Sale.Ing 2016

Training et Coaching
Sale.Ing! Vendre avec savoir-faire et sensibilité.
Programme du séminaire et dates
Intervenant
Philipp A. Wach, responsable romand, formation professionnelle
Hôtelier diplômé et formateur d'adultes
Heures
09h00
Contenue
Accueil et début du séminaire
Objectifs, déroulement, documentations
Warm-up
La personnalité de vente
Identification, motivation et compétences
Le canard et l'aigle
Analyse du vendeur : Quel type de vendeur suis-je?
10h30
Pause
10h50
Le client
Différents clients et leurs besoins
L'humeur du client
Hiérarchie des attentes
12h00
Pause de midi
13h30
L'offre
La qualité de service de A à Z
Le menu
Les demandes spéciales
Les 5 phases de la vente
Pause
15h00
15h20
L'entretien de vente
Exercice pratique sur les 5 phases
Formulation des besoins et propositions d'alternatives
Erreurs à ne pas commettre dans la vente
17h00
Clôture
Résumé et points importants
Les prochaines étapes
17h30
Adieu
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