
intervention humaine.
optimal à chacun. Les Service Level
Agreements (SLA) et les conseils de
Nucleus en matière d’infrastructure
et de logiciels sont d’une valeur
inestimable en la matière. »
RÉSULTAT : UNE PLATE-
Tele Ticket Service a retenu deux
candidats, Amazon Web Services et
Nucleus, au terme d’une longue étude
de marché.
FORME DE BILLETTERIE
CAPABLE D’ABSORBER LES
POURQUOI NUCLEUS ?
AUGMENTATIONS SOUDAINES
DE TRAFIC, D’ENREGISTRER LES
DONNÉES EN TOUTE SÉCURITÉ
ET D’ÉVOLUER RAPIDEMENT
« Nucleus nous permet de proposer
une plate-forme de vente de billets
performante », ajoute Hans Nissens.
« Le nouveau site web et le système
de billetterie seront désormais
disponibles en permanence. Nous
voulons éviter que des clients ne
soient contrariés parce qu’ils ne
parviennent pas à consulter notre
site ou à commander leurs billets à
un moment crucial. Nous ne pouvons
bien entendu pas garantir des billets
à tout le monde – la demande est
souvent plus importante que l’offre –
mais nous voulons à tout
le moins pouvoir offrir un service
« L’entreprise qui va créer le nouveau
site web de Tele Ticket Service
préférait Amazon, mais finalement,
nous avons opté pour Nucleus.
Depuis, les développeurs web ont
d’ailleurs revu leur point de vue :
je n’entends que des éloges sur
les services de Nucleus », explique
Hans Nissens. « J’en suis ravi car le
service est une des raisons qui ont
fait pencher la balance en faveur
de Nucleus. Ainsi que le fait que
nos données restent en Belgique.
Et un autre avantage en ce qui me
concerne : Nucleus a répondu à
toutes nos questions sur la sécurité,
l’évolutivité et les prestations, et a
même proposé spontanément des
suggestions en vue d’optimiser notre
plate-forme. C’est précisément le type
de partenaire que je recherchais. »
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Tele Ticket Service (www.teleticketservice.com) et Oxynade (www.oxynade.com)
CLIENT
DÉFIS
SOLUTIONS
RÉSULTAT
• Performances élevées grâce au grand nombre d’interactions en temps réel lors des
pics d’activité
• Exigences de sécurité strictes pour le stockage des données à caractère personnel
• Évolutivité de la solution afin de pouvoir accompagner la croissance future
• Service en termes d’infrastructure et de DevOps
• Serveurs cloud VMware
• Gestion centrale de la configuration
• Scripts sur mesure pour prévoir l’autoscaling
• Conseils relatifs au développement de la nouvelle application
• Une plate-forme de billetterie en ligne capable d’absorber des hausses soudaines
de trafic, de sauvegarder les données en toute sécurité sur des serveurs locaux et
d’évoluer pour répondre à la croissance future
• David Geens (Nucleus): [email protected]
• Hans Nissens (Oxynade): [email protected]
CONTACT
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