Firmware Update Alert

December 2013
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Firmware Update Alert (EN)
Mandatory Firmware Upgrade—Gocycle G2 Drive Software Improvement
Products affected: Gocycle G2, operating on Firmware version 74 or below
If you are a Gocycle reseller, or an individual end user who has sold or passed to a third party a Gocycle identified to be
affected by this technical bulletin, please pass on this important message or provide the contact information of the new
owner/keeper to [email protected].
Description of Important Improvements
The Gocycle G2 drive control software (firmware) is a sophisticated programme that manages power delivery to the motor
based on rider pedal input, speed and feedback from other sensors. Firmware versions from V75 and above have important
and significant improvements with the adaptive software drive control similar to Electronic Stability Control or “ESC” in modern
cars.
Why Is This Firmware Upgrade Mandatory?
Firmware version 75 (and those after) incorporates important and significant updates that improve how the electronics adapt to
user riding style and road condition and further extends product service life, driving efficiency and reduces battery fatigue.
Continuing to operate an earlier version of the firmware will offer less than optimal performance and may result in reduced
service life, excessive noise from the motor drive system, or in extreme cases, loss of drive to the front wheel.
Action Required: Mandatory Firmware Update
If your Gocycle is not already operating a firmware version of 75 or higher, you should upgrade the firmware immediately. You
can upgrade the firmware via the GocycleConnect App, available to download from the Apple iTunes Store or Google Play
Store. A firmware update takes only minutes to complete. For instructions in how to download and install the application,
please follow this link. If you do not have the ability to upgrade via an Apple IOS or Android device, consult the retailer from
where you purchased the Gocycle. The store will be in a position to perform the upgrade on your behalf.
Can I Continue to Ride my Gocycle?
Riding Gocycle without having completed this mandatory firmware upgrade may materially affect its performance and could
cause irreparable damage over time. We strongly recommend completing this mandatory upgrade at the earliest convenience.
If you have any queries regarding this technical bulletin, contact Gocycle Customer Service: [email protected]. For
queries of a technical nature, contact Gocycle Technical Support: [email protected].
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Registered Number: 4357956 | VAT: 791 6736 87
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Décembre 2013
Alerte de mise à jour du micrologiciel (FR)
Mise à niveau obligatoire du micrologiciel : Amélioration du logiciel d'entraînement du Gocycle G2
Produits touchés : Gocycle G2, fonctionnant sur le micrologiciel version 74 ou moins
Si vous êtes revendeur Gocycle, ou un usager qui a vendu ou donné à un tiers un vélo Gocycle touché par ce bulletin
technique, veuillez faire passer ce message important ou inscrire au site [email protected] les coordonnées du
nouveau propriétaire/usager.
Description des améliorations importantes
Le micrologiciel (firmware) de l'entraînement du Gocycle G2 est un logiciel de pointe qui gère l'alimentation électrique du
moteur sur la base de l'effort de pédalage du cycliste, de la vitesse et des informations fournies par d'autres capteurs. Les
versions du micrologiciel V75 et plus apportent des améliorations importantes au contrôle d'entraînement par logiciel adaptatif,
semblable au contrôle électronique de stabilité (ESC) des automobiles modernes.
Pourquoi cette mise à niveau est-elle obligatoire ?
Le micrologiciel version 75 (et les suivantes) comprennent des mises à jour importantes et significatives qui améliorent la
manière dont l'électronique s'adapte au style de conduite du cycliste et à l'état de la route et prolongent la vie utile du vélo,
augmentent l'efficacité énergétique et réduisent la fatigue de la batterie. Continuer de fonctionner sur une version antérieure
du micrologiciel entraînera un niveau de performance moins qu'optimal, et risque de provoquer la réduction de la vie utile du
vélo, un bruit excessif venant de l'entraînement du moteur, ou dans les cas extrêmes, la perte d'entraînement de la roue avant.
Mesures à prendre : mise à jour obligatoire du micrologiciel
Si votre Gocycle ne fonctionne pas déjà sur une version 75 ou plus du micrologiciel, il est impératif de le mettre à niveau
immédiatement. Cette mise à niveau peut se faire via l'application GocycleConnect, téléchargeable sur Apple iTunes Store ou
Google Play Store. La mise à niveau ne prend que quelques minutes. Pour les instructions de téléchargement et d'installation
de l'application, veuillez suivre ce lien. Les clients qui ne sont pas en mesure de faire la mise à niveau via un dispositif Apple ou
Android devront consulter le détaillant chez qui le Gocycle a été acheté. La mise à niveau pourra se faire en magasin.
Est-ce que je peux continuer à utiliser mon Gocycle tel quel ?
Utiliser le Gocycle sans avoir effectué cette mise à niveau obligatoire peut altérer sensiblement ses performances et, à la
longue, causer des dégâts irréparables. Nous recommandons instamment d'effectuer cette mise à niveau obligatoire dans les
meilleurs délais.
