Conseil de la Vie Sociale - EHPAD Chateaugiron

COMP TE R ENDU DU C ONSEIL DE LA VIE SOCIALE
Séance du Mardi 22 septembre 2009 – 14 h 30
Présents :
Excusés :
Collège des Résidents :
Mme PERRUSSEL Denise, Présidente
Mr PEZET Clément
Collège des Familles :
Mr SAFFRAY Jean-Yves
Mr PELERIN André
Collège du Personnel :
Mme NAUDOT Stéphanie
Melle DASSE Elise
Mme BERSON Elisabeth
Avec voix consultative :
Mr BARBÉ Michel, Directeur
Mme CHEDAILLE Chantal, Cadre de Santé
Mme VOBMANN-PITOL Marie-Thérèse Cadre
Mme TOURTELLIER Isabelle, Adjoint Administratif
Invité(s) :
Melle LEFAY Emilie, Ergothérapeute
Mme OLLIVIER Jessica, Animatrice Coordonnatrice
Melle QUINTON Anne, Stagiaire
Collège du Personnel :
Mme TRIQUET Chrystèle
Conseil d’Administration :
Mme CHOPIN Monique
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Ordre du Jour :
-
Approbation du procès-verbal du mardi 23 juin 2009,
Présentation de l’ergothérapeute et de ses missions,
Présentation de la nouvelle animatrice et de ses missions,
Liste des personnes qualifiées – Arrêté préfectoral du 7 juillet 2009,
Information sur le contenu du plan de continuité de l’activité dans le cadre de la
grippe A/H1N1,
Information sur l’utilisation des masques dans le cadre de la prévention grippe
A/H1N1,
Information sur la vaccination (grippe saisonnière et grippe A/H1N1),
Synthèse de l’enquête de satisfaction réalisée auprès des résidents en 2009,
Point sur les travaux réalisés et les travaux en cours,
Programme des animations second semestre 2009,
Réunion des familles du 20 novembre 2009,
Fêtes de fin d’année 2009,
Calendrier des réunions du CVS en 2010
Questions diverses
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Madame PERRUSSEL, Présidente du Conseil de la Vie Sociale ouvre la séance et passe
la parole au directeur pour la conduite de la réunion.
Monsieur BARBÉ demande de bien vouloir excuser Madame TRIQUET, représentante
du personnel ainsi que Madame CHOPIN, représentante du Collège du Conseil
d’Administration et ajoute que par courrier en date du 7 septembre 2009, Madame CALVEZ
a remis sa démission de représentante suppléante – collège des usagers / familles.
Un appel à candidature sera fait auprès des résidents et des familles afin de pourvoir
les postes vacants (1 poste de titulaire et 3 postes de suppléants - collège usagers résidents
et 2 postes de suppléants – collège usagers familles).
Mademoiselle QUINTON se présente et précise qu’elle effectue un stage de quatre
semaines dans le cadre d’une formation « Master 2 – Droit de la Santé » qui va lui permettre
de passer le concours d’entrée à l’EHESP.
Approbation du procès-verbal de la séance du mardi 23 juin 2009
Monsieur BARBÉ reprend les thèmes abordés lors du dernier Conseil de la Vie Sociale
qui sont :
-
Mise à jour du plan bleu 2009,
Plan de continuité de l’activité dans le cadre de la grippe A / H1N1,
Projet d’établissement 2010 – 2015,
Programme des animations second semestre 2009,
Présentation des actions mises en place dans le cadre de la promotion de la
bientraitance,
Actions de formation mises en place à l’aide de l’outil MOBIQUAL,
Aucune remarque n’étant formulée sur ce procès-verbal, ce dernier est approuvé à
l’unanimité.
Présentation de l’ergothérapeute et de ses missions
Mademoiselle LEFAY, qui a pris son poste à mi-temps, le 22 juin 2009 est présente
dans l’établissement tous les lundis, tous les mardis ainsi que les mercredis matins.
