CV et publications [PDF - 140 Ko ]

Lucia BENDICK – Las Piassères, 09800 Augirein – Tél. : +(33) 6 83 18 15 65 – [email protected]
Curiculum Vitae
ü INFORMATIONS PERSONNELLES:
Nom: Lucia Bendick
Date de naissance: 15.11.1982
Résidence: Augirein (09)
Situation de famille: Célibataire, pas d’enfants
Nationalité: Française
ü EXPERIENCES PROFESSIONNELLES:
Depuis Janvier
2014 (1 an)
Lucia Bendick Traductions :
Auto-entrepreneur : Traductrice et auteur
- Traduction de textes techniques (équipement médical, informatique, juridique,
etc.) et littéraires depuis l’allemand et l’anglais vers le français.
- Auteur de romans adultes et de contes pour enfants.
- Développement commercial de l’entreprise personnelle et de l’entreprise
familiale (site internet, publicité, démarchage, organisation d’événements, etc.)
Juin 2011 –
Juillet 2013 (2
ans et 1 mois)
Capgemini Toulouse :
Consultante fonctionnelle pour Airbus Customer Services
Novembre
2012 – Juillet
2013 (7 mois)
Membre de la practice Change Management
- Capitalisation des informations relatives aux activités de formation
- Mise en place d’une offre formation en interne et en externe
Juin 2012 –
Juillet 2013
(12 mois)
Community Manager Deputy pour la communauté Maintenance & Engineering sur le
portail client Airbus (AirbusWorld)
- Animation de la communauté
- Analyse et modélisation des besoins Business
- Réunions hebdomadaires avec l’équipe d’auteurs
- Définition des évolutions à apporter au sein de la communauté
Septembre
2011 – Juillet
2013
(1 an et 9
mois)
Project Manager Officer pour la communauté Supplier Training Information sur le
portail fournisseur Airbus (AirbusSupply) dans le domaine Technical Data.
- Aide à la définition des spécifications
- Réunions et groupes de travail avec les différents acteurs
- Vérification de l’architecture fonctionnelle
- Suivi de la rédaction et de la publication des documents
- Centralisation des informations et définition des processus
- Coordination des activités et des acteurs (Business, équipe technique, qualité,
responsable de projet)
Product Owner delegate (Méthode Agile) pour la création d’une application de
centralisation des retours clients (Access) en un délai très court (3 mois) et Business
Project Leader (Generic Project Process) pour la fonctionalité transverse de
Notifications sur le portail AirbusWorld
- Définition des spécifications
- Création et revue de maquettes
- Définition et suivi du Backlog / de l’avancement du projet
- Animation des Stand-up meetings
- Tests Business
- Communication
- Compte-rendus d’activité
Lucia BENDICK – Las Piassères, 09800 Augirein – Tél. : +(33) 6 83 18 15 65 – [email protected]
Juin 2011 –
Juillet 2013
(2 ans)
Portal Business Representative : Point focal pour différents projets pour l’intégration
d’applications sur les portails AirbusWorld et AirbusSupply
- Garante du respect des règles portail
- Vérification des spécifications
- Relai entre les différentes équipes (design, performance, support…)
Septembre
2011 Juillet
2013 (1 an et 9
mois)
Users Clubs Assistant : Organisation d’événements pour les clients Airbus (Airlines
Users Clubs)
- Questionnaires clients
- Définition de l’agenda de l’événement
- Entraînement des intervenants
- Animation de groupes de travail avec Airbus et les Airlines
Juillet 2011 –
Juillet 2013 (2
ans)
Questionnaires clients: Création et analyse de questionnaires clients dans le cadre
de différents événements (Users clubs, entrées en service d’applications,…)
Octobre 2006 Mai 2011 (4
ans et 7 mois)
Logica Toulouse :
Chef d’équipe Support et Consultante Accompagnement au Changement pour
EADS Procurement et pour Syngenta Finance
Responsable d’équipe, accompagnement au changement, formations et
développement commercial
Novembre
2010 - Mai
2011 (6 mois)
Consultante Accompagnement au Changement et formatrice pour Syngenta
France
- Formation de formateurs et d’utilisateurs pour la gestion de commandes et de
factures dans le service des achats généraux (SAP FI et Wallmedien)
- Harmonisation de processus au niveau national
- Responsable de la communication interne sur les nouveaux outils et processus
de gestion de commandes et de facturation
Février - Mai
2010 (3 mois)
Création d’eLearning pour i-BP (département informatique de la Banque Populaire)
- Réunions clients
- Tests applicatifs
- Création des Story Boards
- Création de séquences d’eLearning et de Quizz (Adobe Captivate).
