FIDIAS Communication skills AGENDA 18

Marseille - Mercredi 18 Mars 2015
Palais de la Bourse
Salle Euroméditerranée
Atelier: Valoriser son entreprise par la maitrise de sa communication orale et
comportementale
Programme - Matinée
8h45 – 9h00 Accueil des participants et café de bienvenue
9h00 – 09h10 Présentation du projet FIDIAS et de la plateforme du travail
9h10 – 12h30 Atelier « Communication »
Analyser les pratiques actuelles et recueillir les attentes des participants
Connaître son style naturel de communication
Diagnostic de ses points forts et de ses axes de progrès (Test PNL)
Comprendre ses mécanismes internes (comment faire abstraction de tous les parasites à une bonne
communication)
Identifier son propre langage verbal, non verbal et para verbal
Acquérir les techniques d’expression orale
Rappel des fondamentaux de la communication : communication verbale, communication non verbale
Exploiter son charme scénique par le corps, la gestuelle, le regard, la voix (débit, intonation, diction)
Développer sa concentration, sa spontanéité, sa créativité par les techniques d’improvisation théâtrale
Optimiser sa communication interpersonnelle
Développer l’écoute active et la bienveillance dans sa relation
Amplifier sa capacité à l’empathie : savoir créer un climat de sympathie
Savoir poser les bonnes questions pour avoir des réponses précises
Maitriser les différentes techniques de reformulations (ou savoir renvoyer à son interlocuteur l’essence
de son intervention)
Savoir définir son objectif de communication, pour qui, pourquoi
Utiliser des mots appropriés en fonction du référentiel de l’autre pour une synchronisation du langage
Savoir conclure une négociation « gagnant/gagnant »
Communiquer avec assertivité
Test « êtes-vous assertif ? » (test à faire chez soi après le stage)
Commenter ensemble les différentes réactions de défense : la fuite, l’attaque, la manipulation, et
comment réagir
12h30 – 13h15 Déjeuner
Programme - Après midi (principalement des mises en situations filmées et débriefées)
Travailler la présentation de son entreprise
Présenter son entreprise en 1 mn, 3 mn et plus (en position assise et debout)
Préparer la trame de sa présentation d’entreprise auprès des financeurs et clients
Intervenir en environnement contraint (limite de temps et d’espace et sans matériel et support)
Développer son sens de la répartie par les techniques d’improvisation et par l’humour
Savoir argumenter, convaincre et répondre aux objections
Préparer un plan d’actions personnalisées pour chaque participant
17.00 - Fin de la formation
Objectifs
Acquérir les bases d’une bonne communication interpersonnelle et communiquer de façon
assertive grâce à des outils issus de différents courants théoriques (Programmation Neuro
Linguistique, Analyse Transactionnelle, Assertivité) et des techniques théâtrales.
A l’issue de cette journée le participant aura :
Compris son propre style de communication
Adapté sa communication à son environnement et à ses différents interlocuteurs
Construit un discours efficace, pertinent et prendre la parole avec aisance
Acquis des outils et des techniques pour accrocher le client, le fidéliser et renforcer l’image de
son entreprise
Méthode pédagogique
La méthode d’intervention, innovante et ludique repose sur l’apprentissage rapide des techniques
de théâtre transposables dans l’univers professionnel et sur une pédagogie interactive et
personnalisée.
Durée: 1 jour