Voisins-Voisines n°13 mars 2013

L’OPHM INVESTIT AU QUOTIDIEN POUR ENTRETENIR SON PATRIMOINE AFIN D’AMÉLIORER VOTRE
CONFORT ET VOTRE CADRE DE VIE.
CETTE ANNÉE, CELA REPRÉSENTE PLUS 6,5 MILLIONS D’EUROS. VOICI QUELQUES EXEMPLES DE
TRAVAUX, RÉHABILITATIONS MISES À PART, QUE NOUS FINANÇONS.
AGENCE
A G E N C E
P A U L
S I G N A C
PAUL VAILLANT COUTURIER : Au 16 rue des Caillots,
les locataires ont vu se créer fin février un sas d’entrée
sécurisant. Désormais, pour rentrer dans l’immeuble
il faudra montrer patte blanche par le biais du très
apprécié visiophone.
Budget : 34 100 €
RAMENAS : Le terrain de jeu des Ramenas vient d’être
rénové : la nouvelle cage du terrain multi-sport a été
livrée fin décembre 2012.
Budget : 60 000 €.
GUILANDS-RÉSISTANCE
Caillot
PARMENTIER : La rénovation complète des éclairages
des parties communes du 27 au 45 et du 51 au 59
avenue de la résistance, du 2 au 8 et du 18 au 24 rue
Jules Ferry se termine fin mars.
Budget : 95 000 €.
MONTREAU EXTENSION 1 : Les travaux de rénovation
complète des toitures terrasses du 7 allée Roland
Martin ont débuté le 27 février dernier pour une durée
de 5 semaines.
Budget : 80 000 €.
V I L L E
DEMI CERCLE :
Du 19 au 23 rue Malot les travaux d’étanchéité des
toitures terrasse devraient avoir lieu du 25 au 29 mars
prochain.
Budget : 24 000€
Voisins s
Voisine
Demi Cercle
Les Ruffins
B E A U M O N T S
DÉSIRÉ PRÉAU, RÉVOLUTION ET VOLTAIRE :
Les toitures terrasses du 61 au 73 rue Etienne Marcel,
du 9 rue de la Révolution, du 29 rue Emile Zola, du 62
rue Voltaire et du 12 au 16 rue de la République ont
été refaites. Ainsi les locataires de toutes ces adresses
verront augmenter leur confort thermique.
Budget total : 427 000 €.
C E N T R E
BASQUAISE :
L’étanchéité des toits-terrasses du 20, rue Clotilde
Gaillard va être refaite au 2ème trimestre pour une
durée d’une semaine.
Budget : 20 000 €
A G E N C E
BAS-MONTREUIL
L’OFFRe TRIPLe PLAY
TV - INTERNET
- TELEPHONE
AGENCE
A G E N C E
RÉPUBLIQUE : La campagne de modernisation des
ascenseurs des 50, 52 et 54 rue de la République ainsi
que du 22 rue Armand Carrel a commencé comme
prévu en décembre dernier. Tous les ascenseurs
devraient être comme neufs pour le début du 3ème
trimestre.
Budget : 95 000 €
LES RUFFINS : Après le remplacement de l’ensemble
des boîtes aux lettres lors du 2ème semestre 2012, l’OPHM
lance les travaux d’étanchéité des toitures terrasses aux
3, 5 et 7 rue des Ruffins. Les travaux devraient débuter
si la météo le permet le 18 mars prochain.
Budget : 32 500 € .
Clos Français
MONTREAU
Ramenas
AGENCE
CLOS FRANÇAIS : Les accès aux caves du 1 au 41 rue
du Clos Français, ainsi que ceux des 1 à 9 et 2 à 30
rue Maurice Chevalier ont été sécurisés. Démarré fin
janvier, le chantier vient tout juste d’être terminé.
Budget : 80 000 €.
l’actualité au cœur de VOTRE QUARTIER
Vie de quartier
DU NOUVEAU DANS
«vie de quartier»
BEL AIR RECONSTRUCTION : L’OPHM installe selon la
demande des locataires des volets en aluminium au 9,
11 rue Rosa Luxembourg, au 10-11 rue du Bel Air, au 2,
4, 6, 8, 10 et 12 rue Henri Schmitt, ainsi qu’au 2, 4 et 6 rue
Rosa Park. Les travaux sont en cours et devraient être
terminés d’ici mi-avril.
