4 – Offres Multiservices

Date de mise à jour : 01/02/2011
fis
Nom :
Offre Internet Haut Débit DOM
Sous conditions d’éligibilité : offres valables uniquement en Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, SaintBarthélemy, Saint-Martin, sur les zones géographiques couvertes par les technologies ADSL sous réserve de la
compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du client aux différents services.
Conditions d’éligibilité disponibles en point de vente. Offres disponibles uniquement dans les agences FT DOM et au
1014 (appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom. Si l’appel est passé depuis la ligne d’un autre opérateur,
consultez ses tarifs).
L’offre "Internet Haut Débit DOM" est un forfait au volume avec engagement
de 12 mois.
Prix de l’offre Internet Haut Débit DOM dans les DOM 1 (TVA à 8,5%) :
Guadeloupe, Martinique, Réunion
Abonnement à Internet Haut Débit DOM
EUR TTC/mois
- Internet 512k 3Go (1)
29,90
(1) Go suppl. (facturé au Mo près avec un seuil 2,50/ Go supplémentaire
maxi à 6Go supplémentaires facturés)
Prix mensuel de l’offre ou du groupe
d’offres
Prix de l’offre Internet Haut Débit DOM dans les DOM 2 (TVA à 0%) : Guyane,
Saint-Barthélemy, Saint-Martin
Abonnement à Internet Haut Débit DOM
EUR HT-TTC/mois
- Internet 512k 3Go (2)
27,56
(2) Go suppl. (facturé au Mo près avec un seuil 2, 30/Go supplémentaire
maxi à 6Go supplémentaires facturés)
Avantage -26 ans (-10%): Avantage limité à un avantage par client de moins
de 26 ans (25 ans révolus) pour toute souscription à un abonnement internet
haut débit d’une durée de 12 mois et sur présentation d’une carte d’identité
en cours de validité. L’option est résiliée automatiquement au bout de 12
mois et renouvelable sur demande du client.
Équipements
Modem
Location de la Livebox
DOM 1 : 2,51 EUR HT, soit 2,72 EUR TTC/ mois
DOM 2 : 2,51 EUR HT, soit 2,51 EUR TTC/ mois
Prix catalogue des Packs :
Modem ADSL : DOM 1 = 27,13€ TTC / DOM 2 = 25 € TTC
Durée d’engagement de l’offre ou du
groupe d’ofres
Description de l’offre ou groupe d’offres
12 mois
L’offre "Internet Haut Débit DOM" intègre la connexion au réseau ADSL* de
France Télécom qui permet de surfer sur Internet et de téléphoner en même
temps (en RTC*)
Pas de services Multimédia dans les DOM (pas de : Visiophonie illimitée,
Téléphonie illimitée, Service TV par ADSL).
Frais de mise en service
aucun
Dépôt de garantie
aucun
Délai indicatif de mise à disposition de
l’accès
7 jours
Fiche d’Information Standardisée
internet haut débit
Date de mise à jour : 01/02/2011
Conditions de résiliation à l’initiative du
client
Débit estimé en réception (en bps
ATM*/IP*)
Caractéristiques techniques/service
Services, Chaînes ou bouquets TV
inclus
Toute demande de résiliation devra être adressée par lettre recommandée
avec avis de réception au Service Client France Télécom.
La résiliation sera effective dix jours ouvrables après la réception de la
demande de résiliation du client par France Télécom.
En cas de résiliation anticipée du Service pendant la période initiale de 12
mois, sauf motif légitime, le client est redevable des mensualités restant à
courir
Pour connaître toutes les modalités de résiliation, contactez le Service Client
512k IP* / 600k ATM*
Sous réserve d’éligibilité de la ligne, le service comprend l’accès au réseau
Internet via les technologies ADSL au débit choisi par le Client sur la base des
forfaits proposés par France Télécom, un service de « Courrier électronique »,
un service « Pages Personnelles » ainsi que l’accès à des « Services Divers ».
incompatible
Service assistance : 39 00
prix d'une communication locale depuis une ligne fixe France Télécom
Dans les DOM1 où le taux de TVA est à 8,5% , le prix d'une communication
locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom est de 0,071 € par
appel, puis 0,025€ par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours
fériés, et de 0,071 € par appel, puis 0,013€ par minute le reste du temps.
Dans les DOM2 où le taux de TVA est à 0% , le prix d'une communication
locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom est de 0,065 € par
appel, puis 0,023€ par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours
fériés, et de 0,065 € par appel, puis 0,012€ par minute le reste du temps.
Service clients
Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit
depuis une ligne fixe France Telecom. Si l’appel est passé depuis une ligne
d’un autre opérateur, consultez ses tarifs.
Assistance en ligne : http://assistance.internet.orange.fr 24h/24, 7J/7
Sites internet :
http://www.orange.fr
http://www.orangecaraibe.com
http://www.orange.re
Adresse postale :
Service Client internet Orange, 33734 BORDEAUX Cedex 9
* ATM : Asynchronous Transfer Mode – *ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line – *IP : Internet
Protocol
*RTC : Réseau Téléphonique Commuté
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