Annonce CDI Chargé d`affaires FPC - NOV 2016

ANNONCE
Montpellier Business School recherche :
Un(e) Chargé(e) d’affaires Formation Professionnelle et Continue H/F
FONCTION:
Rattaché(e) à la Direction du Développement des Entreprises et particulièrement à la Responsable Formation Professionnelle
Continue en charge du Pôle Développement Commercial, le/la Chargé(e) d’Affaires FPC a la responsabilité de développer en
autonomie le chiffre d’affaires des activités FPC auprès de clients grands comptes et PME/ETI sur la grande région Sud (Occitanie
+ PACA). Il/elle contribue à la commercialisation des actions et programmes de formation proposés.
Il/elle est en support commercial aux Responsables Développement, conformément au plan d’actions commerciales défini par
le Service FPC. Il/elle contribue ainsi à l’atteinte des objectifs globaux du Service FPC, dans le cadre de la stratégie globale de
Montpellier Business School et du respect de ses valeurs.
MISSIONS & ACTIVITES:
Prospection :
•
Elaborer des ciblages de prospects à contacter via CRM/fichiers divers, entreprises actives avec MBS en
alternance/stages, réseaux sociaux, salons, alumni,…
•
Prospecter des grands comptes et PME/ETI : téléphonique & rendez-vous face à face,
•
Gérer les appels entrants à vocation commerciale : recueil des besoins et réponse précise à la demande avec envoi
d’information par email/courrier et suivi du contact, ventes additionnelles, suivi du contact.
Suivi, gestion & Fidélisation d’un portefeuille clients :
•
Assurer la promotion des expertises & offres/ produits FPC,
•
Prospecter et donc détectez des projets,
•
Suivre en autonomie les leads commerciaux : de la qualification au closing commercial,
•
Réaliser des ventes additionnelles et actions de développement en cross selling,
•
Assurer le suivi de la relation client pendant le projet de formation en lien avec le/la Responsable Développement sur
les Grands comptes et de manière autonome sur les PME/ETI de la grande région en vue de renouvellement ou
développement de (nouveaux) business,
•
Réaliser des campagnes téléphoniques de relances client (participants, interlocuteurs RH ou managers opérationnels),
•
Participer à la réalisation et à l’animation d’évènements commerciaux spécifiques à l’activité Formation Professionnelle
Continue du groupe Montpellier Business School (petits déjeuners, conférences, table ronde…) et préparer des
informations et documents pouvant être communiqués lors des différents évènements,
•
Alimenter et mettre à jour des fichiers commerciaux et la base de données CRM au fil des actions de commercialisation
et des contacts prospects/clients (coordonnées, compte-rendu des échanges, inscriptions, prochain appel…),
•
Participer et contribuer à la veille marché (produits et concurrence).
Commercialisation des programmes de formation professionnelle continue :
•
Réaliser des offres commerciales de 1er niveau avec appui du service FPC : qualification du besoin, réalisation de
propositions commerciales, réalisation de devis,
•
Participer aux réponses à appels d’offre / modalités techniques et commerciales (recueil et préparation des informations
nécessaires pour réponse aux appels d’offres),
•
Négocier avec vos clients sur vos différents projets et/ou dans le cadre de mise en place de partenariat avec l’appui
du service FPC dans le cadre d’une relation de qualité visant une relation pérenne,
•
Travailler via la CRM de la FPC dans le cadre de la capitalisation des informations clients,
•
Participer aux temps forts des projets de formation si nécessaire : journée d’accueil, évènement de tous types favorisant
la relation commerciale avec le client.
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES:
Licence ou Master 1 dans le domaine commercial avec à minima 5 années d’expérience professionnelle en B to B tous types
de relations (PME, grands comptes…) et niveaux d’interlocuteurs de bons niveaux (décideurs, managers…) en entreprise.
Expérience réussie en prospection.
Expérience éprouvée vivement souhaitée de vente de prestations intellectuelles ou de formation professionnelle continue.
La connaissance de l’environnement régional serait un plus.
Connaissances et/ou savoir-faire spécifiques :
Maîtrise de l’approche commerciale globale en environnement B to B auprès d’interlocuteurs de hauts niveaux dans une
relation de confiance et pérenne.
Sensibilité à allier sens de la vente de produits complexes/ de prestations intellectuelles et atteinte de résultats.
Culture générale et économique, ouverture sur l’actualité des entreprises.
Maîtrise des techniques rédactionnelles et oratoires.
Capacité à reporter et définir des plans d’actions pertinents et efficaces.
Auto-contrôle et autonomie.
Polyvalence et initiative.
Réactivité et sens de l’action.
Sens du commercial et des enjeux relationnels, ténacité et persuasion.
Aptitude à argumenter et négocier, capacité à anticiper et à identifier le potentiel commercial d’une activité.
Capacité à travailler et à fonctionner en équipe.
Maîtrise de l’utilisation de BDD complexes et de système type CRM.
Maitrise de l’informatique et logiciels bureautiques.
TEMPS DE TRAVAIL : CDI Temps plein.
LIEU DE TRAVAIL: Montpellier Business School, 2300 Avenue des Moulins, 34185 MONTPELLIER Cedex 4.
Les candidatures (CV+LM) sont à adresser à M. Just, Responsable recrutement et administration du personnel sous la référence
CAFPC par courrier électronique ([email protected]).