Budget : 35 000 €.
ERNEST RENAN : L’Office s’était engagé à embellir les
parties communes devenues vétustes des 1, 2, 3 et 5
allée des Tilliers. C’est chose faite à présent : les cages
d’escalier ainsi que l’ensemble des halls sentent encore
la peinture fraiche puisque la réception des travaux est
en cours.
Budget : 35 000 €.
Ernest Renan
République
10 • [Voisins Voisines] • numéro 11
Le magazine de
ontreuillois
s locataires de l’OPH M
[ Voisins Voisines ] • numéro 11 • 11
13
Numéro 13 - Mars 20
N
O
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LE
Dossier
LEs réponses AUX ATTENTES
DE NOS LOCATAIRES
En bref
MAISON DES BABAYAGAS :
UNE INAUGURATION EN FANFARE
éditorial ant,
osm
Daniel M
Maire
PHM et adjoint à la
Président de l’Oment et de l’urbanisme
chargé du loge
C’est le premier numéro de l’année de votre
magazine, et il n’est peut-être pas encore trop tard
pour présenter à tous ceux que je n’ai pas croisés mes
meilleurs vœux pour une année 2013 qu’on nous
promet rude et que je vous souhaite heureuse.
Dans ce numéro, vous trouverez les résultats de la
dernière enquête de satisfaction réalisée auprès
des locataires de l’OPHM ainsi que le plan d’action
d’ores et déjà lancé pour mieux répondre à vos
attentes. Ceux d’entre vous qui disposent du Triple
Play Social de Numéricable par le biais de l’Office
pourront aussi vérifier ce à quoi cet abonnement
leur donne droit et s’assurer que ce droit ne reste pas
théorique !
Je voulais aussi profiter de cette colonne pour glisser
quelques mots sur le mal-logement. Dans un rapport
récent, la Députée européenne Karima Delli (EELV),
rapporteur du parlement européen pour le logement
orcer social, cite des chiffres
« Sécuriser et renf
s plus qu’alarmants :
les investissement en 2010, 5,7% des
social : européens étaient
pour le logement
sur sans logement,
des orientations
M
lesquelles l’OPH 17,86% vivaient
jours.» dans des logements
travaille tous les
surpeuplés ou
indécents et 10,10% des ménages consacraient à
leur logement plus de 40% de leurs revenus. Il est
bien évident que ce n’est pas le secteur privé qui va
permettre de résoudre cette crise et que le logement
social est plus indispensable que jamais. Pour
autant, il est directement menacé par les restrictions
budgétaires, nationales comme européennes.
Le rapport du Parlement européen préconise de
sécuriser et de renforcer les investissements pour le
logement social, des investissements vertueux tant du
point de vue économique qu’écologique : stimulation
du BTP et création d’emplois non-délocalisables,
mais aussi lutte contre le changement climatique
par l’amélioration de l’efficacité énergétique des
bâtiments.
Des orientations sur lesquelles l’OPHM travaille tous
les jours.
2 • [ Voisins Voisines ] • numéro 13
L’inauguration de la Maison des Babayagas qui a eu lieu
le 28 février en présence notamment de Dominique Voynet,
maire de Montreuil a permis de fêter avec les habitants
l’aboutissement de ce projet innovant. Les 25 logements de
cette opération sont en effet attribués : 21 à des personnes
âgées et 4 à des jeunes de moins de 30 ans. Après le
traditionnel coupé de ruban, les convives se sont dirigés en
fanfare vers l’Hôtel de Ville pour entendre les discours des
différents protagonistes. L’OPHM s’est énormément investi
dans ce projet de logement social qui a la particularité de
pouvoir accueillir des personnes âgées souhaitant vieillir
ensemble en autonomie. Voilà une voie différente de celle des
foyers et des maisons de retraite, une voie nouvelle qui pourra
être suivie par d’autres...
à Montreuil
Le 8 mars, las associations pour les droits
de la femme ont animé le parvis de l’Hôtel
de Ville. L’occasion de revendiquer
à nouveau l’égalité lors de cette symbolique
journée de la femme.
