20130905 General Conditions Insurance for mobile NL+FR

Transcription

Algemene Voorwaarden « Insurance for Mobile »
Verzekeringsovereenkomst Nr. 2040138.
De verzekeringsovereenkomst met nr. 2040138 wordt onderschreven :
Door de Verzekeringsnemer : Mobistar - Bourgetlaan 3 – 1140 BRUSSEL, ingeschreven in de
Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0456.810.810.
Door de tussenkomst van Makelaar: SPB S.A., een vennootschap naar Frans recht met een
kapitaal van 1.000.000 Euro en maatschappelijke zetel te 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre,
Frankrijk, ingeschreven bij RCS Le Havre France onder het nummer 305 109 779 en bij
ORIAS onder het nummer 07 002 642, handelend in vrije dienstverlening en in de huidige
Algemene Voorwaarden aangeduid als « SPB ».
Schadebeheerder: SPB, handelend in naam en voor rekening van de Verzekeraar in het kader
van het schadebeheer.
Bij Verzekeraar: AIG Europe Limited is een vennootschap naar Engels recht.
Vennootschapsnummer 01486260. Maatschappelijke zetel gevestigd te The AIG Building, 58
Fenchurch Street, Londen EC3M 4AB, Verenigd Koninkrijk. Verzekeraar met vergunning van
de UK Financial Services Authority (FSA registration number 202628). Belgisch bijkantoor
gevestigd te Pleinlaan 11, 1050 Brussel, RPR Brussel – BTW BE 0847.622.919 en in de
huidige Algemene Voorwaarden aangeduid als « AIG » of « Verzekeraar ».
INHOUD
1. Definities
2. Voorwerp van de verzekeringsdekking
3. Beperkingen van de verzekeringsdekking
4. Verzekeringsgebied
5. Vrijstelling en wijzigingen
6. Uitsluitingen
7. Aansluitingsmodaliteiten
8. Inwerkintreding, duur en opzegging van de aansluiting
9. Schaderegeling
10. Logistiek
11. Verzekeringspremie
12. Geschillen
13. Toepasselijk recht – Bevoegdheid
14. Verhaal van de Verzekeraar
15. Bescherming van het privéleven
1. DEFINITIES
1.1 Verzekerde: Klant van Mobistar met een simkaart van Mobistar, die de
verzekeringspremie betaalt en als Verzekerde geregistreerd is op basis van het
abonnementsnummer van de klant behorende bij deze simkaart.
1.2 Accidentele materiële schade: Elke vernieling, totale of gedeeltelijke beschadiging, die
de goede werking van het Verzekerd Toestel aantast en die het gevolg is van een plotselinge,
externe en onvoorzienbare gebeurtenis, en die los staat van de Verzekerde en onafhankelijk
is van het Verzekerd Toestel, die de exclusieve oorzaak is van de Accidentele stoffelijke
Schade aan het Toestel.
1.3 Verzekerd Toestel: De GSM/internet Everywhere modem, nieuw aangekocht en
eigendom van de Verzekerde, waarop regelmatig diensten van Mobistar geregistreerd worden
overeenkomstig met artikel 7.
1.4 Vervangtoestel:
Refurbished Toestel van een identiek model als het Verzekerd Toestel,
Of indien dit refurbished Toestel niet beschikbaar is:
Een nieuw toestel van een identiek model als het Verzekerd Toestel,
Of indien dat nieuwe Toestel niet beschikbaar is:
Een refurbished Toestel van een gelijkaardig model als het Verzekerd Toestel, met dezelfde
wezenlijke technische kenmerken (met uitzondering van eigenschappen zoals het merk,
de kleur, het gewicht, de grootte en het design).
Of in geval dat refurbished Toestel niet beschikbaar is:
Een nieuw toestel van een gelijkaardig model als het Verzekerd Toestel met dezelfde
wezenlijke technische kenmerken (met uitzondering van eigenschappen zoals het merk,
de kleur, het gewicht, de grootte en het design).
De waarde van het vervangtoestel mag de aankoopwaarde van het Verzekerd Toestel op de
datum van de aankoop met inbegrip van belastingen – buiten een eventuele tussenkomst die
de operator deed – echter niet overschrijden, noch hoger zijn dan
het bedrag
overeenkomstig met de gekozen optie. Het laagste bedrag van de twee voormelde
bedragen wordt in rekening gebracht voor deze beperking.
1.5 Refurbished Toestel: Een Toestel, zo goed als nieuw, met hetzelfde niveau van techniek
en uitrusting (software) als het nieuwe toestel afkomstig van de fabrikant, met uitzondering
van de verpakking en de esthetische gebreken. Indien nodig worden er ook
verbindingsfaciliteiten verschaft.
1.6 Bedrag van de optie overeenkomstig met de prijs van het Verzekerd Toestel op de
dag van de aankoop: Verkoopprijs met inbegrip van alle belastingen, volgens de prijslijst van
Mobistar, op de datum van de aansluiting en vermeld op de aankoopfactuur van de
Verzekerde:
Insurance for Mobile 6 (6€)
Tot 150 € incl. belastingen
Tot 500 € incl. belastingen
Tot 1 250 € incl. belastingen
1.7 Nalatigheid: Het feit dat het Verzekerd Toestel achtergelaten wordt op een plaats waar
het niet beschermd is tegen elk voorzienbaar risico op valschade of beschadiging, het buiten
achterlaten van het Toestel bij slechte weersomstandigheden – hierin begrepen regen, wind of
sneeuw -, het achterlaten van het Toestel zonder rechtstreeks en ogenblikkelijk toezicht van
de Verzekerde. Het achterlaten van het Toestel op een van buitenaf zichtbare plaats in een
lokaal, woning, voertuig, boot, luchtvaartuig of zichtbaar in een publiek toegankelijke ruimte.
1.8 Panne: De schade die de goede werking van het Verzekerd Toestel aantast en die
veroorzaakt wordt door een intern fenomeen aan het Verzekerd Toestel, van elektrische,
elektronische, elektromechanische of mechanische oorsprong.
1.9 Schadegeval: Een gebeurtenis die in de zin van de verzekeringsovereenkomst in
aanmerking komt voor één of meerdere dekkingen.
1.10 Diefstal met agressie: Iedere bedreiging, intimidatie of lichamelijke geweldpleging
uitgeoefend door een Derde met het oog op de onteigening van het Verzekerd Toestel van de
Verzekerde.
1.11 Diefstal met braak: Het door een Derde forceren of geheel of gedeeltelijk vernielen van
een slot of afsluiting van een gesloten, overdekt lokaal, van een woning, een motorrijtuig, een
boot of luchtvaartuig.
1.12 Zakkenrollen: Een bedrieglijke daad gepleegd door een Derde, bestaande uit het
ontfutselen en ontnemen van het Verzekerd Toestel uit de zak van een door de Verzekerde op
het ogenblik van de diefstal gedragen kledingstuk of tas, zonder lichamelijk geweld, bedreiging
of intimidatie.
1.13 Derde: Elke andere persoon dan de Verzekerde, zijn echtgeno(o)te of partner, zijn
ascendenten of descendenten, zijn vertegenwoordigers indien de Verzekerde een
rechtspersoon is, alsook iedere andere persoon die geen toelating van de Verzekerde had
om het Verzekerd Toestel te gebruiken.
Wanneer de reparatiekost, de aankoopwaarde van het Verzekerd Toestel overschrijdt op het
ogenblik van het Schadegeval of van een vervangtoestel, zal het Verzekerd Toestel
vervangen worden door een vervangtoestel.
• Accidentele materiële schade
Het Verzekerd Toestel zal hersteld worden door een door SPB goedgekeurde hersteldienst.
Wanneer de reparatiekost, de aankoopwaarde van een vervangtoestel overschrijdt op het
ogenblik van het schadegeval, dan zal het Verzekerd Toestel vervangen worden door een
Vervangtoestel
• Diefstal met braak, Diefstal met agressie, Zakkenrollen
Het Verzekerd Toestel zal vervangen worden door een vervangtoestel.
• Bedrieglijk gebruik van de simkaart in geval van Diefstal met braak of in geval van
Diefstal met agressie of in geval van Zakkenrollen