Elle précise qu’elle travaille dans les différents secteurs selon les besoins exprimés
par les équipes (médecin coordonnateur, cadres, personnels de soins, directeur, personnel
de maintenance, etc ..). Son rôle est de s’occuper des résidents qui ont des difficultés au
quotidien notamment pour le repas, l’habillage et le confort.
L’objectif principal est de maintenir ou développer l’autonomie au quotidien mais
aussi d’évaluer les capacités des résidents qui ont parfois des problèmes d’organisation des
gestes de vie quotidienne.
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Les conséquences au quotidien sont :
-
l’évaluation des risques de chute,
l’évaluation de l’autonomie dans les soins d’hygiène, les déplacements, les loisirs, la
communication.
L’ergothérapeute a aussi un rôle de rééducation en complémentarité avec les
kinésithérapeutes (travail debout, techniques pour s’asseoir, jeux, prévention, partie de
plaisir).
L’animation d’ateliers thérapeutiques est aussi une mission de l’ergothérapeute. Ce
professionnel s’occupe également de la partie réadaptation des personnes à
l’environnement. Elle doit aménager les locaux pour que tout soit à portée de main et
introduire éventuellement des aides techniques comme les rebords d’assiettes, les couverts
qu’elle présente.
Elle a aussi un rôle de conseil, de formation au niveau des équipes soignantes. Elle a
en charge, tout ce qui concerne l’installation au fauteuil roulant ainsi que la gestion du
matériel de positionnement. Elle prend en compte le quotidien de la personne.
L’ergothérapeute est souvent seul mais elle doit collaborer avec l’ensemble des
soignants. Elle doit participer aux différents projets : projet de soin et projet de vie des
résidents, ainsi qu’au projet d’établissement. S’agissant d’un lieu de vie, toute l’équipe est
concernée. L’entretien des capacités et la qualité de vie de la personne âgée dans
l’institution est une affaire d’équipe.
Présentation de la nouvelle animatrice et de ses missions
Madame OLLIVIER qui a pris son poste le 17 août 2009 se présente. Elle précise
qu’elle doit coordonner les actions d’animation des bénévoles et des agents en
complémentarité avec Madame MONNIER qui est en contrat d’accompagnement à l’emploi.
Elle anime de nombreux ateliers variés qui sont planifiés chaque jour (gym douce,
fleurs, revue de presse, etc …). Elle recueille au maximum le souhait des résidents et rappelle
que son rôle est aussi de faciliter la parole des résidents.
Elle organise des sorties collectives ou individuelles et ajoute que le samedi aprèsmidi est un moment privilégié pour organiser des sorties individuelles sachant que de
nombreux résidents vont à la messe. Monsieur BARBÉ ajoute que le projet de vie individuel
des résidents doit être au maximum respecté.
Programme des animations second semestre 2009
Madame OLLIVIER présente les animations qui se dérouleront essentiellement dans
les secteurs Oiseaux / Verger dans le courant du second semestre 2009 :
-
Loto la semaine du 21 septembre,
Ludothèque le 8 octobre,
Semaine du goût du 12 au 18 octobre (13 : apéritif ; 14 : animation fruits et légumes
avec dégustation ; 15 : réalisation de confiture ; 17 : confection d’un repas complet
avec un groupe de résidents),
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-
Exposition vieux tacots dans le cadre de la semaine bleue du 20 au 28 octobre avec
Monsieur DANIEL,
Exposition vieux métiers du 10 au 19 novembre avec une intervention le 12 novembre
de Monsieur GERVIS,
Exposition vente de vêtements le 18 novembre de 14 h à 17 h,
Décembre : le 18 repas de Noël, le 22 spectacle de Noël.
Madame VOBMANN PITOL précise que dans l’unité Floralies / Alizés les ateliers font
partie du soin, qu’avec les actes de la vie quotidienne, les résidents s’entretiennent et ils
entretiennent leurs facultés cognitives. La vie entière prend la dimension quotidienne, il y a
des actes de rencontres au travers de l’histoire de vie. Un atelier prévention des chutes est
organisé chaque jour de même qu’un atelier cahier du jour.
