Déploiement général

Déploiement général
Vous êtes maintenant prêt à commencer le déploiement de votre messagerie Exchange 2013 avec SherWeb. C'est un
processus facile qui peut être effectué en quelques étapes simples. Ce qui suit constitue un survol du déroulement des
opérations à effectuer. Il vous suffit de faire défiler le document vers le bas pour obtenir les instructions détaillées.
ÉTAPE 1
Création des comptes de messagerie
Créer vos comptes de messagerie.
ÉTAPE 2
Configuration de l’Autodiscover
Accéder à votre panneau de gestion DNS.
Configurer l’enregistrement Autodiscover.
Tester l’enregistrement Autodiscover.
ÉTAPE 3
Configuration des MX
Accéder à votre panneau de gestion DNS.
Pointer vos enregistrements MX aux serveurs de messagerie de SherWeb.
Tester vos enregistrements MX.
ÉTAPE 4
Configuration de la messagerie
Exporter les données de messagerie.
Créer les nouveaux profils Exchange.
Créer les profils POP et IMAP (facultatif).
Importer les données sauvegardées dans les nouveaux profils Exchange.
Configurer les appareils mobiles.
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Étape 1 : création des comptes
Accéder au Panneau de gestion de SherWeb
Développé par SherWeb, le Panneau de gestion est un portail Web conçu pour la gestion de vos comptes utilisateurs. En
quelques clics, vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs; modifier des permissions; administrer vos domaines, vos
alias de courriel et vos listes de distribution; ajuster l'espace disque alloué à vos utilisateurs et effectuer une variété
d'autres fonctions administratives.
Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis dans votre courriel d'activation pour vous connecter.
Panneau de gestion 2013 :
https://admin05.sherwebcloud.com/
Nom d’utilisateur (administrateur) : [email protected]
Mot de passe (administrateur) :
votre-mot-de-passe*
*Si vous souhaitez changer votre mot de passe, cliquez sur Changer votre mot de passe dans le coin supérieur gauche.
Créer un utilisateur
1.
Cliquez sur Nouvel Utilisateur et entrez l’adresse courriel désirée dans le champ Nom d'utilisateur. Entrez un nom
d'affichage, le mot de passe que vous désirez et, au besoin, toute autre information facultative.
2.
Cochez la case Créer une boîte courriel, puis choisissez le Plan Exchange 25 Go.
3.
Cliquez sur Créer et répétez ces étapes pour l’ajout des autres comptes Exchange que vous souhaitez transférer à
SherWeb.
Activer les alias de messagerie ou de domaine
Il arrive souvent qu’un utilisateur ait besoin de plus d’une adresse courriel pour les variations dans son nom, comme, par
exemple, [email protected], [email protected] ou [email protected], ou bien pour une adresse différente
comme [email protected] qui appartient au même utilisateur. Dans de tels cas, vous devrez créer un alias de
messagerie. Suivez les instructions de ce guide pour activer ces fonctionnalités.
Il se peut aussi qu'une entreprise possède plus d'un nom de domaine, comme contoso.net ou contoso.org, et que ses
utilisateurs aient besoin d'adresses courriel correspondantes (par ex. : [email protected] et [email protected]).
Dans de tels cas, vous devrez créer un alias de domaine. Suivez les instructions de ce guide pour activer ces fonctionnalités.
Créer des groupes ou des listes de distribution
Certaines entreprises utilisent des groupes ou des listes de distribution pour envoyer des messages à plusieurs utilisateurs à
l’aide d’une seule adresse destinataire. Par exemple, l’entreprise Contoso Corp emploie cinq représentants aux ventes. Pour
des raisons pratiques, elle voudrait que chacun d’entre eux reçoive une copie des courriels envoyés à [email protected].
La mauvaise façon de s'y prendre serait qu'un utilisateur soit responsable de recevoir les courriels et de les transférer à ses
collègues. La bonne façon serait de créer un groupe ou une liste de distribution. Pour simplifier, lorsque vous créez un
groupe ou une liste de distribution dans notre panneau de gestion, vous inscrivez des utilisateurs à ce groupe de sorte que
chaque courriel envoyé à [email protected] est automatiquement envoyé en copie à tous les utilisateurs. Suivez les
instructions de ce guide pour activer cette fonctionnalité.
Fonctionnalités du Panneau de gestion
SherWeb a créé un panneau de gestion comprenant des fonctions beaucoup plus avancées que le simple transfert de
courriels. En ce qui a trait à cette page, si vous comprenez bien les étapes précédentes, vous pouvez aisément passer à la
page suivante. Toutefois, si vous voyez certaines fonctions qui n'ont pas été couvertes, vous pourrez trouver de
l’information pertinente sur notre site de soutien technique : http://support.sherweb.ca.
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Étape 2 : configuration de l’Autodiscover
Cette section est divisée en trois parties. Si le fonctionnement d'Autodiscover et la modification de vos paramètres DNS
vous sont familiers, notez simplement l'enregistrement Autodiscover qui apparaît au paragraphe ci-dessous, puis passez à
l'étape suivante. Sinon, nous vous conseillons de lire la suite pour comprendre l'essentiel.
