Lancement d`offre - Telecommunications

Lancement d’offre
LE CYCLE DU DÉVELOPPEMENT PRODUIT : DE L’IDÉE À LA MISE SUR LE MARCHÉ
TÉLÉCOMMUNICATIONS
UNE COMPRÉHENSION FINE DES
ENJEUX DU SECTEUR
UNE CAPACITÉ DE FÉDÉRER DES
COMPÉTENCES MÉTIER VARIÉES
UNE APPROCHE COLLABORATIVE
UNE CULTURE D’ENGAGEMENT
L’intensification de la concurrence et l’appétit
des consommateurs pour la nouveauté
conduisent les entreprises à accélérer le
renouvellement de leurs gammes.
Malheureusement, la complexité technique
croissante des produits et la multiplication des
intervenants internes et externes rendent cet
exercice de plus en plus difficile à maîtriser.
Pourtant des outils et méthodes existent qui
permettent d’améliorer le temps de cycle et de
réduire le “Time to market”.
Développer et mettre sur le marché des offres
L’intensification de la concurrence et, parallèlement,
l’évolution des technologies ont abouti à une
complexification sans précédent de la conception, du
développement et du lancement des produits
(services et offres) ainsi qu’à une accélération des
cycles de sortie des nouvelles offres. Les opérateurs
sont aujourd’hui confrontés à de nombreuses
problématiques :
• diversifier leurs offres en intégrant de nouvelles
technologies, modes opératoires et partenaires,
• maintenir ou améliorer le service rendu,
• rentabiliser les investissements.
Dans ce contexte, le “time to market” et le “go to
market” deviennent des enjeux majeurs.
Maîtriser les bonnes pratiques et outils
associés
Chaque étape du cycle de développement et de
lancement peut être outillée par un certain nombre de
bonnes pratiques. CSC aide les entreprises du secteur
à réussir leur lancement d’offre :
• tester les combinaisons optimales de l’offre,
modéliser les impacts et en déduire les scénarios de
lancement,
• industrialiser le pilotage de projet et la coordination
interne / externe
• mettre en place une gestion des risques spécifiques
intégrant les activités d’identification des risques,
d’analyse de leurs conséquences sur le lancement,
de planification, de définition des plans d’action et
de mise en œuvre et suivi des actions correctrices,
• gérer la confidentialité au quotidien à tous les
niveaux de l’entreprise,
• réduire les temps de cycle pour développer et lancer
ses produits plus vite à travers des leviers process,
organisation & management, tactique et sourcing.
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Maîtriser un processus complexe faisant
intervenir tous les métiers de l’entreprise
Pour la conception d’offres mixant aujourd’hui un
grand nombre de composants, chaque ligne de métier
intervient dans son domaine de compétence :
Stratégie, Marketing produit et marché, Services client,
Réseaux, Terminaux, SI, Juridique…
Les entreprises doivent faire face à des problématiques
majeures :
• renforcer la capacité d’innovation et de traitement
des demandes non planifiées,
• sécuriser le lancement d’offres complexes,
• réduire le time to market,
• sortir des offres adaptées au marché et optimiser la
mise sur le marché,
• gérer le cycle de vie des produits (et notamment
leur retrait).
DE L’EXPÉRIENCE. DES RESULTATS
NOTRE PROPOSITION DE VALEUR
CSC.COM
CONSEIL TECHNOLOGIES EXTERNALISATION
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Lancement d’offre
NOTRE APPROCHE
Une maîtrise du processus de lancement d’offre
Une expérience reconnue
Partenaire de premier plan des acteurs du secteur
télécoms, CSC dispose aujourd’hui de nombreux
atouts pour mener à bien les missions que lui
confient ses clients : des consultants dédiés qui
possèdent tous une compréhension fine des
enjeux du secteur, une équipe qui, au delà de son
expertise sectorielle, coordonne l’intervention de
compétences métier, un réseau international, une
capitalisation sur les sujets innovants.
CSC accompagne les entreprises tout au long du processus de lancement d’offre et propose une
démarche en trois phases :
• Phase stratégique “opportunités et concepts” : choisir, donner les moyens et planifier les
offres, les produits et les partenaires ;
• Phase tactique “développement et intégration” : optimiser les cycles de développement des
offres ;
• Phase opérationnelle “mise sur le marché, évolution et retrait” : maximiser la performance
économique sur la durée de vie de l’offre.
Une équipe dédiée
Une équipe télécoms au cœur des préoccupations du secteur afin de :
• Capitaliser sur nos compétences sectorielles ;
• Fédérer des compétences métier et informatiques variées présentes au sein de CSC ;
• Tirer parti des nouveaux leviers technologiques ;
• Déployer une méthodologie éprouvée.
Un partenaire qui s'engage
La flexibilité de nos offres et de nos engagements nous permet de :
• Garantir une approche adaptée à la culture et à la taille de nos clients ;
• S’engager sur un résultat ;
• Atteindre des objectifs fixés conjointement tout en maîtrisant les risques, les coûts et les
délais.
EXEMPLES
DE
MISE
EN
P R AT I Q U E
Offres mobiles grand public
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Accompagnement au lancement d’une offre illimitée en rupture sur le marché grand public ;
Pilotage et accompagnement au lancement du portail mobile :Vodafone Live!, I-mode ;
Définition et lancement d’une nouvelle offre de SSO pour portail fixe et mobile ;
Définition d’une nouvelle stratégie de contenue et lancement de nouvelles offres de contenus
thématiques.
Offres mobiles Entreprises
• Lancement d’une carte PCMCIA 3G ;
• Définition d’une nouvelle gamme Entreprise et accompagnement au lancement opérationnel ;
• Lancement de nouveaux services 3G à destination des entreprises (Stratégie et marketing) et
mise en œuvre opérationnelle des offres et des partenariats ;
• Création d’un nouveau process de développement accéléré dédié aux petites séries (de type
pré-industriel).
Lancement d’offres dans d’autres secteurs d’activité
• Définition et lancement d’une offre d’assurance automobile ;
• Définition et lancement d’offres de crédit et produits financiers ;
• Définition et lancement des services dans le secteur aérien et du tourisme.
Computer Sciences Corporation
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