Monsieur PELERIN demande si d’autres sorties seront organisées car il précise que les
résidents et les accompagnateurs ont appréciés la sortie à l’EHPAD de Guer.
Monsieur PEZET demande où en est le projet minibus, Monsieur BARBÉ précise
qu’une demande de subvention a été faite à la Fondation de France – Hôpitaux de Paris et
que la réponse devrait être donnée en décembre 2009. Si l’établissement obtient une
subvention, il sera procédé à la recherche d’un financement pour le solde (Caisses de
Retraite, Conseil Général, Cram, MSA, etc ….).
Synthèse de l’enquête de satisfaction réalisée auprès des résidents en 2009
Madame VOBMANN PITOL présente la première partie de l’analyse du questionnaire
de satisfaction pour l’amélioration des conditions de séjour et d’hébergement qui a été
réalisée par un groupe d’étudiants.
Nous avons obtenu 69 réponses sur 125 questionnaires distribués. 38/42 aux
Oiseaux ; 23/43 au Verger ; 4/22 aux Alizés ; 2/14 aux Floralies et 3 réponses dans le cadre
de l’Accueil de Jour.
L’analyse ayant été reçue tout récemment, il n’a pas été possible d’analyser en
profondeur les réponses, c’est pourquoi, pour toutes les réponses de « peu satisfaisante »
seront reprises afin de voir ce qui peut être amélioré.
Un complément d’information sera communiqué lors du prochain Conseil de la Vie
Sociale.
Liste des personnes qualifiées – Arrêté préfectoral du 7 juillet 2009
Monsieur BARBÉ précise que par arrêté, en date du 7 juillet 2009, du Préfet de la
Région de Bretagne et du Président du Conseil Général d’Ille et Vilaine, six personnes sont
nommées personnes qualifiées.
En effet, toute personne prise en charge par un établissement ou un service social ou
médico-social ou son représentant légal, peut faire appel à une personne qualifiée en vue de
l’aider à faire valoir ses droits.
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Information sur le contenu du plan de continuité de l’activité dans le cadre de la grippe
A/H1N1
Monsieur BARBÉ précise que le Plan de Continuité de l’Activité a été établi. Dans ce
dernier on y retrouve toutes les informations pour gérer une pandémie grippale.
Ce plan permettra de répondre à une double exigence :
-
Maintenir un accueil de qualité pour les résidents accueillis,
Garantir la sécurité des personnels, des résidents, des intervenants libéraux, des
familles, des bénévoles et des visiteurs, avec la mise en place de circuits et de
procédures dédiés.
Monsieur BARBÉ insiste beaucoup sur la prévention et la mise en place de mesures
barrières qui devraient permettre de limiter la propagation de la pandémie. Des
distributeurs de solutions hydro-alcooliques seront mis en place à chaque entrée.
La cellule de crise est composée des membres du CHSCT qui ont accepté de retenir la
proposition du directeur qui préconise que désormais et jusqu’à nouvel ordre, lorsque nous
rencontrons d’autres personnes, le personnel évite tout contact direct (poignée de mains,
bises, etc …). Un courrier qui rappelle les mesures préventives a été adressé aux familles ou
résidents avec la facture du mois d’août 2009.
Monsieur BARBÉ confirme qu’en cas de pandémie, les visites seront fortement
restreintes et elles seront interdites, en cas de suspicion d’un cas chez les résidents ou le
personnel.
Information sur l’utilisation des masques dans le cadre de la prévention grippe A/H1N1
Madame CHEDAILLE présente les deux types de masques et procède à une
démonstration relative à l’utilisation.
Le masque chirurgical sera délivré aux résidents contaminés avec le traitement et
devra être porté par le résident lors d’une rencontre avec les soignants. Le résident
contaminé ne sera pas autorisé à sortir de sa chambre.
Les personnels ou les professionnels qui seront en contact avec des résidents
contaminés, devront utiliser des masques FFP2. Madame CHEDAILLE confirme que
l’utilisation de ces masques par les professionnels qui portent des lunettes n’est pas très
pratique.
