Le décideur face à la gestion de crise - CSC

Consultant en Sécurité Civile - Suisse
Civil Security Consulting - Switzerland
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Que vous propose CSC-S ?
CSC-S vous propose d’analyser, d’évaluer
et de diagnostiquer, avec vous, les risques
organisationnels possibles !
CSC-S vous propose d’élaborer, avec vous,
votre dispositif de crise (plan d’urgence) !
" Votre sécurité
au quotidien,
notre souci
commun "
CSC-S
vous propose
des cours
de
formation de gestion décisionnelle en cas
de crise (extension possible avec "travail en
" Votre sécurité au quotidien, notre souci commun "
Le décideur face à la
gestion de crise
état-major de crise" et "communication de
crise") !
Concerné et intéressé par cette offre ?
Alors n’hésitez pas à nous
contacter pour un rendez-vous
et un devis gratuit !
Pour nous contacter :
Consultant en Sécurité Civile - Suisse
" Votre sécurité au quotidien, notre souci commun "
Directeur :
Jean-Pierre Oetiker
Colonel - Diplômé en Leadership & Management
Adresse :
Rue Vermont 42
1202 Genève
Téléphone :
+4179.792.96.83
E-mail :
Site Internet :
[email protected]
www.csc-s.ch
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Qu'est-ce qu’une crise ?
Comment gérer la crise ?
Une crise correspond à la phase ultime d’une suite de
dysfonctionnements qui met en péril les aspects vitaux et
la stabilité d'une organisation ne pouvant pas (plus) être
géré dans le cadre des processus et structures ordinaires.
Pour gérer les crises qui peuvent affecter les entreprises,
les administrations et les corps constitués, il est nécessaire
de disposer de plans d’urgence.
Ces plans permettent, en situation de crise, de s’organiser
et de répondre de la façon la plus adéquate au problème
posé.
De plus, les plans d’urgence permettent de démontrer
aux dirigeants, au personnel, au public et aux médias que
la gestion de crise est sous contrôle.
Qu'est-ce que la gestion de crise ?
Plan d’urgence ?
Lorsque la tempête s’est levée, le décideur se trouve dans
l’urgence. La sérénité et le temps de réflexion manquent.
Le plan d’urgence, soit le cycle de la gestion de crise,
est composé de :
- La prévention (analyser les risques, audit organisationnel)
- La planification (rassembler l’ensemble des données et
Il convient à ce moment de prendre rapidement des
décisions, mais en évitant que celles-ci ne déclenchent plus
de problèmes qu’elles n’en résolvent par la suite.
La gestion de crise est l'ensemble des modes
d'organisation, des techniques et des moyens qui
permettent au décideur de se préparer et de faire face à la
survenance d'une crise puis de tirer les enseignements de
l'évènement pour améliorer les procédures et les structures
dans une vision prospective.
moyens nécessaires pour répondre à l’urgence de la situation)
- La préparation (préparer l’organisation dans l’éventualité
d’une crise, soit : planifier, se former, s’entraîner)
- La gestion de l’urgence (avoir une vue sur les facteurs
aggravants possibles et/ou prévisibles)
- La gestion de la crise (détecter l’entrée en crise, évaluer
la gravité de la crise, répondre à la crise, détecter la fin de
la crise)
- Le retour d’expérience (collecter, analyser et exploiter les
expériences tirées de la crise passée)
- La veille (identifier et analyser les informations à caractères
anticipatifs / signaux)