Janvier 2010 Mai 2011 (1 an
et 5 mois)
Membre de la cellule ITIL de Logica
- Sensibilisations ITIL pour les nouveaux embauchés
- Promotion d’ ITIL au sein de Logica.
Mai 2007 Octobre 2010
(3 ans et 5
mois)
Training Manager
- Mise en place et gestion d’une équipe de formateurs
- Revue et correction d’eLearnings
- Assistance au déploiement de nouvelles applications
- Participation à des groupes de travail
Octobre 2006 Octobre 2010
(4 ans)
Responsable Support Level 2 pour Airbus (Support fournisseurs et Support
Unified Planning)
- Gestion d’équipes de 3 à 10 personnes
- Gestion du plan de charge et du planning
- Recrutement et formation des nouveaux embauchés
Octobre 2006 Juin 2010 (3
ans et 8 mois)
Consultante support fonctionnel
- Experte processus support
- Experte sur les applications des achats (Ariba Sourcing et Contract
Management, User Entity Adminitration Tool)
- En charge de l’extension du périmètre des activités des équipes
Lucia BENDICK – Las Piassères, 09800 Augirein – Tél. : +(33) 6 83 18 15 65 – [email protected]
Septembre
2008 - Octobre
2010 (2 ans et
1 mois)
Relation client
Amélioration continue
Formation d’acheteurs EADS et Airbus en France et en Allemagne (Ariba
Sourcing et Ariba Contract Management)
- Vérification et traduction d’eLearnings
- Responsable qualité (ITIL) : création, traduction et mise à jour de processus et
procédures, guides utilisateurs et messages de communication
ü COMPETENCES:
Langues
-
Français: Langue maternelle
Allemand: Courant (seconde langue maternelle)
Anglais: Courant
Espagnol: Moyen
Russe: Débutant
Informatique
-
User Entity Adminitration Tool, SAP (MM, FI), Ariba Souring et Ariba
Contract management, Sharepoint
Microsoft Project, Photoshop, Frontpage, Dreamweaver, Microsoft Office et
Internet
Mac OS X
Adobe Captivate (eLearning)
-
ü ETUDES ET FORMATIONS:
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2005
2002
2000
Début de préparation du Doctorat en littérature allemande – Université Toulouse II
Métholde Agile: Scrum
Les outils du consultant
Les fondamentaux des métiers du conseil
Prendre sa fonction de chargé de projet
Compétences relationnelles
Certification ITIL Practitioner Service and Restore (IPSR)
Certification ITIL Foundation
Train the trainer
GPP (Airbus Generic Project Process)
Master 2 LLCE Allemand, Université Toulouse II (31), mention Bien
Echange Erasmus d’un an à l’université de Mannheim – Option informatique (Word, Excel,
Internet) ; mineure Anglais ; option Russe
CAPES externe Allemand, IUFM Toulouse et Agrégation externe Allemand
BAFA et AFPS
Baccalauréat scientifique (SSVT), Lycée du Couserans, Saint-Girons (09), mention Assez
Bien
ü CENTRES D’INTERETS:
Sports d’hiver, informatique, ski nautique, natation, équitation, moto, volley, randonnée, peinture, piano,
lecture, cinéma, sorties, voyages à l’étranger. Membre de l’Association Fourchette Conso, membre de
l’association P.A.R.L.E.
Lucia BENDICK – Las Piassères, 09800 Augirein – Tél. : +(33) 6 83 18 15 65 – [email protected]
ü PUBLICATIONS:
2014
Roman : Au bout de nulle part / recueil de contes : Fantaisies d’ici et d’ailleurs – Editions
ACALA
2007
Mémoire et transmission dans la littérature contemporaine de langue allemande –
Perlmanns Schweigen de Pascal Mercier (Mémoire de Master II, Université Toulouse II)
2004
Die Thematik der Überlieferung bei Wolfram Fleischhauer – Die Frau mit den
Regenhänden (Mémoire de maîtrise – Université Toulouse II)