Pour toute question concernant ce bulletin technique, contactez le service clientèle Gocycle : [email protected].
Pour toute question technique, contactez l'assistance technique Gocycle : [email protected].
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Dezember 2013
Firmware-Aktualisierungshinweis (DE)
Obligatorisches Firmware-Upgrade: Verbesserung für die Gocycle G2 Antriebssoftware
Betroffene Produkte: Gocycle G2, welches mit Firmware-Version 74 oder einer älteren Version betrieben
wird
Wenn Sie ein Gocycle-Vertriebspartner/Händler oder ein privater Gocycle-Benutzer sind, welcher ein Gocycle, auf das dieses
technische Bulletin nachgewiesenermaßen zutrifft, an Dritte verkauft oder weitergegeben hat, leiten Sie diese wichtige
Nachricht bitte entsprechend weiter oder senden Sie die Kontaktangaben des neuen Besitzers/Benutzers an:
[email protected].
Beschreibung wichtiger Verbesserungen
Die Software für die Gocycle G2 Antriebssteuerung (Firmware) ist ein hochentwickeltes Programm, welches die
Stromversorgung des Motors auf der Basis der über die Pedale eingespeisten Energie, der Geschwindigkeit und des Feedbacks
von anderen Sensoren steuert. Firmware-Versionen ab V75 besitzen mit der Adaptive Software Drive Control
(Antriebssteuerung durch adaptive Software), die dem elektronischen Stabilitätsprogramm (ESP) bei modernen Autos ähnlich
ist, wichtige und bedeutende Verbesserungen.
Warum ist dieses Firmware-Upgrade obligatorisch?
Firmware-Version 75 (und nachfolgende Versionen) beinhaltet wichtige und bedeutende Aktualisierungen, welche verbessern,
wie sich die Elektronik an den Fahrstil des Fahrers und die Straßenverhältnisse anpasst. Außerdem verlängert sie die
Nutzlebensdauer des Produkts, verbessert die Antriebseffizienz und reduziert die Akkuermüdung. Der fortgesetzte Betrieb des
Gocycle mit einer älteren Firmware-Version bewirkt, dass das Gocycle nicht die optimale Leistungsfähigkeit besitzt, und kann zu
einer verkürzten Nutzlebensdauer, stärkeren Geräuschen aus dem Motorantriebssystem und in extremen Fällen auch zum
Verlust des Vorderradantriebs führen.
Maßnahme erforderlich: Obligatorische Firmware-Aktualisierung
Wenn Ihr Gocycle nicht bereits mit einer Firmware-Version 75 oder darüber gefahren wird, muss es unverzüglich mit dem
jüngsten Upgrade aktualisiert werden. Das Firmware-Upgrade kann über das GocycleConnect App durchgeführt werden, welche
im Apple iTunes Store oder Google Play Store als Download erhältlich ist. Die Firmware-Aktualisierung dauert nur einige
Minuten. Die Anleitung zum Herunterladen und Installieren der Software finden Sie über diesen Link. Sollten Sie nicht die
Möglichkeit haben, das Upgrade über ein Apple iOS oder Android-Gerät durchzuführen, setzen Sie sich bitte mit dem Händler in
Verbindung, bei welchem Sie das Gocycle erworben haben.. Dieser wird in der Lage sein, das Upgrade für Sie durchzuführen.
Kann ich mein Gocycle ohne Upgrade weiter fahren?
Dieses obligatorische Firmware-Upgrade sollte durchgeführt werden. Wird das Gocycle ohne Software-Aktualisierung weiter
gefahren, kann dessen Leistungsfähigkeit wesentlich beeinträchtigt werden und mit der Zeit können irreparable Schäden
entstehen. Wir empfehlen die dringende Durchführung dieses obligatorischen Upgrades zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
Fragen zu diesem technischen Bulletin richten Sie bitte an den Gocycle Kundendienst: [email protected]. Fragen
technischer Art richten Sie bitte an den technischen Kundendienst von Gocycle: [email protected].
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Dicembre 2013
Avviso di aggiornamento del firmware (IT)
Avviso di aggiornamento del firmware: Aggiornamento obbligatorio del firmware: Miglioramenti al
software di controllo della guida per Gocycle G2
Prodotti interessati: Gocycle G2 con firmware versione 74 o precedenti
I rivenditori di prodotti Gocycle e i clienti finali che abbiano venduto o ceduto a terzi un prodotto Gocycle interessato dal
presente bollettino tecnico sono pregati di inoltrare questo importante messaggio agli effettivi utilizzatori o comunicare le
informazioni di contatto dei nuovi proprietari/utilizzatori scrivendo all'indirizzo [email protected].
Descrizione degli importanti miglioramenti introdotti
Il software di controllo della guida di Gocycle G2 (firmware) è un programma sofisticato che si occupa di gestire l'erogazione di
potenza al motore sulla base della forza di pedalata del ciclista, la velocità e i segnali emessi da altri sensori. Le versioni del
firmware dalla V75 in poi introducono miglioramenti significativi a livello del software adattivo di controllo della guida,
rendendolo più simile al sistema di Controllo elettronico della stabilità (o ESC) presente nelle automobili più moderne.