Sentier des jasmins
l’habitat intermediaire en bois
Un nouveau chantier a été lancé début septembre dans
le quartier Paul Signac. 24 nouveaux logements du T1
au T5 devraient y voir le jour d’ici fin 2013.
Leur particularité : il s’agit d’habitat intermédiaire. Entre
l’immeuble et la maison individuelle, ces logements sont
conçus sur le principe de maisons superposées ayant
chacune leur propre entrée. Leur structure sera en bois
massif avec des façades préfabriquées en usine.
Le chantier sera ainsi plus rapide et plus propre.
Logements MODULAIREs
DU Remue ménage
aux grands pêchers
Une performance technique efficace
Les montreuillois ont pu apercevoir une immense grue de
plus de 50 mètres de haut qui a été spécialement affrétée
pour l’installation de nouveaux logements modulaires au
19, rue Paul Bert. Le chantier est impressionnant tant par la
taille des engins que par sa rapidité. En 3 jours, l’ensemble
des 28 modules était posé. A peine la grue déchargeait un
camion, qu’un autre arrivait avec le module suivant. Les
ouvriers s’attelaient immédiatement à les fixer et faire tous les
branchements nécessaires. Une belle performance technique !
Une opération pédagogique «coup de propre dans ma
cité» a été lancée avec la Régie de Quartier le 27 février
sur le site des Grands Pêchers.
Le but : sensibiliser les résidents au maintien de la qualité
de leur environnement... 11 personnes ont participé et
ont rempli, en 4 heures, une trentaine de sacs poubelles
sous les yeux des passants, agréablement surpris par
cette initiative. Le succès a été tel qu’un autre rendez-vous
a été donné dès la semaine suivante.
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et télécommunication
[ Voisins Voisines ] • numéro 13 • 3
DOSSIER
LE PLAN D’ACTION EN IMAGE
P
arlons peu mais parlons
bien! Les résultats sont décevants et nous ne voulons pas
nous en contenter. Afin de
mieux répondre aux attentes de nos
locataires, un plan d’action a été conçu
notamment à partir des résultats les plus
critiques. Six axes d’action prioritaires
ont été définis au terme de longues
séances de travail réunissant les principaux acteurs de l’Office.
LES Réponses aux attentes
de nos locataires
Les résultats de l’enquête de satisfaction ont été présentés à l’ensemble
des amicales de locataires le 13 février dernier. Les réactions étaient bien
entendu nombreuses si bien qu’il a fallu une deuxième date
pour présenter le plan d’action qui a été conçu notamment
à partir des résultats les plus critiques.
le but de CE PLAN D’action : mieux répondre aux attentes de nos locataires.
4 • [ Voisins Voisines ] • numéro 13
Mieux accueillir les locataires
34% des locataires interrogés avaient
fait une demande à l’OPHM au cours
des 6 derniers mois. Lorsqu’il leur a
été demandé d’évaluer l’accessibilité
de leur interlocuteur et le traitement
de leur demande, ils n’ont pas été
complaisants. Seuls 49% se sont dits
satisfaits de leur dernier échange. Afin
de mieux accueillir nos locataires, plusieurs actions seront mises en œuvre
dans les prochains mois, voire les
prochaines semaines. La première
consiste à transformer les loges des
gardiens en véritables points d’accueil
professionnels uniformisés et informatisés. Les gardiens pourront ainsi
mieux accueillir leurs locataires, mais
aussi saisir directement et suivre leurs
demandes et réclamations dans notre
logiciel. Par ailleurs, l’Office s’engage
à garantir l’accessibilité téléphonique
des gardiens 24h/24 et 7 jours sur
7. Dès le début du 2ème trimestre, les
appels arrivant sur le numéro fixe de
la loge seront réceptionnés sur téléphone portable soit par le gardien qui
travaille sur le terrain, soit par le gardien d’astreinte en début d’après-midi.