Quel est mon enregistrement Autodiscover?
Cette étape nécessite l'activation d'un enregistrement A ou d'un sous-domaine appelé Autodiscover dans votre panneau de
gestion DNS. Vous trouverez la valeur de l’enregistrement A dans le Panneau de gestion sous la section Information pour
les administrateurs.
À titre d'exemple, voici à quoi l'enregistrement Autodiscover peut ressembler dans votre DNS :
autodiscover.contoso.com pointing to IP Address: 199.244.76.160
Pourquoi ai-je besoin d’un enregistrement Autodiscover?
Nous ne pouvons insister suffisamment sur l’importance d’activer votre enregistrement Autodiscover. Sans cela, votre
carnet d’adresse hors ligne (OAB) ne fonctionnera pas, de même que les fonctions Disponible/Occupé et Hors du bureau
d'Outlook. De plus, l’outil d’autoconfiguration d’Outlook ne pourra pas fonctionner, ce qui peut aller jusqu'à causer
l’apparition de fenêtres intempestives mentionnant que « Votre boîte de messagerie est déconnectée ». Il va de soi que
cette fonction doit toujours être activée, même si vous transférez votre messagerie d'un autre serveur à SherWeb.
Comment puis-je m’assurer que la configuration soit bien faite?
Si vous avez ajouté votre enregistrement Autodiscover à votre DNS, vous devriez attendre environ 30 minutes avant de le
tester. La nature distribuée du fonctionnement du DNS fait en sorte qu’un changement effectué dans une région peut
prendre du temps à se propager à d'autres régions du monde. Selon notre expérience, si une heure s'est écoulée et que
l'enregistrement n’est pas encore propagé, vous devriez essayer de nouveau ou communiquer avec les administrateurs de
votre DNS.
Un test simple consiste à ouvrir une ligne de commande (Windows) ou une fenêtre terminal (Mac), puis d'entrer la
commande suivante (avec ou sans majuscule) : ping autodiscover.(votre nom de domaine). Vous devriez obtenir une
réponse de 199.244.76.160 (Assurez-vous que la valeur correspond à celle du Panneau de gestion).
Voici un exemple : si mon entreprise utilise le nom de domaine contoso.com, je dois entrer la commande suivante dans la
fenêtre de terminal ou de la ligne de commande : ping autodiscover.contoso.com
Si la configuration a fonctionné, je devrais recevoir une réponse semblable à :
Pinging autodiscover.contoso.com [74.115.204.63] with 32 bytes of data:
Reply from 199.244.76.160: bytes=32 time=39ms TTL=120
Reply from 199.244.76.160: bytes=32 time=38ms TTL=120
Reply from 199.244.76.160: bytes=32 time=39ms TTL=120
Reply from 199.244.76.160: bytes=32 time=40ms TTL=120
Si la configuration n'a pas fonctionné, je recevrais une réponse semblable à :
ping autodiscover.contoso.com Ping request could not find host autodiscover.contoso.com. Please check the name and try
again.
Pour des raisons évidentes, soit vous avez effectué le test trop tôt, soit vous avez fait une erreur en entrant l'information,
donc vous devrez attendre plus longtemps, vérifier votre configuration ou communiquer avec les administrateurs de votre
DNS pour obtenir de l’assistance.
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Étape 3 : configuration des MX
Cette section est divisée en quatre parties. Si le fonctionnement des enregistrements MX et la modification de vos
paramètres DNS vous sont familiers, notez simplement les enregistrements MX qui apparaissent au paragraphe ci-dessous,
puis passez à l'étape suivante. Sinon, nous vous conseillons de lire la suite pour comprendre l'essentiel.
Quels sont mes enregistrements MX?
Pour déployer votre solution Exchange 2013, vous devez vous connecter à votre panneau de gestion DNS et pointer vos
enregistrements MX aux deux serveurs que vous trouverez dans le Panneau de gestion sous la section Information pour les
administrateurs. Entrez une priorité de 10 et un TTL de 3600 [ou 1 heure] pour les deux entrées MX.
Pourquoi sont-ils nécessaires?
En termes simples, sans enregistrements MX, vos courriels n'arriveront jamais à votre boîte SherWeb. C'est le même
principe que pour les services de poste, c'est-à-dire que si vous déménagiez demain sans le dire à personne, tout votre
courrier continuera à être acheminé à votre ancienne adresse. Les enregistrements MX peuvent être considérés comme
votre adresse de messagerie virtuelle.
Puis-je attendre avant d’effectuer cette étape?
Bien que cette étape puisse être effectuée plus tard, et que cela puisse être recommandé pour les configurations de
messagerie avancées, nous vous suggérons fortement, pour les migrations générales, de changer vos enregistrements MX
maintenant et d'attendre leur propagation AVANT d'exporter vos données de messagerie, de créer votre nouveau profil
Exchange, puis de réimporter vos données. Les raisons sont simples : la propagation de n'importe quel changement passant
par le DNS peut prendre du temps, de quelques minutes à quelques heures durant lesquelles les courriels que vous
recevrez arriveront dans votre nouvelle boîte courriel ainsi que dans votre ancienne. Dans ce cas, si vous avez exporté la
messagerie de votre utilisateur cinq heures avant la modification de vos enregistrements MX, son nouveau profil aura
manqué cinq heures de mise à jour. Certains techniciens avancent qu'il est possible de tout faire en deux étapes, une
sauvegarde principale et une plus petite plus tard, mais c'est beaucoup plus pratique de procéder comme nous vous le
recommandons.