De verzekering dekt de terugbetaling van de gespreks- of verbindingskosten die op
bedrieglijke wijze werden gemaakt door een Derde, gedurende de periode die voorafgaat aan
de registratie van het verzoek om de simkaart te blokkeren bij Mobistar, en dit voor een
maximaal bedrag van 3 000 euro (drie duizend euro) per Schadegeval inclusief belastingen,
alsook voor gesprekken en verbindingen die op bedrieglijke wijze verwezenlijkt zijn binnen de
48 (achtenveertig) uur na de datum van het Schadegeval, alsook de kosten die betrekking
hebben op het bekomen van een gedetailleerde factuur die de bedrieglijke gesprekken en
verbindingen staven in geval van een gedekt Schadegeval.
3. BEPERKINGEN VAN DE VERZEKERINGSDEKKING
Als verzekeringsjaar dient begrepen te worden de periode tussen de datum van de
inwerkingtreding van de aansluiting tot de verzekering door de Verzekerde en haar eerste
jaarlijkse vervaldag, daarna de periode tussen twee opeenvolgende vervaldata van jaarlijkse
aansluiting.
•
Insurance for Mobile 6 (6€) : Insurance for Mobile 6 (6€) is
beperkt tot twee schadegevallen per verzekeringsjaar en tot een bedrag van 150 euro
(honderd vijftig euro) per schadegeval met alle belastingen inbegrepen.
• Insurance for Mobile 8 (8€) : Insurance for Mobile 8 (8€) is beperkt tot twee
schadegevallen per verzekeringsjaar en tot een bedrag van 500 euro (vijfhonderd euro)
per schadegeval met alle belastingen inbegrepen.
• Insurance for Mobile 12 (12€) : Insurance for Mobile 12 (12€) is beperkt tot twee
schadegevallen per verzekeringsjaar en tot 1 250 euro (duizend tweehonderd vijftig euro)
per Schadegeval met alle belastingen inbegrepen.
4. VERZEKERINGSGEBIED
De verzekering is van kracht in de gehele wereld.
5. VRIJSTELLING EN WIJZIGINGEN
5.1 De vrijstelling dient contant betaald te worden door de Verzekerde bij ontvangst van het
herstelde Toestel of het vervangtoestel.
De vrijstelling bedraagt:
• Insurance for Mobile 6 (6€) : 20 euro (twintig euro) incl. belastingen per Schadegeval.
• Insurance for Mobile 8 (8€) : 30 euro (dertig euro) incl. belastingen per Schadegeval.
• Insurance for Mobile 12 (12€) : 50 euro (vijftig euro) incl. belastingen per Schadegeval.
5.2 De Verzekerde is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aan de Verzekeraar doorgeven van
iedere wijziging van gegevens op basis waarvan de huidige Algemene Voorwaarden tot stand
zijn gekomen.
6. UITSLUITINGEN
• Verlies en verdwijning van het Verzekerd Toestel.
• Defecten ontstaan door het niet naleven van de gebruiksvoorschriften, de
voorschriften voor aansluiting, installatie en onderhoud zoals beschreven in de
gebruikershandleiding.
• Schade verbonden aan het gebruik van randapparatuur, consumptieartikelen of
accessoires, die niet conform of aangepast zijn aan het Verzekerd Toestel.
• Schade die voortvloeit uit de wijziging van de kenmerken van oorsprong van het
Verzekerd Toestel.
• Bestekkosten of reparatiekosten aangegaan door de Verzekerde zonder
voorafgaandelijk akkoord van SPB.
• Schade die zich voordoet op het ogenblik dat het Verzekerd Toestel toevertrouwd
werd aan een niet door SPB erkende installateur of reparateur.
• Schade waarbij de Verzekerde het beschadigde Verzekerd Toestel niet kan
bezorgen.
• Schade veroorzaakt door softwarevirussen aan het Verzekerd Toestel.
• Schade aan het Toestel die de goede werking van het Toestel niet beïnvloedt, zoals
krassen, afbladdering en deuken.
• De accessoires, verbruiksartikelen en verbindingsmodaliteiten verbonden aan de
werking van het Toestel (Hoofdtelefoons, oortjes, handsfree kits, tassen, hoezen,
klavieren, opladers, batterijen, voeding, bijkomende kaarten, snoeren, en in het
algemeen alle accessoires verbonden aan het Verzekerd Toestel).
• Schade ontstaan door Nalatigheid van de Verzekerde, of iedere andere persoon dan
een Derde.
• Panne of defecten verbonden aan slijtage of aan oxidatie.
• Slijtage van de batterij
• Oxidatie die niet voortvloeit uit Accidentele materiële Schade
• Diefstal met uitzondering van: Diefstal met agressie, Diefstal met braak,
Zakkenrollen.
• Diefstal resulterend uit de Nalatigheid van de Verzekerde.
• Diefstal gepleegd door elke natuurlijke of rechtspersoon die geen Derde is of
diefstal gepleegd met medeplichtigheid van deze persoon.
• Tijdens het transport van het Verzekerd Toestel (hierin begrepen de periode van
stationering van het voertuig), zijn de schadegevallen en diefstallen uitgesloten:
- die gepleegd zijn zonder Diefstal met braak van het voertuig;
- die gepleegd zijn op het Verzekerd Toestel, indien het Toestel zich bevond op een
van buitenaf zichtbare plaats in het voertuig;
- Het Verzekerd Toestel waarvan het IMEI identificatienummer niet door de Verzekerde
aan SPB kan worden meegedeeld.
• Het Verzekerd Toestel dat niet gebruikt werd met de Mobistar simkaart die
overeenstemt met deze van het Mobistar pakket van de Verzekerde, en dit
gedurende de duurtijd van aansluiting tot de verzekering en minstens 30 (dertig)
dagen voorafgaand aan het Schadegeval, inclusief de dag van het Schadegeval
(minstens een oproep of een gegeven - tekst of beeld - vereist).
• De door de Verzekerde onrechtstreeks geleden schade en financiële verliezen,
tijdens of ten gevolge van het Schadegeval.
• De rechtstreekse en onrechtstreekse gevolgen van de vernietiging of het verlies van
een gegevensdatabank, van bestanden of software die gebruikt werden of op het
Verzekerd Toestel opgeslagen stonden tijdens of ten gevolge van een Schadegeval.
• De recuperatie en herinstallatie van de gegevensdatabanken, bestanden of
software ten gevolge van een Schadegeval.
• De intentionele of bedrieglijke fout van de Verzekerde of iedere andere persoon dan
2. VOORWERP VAN DE VERZEKERINGSDEKKINGEN
een Derde.
2.1 Verzekeringsdekking onder de Insurance for Mobile 6 (6€) :
• De gevolgen van een burger- of buitenlandse oorlog, van een opstand of
De verzekering dekt de volgende schadegevallen en prestaties met betrekking tot het
inbeslagneming door de autoriteiten.
Verzekerd Toestel:
• Atoomkernreacties, aardbevingen, vulkanische uitbarstingen, overstromingen of
• Panne
andere natuurrampen.
Wanneer de reparatiekost, de aankoopwaarde van een vervangtoestel overschrijdt op het 7. AANSLUITINGSMODALITEITEN
ogenblik van het schadegeval, dan zal het Verzekerd Toestel vervangen worden door een 7.1 De dekking geldt voor de Verzekerde Toestellen waarmee de diensten van Mobistar
vervangtoestel.
stelselmatig worden afgenomen middels het gebruik van de bij SPB geregistreerde simkaart.
De Verzekerde geeft zijn uitdrukkelijke toestemming aan SPB en aan de Verzekeraar om aan
• Accidentele materiële schade
Mobistar een coherentiecontrole te vragen tussen het IMEI nummer van het Verzekerd
Wanneer de reparatiekost, de aankoopwaarde van een vervangtoestel overschrijdt op het Toestel en de simkaart verzekerd en gebruikt gedurende de duurtijd van aansluiting tot de
ogenblik van het schadegeval, dan zal het Verzekerd Toestel vervangen worden door een verzekering en minstens 30 (dertig) dagen voorafgaand aan het Schadegeval, inclusief de dag
van het Schadegeval (minstens een oproep of een gegeven - tekst of beeld - vereist).
vervangtoestel.
