Offre d`emploi : collaborateur administratif en charge des

Offre d’emploi : collaborateur administratif en charge des relations avec les donateurs
SOS Villages d’Enfants s’engage depuis plus de 60 ans à offrir un foyer et un avenir aux enfants
vulnérables. L’organisation est présente dans 133 pays, dont la Belgique.
SOS Villages d’Enfants Belgique est à la recherche d’un collaborateur administratif, en charge des
relations avec les donateurs (h/f). La personne recrutée sera le premier point de contact pour les
donateurs et les amis de l’organisation. Elle gèrera l’administration relative aux donateurs mensuels
(parrainages et domiciliations). Nous recherchons une personne bilingue, sociable, qui apprécie les
tâches administratives.
1. Fonction et responsabilité
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Vous rapportez au responsable de la Récolte de Fonds Privés et assiste la personne en
charge des dons mensuels. Vous travaillez également avec des bénévoles pour certaines
tâches administratives (par exemple, l’envoi des dossiers de bienvenue) ;
Vous êtes la première personne de contact avec les (futurs) donateurs ou amis (entre
autre : réception et suivi des appels téléphoniques et des e-mails) ;
Vous êtes responsable de la procédure administrative des parrainages : suivi des
inscriptions, procédures de bienvenue, réactivation, clôture mensuelle des paiements,
etc. ;
Vous êtes responsable de la procédure administrative des domiciliations recrutées grâce
aux campagnes de récolte de fonds en rue : chargement des nouveaux donateurs,
rappels de paiements aux donateurs qui n’ont pas démarré les paiements ou qui les ont
arrêtés, suivi de la procédure de bienvenue, etc. ;
Vous êtes la personne de contact pour les questions concrètes relatives aux parrainages
et aux domiciliations ;
Vous serez, à l’avenir, responsable du remerciement et du suivi des petits et grands dons
(excepté les “Major Donors”).
2. Profil
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Employé administratif, niveau baccalauréat ou expérience équivalente ;
Vous établissez facilement le contact et pouvez venir en aide aux (futurs) donateurs ;
Vous êtes orienté(e) client ;
Vous êtes un fin organisateur et pouvez remplir différentes tâches administratives ;
Vous pouvez travailler de façon organisée et précise et prendre des initiatives ;
Vous avez le sens de l’écoute et faites preuve d’empathie. Vous pouvez dialoguer avec
un donateur et lui donner des explications claires ;
Vous travaillez aussi bien de façon autonome qu’en équipe ;
Vous maîtrisez les moyens de télécommunication : suite Office, téléphone, e-mails
Vous êtes parfaitement bilingue (FR/NL). La connaissance de l’anglais est un atout.
3. Offre
- Un temps plein dans une organisation créative et en croissance
- Un salaire en adéquation avec le secteur
- Possibilité de formation et de développement personnel
Vous pouvez envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) jusqu’au 31 mai 2013 par mail à
l’adresse [email protected] ou par courrier, à l’adresse postale de SOS Villages
d’Enfants : Rue Gachard 88, 1050 Bruxelles, avec communication « Collaborateur Administratif ».
Pour plus d’informations concernant la fonction, contactez Stijn Raes au 02/639.09.79.