Les numéros d’appel sur les téléphones
portables de la permanence du soir
et de week-end seront, quant à eux,
Un taux de satisfaction stable
l Avec un taux de satisfaction globale de nos locataires de
66,7% nous sommes en dessous de ce que nous espérions ; surtout
au regard des investissements qui ont été fait depuis l’enquête de
satisfaction précédente.
l Pour rappel en 2009, le taux de satisfaction globale était de 66.4%.
l Dans les deux cas, l’échantillon des locataires interrogés était
représentatif tant du point de vue de leur répartition sur notre patrimoine
que par leur ancienneté. Ainsi, des locataires récents ou anciens de
toutes les agences ont pu s’exprimer.
maintenus. Enfin, une harmonisation
des moyens techniques et humains en
agence devrait permettre de réduire
considérablement le nombre d’appels perdus et l’insatisfaction qui en
découle. Points positifs révélés par
l’enquête : plus de 81% des locataires
sont satisfaits des horaires d’ouverture
du siège et des agences, ainsi que du
temps d’attente à l’accueil; plus de
77% sont satisfaits de leur gardien.
Traiter les demandes avec
réactivité et pertinence
61% des demandes ont fait l’objet
d’une relance. «Une réponse qui
tarde, voire qui ne vient pas du tout et
le mécontentement grimpe en flèche.
Cela dit, il n’est pas question de donner des réponses approximatives»
explique Olivier Charles, le Directeur
de la Proximité. Pour y remédier, l’Office met en place de nouvelles dispositions organisationnelles et techniques
qui permettent notamment le partage
des données entre le gardien et les
agences. Résultats attendus : l’enregistrement systématique des réclamations
et des demandes nécessitant un suivi
avec envoi d’accusé de réception et
délais de traitement réduits.
Par ailleurs, nous mettons en place
des rencontres régulières avec les
Amicales de locataires afin d’assurer
un suivi partagé des problèmes et des
actions. Enfin, nous veillons à proposer
à notre personnel des formations qualifiantes qui ne pourront qu’améliorer
la qualité du service rendu.
Veiller à la propreté et au bon
état des parties communes
Près de 60% de nos locataires sont globalement satisfaits de la propreté des
parties communes de leur immeuble.
Lorsqu’ils ne le sont pas, c’est pour des
raisons liées au comportement des habitants dans plus de la moitié des cas, à
la qualité ou la fréquence de nettoyage
dans 36% des cas, et 8% à la vétusté.
Les ascenseurs et les abords d’immeuble
font particulièrement baisser la moyenne
de la note globale. L’enquête a défini
clairement les résidences où l’insatisfaction est forte et nous mettons en place
des actions localisées pour améliorer la
propreté.
Concernant le fonctionnement des
équipements des parties communes,
le taux de satisfaction est de 73.3%.
L’intervention rapide en cas de dégradation est très importante aux yeux de
nos locataires, c’est pourquoi l’OPHM
a choisi d’internaliser le traitement
des demandes d’intervention dans les
suite page 6
[ Voisins Voisines ] • numéro 13 • 5
DOSSIER
Service à domicile
L’OPHM
accessible
...
Conseils et astuces
aux locataires de l’OPHMontreuillois
Le guide des
GESTES
OCIAL
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25/05/09 14:27:38
suite de la page 5
domaines de la serrurerie et de l’électricité sur une partie du patrimoine. Notre
régie interne s’est fixé pour objectif d’intervenir dans un délai maximum de 10
jours, réduit à 48 heures pour les interventions les plus urgentes. Au terme de
la période test qui a débuté en janvier,
nous envisagerons d’élargir les secteurs
d’intervention.
DES PLANS d’ACTION «résidence»
sur les ensembles immobiliers
à forte insatisfaction
L’enquête a clairement identifié des ensembles immobiliers à forte insatisfaction ainsi que les points de vigilance
pour chacun d’entre eux. L’OPHM
appliquera donc une méthodologie
de gestion de site adaptée pour les
ensembles concernés.
maitriser l’évolution
des charges locatives
75,2 % des locataires se disent satisfaits de leur logement, avec une nette
amélioration par rapport à 2009 sur
l’isolation. Mais nous avons encore
une marge de progrès importante, notamment sur les équipements sanitaires
et la robinetterie. Le taux de satisfaction par rapport au chauffage a progressé de plus de 4 points, avec 72%
de satisfaits. Ce résultat est encoura-
geant, notamment au vu des efforts
fournis par notre Régie pour moderniser nos chaufferies. Nous poursuivrons
donc dans ce sens tout en affinant la
régulation dans un subtil équilibre
entre confort et coût. Parallèlement,
nous développerons nos actions afin
de générer des économies d’eau sur
l’ensemble du patrimoine (poursuite
de l’internalisation de l’entretien de
la robinetterie, mise en place d’une
offre de service «économie d’eau» et
sensibilisation des locataires aux écogestes).
