Le décideur face à la communication de crise - CSC
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Le décideur face à la communication de crise - CSC
Consultant en Sécurité Civile - Suisse Civil Security Consulting - Switzerland Consultant en Sécurité Civile - Suisse Civil Security Consulting - Switzerland Que vous propose CSC-S ? CSC-S vous conseille sur l’organisation de votre communication de crise ! CSC-S vous permets d’acquérir des outils faciles et fiables pour maîtriser votre communication de au crise ! " Votre sécurité quotidien, notre souci commun " CSC-S vous propose des cours de formation théoriques et pratiques sur les techniques de la communication de crise ! " Votre sécurité au quotidien, notre souci commun " Le décideur face à la communication de crise Concerné et intéressé par cette offre ? Alors n’hésitez pas à nous contacter pour un rendez-vous et un devis gratuit ! Pour nous contacter : Consultant en Sécurité Civile - Suisse " Votre sécurité au quotidien, notre souci commun " Directeur : Jean-Pierre Oetiker Colonel - Diplômé en Leadership & Management Adresse : Rue Vermont 42 1202 Genève Téléphone : +4179.792.96.83 E-mail : Site Internet : [email protected] www.csc-s.ch www.csc-s.ch Consultant en Sécurité Civile - Suisse Civil Security Consulting - Switzerland La communication de crise ? C’est quoi ? La communication de crise est l'une des composantes de la gestion de crise, elle peut se distinguer en deux branches : la communication directement utile à la gestion de crise (alerte des clients ou des populations, consignes, communication de coordination des opérations, etc.) qui se destine à réduire les impacts directs de la crise et la communication sur les enjeux, qui se destine à limiter les polémiques et à protéger la réputation d'une organisation en crise. Sa mise en œuvre est du ressort du service communication, en concertation directe et permanente avec le ou les dirigeants et la cellule de crise. La communication de crise ? Dans les faits ? La communication de crise, c’est l’ensemble des techniques et actions de communication entreprises pour lutter contre les effets négatifs d’un événement (accident, pollution, licenciement, rappel produit, etc.) sur l’image de l’entreprise concernée ou de ses produits. La communication de crise nécessite des prises de décision rapides et la mobilisation d’un dispositif (moyens humains et matériels au sein de l’entreprise et chez ses prestataires) mis en place par prévention avant l’apparition d’une crise. Consultant en Sécurité Civile - Suisse Civil Security Consulting - Switzerland Une bonne communication peut difficilement sauver une mauvaise gestion de crise ! Mais une mauvaise communication peut facilement gâcher une bonne gestion de crise ! La communication de crise ? Comment la gérer ? ■ Identifier les signes avant-coureurs des crises pour les éviter ou atténuer leur ampleur ■ Mettre en place un dispositif de gestion et de communication efficace en situation de crise ■ Donner aux managers et aux communicants des outils pour gérer efficacement les crises ■ Savoir répondre aux médias afin de désamorcer la crise et de communiquer les informations positives ■ Éviter les pièges de la communication susceptibles d’amplifier l’impact de la crise La communication de crise ? Les enjeux ? Ne vous êtes-vous jamais demandé ce que vous aimeriez, ce que vous devriez dire ou ne pas dire, si vous vous trouviez en situation de prendre la parole dans le cas d’une situation de crise ? Seule une formation qui se base sur les meilleures pratiques dans ce domaine permet de se préparer de manière pratique et concrète pour faire face à l’inattendu !