Information sur la vaccination (grippe saisonnière et grippe A/H1N1)
En ce qui concerne la grippe saisonnière, le vaccin devrait être disponible dès le 25
septembre. L’objectif est de vacciner les résidents et le personnel qui en ont émis le souhait
dès le début du mois d’octobre.
Il est important que les résidents ou les familles remettent au secrétariat ou aux
cadres de santé, DES RECEPTION, l’attestation de prise en charge qui est adressée par les
caisses d’assurance maladie.
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Pour la grippe A H1N1, le vaccin devrait être disponible mi-octobre selon la Ministre
de la Santé. Un complément d’informations sera communiqué aux résidents ou à leurs
familles dès la commercialisation du vaccin.
Point sur les travaux réalisés et les travaux en cours
Travaux réalisés :
-
Mise en place d’un nouveau système qui sécurise l’entrée principale des Alizés,
Sécurisation renforcée au niveau de la sortie des Alizés vers les Floralies,
Remise en état de la terrasse Alizés,
Rénovation de deux salles de bains aux Oiseaux (reste à voir le problème d’appel
malades dans les salles de bains communes),
Audit économie d’énergie (gaz – eau – électricité),
Nettoyage de l’ensemble des vitres (satisfaction des résidents et des professionnels
du travail fait par la Ste Argal),
Informatisation de la cuisine et du service maintenance,
Achat d’un copieur couleur,
Achat de concentrateurs d’oxygène,
Acquisition d’un défibrillateur,
Poursuite de la réfection des chambres au Verger,
Travaux en cours d’étude ou de réalisation :
-
-
Mise en place d’un groupe électrogène,
Solutionner les infiltrations d’eau aux Floralies,
Mise aux normes des ascenseurs,
Restructurer l’espace coiffure et esthétique,
Aménager deux chambres en hébergement temporaire (secteur Oiseaux),
Remise en état sol couloirs oiseaux,
Remplacement porte coupe feu monte charge en cuisine,
Réfection de la salle de soins secteur Verger,
Aménagement du bâtiment SIMADE,
Diagnostic programmé fin 2009 pour l’accessibilité des personnes handicapées, la
continuité des communications radioélectriques dans les ERP ainsi que le diagnostic
de performance énergétique,
Calorifugeage de canalisations,
Levée des mesures communiquées par les organismes de contrôles (contrôle
installations électriques – contrôle gaz – etc …),
Vérification de l’ensemble des matériels (cuisine, blanchisserie),
Monsieur PEZET fait remarquer que la lumière extérieure ne fonctionne plus et que la
cellule de présence détecte les voitures qui circulent dans la rue Alexis Garnier. Monsieur
BARBÉ précise que Monsieur JOURDAN s’occupe du problème de l’éclairage extérieur
Oiseaux / Verger qui est connu depuis quelques semaines.
Madame BERSON demande ce qu’il en est du dysfonctionnement sur le
fonctionnement des WC des Alizés. Monsieur BARBÉ souligne que le problème a été soumis
à l’assureur.
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Réunion des familles du 20 novembre 2009
La réunion des familles a été fixée au 20 novembre, le programme sera
prochainement établi.
Fêtes de fin d’année
Repas de Noël des résidents : vendredi 18 décembre 2009
Arbre de Noël des résidents : mardi 22 décembre 2009
Questions diverses
Certains résidents se plaignent d’un manque d’informations.
Madame PERRUSSEL souligne que certains résidents se plaignent d’un manque
d’informations notamment lors de leur entrée et qu’il serait peut-être judicieux de mettre
un tableau à demeure dans chaque chambre. Madame CHEDAILLE précise que lors de
chaque entrée, elle communique un maximum d’informations ainsi que Madame
TOURTELLIER qui lit le règlement de fonctionnement. Après discussion, il s’avère que cette
demande concerne peu de résidents et que les informations recherchées concernent
notamment la situation géographique du kiosque et les produits vendus. Un complément
d’informations serait fait dans le lien.