amplifier et adapter
la communication
Seuls 66,4% des locataires interrogés
sont satisfaits de l’information qui leur
est transmise. La moyenne remonte
nettement lorsqu’il est question du Voisins-Voisines (82,1%) ou du contenu
de l’avis d’échéance (86,3%). Mais
les informations sur les travaux dans
l’immeuble, sur les contrats d’entretien
ou sur les travaux à la charge du locataire font considérablement baisser la
note globale. Pour mieux répondre
aux questions des locataires, nous
avons équipé nos gardiens de guides
pratiques, d’autres suivront sur des
thématiques nouvelles. Depuis janvier
les locataires sont systématiquement
Zoom sur les dessous de
l’insatisfaction
Comme l’a très justement fait remarquer un
membre d’une amicale de locataires lors de
la présentation des résultats de l’enquête de
satisfaction, le sentiment d’insécurité a tendance
à rendre les personnes interrogées encore
plus critiques sur l’ensemble des prestations de
l’OPHM. Il convient en effet d’admettre que
lorsqu’un locataire est miné par un sentiment
d’insécurité au sein de son quartier, il ne
6 • [ Voisins Voisines ] • numéro 13
L’OPHM met en ligne
son nouveau site Internet
Les guides
du
“Bien vivre
ensemBle”
qui fait quoi
dans le logement ?
Mise à jour avril 2012
www.ophmontreuillois.fr
Cet espace a été conçu spécialement pour vous. Il contient toutes les informations dont vous avez
besoin au quotidien pour bien vivre dans votre logement : actualités, services proposés par l’OPHM,
coordonnées de votre agence, informations pratiques… Et pour accéder à encore plus de services
en ligne, nous vous avons réservé un espace personnel sécurisé, qui vous permettra de consulter
votre compte locataire en toute simplicité.
informés des gros travaux entrepris dans leur
immeuble. Vous trouverez une foule d’informations détaillées sur les sujets qui vous intéressent
dans les prochains Voisins-Voisines mais aussi
sur notre nouveau site Internet www.ophmontreuillois.fr .
N’hésitez pas à le consulter régulièrement. n
Connectez-vous dès maintenant sur
www.ophmontreuillois.fr
Un plan d’action concerté qui mobilise
toutes les directions de l’OPHM
« Nous avons entendu les remarques et les
critiques de nos locataires et nous pensons les
avoir toutes prises en compte dans l’élaboration
de notre plan d’action. Nous vous en parlons
aujourd’hui mais il n’est pas question que
d’en parler. Certaines actions sont déjà
mises en œuvre sur le terrain, et les premiers
effets positifs se font déjà ressentir. D’autres
sont en cours de finalisation et devraient
être appliquées dans les semaines à venir.
Elles demandent toutes une mobilisation
générale de l’ensemble de nos
directions. Notre objectif est
simple : améliorer qualité du
service rendu à nos locataires ».
Olivier Charles
Directeur de la Proximité
peut s’y sentir aussi bien que s’il échangeait
quotidiennement des bonjours souriants avec tout
son voisinage. L’insatisfaction générale qui en
découle est amplifiée par l’impression que rien n’est
fait pour améliorer les choses. Or, l’OPHM n’est
pas inactif, loin de là. Il agissait déjà jusqu’ici,
mais il assure désormais une mise en oeuvre plus
coordonnée de ses différents leviers d’action : la
médiation de proximité, la coordination avec la
Police Nationale et le service Médiation de la Ville,
les mesures techniques ciblées...
L’OPHM a conclu un
accord en 2007 avec
l’opérateur numericable
pour une offre triple play
(tv- internet- téléphone)
à 4,44 euros par mois.
SUIVANT le résultat des
consultations menées
dans chacune des
résidences, plus de 80% de
nos locataires peuvent
AUJOURD’hui bénéficier de
cette offre.
L
’offre est la même pour tous
les locataires, là où la consultation a abouti à un accord.
Pour savoir si vous y avez
droit, il vous suffit de vérifier sur votre avis d’échéance si le
montant correspondant est directement prélevé sur vos charges ou de
poser la question à votre gardien.
