Résultats du questionnaire de satisfaction pour la maternité

Evaluation de la satisfaction des
patientes hospitalisées en 2015
Service de Maternité
Dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la qualité entreprise par l’établissement, un
questionnaire de satisfaction des patientes hospitalisées est mis à votre disposition
Grâce à votre participation, voici les résultats obtenus en 2015 :
Nombre d’accouchements
Nombre de questionnaires
remplis
% taux de retour des
questionnaires
2 987
774
25,91%
Les patientes sont satisfaites:
95%
Accueil
99%
Suivi de grossesse
95%
Prise en charge de l'accouchement
Prise en charge en suites de couches
98%
Soins prodigués
99%
94%
Accompagnement à l'allaitement
98%
Conseils et informations donnés
96%
Prise en charge de la douleur
Chambre
Repas
88%
90%
Service téléphone
80%
Service télévision
81%
Organisation de la sortie
95%
97% des patientes sont satisfaites de leur séjour.
Service Qualité & Gestion des Risques le 25 février 2016