7.2 De dekking geldt enkel voor Toestellen die in gebruik zijn genomen binnen de 14
• Diefstal met braak
(veertien) dagen nadat het Toestel als nieuw en ongebruikt werd verworven.
7.3 de uitzondering van artikel 7.2 betreft het Verzekerd Toestel waarmee de Verzekerde de
• Bedrieglijk gebruikmaken van de simkaart in geval van Diefstal met braak
De verzekering dekt de terugbetaling van de gespreks- of verbindingskosten die op diensten van Mobistar afneemt middels het gebruik van de bij SPB geregistreerde simkaart op
bedrieglijke wijze werden gemaakt door een Derde, gedurende de periode die voorafgaat aan het moment van aanvang van de dekking, zoals bedoeld in artikel 8, en dit, op voorwaarde dat
de registratie van het verzoek om de simkaart te blokkeren bij Mobistar, en dit voor een het Verzekerd Toestel perfect werkt op het ogenblik van de aanvang van de dekking.
maximaal bedrag van 500 euro (vijfhonderd euro) per schadegeval inclusief belastingen, 8. INWERKINGTREDING, DUUR EN OPZEGGING VAN DE AANSLUITING
alsook voor gesprekken en verbindingen die op bedrieglijke wijze gevoerd zijn binnen de 48 8.1. Datum van inwerkingtreding van de aansluiting en de dekkingen
(achtenveertig) uur na de datum van het Schadegeval, alsook de kosten die betrekking De aansluiting wordt van kracht op het ogenblik dat de Verzekerde, in de zin van artikel 1,
hebben op het bekomen van een gedetailleerde factuur die de bedrieglijke gesprekken en geregistreerd is bij Mobistar als Verzekerde, onder voorbehoud van de effectieve betaling van
verbindingen staven in geval van een gedekt Schadegeval.
de eerste maandelijkse betaling van de verzekeringspremie.
8.2 Duur van de aansluiting
De verzekering dekt de volgende schade en prestaties met betrekking tot het Verzekerd De aansluiting wordt gesloten voor een duur van 1 (één) jaar te rekenen van de datum van
Toestel:
inwerkingtreding.
• Panne
Zij wordt vervolgens verlengd, op elke jaarlijkse vervaldag van de aansluiting, door middel van
stilzwijgende verlenging, voor opeenvolgende periodes van 1 (één) jaar zonder daarbij de
Wanneer de reparatiekost, de aankoopwaarde van een vervangtoestel overschrijdt op het totale duurtijd van 5 jaar te overschrijden.
ogenblik van het Schadegeval of van een vervangtoestel, zal het Verzekerd Toestel 8.3 Opzegging en stopzetting van de aansluiting
vervangen worden door een vervangtoestel.
De Verzekerde heeft de mogelijkheid om zijn aansluiting op ieder ogenblik - zonder kosten • Accidentele materiële schade
op te zeggen, met inbegrip van het eerste jaar van de aansluiting, behoudens de 3 (drie)
eerste maanden vanaf de datum van de aansluiting.
Wanneer de reparatiekost, de aankoopwaarde van een vervangtoestel overschrijdt op het De opzegging dient te gebeuren bij de klantendienst van Mobistar en zal in rekening gebracht
ogenblik van het schadegeval, dan zal het Verzekerd Toestel vervangen worden door een worden op de Mobistar factuur van de Verzekerde die volgt op de datum van de opzegging.
Vervangtoestel.
Elke begonnen maand is verschuldigd zoals beschreven in artikel 11.
• Diefstal met braak, Diefstal met agressie
De aansluiting neemt een einde in het geval van niet nakomen van de maandelijkse betaling
van de verzekeringspremie overeenkomstig de procedure zoals voorzien bij wet.
• Bedrieglijk gebruikmaken van de simkaart in geval van Diefstal met braak of in geval De aansluiting neemt een einde wanneer de Verzekeraar zijn recht uitoefent om de individuele
van Diefstal met agressie
aansluiting tot de Verzekeringsovereenkomst op te zeggen na een Schadegeval.
De verzekering dekt de terugbetaling van de gespreks- of verbindingskosten die op De aansluiting neemt een einde in alle andere gevallen voorzien door de Wet van 25 juni 1992
bedrieglijke wijze werden gemaakt door een Derde, gedurende de periode die voorafgaat aan op de Landverzekeringsovereenkomst.
de registratie van het verzoek om de simkaart te blokkeren bij Mobistar en dit voor een De aansluiting neemt een einde in het geval van opzegging van het Mobistar abonnement van
maximaal bedrag van 1 500 euro (duizendvijfhonderd euro) per schadegeval inclusief de Verzekerde. In een dergelijk geval, zal de opzegging van kracht worden op de datum van
belastingen, alsook voor gesprekken en verbindingen die op bedrieglijke wijze gevoerd zijn de opzegging van het abonnement.
binnen de 48 (achtenveertig) uur na de datum van het Schadegeval, alsook de kosten die
9. SCHADEREGELING
betrekking hebben op het bekomen van een gedetailleerde factuur die de bedrieglijke
In het algemeen, dient de Verzekerde zijn Schadegeval zo spoedig mogelijk aan Mobistar aan
gesprekken en verbindingen staven in geval van een gedekt Schadegeval.
te geven, nadat hij er kennis van gekregen heeft. Daarna dient hij het aan SPB aan te geven:
per telefoon 078 15 05 23 of per e-mail: [email protected] (NL) en
De verzekering dekt de volgende schade en prestaties met betrekking tot het Verzekerd
[email protected] (FR) of per fax: 078 15 75 25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) of nog
Toestel:
per brief aan: SPB Belgium – Mobistar Insurance – BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B-4000
• Panne
LUIK. Op straffe van verval van het recht op dekking, dient de Verzekerde:
• In geval van Diefstal met Agressie of met Braak, of in geval van Zakkenrollen:
- te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000 vanaf een GSM of op het nummer 0495
95 95 00 vanaf een andere telefoon, die de betreffende simkaart zal blokkeren,
- In geval van diefstal, zo spoedig mogelijk na de kennisname van het Schadegeval een klacht
neer te leggen bij de bevoegde politiediensten, waarin de diefstal van het Verzekerd Toestel,
de omstandigheden waarin de diefstal gebeurde, alsook de referenties van het Verzekerd
Toestel (merk, model, serienummer / IMEI nummer) dienen vermeld te worden,
- Aangifte van het Schadegeval aan SPB: per telefoon 078 15 05 23 of per e-mail:
[email protected] (NL) [email protected] (FR) of per fax: 078 15 75
25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) of per brief aan: SPB Belgium – Mobistar Insurance – BP
10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B-4000 LUIK.
• In geval van een bedrieglijk Gebruik van de simkaart:
- Te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000 vanaf een GSM of 0495 95 95 00 vanaf
een andere telefoon, die de betreffende simkaart zal blokkeren,
- Aangifte van het Schadegeval bij SPB: per telefoon 078 15 05 23 of per e-mail:
25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) of per brief aan: SPB Belgium – Mobistar Insurance – BP 10002
Boulevard d’Avroy, 57 – B- 4000 LUIK.
• In geval van Accidentele materiële Schade:
- Zich ervan te onthouden om zelf over te gaan tot allerhande herstellingen.
- Zich ervan te onthouden om een hersteldienst naar keuze te mandateren voor de herstelling.
- te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000 vanaf een GSM of op het nummer 0495
95 95 00 vanaf een andere telefoon.
- Aangifte van het Schadegeval aan SPB: per telefoon 078 15 05 23 of per e-mail:
25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) of per brief aan: SPB Belgium – Mobistar Insurance – BP 10002
