Help Desk Coordinator (h/f)

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Actuellement en pleine expansion, notre département "Client Development" cherche à
renforcer son équipe localisée à Bruxelles et recherche un(e)
Help Desk Coordinator (h/f)
Orienté(e) client, le Help Desk Coordinator répond au besoin de nos clients et leur
fourni une qualité de service en répondant rapidement et efficacement à toutes les
requêtes.
Vous travaillez d'une façon organisé et systématique; concrètement vous assurez le
support de 1er et 2eme niveau et traitez les tickets ouverts dans notre système en
proposant des solutions techniques pour résoudre les problèmes.
Votre fonction
En tant que Help Desk Coordinator, vous prenez part de manière active aux tâches
suivantes :
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Vous réceptionnez et traitez les demandes de nos clients
Vous analysez, optimisez et faites évoluer les processus SQL existants
Vous participez aux développements et à la mise en place de layouts
Vous participez à la résolution des problèmes techniques
Vous êtes attentif à la qualité du résultat fourni ainsi qu’aux délais demandés
Votre profil
▬ Vous êtes titulaire d’un Bachelor ou avez suivi une formation équivalente en
informatique
▬ Vous parlez couramment français et vous communiquez facilement en anglais
▬ Vous connaissez les commandes de base en SQL/PLSQL (pas obligatoire, mais
serait un atout)
▬ Vous êtes polyvalent(e), orienté(e) client et vous savez vous exprimer sans
difficulté
▬ Vous êtes curieux(se), ouvert(e) au changement et à la nouveauté
▬ Vous êtes responsable et méthodique dans l’exécution de votre travail
▬ Vous savez allier autonomie et travail en équipe
Nous offrons
▬ Un contrat à durée indéterminée au sein d’une société internationale en plein
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développement
Des responsabilités variées, riches en défis et offrant de réelles opportunités
d’évolution
Un package salarial attractif
Un environnement de travail de qualité, à taille humaine
Une équipe soudée, passionnée et enthousiaste
Des locaux à proximité de la gare de Bruxelles (5 minutes à pieds)
Qui sommes-nous ?
KNEIP, fournisseur de services indépendant pour l'industrie des fonds
d’investissement, propose aux gestionnaires, administrateurs et promoteurs de fonds
des solutions entièrement personnalisables qui répondent à tout besoin de
communication et de reporting. S'appuyant sur une équipe dédiée de près de 250
professionnels en Europe, nous fournissons un support de distribution de fonds à plus
de 360 sociétés dans plus de 54 pays.
Contactez-nous
Si vous souhaitez rejoindre notre équipe, merci de bien vouloir postuler sur notre site:
www.kneip.com/our_company/careers et d'envoyer votre Curriculum Vitae suivi d’une
lettre de motivation à l'attention de Mme Alessandra Reggiani-Stoz, Recruitment
Specialist.