Cette offre comporte 3 volets :
2 Mégas (vitesse largement suffisante pour
une navigation standard).
TÉLÉVISION :
l appels gratuits vers les numéros d’ur-
l les chaînes nationales ainsi que les
chaînes gratuites de la TNT *
l de nombreuses chaînes étrangères**
l un guide des programmes
l plus de 30 radios en son numérique
INTERNET :
l Internet
haut débit illimité, jusqu’à
TÉLÉPHONE :
l une ligne fixe pour les appels entrants
afin de pouvoir être joignable
gence
l messagerie vocale et double appel
l présentation du numéro
l option de rejet des appels anonymes
MODALITÉS :
Afin de pouvoir bénéficier de l’ensemble de cette offre, vous devez être
équipé du décodeur**et du modem***
Numéricable. Pour cela vous avez
2 possibilités :
- Vous adresser à la boutique
Numéricable de Montreuill située dans
le centre commercial La Grande Porte
au 235 rue Etienne Marcel (muni d’une
pièce d’identité et d’un justificatif de domicile).
- Appeler le ser vice clientèle
Numéricable au 0811 20 20 00
(prix d’un appel local depuis un poste fixe),
vous recevrez alors votre équipement par
la Poste.
*Si votre TV est compatible TNT, vous avez directement accès aux chaînes nationales ainsi qu’aux chaînes gratuites de la TNT sans décodeur.
**Décodeur TV : non HD achat 49€ ou mise à disposition avec dépôt de garantie de 75€ / HD achat 129 €.
***Le modem, permettant de bénéficier des services téléphonie et internet, est mis à disposition gratuitement par Numéricable.
Un accord qui permet de réduire la fracture numérique
« Il y avait déjà un accord conclu en 1994 avec Numéricable qui n’incluait que la
télévision câblée. Le coût était à l’époque de 59 francs soit près de 9 €. En 2007, nous
avons négocié avec ce même fournisseur un avenant et obtenu pour nos locataires non
seulement une baisse conséquente du prix, mais aussi un élargissement du service à
Internet et l’ouverture d’une ligne téléphonique. L’objectif : réduire la fracture numérique.
Certains locataires nous ont fait remonter le fait que des agents de la boutique
Numéricâble n’étaient pas au courant de cette offre réservée aux locataires de l’OPHM;
nous nous sommes rapprochés de leur responsable afin que l’information leur soit bien
transmise.»
Adrien Ramirez, responsable du pôle Stratégie Patrimoniale
[ Voisins Voisines ] • numéro 13 • 7
Vie pratique
vos questions
nos réponses
J’ai eu un dégât des eaux il y a plusieurs mois et j’attends
toujours mon remboursement des assurances alors que
pour mon voisin ça s’est réglé en quelques jours!
Pourquoi une telle différence ?
Le dégât des eaux de votre voisin doit certainement rentrer dans le cadre de la convention CIDRE. Cette convention a été mise en place afin de simplifier les procédures et
réduire les délais d’indemnisation pour les dégâts des eaux. Finies les batailles d’experts !
Le principe est simple : votre propre assurance prend directement à sa charge le coût des réparations mais il faut remplir quelques conditions : coût des réparations (uniquement sur les embellissements : peinture, tapisserie, ...) inférieur à1600€ (exception faite de recherche de fuite, de rupture
de canalisation enterrée et d’infiltration à travers les façades). Dans la plupart des cas,
quand les travaux de remise en état sont réalisés par un professionnel, votre assurance vous
verse immédiatement 70% du montant du devis, et le solde sur présentation de la facture. n
Je connais une personne qui n’est pas locataire à l’OPHM
mais qui aurait besoin d’une place de parking.
Est-ce qu’elle pourrait louer un parking de l’Office ?
Oui, effectivement, les particuliers qui ne sont pas locataires de l’OPHM, tout comme les
entreprises, peuvent parfaitement louer des places de parking de l’Office. De nombreux riverains ont déjà leur place ; si cette personne souhaite en faire autant, il lui suffit de contacter
notre chargée de commercialisation des parkings soit par téléphone au 01.49.20.53.01 ou
au 06.48.88.65.90 soit par mail à l’adresse mail suivante : [email protected]
Elle se fera un plaisir de lui faire visiter les parkings les plus proches de chez elle afin de
trouver celui qui lui conviendra le mieux. n
Je dois déménager rapidement et je sais que mon préavis
pour donner congé de mon logement est de 3 mois.