Boulevard d’Avroy, 57 – B- 4000 LUIK.
- De instructies van SPB op te volgen voor het beschadigd verzekerd toestel.
• In geval van een Panne:
- Zich ervan te onthouden om zelf over te gaan tot allerhande herstellingen.
- Zich ervan te onthouden om een hersteldienst naar keuze te mandateren voor de herstelling.
- Te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000 vanaf een GSM of op het nummer 0495
95 95 00 vanaf een andere telefoon.
- Aangifte van het Schadegeval bij SPB: per telefoon 078 15 05 23 of per e-mail:
25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) en of per brief aan: SPB Belgium – Mobistar Insurance – BP
10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B-4000 LUIK.
- De instructies van SPB op te volgen voor het beschadigd verzekerd toestel.
9.1 Bewijsstukken:
De Verzekerde dient ondermeer de volgende bewijsstukken aan SPB over te maken op het emailadres: [email protected] (NL) [email protected] (FR) of per fax:
078 15 75 25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) of per brief aan: SPB Belgium – Mobistar Insurance –
BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B- 4000 LUIK:
• In alle gevallen:
- De originele aankoopfactuur van het Verzekerd Toestel, voorwerp van het schadegeval
- Een Bankafschrift met daarop BIC en IBAN.
• Bewijsstukken in geval van Accidentele materiële Schade:
- Een verklaring op eer.
• Bewijsstukken voor Diefstal met agressie, Diefstal met braak en Zakkenrollen:
- een Proces-Verbaal (PV) over de diefstal van de bevoegde autoriteiten.
• Bewijsstukken in geval de simkaart op bedrieglijke wijze gebruikt werd:
- een gedetailleerde factuur die het bedrag aantoont van de gesprekken die op bedrieglijke
wijze door een Derde werden gevoerd.
- een Proces-Verbaal (PV) over de diefstal van de bevoegde autoriteiten.
En in het algemeen alle stukken die de Verzekeraar nodig acht om de gegrondheid van het
verzoek tot schadeloosstelling te beoordelen.
9.2 Schaderegeling:
De Mobistar verzekering verbindt zich er toe om het Verzekerd Toestel te herstellen, dan wel
het te vervangen, dan wel de verschuldigde schadevergoeding uit te betalen - wat betreft het
bedrieglijk gebruik van de simkaart - onder de voorwaarden zoals gedefinieerd in de huidige
algemene voorwaarden, en dit binnen een termijn van 10 (tien) werkdagen – verlengd met 5
(vijf) dagen bij een gebrek aan stock van de stukken of componenten afkomstig van de
fabrikant – vanaf de datum dat SPB in bezit is van alle noodzakelijke elementen om het
schadedossier te regelen.
9.3 Eigendom van de verzekeraar:
Het Verzekerd Toestel waarvan de Verzekeraar het Schadegeval voor zijn rekening heeft
genomen wordt van rechtswege eigendom van de Verzekeraar in geval van vervanging van
het Verzekerd Toestel door een vervangtoestel.
10. LOGISTIEK
10.1 In geval van een Panne of een Accidentele materiële Schade:
In geval SPB aanvaardt om het Schadegeval voor haar rekening te nemen, dient de
Verzekerde het defect of beschadigd materiaal aan SPB over te maken overeenkomstig de
procedure voor de aangifte van een schadegeval van SPB en op kosten van de Verzekeraar.
10.2 In geval van Diefstal met braak, Diefstal met agressie en Zakkenrollen:
Indien de Verzekerde zich ten tijde van de schademelding in de Benelux bevindt, zal SPB, er
zich bij een positieve validatie van het Schadegeval toe verbinden om binnen de 24 uur een
vervangtoestel aan de Verzekerde te leveren. Deze levering zal plaatsvinden op de plaats die
de Verzekerde aangegeven heeft binnen de BENELUX.
Indien de Verzekerde zich ten tijde van de schademelding buiten de BENELUX maar binnen
Europa bevindt, zal SPB er zich bij een positieve validatie van het Schadegeval toe verbinden
om binnen de 48 uur een vervangtoestel aan de Verzekerde te leveren, dit evenwel onder
voorbehoud van de plaats van bestemming, van het ogenblik van de dag en de wettelijke
feestdagen van het land van de bestemming.
Indien de Verzekerde zich ten tijde van de schademelding buiten Europa bevindt, zal SPB, bij
een positieve validatie van het Schadegeval, de datum van de levering van het vervangtoestel
met de Verzekerde overeenkomen en zich op iedere mogelijke wijze inzetten om deze
levering binnen een zo kort mogelijke termijn uit te voeren.
11. VERZEKERINGSPREMIE
De jaarlijkse verzekeringspremie varieert naargelang de door de Verzekerde gekozen
Insurance for Mobile 6 (6€) per maand, Insurance for Mobile 8 (8€) per maand of Insurance for
Mobile 12 (12€) per maand. De voormelde premie dient maandelijks door de Verzekerde
betaald te worden, met zijn voorafgaandelijk akkoord vanaf de datum van aansluiting, of voor
de vervaltermijn van de opzegging, door een maandelijkse betaling van de Mobistar factuur.
De Verzekerde kan zich verzetten tegen de betaling door zijn aansluiting op te zeggen
overeenkomstig de modaliteiten bepaald in Artikel 8.3.
Het bedrag van de premie en de andere contractuele voorwaarden kunnen elk
Aansluitingsjaar gewijzigd worden.
In een dergelijk geval, zal de Verzekerde daarvan ten minste 4 (vier) maanden voor de
verjaardag van de aansluiting in kennis gesteld worden. De Verzekerde kan zich evenwel
verzetten tegen de wijziging van de jaarlijkse premie door zijn aansluiting op te zeggen
overeenkomstig de modaliteiten bepaald in Artikel 8.3. Elke begonnen maand is verschuldigd,
en maakt het voorwerp uit van een afname van het maandelijks deel van de
verzekeringspremie overeenkomstig de gekozen verzekeringsoptie door de Verzekerde van
Insurance for Mobile 6 (6€) per maand, Insurance for Mobile 8 (8€) per maand of Insurance for
Mobile 12 (12€) per maand.
12. GESCHILLEN
12.1 Correspondentie / telefonisch dienst
Elke vraag om inlichtingen, nadere gegevens, Schadeaangiften dient uitsluitend gericht te
worden aan SPB: [email protected] (NL) [email protected]
(FR) of per fax : 078 15 75 25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) of per brief aan: SPB Belgium –
Mobistar Insurance – BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B- 4000 LUIK.
12.2 Klachten
Indien de telefonische antwoorden niet voldoen aan de verwachtingen van de Verzekerde, kan
deze het Belgisch Bijkantoor van AIG Europe Limited, aanschrijven te Pleinlaan 11 -1050
Brussel.
12.3 Bemiddelaar
Indien de Verzekeraar geen toereikende oplossing aan de Verzekerde kan bieden en indien
de klacht van de Verzekerde betrekking heeft op de verzekeringspolis, kan de Verzekerde
zich richten tot de Ombudsman van de Verzekeringen met adres te de Meeussquare 35, 1000
Brussel - TEL 02/5475871 - FAX 02/5475975 - [email protected]. Het indienen van een
klacht verhindert het recht van de Verzekerde niet om een gerechtelijke procedure op te
starten.
13. TOEPASSELIJK RECHT - BEVOEGDHEID
De collectieve verzekeringsovereenkomst en de aansluiting van de Verzekerde worden
beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot de uitvoering of de
interpretatie van deze overeenkomst behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de Belgische
rechtbanken.
14. VERHAAL VAN DE VERZEKERAAR
Overeenkomstig de bepalingen van artikel 41 van de Wet op de Landverzekeringsovereenkomsten, treedt de Verzekeraar ten belopen van het bedrag van de door hem
