Formation conseillers
Transcription
Formation conseillers
AVIS D’APPEL PUBLIC A CONCURRENCE Marché Public n° 2014-MP3D-02 Formation conseillers Identification de l’acheteur : CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE REGION PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR 8, rue Neuve-Saint-Martin - CS 81880 - 13221 Marseille cedex 01 Tél : 04.91.14.42.00 - Télécopie : 04.91.14.42.45 - url : http://www.paca.cci.fr agissant en qualité d’établissement public administratif de l’Etat. Contact : Corinne ELBAUM, Responsable Pôle Développement RH 8, rue Neuve Saint-Martin – CS 81 880 13221 Marseille Cedex 01. Tél : 04.91.14.42.70– Email : [email protected] Date limite de remise des offres : Mardi 22 avril 2014 à 12:00 heures Procédure : Marché A Procédure Adaptée (article 28 de l’Annexe au décret n°2006/975 du 1er août 2006) Marché se référant au Cahier des Clauses Administratives Générales applicables aux marchés de Prestations Intellectuelles – option A - approuvé par arrêté ministériel le 16/09/ 2009 et publié au Journal Officiel le 16/10/2009. Objet : Prestations de formation, pour une dizaine de conseillers généralistes de la CCI des Hautes-Alpes, auprès des entreprises. Caractéristiques : Marché mono-attributaire, non alloti, sans prestation supplémentaire ou alternative (option), ni variante acceptée. Marché à bons de commande sans seuil minimum avec un seuil maximum fixé à 14 900 € HT : ce seuil correspond au montant des prestations globales facturées par le titulaire pour la durée du marché. Marché à prix fermes, définitifs et non révisables. Paiement à 30 jours sur demande de paiement acceptée correspondant à une prestation exécutée et admise sans réserve. Type de contractant exigé : titulaire unique ou groupement solidaire. Durée : Le marché est conclu pour une durée ferme et non reconductible, à compter de sa notification au titulaire jusqu’à parfait achèvement des prestations commandées après admission sans réserve par l’acheteur. Cette prestation devra se dérouler entre mai et décembre 2014. Lieu d’exécution : Chambre de Commerce et d’Industrie des Hautes-Alpes 16 rue Carnot - CS 96006 – 05 001 GAP Cedex Critères de jugement des offres : Les offres seront appréciées en fonction des critères ci-après, pondérés de la manière suivante : Valeur technique de l’offre (60 %) - Prix (40 %). L’analyse de la valeur technique de l’offre sera appréciée au regard des points suivants : Le profil du formateur et suppléants éventuels, Le programme détaillé de la formation, Les méthodes pédagogiques proposées. Les offres financières seront comparées sur la base des prix HT valorisés à travers un Détail Quantitatif Estimatif correspondant à : 3 journées de formation (durée de 7 heures) réparties en 2 jours de formation + 1 journée de suivi permettant de faire le point avec les conseillers sur les acquis et les difficultés, voire d’en accompagner certains en clientèle. L’acheteur pourra négocier avec les candidats sur les caractéristiques financières et techniques de leur offre. Dans ce cas, la négociation sera effectuée par téléphone et/ou par courriel. Expression des besoins / Nomenclature technique des prestations : 1 Objectifs Dans le cadre de la mutualisation des CCI en région, la CCI des Hautes Alpes a entrepris une réorganisation interne des services afin de développer la transversalité. Dans ce contexte, elle souhaite accompagner ses conseillers. Dans le but de les faire évoluer vers du conseil généraliste et de permettre leur développement professionnel, la CCI souhaite renforcer leurs compétences métier : Vision de leur métier et posture Mise en œuvre de pratiques professionnelles communes (repères pour analyser le dirigeant et /ou l’entreprise, conduite d’entretiens avec des entrepreneurs : écoute, définition du besoin, … conclusion, construction de l’offre sur la base de scénarii Echanges de bonnes pratiques pour souder l’équipe, et optimiser les relations avec les autres services. 2 Collaborateurs concernés L’équipe des conseillers de la CCI, soit 10 personnes 3 Méthodologie d’accompagnement Le souhait est de proposer 2 journées de formation + 1 journée de suivi. 