Techniques de communication interpersonnelle, travail en équipe et

Techniques de communication
interpersonnelle, travail en
équipe et dynamique de groupes
SPE-382
Public-cible
 Magistrats (en particulier des justices de paix, tribunaux de police et tribunaux




correctionnels)
Greffiers (en particulier des justices de paix, tribunaux de police et tribunaux correctionnels)
Stagiaires judiciaires de deuxième année pour qui la formation est obligatoire
Secrétaires de parquet
Autres membres du personnel de l’ordre judiciaire
Objectifs et compétence
A l’issue de cette formation, les participants seront capables de/d’ :
- Ecouter activement
- Informer de façon claire
- Formuler des demandes concrètes
- Poser des questions et reformuler
- Faire preuve d’empathie et d’assertivité
- Identifier ce qui fonde une équipe
- Analyser des phénomènes d’influence au sein d’une équipe
- Prendre part à une négociation
Lors de cette formation, la compétence ‘Communication interpersonnelle’ est
(davantage) développée.
Dates (formation de 3 jours)
lundis 5, 12 et vendredi 23 octobre 2015
Lieu de Formation
Institut de Formation Judiciaire
54, Avenue Louise
1050 Bruxelles
Remarques
Les trois journées forment un tout et doivent être suivies dans leur ensemble par les participants.
Pour faciliter les interactions, les sessions sont limitées à 15 participants maximum.
Vous pouvez faire part de vos attentes particulières concernant la formation au moyen de votre
formulaire d’inscription.
Programme
__________________________________________________________________________________
Formatrices :
Madame Marielle Desy
Madame Catherine Schnitzer
Jour 1
____________________________________________________________________________
08.50
Accueil
09.00
Présentations et introduction de la formation
09.30
Cadre de référence à propos de la communication
10.30
Pause
10.45
L’importance de la communication non-verbale
11.30
Qu’est-ce qui rend la communication difficile ?
12.15
Lunch
13.15
Les techniques de questionnement et d’écoute active
14.30
Pause
14.45
Les techniques de questionnement et d’écoute active (suite)
16.15
Bilan de la journée
16.30
Clôture de la journée
-2-
Jour 2
_____________________________________________________________________________
09.00
Accueil
09.15
Débriefing de la première journée, questions/réponses
09.45
Communiquer de manière claire
10.30
Donner du feedback - Assertivité
12.30
Lunch
13.30
Comment se forme une équipe ?
15.00
Pause
15.15
Les phénomènes d’influence au sein d’une équipe
16.15
Bilan de la journée
16.30
Clôture de la journée
Jour 3
_____________________________________________________________________________
09.00
Accueil
09.15
Débriefing de la seconde journée, questions/réponses
09.30
Les phénomènes d’influence au sein d’une équipe (suite)
10.30
Pause
10.45
Dynamique de groupe : analyse de quelques comportements
12.30
Lunch
13.30
Les techniques de négociation
14.30
Pause
15.45
Les techniques de négociation (suite)
16.15
Bilan de la journée et évaluation de la formation
16.45
Clôture de la journée
-3-