Désormais une lecture du lien sera faite par l’animatrice lors d’une revue de presse.
Bientraitance
Madame PERRUSSEL précise que si la bientraitance est une nécessité envers les
résidents, elle l’est aussi des résidents envers le personnel. En effet, en qualité de résidente,
elle se dit parfois choquée de l’attitude de certains résidents qui « dépassent les bornes » et
admire le travail fait par les professionnels.
Monsieur SAFFRAY représentant des familles se dit choqué par le manque de respect
évoqué par la Présidente du Conseil de la Vie Sociale et demande si le directeur ne pourrait
pas intervenir auprès des résidents concernés.
Madame CHEDAILLE propose que les agents « victimes » de tels comportements
établissent une fiche de dysfonctionnement, ce qui permettra au directeur de réagir. De
plus, Monsieur BARBÉ souligne qu’il est bien évidemment là pour entendre les propos des
résidents en cas de maltraitance mais aussi ceux des professionnels.
Dysfonctionnement lave-vaisselle secteur oiseaux
Madame PERRUSSEL souligne que la netteté de la vaisselle du secteur Oiseaux laisse
à désirer y compris l’état des pots de service.
Madame TOURTELLIER précise que des nouveaux pots de service ont été
commandés. En ce qui concerne la netteté de la vaisselle, Madame CHEDAILLE précise
qu’effectivement, il y a eu des problèmes de réglages sur la prise des produits de lessive et
que depuis peu, ce problème serait solutionné.
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En revanche, comme tout appareil, le protocole d’utilisation doit être respecté, ce qui
n’est pas toujours fait par une résidente qui participe aux tâches ménagères.
Monsieur JOURDAN est chargé de s’assurer du bon fonctionnement de l’appareil.
Choix des référents
Madame OLLIVIER se fait l’interprète des résidents qui aimeraient savoir s’ils peuvent
changer d’agent référent.
Madame CHEDAILLE précise que chaque résident a effectivement un agent référent
et que si ce dernier ne convient pas au résident, il lui est toujours possible de demander à en
changer. En revanche, à l’entrée le résident ne peut pas choisir son référent sinon certains
agents seraient référents de trop de résidents.
Une communication sera faite dans le lien sur ce sujet avec aussi le rôle du référent.
Monsieur PELERIN souligne que la notion d’agent référent est différente dans le
secteur des Alizés. Madame BERSON ajoute que néanmoins dans ce secteur, il est important
pour les résidents d’avoir le même interlocuteur.
Heure du repas et accès en salle à manger
Madame OLLIVIER précise que certains résidents demandent pourquoi l’heure du
repas du soir est passée de 18 h à 18 h 30. Monsieur BARBÉ rétorque que dans le cadre des
axes d’amélioration de la qualité nous devons respecter un temps entre la fin du repas du
soir et l’heure du début du petit-déjeuner et que cette demande a aussi été formulée par un
bon nombre de résidents.
Monsieur BARBÉ s’interroge sur l’attente des résidents, au moins ¾ heure avant le
début du repas devant la porte d’entrée de la salle à manger des résidents du secteur
Verger. Madame CHEDAILLE précise qu’il est possible de laisser la porte ouverte mais qu’il y
a un risque que certains résidents « désorganisent » la mise en place des tables, ce qui serait
peu apprécié des autres résidents. Ce point sera revu avec les équipes du secteur et les
résidents.
Madame BERSON ajoute que le repas est un repère dans la journée et souvent un
moment très apprécié des résidents ce qui fait qu’ils sont impatients d’être en salle à
manger. Aux Alizés, le temps de repas est aussi un temps d’échange car les agents mangent
avec les résidents dans le cadre du projet de vie qui prévoit des repas thérapeutiques.
Programmation des réunions du Conseil de la Vie Sociale en 2010
Mardi 9 février 2010 à 14 h 30
Mardi 22 juin 2010 à 14 h 30
Mardi 5 octobre 2010 à 14 h 30
La séance est levée à 16 h 45.
La Présidente,
Denise PERRUSSEL
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