betaalde vergoeding in de rechten en rechtsvorderingen van de Verzekerde tegen Derden.
15. BESCHERMING VAN HET PRIVELEVEN
Persoonsgegevens betreffende de Verzekerde (hierna « Gegevens »), die aan de
Verzekeraar worden meegedeeld, worden verwerkt in overeenstemming met de wet van 8
december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Deze Gegevens zullen
worden gebruikt met het oog op het goed beheer en het optimaal gebruik van de diensten van
de Verzekeraar, waaronder het evalueren van de risico’s, het beheer en de uitvoering van
overeenkomsten, het beheer van de Schadegevallen en het voorkomen van misdrijven zoals
fraude, alsook om de Verzekeraar toe te laten aan zijn wettelijke verplichtingen te voldoen.
Met het oog op het verwezenlijken van deze doeleinden, en voor de goede dienstverlening,
kan de Verzekeraar de Gegevens meedelen aan andere vennootschappen van de groep
waartoe zij behoort, aan onderaannemers of partners. Deze vennootschappen,
onderaannemers of partners kunnen gevestigd zijn in landen buiten de Europese
Economische Ruimte die niet noodzakelijk hetzelfde beschermingsniveau bieden als België.
De Verzekeraar zal voorzorgsmaatregelen nemen om de veiligheid van de Gegevens zo goed
mogelijk te verzekeren. De volledige lijst en, meer algemeen, het volledige Privacy beleid van
de Verzekeraar vindt u op www.aig.be/be-privacy-policy
Overeenkomstig de wet beschikt de betrokkene het recht op toegang tot, wijziging van of
(omwille van legitieme redenen) verzet tegen de verwerking van zijn Gegevens. Om gebruik te
maken van deze rechten, kan de betrokkene de Verzekeraar aanschrijven op het adres
Pleinlaan 11, 1050 Brussel.
De Verzekeraar zal zich voor controledoeleinden onder meer baseren op de gegevens eigen
aan het Toestel van de Verzekerde, waaronder het IMEI nummer, zoals dat door Mobistar aan
de Verzekerde wordt verstrekt. De Verzekeraar verbindt zich ertoe om uiterst vertrouwelijk met
deze informatie om te gaan.
Conditions générales « Insurance for Mobile »
Contrat d’assurance N° 2040138.
Le contrat d’assurance n° 2040138 est souscrit :
Par le Preneur d’assurance : Mobistar - Avenue du Bourget 3 – 1140 BRUXELLES, inscrite
au Banque Carrefour des Entreprises au numéro 0456.810.810.
Par l’intermédiaire du Courtier : SPB S.A à directoire et conseil de surveillance, Société de
courtage d’assurances au capital de 1.000.000 Euros, ayant son siège social sis 71 Quai
Colbert, 76600 Le Havre France, immatriculée au RCS Le Havre France sous le numéro
305 109 779 et à l’ORIAS sous le numéro 07 002 642, agissant par voie de Libre
Prestations de Services dénommé « SPB » dans les présentes Conditions Générales.
L’assureur donne le plein pouvoir à SPB pour la gestion, les rapports et le suivi des
sinistres dans le cadre de l’assurance.
Auprès de l’Assureur : AIG Europe Limited. Société de droit anglais. Numéro de société :
01486260. Siège social : The AIG Building, 58 Fenchurch Street, Londres EC3M 4AB,
Royaume Uni. Compagnie d’assurance autorisée par le UK Financial Services Authority
(FSA registration number 202628). Succursale Belge située à Boulevard de la Plaine 11,
1050 Bruxelles, RPM Bruxelles - VAT BE 0847.622.919. Dénommé « AIG » ou
« l’Assureur » dans les présentes Conditions Générales.
CONTENU
1. Définitions
2. Objet des garanties d’assurance
3. Limites des garanties d’assurance
4. Territorialité de l’assurance
5. Franchise et modifications
6. Exclusions
7. Modalités d’adhésion
8. Prise d’effet, durée et résiliation de l’adhésion
9. En cas de sinistre
10. Logistique
11. Prime d’assurance
12. Litiges
13. Droit applicable – Juridiction
14. Recours de l’Assureur
15. Protection de la vie privée
1. DEFINITIONS
1.1. Assuré: Client de Mobistar avec une carte SIM de Mobistar, qui paie la prime
d’assurance et qui est enregistré comme Assuré sur la base du numéro d’abonnement du
client appartenant à cette carte SIM Mobistar.
1.2. Dommage matériel accidentel: Toute destruction, détérioration, totale ou partielle,
nuisant au bon fonctionnement de l’Appareil assuré, et résultant d’un événement soudain,
imprévisible, extérieur à l’Assuré et à l’Appareil assuré, et constituant la cause exclusive du
Dommage matériel accidentel subi par l’Appareil assuré.
1.3. Appareil assuré: Le GSM/modem Internet Everywhere, acquis neuf, propriété de
l’Assuré et avec lequel les services de Mobistar sont enregistrés fréquemment,
conformément à l’article 7.
1.4. Appareil de remplacement:
Appareil reconditionné de modèle identique à l'Appareil assuré,
Ou en cas d'indisponibilité dudit Appareil reconditionné :
Un appareil neuf de modèle identique à l'Appareil assuré,
Ou en cas d'indisponibilité dudit appareil neuf:
Un Appareil reconditionné de modèle équivalent à l'Appareil assuré, possédant les mêmes
caractéristiques techniques principales (à l’exception des caractéristiques de marque,
de coloris, de poids, de taille, de design),
Ou en cas d'indisponibilité dudit Appareil reconditionné :
Un appareil neuf de modèle équivalent à l'Appareil assuré, possédant les mêmes
caractéristiques techniques principales (à l’exception des caractéristiques de marque,
de coloris, de poids, de taille, de design).
La valeur de l’Appareil de remplacement ne pourra toutefois pas dépasser la valeur
d’achat toutes taxes comprises – hors subvention opérateur – de l’Appareil assuré à
sa date d'achat ou de la valeur liée à l’option choisie – la plus faible de ces deux
dernières valeurs étant prise en compte pour ladite limite.
1.5. Appareil reconditionné : Appareil remis au même niveau de caractéristiques
techniques et d'équipement (logiciels) que celui de l’appareil neuf d'origine constructeur, à
l'exception de l'emballage et des défauts esthétiques. Les connectiques seront fournies si
nécessaire.
1.6. Montant de l’option correspondant au prix de l’Appareil assuré au jour de son
achat: Prix de vente toutes taxes comprises de référence Mobistar, à la date d’effet de
l’adhésion et mentionnée sur la facture d’achat de l’Assuré :
Jusqu’à 150 € TTC (Toutes taxes
comprises)
Jusqu’à 500 € TTC (Toutes taxes
comprises)
Jusqu’à 1 250 € TTC (Toutes taxes
comprises)
1.7. Négligence: Le fait de laisser l’Appareil assuré à un endroit où il n’est pas à l’abri de
tout risque prévisible de chute ou de détérioration, de laisser l’Appareil assuré à l’extérieur,
sous l’influence des intempéries climatiques – y compris sous la pluie ou la neige ou le
vent-, de laisser l’Appareil assuré, sans surveillance directe et immédiate de l’Assuré,
visible de l’extérieur d’un local, d’une habitation, d’un véhicule, d’un bateau, d’un aéronef,
ou visible dans un endroit public et fréquenté.
1.8. Panne: Le dommage nuisant au bon fonctionnement de l’Appareil assuré et ayant pour
origine un phénomène interne à l’Appareil assuré, d’origine électrique, électronique,
électromécanique ou mécanique.
1.9. Sinistre: Événement susceptible, au sens du contrat d'assurance, de mettre en œuvre
une ou plusieurs des garanties.
1.10. Vol par agression: Toute menace, intimidation ou violence physique exercées par un
Tiers en vue de déposséder l’Assuré de l’Appareil assuré.
1.11. Vol par effraction: Forcement, dégradation ou destruction de tout dispositif de