Comment puis-je m’assurer que la configuration de mes enregistrements MX soit bien faite?
La méthode la plus facile est de vous envoyer vous-même un courriel environ 30 minutes après les modifications dans votre
DNS. D'abord, connectez-vous à votre compte Outlook Web App avec votre adresse courriel et votre mot de passe, puis à
l'aide d'un fournisseur secondaire de messagerie (comme Hotmail, Yahoo, Gmail), envoyez-vous un courriel.
1.
Si le message arrive dans votre Outlook Web App, vous êtes certain que vos enregistrements sont bien configurés et
vous pouvez passer à l'étape suivante.
2.
Si le courriel arrive dans votre ancienne boîte courriel, cela signifie que les enregistrements MX ne sont toujours pas
propagés et que vous devez attendre plus longtemps.
3.
Si aucun courriel n’arrive, même dans votre filtre antipourriel, vous devez communiquer immédiatement avec notre
service de soutien technique au 1 888 567-6610 pour que nous vérifiions qu'il y a bien erreur et que la situation peut
être corrigée le plus rapidement possible.
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Étape 4 : configuration de la messagerie
Exporter vos données de messagerie
Cette étape consiste à exporter votre boîte courriel actuelle dans un format permettant l’importation facile de contenu
dans votre nouveau profil Exchange SherWeb. Notre outil d’importation de fichiers .pst nécessite que vous nommiez vos
fichiers .pst de la manière suivante : [email protected]. Veuillez vous référer à ce guide pour obtenir
des instructions détaillées.
Si vous utilisez un logiciel de messagerie autre que Outlook, veuillez sélectionner la version que vous utilisez pour obtenir
les instructions nécessaires :
Entourage 2004 et Entourage 2008; Outlook 2011 pour Mac.
Attention : Si vous avez des données de messagerie archivées localement, nous vous suggérons de noter l’emplacement de
ces fichiers sur votre ordinateur et de les sauvegarder sur un appareil prévu à cette fin, ou bien de les importer dans votre
nouveau profil Exchange.
Configurer votre nouveau profil Exchange
Pour configurer vos nouveaux profils utilisateur, veuillez sélectionner le logiciel de messagerie que vous utilisez pour les
configurer :
Outlook 2013; Outlook 2010; Outlook 2011 pour Mac, Entourage 2008 avec EWS
Configurer vos logiciels de messagerie POP et IMAP (facultatif)
Pour tous les logiciels comme Outlook, Thunderbird, MacMail, Entourage, Windows Mail, etc., vous pouvez vous référer aux
guides suivants pour configurer POP ou IMAP.
Importer vos anciennes données
1.
Cliquez sur Activer l’importation de données dans la section « Migration » du Panneau de gestion. Référez-vous à ce
guide pour obtenir des instructions détaillées.
2.
Téléversez vos fichiers .pst vers nos serveurs FTP. Référez-vous à ce guide pour obtenir des instructions détaillées.
3.
Reliez les fichiers .pst à vos utilisateurs au moyen du Panneau de gestion. Référez-vous à ce guide pour obtenir des
instructions détaillées.
4.
Si une importation échoue, il suffit de réessayer. Si cette nouvelle tentative échoue à son tour, référez-vous à ce guide.
REMARQUE IMPORTANTE : Si vous utilisiez Entourage 2004 ou 2008, vous devrez alors changer pour Entourage 2008 EWS
ou Outlook 2011 pour Mac. Veuillez communiquer avec nous pour importer vos données.
Configurer vos appareils mobiles
Après la mise à jour de tous les comptes sur le serveur, vous pouvez entreprendre la configuration de vos appareils mobiles.
Guides ActiveSync
iPhone
Android
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Information supplémentaire
Outlook Web App (OWA)
Le lien vers votre Outlook Web App se trouve dans le Panneau de gestion sous la section Information pour les
administrateurs (i.e. webmail.votredomaine.com).
État du réseau
Vous pouvez vous inscrire au flux RSS du statut réseau de SherWeb pour rester au courant de maintenances à venir et des
problèmes de réseau. Pour ce faire, veuillez visiter cette page : État du réseau SherWeb.
Soutien technique
L’équipe de soutien technique de SherWeb est disponible 24 h sur 24, toute l’année, pour vous assister par téléphone au
1-888-567-6610, par courriel à [email protected], ou par clavardage.
Foire aux questions
SherWeb a créé une base de ressource exhaustive pour le soutien à la clientèle. Vous pouvez la consulter à
http://support.sherweb.ca.
Nouvelles SherWeb
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de tout ce qui se passe chez SherWeb.
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