Est-il possible de le réduire ?
Votre contrat de location prévoit en effet un préavis de 3 mois à partir de la date de réception de votre lettre recommandée. Dans certains cas, et sur présentation de justificatifs, la
durée du préavis peut être inférieure à 3 mois. Elle pourra ainsi être réduite à 2 mois si vous
déménagez dans un logement appartenant à un autre organisme de logement social ou à
1 mois en cas de mutation professionnelle, de perte d’emploi ou de départ en maison de
retraite, entre autres. Votre agence vous répondra dans les plus brefs délais afin de vous
indiquer la date de la fin de votre contrat. Elle programmera également la visite conseil
concernant l’état de votre logement et les éventuels travaux que vous devrez effectuer
avant votre départ. n
Vous avez
une question ?
8 • [ Voisins Voisines ] • numéro 13
Envoyez-la à l’adresse suivante :
OPHM - Service communication - 17, rue Molière - 93100 Montreuil.
Nous y répondrons dans un prochain numéro.
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met à votre disposition toute
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[ Voisins Voisines ] • numéro 13 • 9
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PAUL VAILLANT COUTURIER : Au 16 rue des
Caillots, les locataires ont vu se créer fin février un
sas d’entrée sécurisant. Désormais, pour rentrer dans
l’immeuble, il faudra montrer patte blanche par le
biais du visiophone.
Budget : 34 100 €
Cette année, cela représente plus 6,5 millions d’euros. Voici quelques
exemples de travaux, réhabilitations mises à part, que nous finançons.
A ge n ce
Paul
Ramenas : Le terrain de jeu des Ramenas vient
d’être rénové : la nouvelle cage du terrain multi-sport
a été livrée fin décembre 2012.
Budget : 60 000 €.
G uila n d s - R é s i s ta n ce
Caillot
Parmentier : La rénovation complète des
éclairages des parties communes du 27 au 45 et du
51 au 59 avenue de la Résistance, du 2 au 8 et du
18 au 24 rue Jules Ferry se termine fin mars.
Budget : 95 000 €.
Ramenas
Clos Français
Les Ruffins
Montreau extension 1 : Les travaux de
rénovation complète des toitures terrasses du 7 allée
Roland Martin ont débuté le 27 février dernier pour
une durée de 5 semaines.
Budget : 80 000 €.
Basquaise :
L’étanchéité des toits-terrasses du 20, rue Clotilde
Gaillard va être refaite au 2ème trimestre pour une
durée d’une semaine.
Budget : 20 000 €
Demi Cercle :
Du 19 au 23 rue Malot, les travaux d’étanchéité des
toitures terrasse sont programmés du 25 au 29 mars.
Budget : 24 000€
Demi Cercle
B eaum o n t s
République : La campagne de modernisation des
ascenseurs des 50, 52 et 54 rue de la République
ainsi que du 22 rue Armand Carrel a commencé en
décembre dernier. Tous les ascenseurs devraient être
comme neufs pour le début du 3ème trimestre.
Budget : 95 000 €
ville
Bel Air Reconstruction : L’OPHM installe,
selon la demande des locataires, des volets en
aluminium au 9, 11 rue Rosa Luxembourg, au 1011 rue du Bel Air, au 2, 4, 6, 8, 10 et 12 rue Henri
Schmitt, ainsi qu’au 2, 4 et 6 rue Rosa Park. Les
travaux sont en cours et devraient être terminés d’ici
mi-avril.
Budget : 35 000 €.
A ge n ce
B a s - M o n t r euil
A ge n ce
Désiré Préau, Révolution et Voltaire :
Les toitures terrasses du 61 au 73 rue Etienne Marcel,
du 9 rue de la Révolution, du 29 rue Emile Zola, du
62 rue Voltaire et du 12 au 16 rue de la République
ont été refaites.
Budget total : 427 000 €.
ce n t r e
Ernest Renan : L’Office s’était engagé à embellir
les parties communes des 1, 2, 3 et 5 allée des Tilliers.