fermeture extérieure d’un local immobilier clos et couvert, d’une habitation, d’un véhicule
terrestre à moteur, d’un bateau ou d’un aéronef, commis par un Tiers.
1.12. Vol à la tire: Acte frauduleux, commis par un Tiers, consistant à subtiliser l’Appareil
assuré en le prélevant sans violence physique, menace ou intimidation, de la poche d’un
vêtement ou du sac portés par l’Assuré au moment du vol.
1.13. Tiers: Toute personne autre que l’Assuré, autre que son conjoint ou son concubin,
autre que ses ascendants ou descendants, autre que ses préposés lorsque l’Assuré est
une personne morale, ainsi que toute personne non autorisée par l’Assuré à utiliser
l’Appareil assuré.
2. OBJET DES GARANTIES D’ASSURANCE
2.1. Garanties relatives à Insurance for Mobile 6 (6€) :
Les garanties d’assurance couvrent, pour l’Appareil assuré, les Sinistres, dommages et
prestations suivants :
• Panne
L’Appareil assuré sera réparé par un service après-vente agréé par SPB.
Lorsque le coût de réparation dépasse la Valeur d’achat, à la date du Sinistre, d’un Appareil
de remplacement, l’Appareil assuré sera échangé par un Appareil de remplacement.
• Dommage matériel accidentel
• Vol par effraction
L’Appareil assuré sera échangé par un Appareil de remplacement.
• Utilisation frauduleuse de la carte SIM en cas de Vol par effraction
La garantie couvre le remboursement du prix des communications ou des connexions
effectuées frauduleusement par un Tiers durant la période précédant l’enregistrement de la
demande de mise en opposition de la carte SIM auprès de Mobistar, dans la limite de 500
euros (cinq cents euros) toutes taxes comprises par Sinistre, et pour les communications ou
les connexions frauduleuses effectuées dans les 48 (quarante-huit) heures suivant la date
du Sinistre ainsi que les frais afférents à la production de la facture détaillée justifiant les
communications ou les connexions frauduleuses, en cas de Sinistre indemnisé.
2.2 Garanties relatives à Insurance for Mobile 8 (8€) :
• Panne
• Vol par effraction, Vol par agression
• Utilisation frauduleuse de la Carte SIM en cas de Vol par effraction ou en cas de
Vol par agression
demande de mise en opposition de la carte SIM auprès de Mobistar, dans la limite de 1 500
euros (mille cinq cent euros) toutes taxes comprises par Sinistre, et pour les
communications ou les connexions frauduleuses effectuées dans les 48 (quarante-huit)
heures suivant la date du Sinistre ainsi que les frais afférents à la production de la facture
détaillée justifiant les communications ou les connexions frauduleuses, en cas de Sinistre
indemnisé.
2.3 Garanties relatives à Insurance for Mobile 12 (12€) :
• Panne
• Vol par effraction, Vol par agression, Vol à la tire
• Utilisation frauduleuse de la carte SIM en cas de Vol par effraction, ou en cas de
Vol par agression, ou en cas de Vol à la tire
demande de mise en opposition de la carte SIM auprès de Mobistar, dans la limite de 3 000
euros (trois mille euros) toutes taxes comprises par Sinistre, et pour les communications ou
les connexions frauduleuses effectuées dans les 48 (quarante-huit) heures suivant la date
du Sinistre ainsi que les frais afférents à la production de la facture détaillée justifiant les
communications ou les connexions frauduleuses, en cas de Sinistre indemnisé.
3. LIMITES DES GARANTIES D’ASSURANCE
Par période annuelle d’adhésion, il faut entendre la période comprise entre la date d’effet
de l’adhésion et sa première date d’échéance annuelle.
Puis la période comprise entre deux dates successives d’échéance annuelle d’adhésion.
• Insurance for Mobile 6 (6€) : Insurance for Mobile 6 (6€) est limitée à deux sinistres
par période annuelle d’adhésion et à 150 euros (cent cinquante euros) toutes taxes
comprises par sinistre.
• Insurance for Mobile 8 (8€) : Insurance for Mobile 8 (8€) est limitée à deux sinistres
par période annuelle d’adhésion et à 500 euros (cinq cent euros) toutes taxes
comprises par sinistre.
• Insurance for Mobile 12 (12€) : Insurance for Mobile 12 (12€) est limitée à deux
sinistres par période annuelle d’adhésion et à 1250 euros (mille deux cent cinquante
euros) toutes taxes comprises par sinistre.
4. TERRITORIALITE DE L’ASSURANCE
Les garanties d’assurance produisent leurs effets dans le monde entier.
5. FRANCHISE ET MODIFICATIONS
5.1. La franchise est à payer au comptant par l’Assuré lorsqu’il réceptionne l’Appareil réparé
ou de remplacement.
La franchise s’élève à :
• Insurance for Mobile 6 (6€) : 20 euros (vingt euros) toutes taxes comprises par Sinistre.
• Insurance for Mobile 8 (8€) : 30 euros (trente euros) toutes taxes comprises par Sinistre.
• Insurance for Mobile 12 (12€) : 50 euros (cinquante euros) toutes taxes comprises par
Sinistre.
5.2. L’Assuré est personnellement responsable de la notification en temps utile à l’Assureur
de toutes modifications aux données sur la base desquelles les présentes Conditions
Générales sont formées.
6. EXCLUSIONS
• La perte ou la disparition de l’Appareil assuré.
• Les dommages résultant du non-respect des instructions d’utilisation, de
branchement, d’installation, de montage et d’entretien figurant dans la notice du
constructeur.
• Les dommages liés à l’utilisation de périphériques, consommables ou
accessoires non-conformes ou inadaptés à l’Appareil assuré.
• Les dommages résultant de la modification des caractéristiques d’origine de
l’Appareil assuré.
• Les frais de devis ou de réparation engagés par l’Assuré sans accord préalable
de SPB.
• Les dommages survenant lorsque l’Appareil assuré est confié à un installateur,
ou à un réparateur non agréé par SPB.
• Les dommages pour lesquels l’Assuré ne peut fournir l’Appareil assuré
endommagé.
• Les dommages causés par les virus introduits dans l’Appareil assuré.
• Les dommages causés à l’Appareil assuré ne nuisant pas au bon fonctionnement
de celui-ci, tels que rayures, écaillures, égratignures.
• Les accessoires, les consommables et la connectique liés au fonctionnement de
l’Appareil assuré (Ecouteurs, oreillettes, kit mains libres casques, sacoches,
étuis, consoles, chargeurs, batteries, alimentations, cartes additionnelles,
cordons, et plus généralement tous accessoires connexes à l’Appareil assuré).
• Le Sinistre provoqué par la Négligence de l’Assuré, ou de toute autre personne
qu’un Tiers.
• Les pannes ou défaillances liés à l’usure ou à l’oxydation.
• L’usure de la batterie.
• L'oxydation ne résultant pas d'un Dommage matériel accidentel.
• Le vol autre que : le Vol par agression, le Vol par effraction, le Vol à la tire.
• Le vol résultant de la Négligence de l’Assuré.
• Le vol commis par toute personne physique ou morale n’ayant pas la qualité de
Tiers ou commis avec la complicité de ladite personne.
• Pendant le transport de l’Appareil assuré (y compris période de stationnement du
véhicule), sont exclus les dommages et les vols :
• - commis sans Effraction du véhicule,
• - commis à l’Appareil assuré visible de l’extérieur du véhicule.
• L’Appareil assuré dont le numéro IMEI d’identification constructeur ne peut être
communiqué par l’Assuré à SPB.
• L’Appareil, objet de la déclaration du sinistre, qui n’a pas été utilisé avec la Carte
