Charte Qualité pour les professionnels du Spa - Spa-A

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Communiqué
Charte Qualité pour les professionnels du Spa
Spa-A, l’association des professionnels du spa et du bien-être, a été créée en 2001 par des professionnels du secteur,
frappés à la fois par l’expression d’un énorme besoin d’information et de communication exprimé par les professionnels
eux-mêmes et par l’émergence d’attentes de plus en plus précises en termes de qualité et de service de la part de la
clientèle de soins spa.
Depuis, l’équipe est formée d’experts complémentaires dans des domaines aussi variés que l’hôtellerie, l’hygiène de
l’eau, la médecine du bien-être, la conception de protocoles de soin et de massage, l’étude de projets, la formation,
l’ingénierie. Elle intègre des managers, des thérapeutes, des médecins, des esthéticiennes… tous actifs et bénévoles au
sein de l’association.
Spa-A s’adresse à tous les professionnels du spa :
- au personnel des centres Spa, soucieux d’acquérir de nouvelles compétences dans un milieu professionnel en
perpétuelle évolution ;
- aux dirigeants de toutes structures Spa rattachées ou non à un hôtel, fitness ou clinique, à la recherche de données
susceptibles d’améliorer la dynamique de leur Spa ;
- aux acteurs, fournisseurs, gestionnaires, laboratoires spécialisés à la recherche d’informations précises permettant le
développement de nouveaux produits et de nouveaux outils de communication et de formation.
Sur la base d’une démarche nationale participative, Spa-A crée une charte fondée sur des exigences de qualité
spécifiques aux établissements Spas, déclinées dans un référentiel pour l’attribution d’un label : la charte Qualité Spa-A.
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Cette charte est composée de 50 critères – qualité, dont 7 critères obligatoires s’articulant autour de 5 chapitres : prise
en charge client, prestations et déroulement des soins, matériel et locaux, produits, préservation environnement. Ils
concernent toutes les étapes de la vie d’un Spa, depuis sa conception et son développement, jusqu’à l’exploitation et sa
maintenance.
L’objectif de Spa-A est de mettre en place une démarche de certification de service par un organisme indépendant qui, à
partir de l’évaluation objective des critères de qualité définis par la profession, permettra de décerner la Charte Qualité
Spa-A aux spas ayant rempli au moins 90 % des critères.
La Charte Qualité Spa-A permettra à l’exploitant du Spa certifié d’être reconnu pour son professionnalisme et la qualité
de ses prestations et de bénéficier ainsi d’un avantage concurrentiel indéniable. Pour le Spa, la Charte Qualité Spa-A est
un véritable engagement de qualité. Pour le client du Spa, la Charte Qualité Spa-A est un véritable gage de qualité.
Les prochains rendez-vous de Spa-A :
- Mondial Spa & Beauté, du 13 au 15 mars 2010, Palais des Congrès, Paris ;
- Colloque National du Spa, les 24 et 25 mars, hôtel Marriott, Neuilly ;
- European Spa Exhibition du 12 au 15 septembre 2010, Porte de Versailles, Paris ;
- Equip’Hôtel, du 14 au 18 novembre 2010, Porte de Versailles, Paris.
cabines 227 | mars 2010
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cab. 227 (03/10)
cabines spa 227 | mars 2010