C’est chose faite à présent : les cages d’escalier ainsi
que l’ensemble des halls sentent encore la peinture
fraîche puisque la réception des travaux est en cours.
Budget : 35 000 €.
M o n t r eau
A ge n ce
Les Ruffins : Après le remplacement de
l’ensemble des boîtes aux lettres lors du 2ème semestre
2012, l’OPHM lance les travaux d’étanchéité des
toitures terrasses aux 3, 5 et 7 rue des Ruffins. Les
travaux sont programmés la 2e quinzaine de mars
(sous réserve de la météo).
Budget : 32 500 € .
A ge n ce
Clos Français : Les accès aux caves du 1 au 41
rue du Clos Français, ainsi que ceux des 1 à 9 et 2 à
30 rue Maurice Chevalier ont été sécurisés. Démarré
fin janvier, le chantier vient tout juste d’être terminé.
Budget : 80 000 €.
L’actualité au cœur de votre quartier
Vie de quartier
Ernest Renan
République
10 • [ Voisins Voisines ] • numéro 13
[ Voisins Voisines ] • numéro 13 • 11
En aparté
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A
« ETANG-NA signifie « le Pont » en Beti
(groupe ethnique présent au Cameroun).
C’est le nom de l’association que j’ai créée
en 1996 et officialisée en 2004. Ce nom
symbolise ma volonté de créer une coopération stable et durable entre les individus de toutes les origines. Mon objectif
est de développer les échanges culturels
et éducatifs, d’aider les jeunes à s’insérer
socialement et de favoriser la coopération
Nord-Sud.
C’est une implication de tous les jours
et malheureusement nous ne recevons
aucune subvention de l’Etat. Alors je fais
jouer mon réseau de relations : des élus,
des responsables d’associations, des repré-
grand cœur
Gardien itinérant au
« Avec mon
,
n
o
i
t
a
i
c
o
s
s
a
j’essaie
d’améliorer
la vie de mon
prochain »
sentants diplomatiques de différents pays,
des personnalités politiques…
Grâce à l’aide que nous obtenons, nous
avons pu mener à terme quelques projets.
Nous avons notamment équipé des écoles
des pays plus défavorisés, en matériel et
fournitures scolaires… D’ailleurs, l’OPH
Montreuillois fait partie de nos bienfaiteurs
et a fait don, à l’occasion du renouvellement de son parc informatique, de plusieurs
ordinateurs qui ont été distribués dans des
établissements scolaires au Cameroun.
Nous avons également développé des
partenariats avec des entreprises, notamment l’imprimerie Henri Pattegay qui prend
systématiquement en charge le transport.
Un conteneur de matériels est parti récemment, il va permettre d’équiper en partie
le nouveau centre de documentation et
d’information de la commune d’Obala au
Cameroun. D’autres projets sont à l’étude,
comme l’assainissement de points d’eau,
la construction de sanitaires ou encore la
construction d’une bibliothèque…
J’ai toujours mené une vie associative active
et militante en parallèle de mon rôle de gardien itinérant que j’exerce depuis 32 ans à
l’Office. Je me suis toujours senti concerné
par le bien-être d’autrui et j’essaie à mon
niveau d’apporter ma pierre à l’édifice et
d’améliorer la vie de mon prochain, y compris celle de mes locataires. »
[ Voisins Voisines ] Le magazine des locataires de l’OPH Montreuillois • Directeur de la publication : Jean-Paul Bléry (Directeur général de l’OPHM) • Rédactrice en chef :
Carla Couturier • Rédaction : Carla Couturier, Dorothée Latteur, Sandrine Dias • Ont participé à ce numéro : Alphonse Onguene, Céline Drogoul, Adrien Ramirez, Valérie Fumaz, Florent Poittevin, Monique Kahlert,
Vanessa El Hendy, Olivier Char:les, Christelle Guigou, Clémence Debaille, Edwiges Taine, Olivier Lechat, Hicham Tejjini, Miguel Prudencio, Jean-Marc Vassard• Crédits photo : GIlles Delbos/ Ville de Montreuil, service
communication OPHM, 123RF • Illustrations : Cyrille Berger / Comillus, 123RF, Julien Frenzel • Réalisation : Service Communication OPHM • Impression : Afortiori • Tirage : 12 500 exemplaires sur papier écologique •
ISNN : 1167-2757.