SIM Mobistar correspondant à l’offre Mobistar de l’Assuré pendant la période
d’adhésion, dans les 30 (trente) jours précédant et incluant la date de survenance
du Sinistre - au moins un appel ou une donnée (texte ou image).
• Les préjudices ou pertes financières subis indirectement par l’Assuré, pendant ou
suite à un Sinistre.
• Les conséquences directes ou indirectes de la destruction ou de la perte de
bases de données, de fichiers ou de logiciels utilisés ou contenus par l’Appareil
assuré, pendant ou suite à un Sinistre.
• La récupération et la réinstallation de bases de données, de fichiers, ou de
logiciels, suite à un Sinistre.
• La faute intentionnelle ou dolosive de l’Assuré, ou de toute personne autre qu’un
Tiers.
• Les conséquences de la guerre civile ou étrangère ou d’insurrection ou de
confiscation par les autorités.
• Les réactions atomiques, les tremblements de terre, les éruptions volcaniques,
les inondations ou autres catastrophes naturelles.
7. MODALITES D’ADHESION
7.1. La couverture est valable pour les Appareils assurés avec lesquels les services de
Mobistar sont achetés systématiquement via l’utilisation de la carte SIM enregistrée par
SPB.
L’Assuré donne son accord exprès à SPB et à l’Assureur, pour demander à Mobistar un
contrôle de cohérence entre le numéro I.M.E.I., identifiant de l’Appareil assuré, et la carte
SIM assurée et utilisée pendant la période d’adhésion, dans les 30 (trente) jours précédant
et incluant la date de survenance du Sinistre – au moins un appel ou une donnée (texte ou
image).
7.2. La couverture est uniquement valable pour les Appareils mis en service dans les 14
(quatorze) jours après que l’Appareil assuré est acquis neuf et inutilisé.
7.3. L’exception de l’article 7.2. concerne l’Appareil assuré avec lequel l’Assuré achète les
services de Mobistar au moyen de la carte SIM enregistrée par SPB au moment du début
de la couverture comme mentionné dans l’article 8, et ce, à condition que l’Appareil assuré
fonctionne parfaitement au moment du début de la couverture.
8. PRISE D’EFFET, DUREE ET RESILIATION DE L’ADHESION
8.1. Date d’effet de l’adhésion et des garanties
L’adhésion prend effet au moment où l’Assuré défini à l’article 1 est enregistré par Mobistar
comme Assuré, sous réserve du paiement effectif de la première mensualité de la prime
d’assurance.
8.2 Durée de l’adhésion
L’adhésion est conclue pour une durée de 1 (un) an à compter de sa date d’effet. Elle est
ensuite reconduite, à chaque échéance annuelle d’adhésion, par tacite reconduction, pour
des périodes successives d’1 (un) an, et sans pouvoir excéder une durée totale de 5 (cinq)
ans.
8.3 Résiliation et cessation de l’adhésion
L’Assuré a la faculté de résilier sans frais son adhésion à tout moment, y compris pendant
la première année d’adhésion sauf pendant les 3 (trois) premiers mois à compter de la date
d’effet de l’adhésion.
La résiliation sera faite auprès du service clients Mobistar et elle sera prise en compte sur la
facture Mobistar de l’Assuré succédant à la date de résiliation. Cependant tout mois
commencé est dû conformément à l’Article 11.
L’adhésion prend fin en cas de cessation du paiement des mensualités de la prime
d’assurance selon la procédure prévue par la loi.
L’adhésion prend fin si l’Assureur exerce sa faculté de résilier l’adhésion individuelle au
contrat d’assurance après Sinistre.
L’adhésion prend fin dans tous les autres cas prévus par la loi sur le contrat des
assurances.
L’adhésion prend fin en cas de résiliation de l’abonnement Mobistar de l’Assuré. Dans ce
cas, la résiliation prendra effet à la date de la résiliation de l’abonnement.
9. EN CAS DE SINISTRE
D’une manière générale l’Assuré devra déclarer son Sinistre au plus tôt, suivant la date de
la connaissance de celui-ci d’abord à Mobistar et ensuite soit par téléphone
078 15
05
23
ou
par
e-mail
à
SPB :
[email protected]
(FR)
[email protected] (NL) ou par fax au : 078 15 20 51 (FR) et 078 15 75 25
(NL) ou par courrier postal à : SPB Belgium – Mobistar Insurance – BP 10002 Boulevard
d’Avroy, 57 – B 4000 LIEGE. Sous peine de déchéance du droit aux garanties, l’Assuré
devra:
• En cas de Vol avec Agression ou avec Effraction, de Vol à la tire:
- Téléphoner à Mobistar au numéro 5000 depuis un GSM ou au 0495 95 95 00 depuis un
autre téléphone qui mettra en opposition la Carte SIM concernée,
- En cas de vol, faire au plus tôt, dès la connaissance du Sinistre, un dépôt de plainte
auprès des autorités de police compétentes dans lequel doivent être mentionnés le vol de
l’Appareil assuré, les circonstances du vol, ainsi que les références de l’Appareil assuré
(marque, modèle, numéro de série/ IMEI),
- Déclarer le Sinistre à SPB : par téléphone 078 15 05 23 ou par e-mail:
[email protected] (FR) [email protected] (NL) ou par fax au: 078
15 20 51 (FR) et 078 15 75 25 (NL) ou par courrier postal à: SPB Belgium – Mobistar
Insurance – BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B 4000 LIEGE.
• En cas d’Utilisation frauduleuse de la Carte SIM:
- Téléphoner d’abord à Mobistar au numéro 5000 depuis un GSM ou au 0495 95 95 00
depuis un autre téléphone qui mettra en opposition la Carte SIM concernée,
- Déclarer le Sinistre à SPB : par téléphone 078 15 05 23 ou par e-mail:
15 20 51 (FR) et 078 15 75 25 (NL) ou par courrier postal à : SPB Belgium – Mobistar
• En cas de Dommage matériel accidentel:
- S’abstenir de procéder soi-même à toutes réparations.
- S’abstenir de mandater pour réparation un service après-vente de son choix.
- Déclarer le Sinistre à SPB: par téléphone 078 15 05 23 ou par e-mail:
15 20 51 (FR) et 078 15 75 25 (NL) ou par courrier postal à : SPB Belgium – Mobistar
- Se conformer aux instructions de SPB pour l’Appareil assuré endommagé.
• En cas de Panne:
- S’abstenir de procéder soi-même à toutes réparations.
- S’abstenir de mandater pour réparation un service après-vente de son choix.
- Déclarer le Sinistre à SPB: par téléphone 078 15 05 23 ou par e-mail:
15 20 51 (FR) et 078 15 75 25 (NL) ou par courrier postal à: SPB Belgium – Mobistar
- Se conformer aux instructions de SPB pour l’Appareil assuré en panne.
9.1. Documents justificatifs:
L’Assuré devra, par ailleurs, fournir à SPB : [email protected] (FR)
[email protected] (NL) ou par fax au : 078 15 20 51 (FR) et 078 15 75 25
(NL) ou par courrier postal à: SPB Belgium – Mobistar Insurance – BP 10002 Boulevard
d’Avroy, 57 – B 4000 LIEGE les documents justificatifs suivants:
• Dans tous les cas:
- La facture originale d’achat de l’Appareil assuré, objet du sinistre
- Le Relevé d’Identité Bancaire (BIC/IBAN).
• Documents justificatifs supplémentaires en cas de Dommage matériel accidentel:
- La déclaration sur l’honneur.
• Documents justificatifs supplémentaires en cas de Vol par Agression, Vol par
Effraction ou de Vol à la tire:
- Le Procès-Verbal (PV) pour vol auprès des autorités compétentes.
• Documents justificatifs en cas d’Utilisation frauduleuse de la Carte SIM:
- La facture détaillée attestant le montant des communications effectuées frauduleusement
par un Tiers.
- Le Procès-Verbal (PV) pour vol auprès des autorités compétentes.
Et plus généralement, tous documents que l’Assureur estime nécessaires pour apprécier le