Perché l'aggiornamento del firmware è obbligatorio?
La versione 75 del firmware (e tutte le versioni successive) incorporano importanti aggiornamenti finalizzati a migliorare la
capacità delle componenti elettroniche di adattarsi allo stile di guida e alle condizioni della strada, nonché a estendere
ulteriormente la vita utile del prodotto, incrementare i livelli di efficienza e ridurre le situazioni di diminuzione della carica della
batteria. Continuare a utilizzare versioni precedenti del firmware non potrà che dar luogo a prestazioni non ottimali e provocare
una riduzione della vita utile del prodotto, rumore eccessivo proveniente dal sistema di azionamento del motore oppure, in casi
estremi, la perdita di trazione dalla ruota anteriore.
Azioni necessarie: Aggiornamento obbligatorio del firmware
Se la sua Gocycle non utilizza già un firmware di versione 75 o successiva, si raccomanda di eseguire l'aggiornamento
immediatamente. È possibile effettuare l'aggiornamento tramite la app GocycleConnect, scaricabile da Apple iTunes Store o
Google Play Store. L'aggiornamento richiede solo pochi minuti. Fare clic qui per ulteriori indicazioni su come scaricare e
installare l'applicazione. I clienti che non avessero la possibilità di effettuare l'aggiornamento da dispositivi Apple iOS o Android
sono pregati di rivolgersi al proprio rivenditore Gocycle. Questi provvederà a eseguire l'aggiornamento personalmente.
Posso continuare a utilizzare la mia Gocycle?
Utilizzare un prodotto Gocycle senza aver prima completato questo aggiornamento obbligatorio potrebbe causarne il
deterioramento delle prestazioni, con possibili danni irreparabili in caso di utilizzo prolungato. Si raccomanda fortemente di
effettuare l'aggiornamento non appena possibile.
In caso di domande sul presente bollettino tecnico, rivolgersi all'assistenza clienti Gocycle: [email protected]. Per
questioni di carattere tecnico, contattare invece l'assistenza tecnica: [email protected].
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Diciembre 2013
Alerta de actualización de firmware (ES)
Alerta de actualización de firmware: Ampliación de firmware obligatoria: Mejora del software de la
transmisión de Gocycle G2
Productos afectados: Gocycle G2, que utilice la versión de firmware 74 o anterior
Si es Usted distribuidor de Gocycle, o un usuario final que ha vendido o cedido a un tercero una Gocycle a la que afecte el
contenido de este boletín técnico, por favor, comunique este importante mensaje o proporcione la información de contacto del
nuevo propietario o usuario a [email protected].
Descripción de mejoras importantes
El software de control de transmisión (firmware) Gocycle G2 es un sofisticado programa que gestiona el suministro de energía
al motor basándose en la señal del pedal, la velocidad y la información que recibe de otros sensores. Las versiones de firmware
a partir de V75 incluyen mejoras importantes y significativas con un software adaptativo de control de la transmisión similar al
Control Electrónico de Estabilidad (ESC, por sus siglas en inglés) de los coches modernos.
¿Por qué es obligatoria esta ampliación de firmware?
La versión 75 de este firmware (y las posteriores) incluye mejoras importantes y significativas que mejoran la adaptación del
sistema electrónico al estilo de conducción del usuario y a las condiciones de la carretera, además de aumentar la vida útil del
producto y la eficacia de la conducción, así como reducir el agotamiento de la batería. Mantener una versión anterior del
firmware provocará un rendimiento inferior al óptimo y puede tener como consecuencia la reducción de la vida útil, un ruido
excesivo del sistema de transmisión del motor o, en casos extremos, la pérdida de transmisión a la rueda delantera.
Acción requerida: actualización obligatoria del firmware
Si su Gocycle no utiliza aún una versión de firmware 75 o superior, debe ampliarla inmediatamente. El firmware puede
ampliarse a través de GocycleConnect App, disponible para la descarga en Apple iTunes Store o Google Play Store. El firmware
tarda solo unos minutos en actualizarse. Para más información sobre la descarga e instalación, utilice este vínculo. Aquellos
clientes que no tengan la posibilidad de realizar la ampliación a través de un dispositivo Apple IOS o Android deben acudir al
distribuidor donde se realizó la compra de Gocycle. La tienda estará en condiciones de realizar la ampliación por usted.
¿Puedo seguir usando mi Gocycle?
El uso de Gocycle sin haber completado esta ampliación de firmware obligatoria puede afectar significativamente a su
rendimiento y, a la larga, provocar daños irreparables. Recomendamos encarecidamente la ampliación obligatoria de este
firmware en el plazo más breve posible.
Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de este boletín técnico, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente
de Gocycle: [email protected]. Para preguntas de carácter técnico, póngase en contacto con el Soporte Técnico de
Gocycle: [email protected].
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