Support - Maintenance - Helpdesk

Support - Maintenance - Helpdesk
L’image de l’entreprise passe de plus en plus par l’ergonomie des services proposés ainsi que la rapidité d’intervention pour
résoudre un problème logiciel ou matériel ou apporter une information. Le Help desk est le point de contact principal avec les
utilisateurs qu’ils soient salariés ou clients de l’entreprise. Il répond à leurs demandes d'assistance en apportant une réponse,
en donnant un conseil, ou en les transmettant à un spécialiste.
Les principaux métiers
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Technicien Help desk
Superviseur Help desk
Technicien support de proximité
Technicien maintenance
Technicien déploiement
Ingénieur poste de travail
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