4 Résultats attendus Mise en place d’une nouvelle équipe professionnelle, opérationnelle, centrée sur l’atteinte des objectifs, les résultats, le partage d’informations, l’écoute et la satisfaction des clients. Disposer d’une équipe de conseillers disposant de fortes compétences commerciales et maîtrisant les outils et techniques de détection des besoins et de présentation des solutions possibles. 5 Livrables Le titulaire devra produire : La convention de formation avant le début d’exécution de la formation Les supports pédagogiques au format papier pour chacun des participants ainsi que pour l’acheteur L’acheteur devra produire : Les feuilles de présences et les feuilles d’évaluation des prestations de formation et de conseil Les moyens matériels nécessaires à l’exécution des prestations (paperboard, video-projecteur, etc.) 6 Profil de formateurs souhaité Expérience confirmée en négociation commerciale de préférence acquise dans les métiers de conseil aux entreprises, Formation supérieure de type commerciale (Bac +5), Expérience probante en formation continue Modalités de la consultation Contenu de l’offre du candidat : L’offre de prestation du candidat contient obligatoirement : 1 Lettre de candidature comportant le numéro SIRET et l’en-tête de l’entreprise, avec l’adresse courriel de l’interlocuteur en charge de la candidature, 2 Prix unitaire forfaitaire et global HT et TTC d’une journée de prestation de formation. Les prix devront inclure l’intégralité des frais de sujétion (transport, hébergement, repas) liés aux déplacements du formateur, 3 Attestation et numéro d’agrément en qualité de formateur au titre de la formation professionnelle continue, 4 Mémoire technique succinct explicitant au minimum : Programme détaillé (objectifs, déroulé pédagogique, résultats attendus, durée…), Méthodes pédagogiques utilisées et moyens pédagogiques nécessaires, Le profil du formateur principal et des suppléants éventuels (CV), Références dans ce type d’actions et/ou d’entreprises. 5 Le présent document dûment tamponné et signé Renseignements techniques auprès de : CCI PACA - Corinne ELBAUM - Tél : 04 91 14 42 70 – Email : [email protected] Envoi/dépôt des offres exclusivement à : Les offres transmises par télécopie ou par courriel ne seront pas acceptées. Chambre de Commerce et d’Industrie de région Provence-Alpes-Côte d'azur – Service Marchés publics Ascenseur A – 1er étage - 8, rue Neuve-Saint-Martin – 13001 Marseille Adresse postale : CS 81880 - 13221 Marseille cedex 01. Dispositions complémentaires : Une pénalité pour travail dissimulé sera appliquée au titulaire qui ne se sera pas régulièrement acquitté des formalités mentionnées aux articles L.8221-3 à 8221-5 du code du travail. Le montant de la pénalité sera égal au montant des amendes encourues en application des articles L.8224-1, L.8224-2 et L.8224-5 du code du travail. Ce montant, imputé à titre prévisionnel sur la base d’une somme égale à 25 % du montant TTC du marché restant dû, sera régularisé lorsqu’il sera établi de manière certaine. Par dérogation à l’article 15 du CCAG-PI, il ne sera versé aucune prime pour réalisation anticipée des prestations. En cas d’absence du formateur, pour des raisons valables, la journée de formation sera reportée. Dans ce cas, l’intervenant devra prendre en compte les agendas des stagiaires. Si la formation ne donne pas entière satisfaction aux stagiaires, le marché sera résilié de fait. Les journées effectuées seront payées par l’acheteur. Lorsque l’acheteur envisage de prononcer le rejet partiel ou total des prestations, le délai dont le prestataire préalablement informé dispose pour présenter ses observations sera de 3 jours ouvrés à compter de la notification de cette intention. L’acheteur pourra faire procéder à l’exécution par un tiers des prestations aux frais et risques du titulaire dans les conditions prévues à l’article 36 du CCAG-PI et, par dérogation à l’alinéa 36.1, sans qu’il soit nécessaire d’avoir prononcé la résiliation de l’ensemble du marché aux torts du titulaire ou d’avoir établi que, par sa nature, la prestation ne peut souffrir aucun retard. Il est dérogé à l’article 38 du CCAG-PI. Date d’envoi à la publication : 10/04/2014 Prestataire Raison sociale Nom et prénoms du signataire Signature précédée de la mention « lu et approuvé » :