bien-fondé de la demande d’indemnisation.
9.2. Règlement des sinistres:
L’assurance Mobistar s’engage soit à réparer l’Appareil assuré, soit à échanger l’Appareil
assuré, soit à régler l’indemnité due - au titre de l’Utilisation frauduleuse de la Carte SIM dans les conditions définies par les présentes Conditions Générales, et ce, dans un délai de
10 (dix) jours ouvrés - prorogé de 5 (cinq) jours en cas de rupture de stock de pièces ou
composantes d’origine constructeur - à partir de la date à laquelle SPB sera en possession
de tous les éléments nécessaires au règlement du dossier de Sinistre,
9.3. Propriété de l’assureur:
L’Appareil assuré dont le Sinistre est pris en charge par l’Assureur deviendra de plein droit
la propriété de l’Assureur en cas de remplacement de l’Appareil assuré par un Appareil de
remplacement.
10. LOGISTIQUE
10.1. En cas de Panne ou de Dommage matériel accidentel:
En cas d’acceptation de prise en charge par SPB, l’Assuré devra faire parvenir à SPB son
matériel en panne ou endommagé selon la procédure indiquée lors de la déclaration de
sinistre par SPB et aux frais de l’Assureur.
10.2. En cas de Vol par Effraction, Vol par Agression, Vol à la tire:
Si l’Assuré signale le Sinistre alors qu’il se trouve dans le Benelux, SPB se chargera,
aussitôt qu’il aura accepté d’indemniser l’Assuré, de faire livrer dans les 24h un Appareil de
remplacement à l’Assuré. Cette livraison aura lieu dans la localité du BENELUX que
l’Assuré a indiquée.
Si l’Assuré signale le Sinistre alors qu’il se trouve hors du Benelux, mais en Europe, SPB se
chargera, aussitôt qu’il aura accepté d’indemniser l’Assuré, de faire livrer un Appareil de
remplacement à l’Assuré dans les 48h, sous réserve toutefois du lieu de destination, du
moment de la journée et des jours fériés et commémoratifs du pays de destination.
Si l’Assuré signale un sinistre alors qu’il se trouve hors des frontières européennes, SPB,
dès qu’il aura accepté d’indemniser l’Assuré, conviendra avec l’Assuré de la date de
livraison d’un Appareil de remplacement, en s’efforçant de toute manière d’effectuer cette
livraison dans les plus brefs délais.
11. PRIME D’ASSURANCE
La prime annuelle d’assurance correspondant à Insurance for Mobile 6 (6€) par mois,
Insurance for Mobile 8 (8€) par mois ou Insurance for Mobile 12 (12€) par mois choisie par
l’Assuré est réglée mensuellement par l’Assuré, avec son accord exprès, dès la date
d’adhésion, soit avant l’échéance du délai de renonciation, par règlement mensuel sur la
facture Mobistar. L’Assuré peut toutefois signifier son opposition au prélèvement par
résiliation de son adhésion selon les modalités fixées par l’Article 8.3.
Le montant de la prime et les autres conditions contractuelles peuvent être modifiés à
chaque Année d’adhésion. Dans ce cas, l’Assuré en sera informé au moins 4 (quatre) mois
avant ladite date anniversaire d’adhésion. L’Assuré peut toutefois signifier son opposition à
la modification de la prime annuelle par résiliation de son adhésion selon les modalités
fixées par l’Article 8.3. Tout mois commencé est dû, et fait l’objet du prélèvement de la part
mensuelle de prime d’assurance correspondant à Insurance for Mobile 6 (6€) par mois,
Insurance for Mobile 8 (8€) par mois ou Insurance for Mobile 12 (12€) par mois, choisie par
l’Assuré.
12. LITIGES
12.1. Correspondance / accueil téléphonique
Toute demande de renseignements, précisions complémentaires, déclarations de Sinistre
devra être adressée exclusivement à SPB par mail à
[email protected] (FR) [email protected] (NL) ou par fax au 078
15 20 51 (FR) et 078 15 75 25 (NL) ou par courrier postal à SPB Belgium – Mobistar
12.2. Réclamation
Si les réponses téléphoniques ne satisfont pas à l’attente de l’Assuré, celui-ci peut écrire à
AIG Europe Limited, succursale Belge 11 Boulevard de la Plaine - 1050 Bruxelles.
12.3. Médiateur
Si l’Assureur n’offre pas de solution satisfaisante à l’Assuré et si la plainte de l’Assuré porte
sur la police d’assurance, l’Assuré peut s’adresser à l’Ombudsman des Assurances, de
Meeussquare 35, 1000 Bruxelles - TEL 02/5475871 - FAX 02/5475975 [email protected]. L’introduction d'une plainte ne porte pas préjudice au droit de
l’Assuré d’introduire une procédure en justice.
13. DROIT APPLICABLE - JURIDICTION
Le contrat d’assurance collectif et l’adhésion de l’Assuré sont régis par le droit belge.
Tout litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation dudit contrat relève exclusivement de la
compétence des tribunaux belges.
14. RECOURS DE L’ASSUREUR
Conformément aux dispositions de l’article 41 de la Loi sur le contrat d’assurance terrestre,
l’Assureur est subrogé, jusqu’à concurrence de l’indemnité versée par lui, dans les droits et
actions de l’Assuré contre les Tiers.
15. PROTECTION DE LA VIE PRIVEE
Les données à caractère personnel concernant l’Assuré (ci-après les « Données »),
communiquées à l’Assureur sont traitées en conformité avec la loi du 8 décembre 1992
relative à la protection de la vie privée. Les Données seront traitées dans le but d’assurer
entre autres la bonne gestion et l’utilisation optimale des services fournis par l’Assureur, y
compris l’évaluation des risques, la gestion et l’exécution des contrats, la gestion des
sinistres et la prévention des crimes comme la fraude, ainsi que pour permettre à l’Assureur
de respecter ses obligations légales. Afin de réaliser ces objectifs et dans le but de fournir
un bon service, l’Assureur peut être amené à communiquer les Données à d’autres sociétés
du groupe auquel l’Assureur appartient, à des sous-traitants ou des partenaires. Ces
sociétés, sous-traitants ou partenaires peuvent être situés dans des pays en dehors de
l’Espace Economique Européen qui n’offrent pas nécessairement le même niveau de
protection que la Belgique. L’Assureur prendra des mesures de précaution afin d'assurer la
sécurité des Données aussi bien que possible. Vous trouvez la liste complète et, de
manière plus générale, la Politique relative à la protection de la vie privée complète de
l’Assureur sur www.aig.be/be-privacy-policy
Conformément à la loi, la personne concernée est en droit d'accéder, de modifier ou de
s’opposer (en cas de motif légitime) au traitement de ses Données. Pour faire usage de ces
droits, la personne concernée peut contacter l’Assureur par écrit à l'adresse Boulevard de
la Plaine 11, 1050 Bruxelles.
A des fins de contrôle, l’Assureur se fondera, entre autres, sur les informations propres à
l’Appareil de l’Assuré, parmi lesquelles le numéro IMEI, telles que fournies à l’Assureur par
Mobistar. L’Assureur s’engage à traiter ces informations avec la plus extrême
confidentialité.

20130905 General Conditions Insurance for mobile NL+FR

Transcription

Documents pareils

Revitive RE RIX 5060217491164

assurance individuelle accident

uitgewerkte procedure

Fiche Emetteurs Fr-Nl:Fiche sol auto FR-GB

Royal Golf Club du Sart

L` offre du mois/ Aanbieding van de maand = - 40%

Huîtres - Oesters Plateaux de Fruits de Mer

VOYAGE EN HOLLANDE ( PAYS BAS )

Villages - Argelès-sur-Mer

Meer info ook via het artikel van de Berchem News van april 2016.

Sociaal Tarief