Étude de marché liée aux catalogues

Les Canadiens et leurs catalogues
De partout… jusqu’à vous
Principales constatations :
• 62 % des ménages canadiens reçoivent au moins un catalogue
par mois.
• Ils passent en moyenne 2,9 commandes par catalogue par
année et dépensent en moyenne 93,94 $ par commande.
• Les Canadiens ne jettent que 7 % des catalogues qu’ils
reçoivent sans les lire.
• 36 % des achats sur Internet sont générés par un catalogue sur
papier.
Le marché canadien des cataloguesi
Commandes sur catalogue
•
•
•
62 % des ménages canadiens reçoivent au moins
un catalogue par mois.
La majorité des catalogues sont distribués par des
grands magasins, des magasins de vêtements, de
fournitures de construction ou d’accessoires de
jardin, d’appareils électroménagers et d’appareils
électriques ou de fournitures de bureau.
Expéditeurs de catalogue (en fonction du volume)
Grands magasins
•
•
34
Vêtements
9
9
9
8
5
4
4
2
2
2
1
1
11
Fourn. constr. ou acces. jardin
Appareils électroménagers
Fourn. bureau ou app. électron.
Ameublement
Livres, enregist. sonores, vidéos
Objets de collection
Art. pour enfants non
vestimentaires
Articles de sport
Objets d’artisanat
Aliments
Accessoires de voiture
Autres
0
20
Façon dont les com m andes sont passées (en foncti
Au
téléphone
64
En
m agasin
13
Par la
poste
40
60
80
Voici les principaux catalogues de vente au détail
dont les Canadiens se rappellent s’être servi pour
magasiner : Sears, Canadian Tire, Lee Valley Tools,
Wal-Mart, Future Shop, Home Depot, IKEA et
L.L.Bean.
9
7
En ligne
100
Base : volume total (n = 2 864)
•
Les ménages canadiens passent en moyenne
2,9 commandes sur catalogue par année et ils
dépensent en moyenne 93,94 $ par commande.
Voici les principales catégories d’achats effectués
par des Canadiens autres que les achats dans les
grands magasins : livres, enregistrements sonores
et films vidéo, fournitures de bureau ou appareils
électroniques.
Les gens passent la majeure partie de leurs
commandes sur catalogue au téléphone (64 %), en
magasin (13 %), par la poste (9 %) et en ligne (7 %).
0
20
40
60
80
100
B ase : volum e total (n = 279)
•
Il est plus probable que ce soient des femmes et des
personnes âgées canadiennes qui reçoivent des
catalogues et qui effectuent des achats par
catalogue.
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Les catalogues sont utiles aux Canadiens
•
•
•
•
Les Canadiens ne jettent que 7 % des catalogues
qu’ils reçoivent sans les lire; 93 % des catalogues
les amènent à faire quelque chose (les lire, les
prêter à quelqu’un d’autre, se rendre au magasin,
sur le site Web, effectuer un achat).
Pour 2 % des catalogues reçus, les gens passent
une commande.
79 % des Canadiens aiment feuilleter les
catalogues.
64 % des Canadiens sont d’avis qu’il est inutile
d’attendre qu’une occasion spéciale se présente
pour magasiner par catalogue; ils aiment magasiner
toute l’année lorsqu’ils ont besoin de le faire.
•
•
Préférences liées aux catalogues
•
•
Les catalogues ont un cycle de vie relativement long
dans les foyers canadiens
•
•
•
52 % des commandes sur catalogue sont passées à
partir de catalogues reçus la semaine même.
Plus du quart des achats effectués par catalogue
(28 %) sont faits à partir de catalogues reçus le mois
précédent.
19 % des commandes passées sur catalogue sont
passées à partir de catalogues reçus il y a plus d’un
mois.
ligne : vêtements (15 %), fournitures de bureau ou
appareils électroniques (15 %) et grands magasins
(14 %).
36 % des achats sur Internet proviennent d’un
catalogue sur papier.
Il est plus probable que les Canadiens qui ont accès
au réseau Internet effectuent des achats en ligne, et
les probabilités sont plus fortes pour ceux qui ont
l’accès haute vitesse que pour ceux qui ont l’accès
par ligne commutée.
•
•
Commandes passées à partir d’un catalogue reçu (en fonction du
volume)
57 % des Canadiens préfèrent recevoir leurs
catalogues par la poste.
Il est moins probable que les résidents à qui les
catalogues sont adressés personnellement les
jettent sans les lire et il est plus probable qu’ils
effectuent un achat que s’ils avaient reçu un
catalogue par le service Médiaposte sans adresse.
La présentation de l’adressage est fortement
associée aux interventions.
o 47 % des catalogues sont envoyés par le
service Médiaposte avec adresse, et 48 %,
sans nom ni adresse.
Les Canadiens, surtout les utilisateurs et les
acheteurs qui se servent de catalogues, préfèrent
feuilleter des catalogues sur papier plutôt que de
parcourir des cybercatalogues.
Préférences liées aux catalogues
52
La semaine courante
Feuilleter un catalogue de
produits de détail ou de
vente par correspondance
28
Le mois précédent
Il y a plus d’un mois
68
Parcourir une
boutique en ligne ou
un cybercatalogue
6
19
24
Pas de préférence
0
20
40
60
80
100
0
Base : volume total (n = 279)
•
•
Les
Canadiens
passent
en
moyenne
2,6 commandes sur Internet par année.
La valeur moyenne des commandes en ligne est de
93,87 $.
Après les livres, les enregistrements sonores et les
films vidéo (26 %), voici les catégories les plus
importantes de marchandises commandées en
40
60
80
100
Base : nombre total de ménages canadiens (n = 1 003)
Les catalogues influencent les achats sur Internet
•
20
•
Voici
les
facteurs
qui
convainquent
vraisemblablement le plus de faire un achat en ligne
dans un achat par catalogue ou de récidiver :
« livraison gratuite », « plus de réductions » et
« envois retournés sans harcèlement ».
Nota : Le genre masculin est utilisé dans le présent texte
comme genre neutre.
Notes en fin de texte
i
o
À moins d’indications contraires, tous les faits sont basés sur des données provenant de Catalogue Tracking Study, SCP n 06-27, décembre 2006.
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