Carine PANICHI

Carine PANICHI
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Le Bourg, 69620 ST LAURENT D’OINGT
06.49.49.55.42 - Permis B – vie maritale - 2 enfants
RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES
Fidéliser sa clientèle
COMPETENCES
COMMERCIAL : Présenter, vendre et animer une gamme de produits, gérer et fidéliser un portefeuille de clients, respecter
des objectifs, représenter et promouvoir l’image de la société
ADMINISTRATION DES VENTES : Superviser et assurer le traitement des commandes (livraison, facturation), traitement des
litiges, SAV, élaborer et suivre les référencements, organiser et animer des réunions téléphoniques avec la FDV, interface
commerciaux/clients/prestataires logistiques,
LOGISTIQUE/ACHAT : Gérer les stocks, suivre les inventaires, organiser et suivre la partie logistique des opérations Trade
MARKETING : Mettre en place des outils d’aide à la vente (opérationnel ou générique), relayer les informations du service
marketing à l’équipe terrain
MANAGEMENT : Superviser les assistantes commerciales, suivre l’activité commerciale et veiller au respect des
implantations des comptes clés selon les objectifs fixés par la direction commerciale
EVENEMENTIEL : Participer au salon du jeu vidéo et des loisirs culturels (MEDPI Monaco 2004),
EXPERIENCES
Société Editeur et Distributeur de Jeux vidéo et accessoires, LIMONEST (69)
2002-2011
Responsable Administration des ventes – Interface comptes clés
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Gestion d’un portefeuille de clients : 4 clients en direct et soutien commercial sur une dizaine de clients
Garantir un service et une communication de confiance et de qualité avec les clients
Construire et suivre un business plan day one ( 50 à 100 K€ par produit day one)
Suivre les ventes et préconiser des réassorts de façon hebdomadaire (10 à 30 K€)
Conseiller et animer leurs achats : création et communication d’opérations promotionnelles
Administration commerciale/Chargée de clientèle :
Garantir un suivi qualitatif de la relation client (acheteurs et approvisionneurs Grande Distribution et
spécialistes) : soit 7 centrales d’achats, 3 grossistes, 3 spécialistes, 2 e-Commerce ;
Manager les comptes clés (3 comptes clés) : suivi et respect des implantations selon les business plan établis
par la direction en fonction des sorties de jeux et respect des objectifs fixés en milliers de K€.
Superviser et aider ponctuellement l’équipe des télévendeuses/équipe terrain : vente par téléphone
d’opérations catalogue (LECLERC, CORA, VIRGIN)
Interface clients /politique de la société :
Suivre et établir les référencements par enseigne, mettre à jour les planning tarifaires suivant les
dépositionnements décidés, être le garant de la communication vers les clients
Interface entre le service marketing et l’équipe terrain, soit 5 commerciaux
Créer selon les typologies d’enseignes des outils d’aide à la vente et suivre le fonctionnement, l’évolution de
ces outils
Communiquer les informations marketing à l’équipe terrain
Cabinet PIN & ASSOCIES, Société d’expertise Comptable, Commissaires aux Comptes, Audit, Conseil, LYON (69)
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1996/2002
Coordinatrices assistantes : 3 assistantes
Rédiger des rapports de Commissaires aux Comptes, Rapports d’Expert Judiciaire,
FORMATIONS
2012 : FORMATION ANGLAIS Wall Street Institut Ecully
2010 : FORMATION CEGOS : Vendre et négocier par Téléphone
ème
1995 : BTS ASSISTANTE DE DIRECTION : Lycée la Martinière Duchère à Lyon 9
1993 : BAC G3 (techniques commerciale)
Outils informatiques : SAGE COMMERCIAL, pack office
DIVERS
Arts créatifs, peinture à l’huile, association école, intérêt objet puériculture (décoration, vêtements …. ),