Tarifs bancaires.

Face au coup de bluff des banques, l’UFC-Que
Choisir lance son comparateur, carte maîtresse
pour le consommateur !
Un an après la date de mise en application des
derniers engagements des banques sur les frais
bancaires, et alors que doit être discutée en
juillet au Parlement une loi d’assainissement des
activités bancaires, l’UFC-Que Choisir rend publics
ce jour les résultats de son analyse relative à
l’effectivité des engagements des banques et,
face à leur inadmissible inertie, lance le premier
comparateur bancaire totalement indépendant.
L’UFC-Que Choisir a procédé à la vérification des
engagements pris unilatéralement par les banques
le 21 septembre 2010 « pour des frais bancaires
plus justes et équilibrés », à travers l’étude des
brochures de 108 banques croisée avec des études
officielles (DGCCRF, ACP, etc.). Le résultat est
sans appel : le consommateur est le grand perdant
d’un énième coup de bluff des banques !
Transparence : toutes les cartes n’ont pas été
jouées
UFC
Si la mise en place de la liste des 10
Région Lille
tarifs, issue des demandes de l’UFC-Que
Juin
Choisir, est désormais en place,
2012
permettant au client d’avoir une première
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vue – certes limitée – sur les tarifs de sa
banque, l’harmonisation des termes bancaires n’a
été faite que sur seulement 28 tarifs… même pas
10% des 300 tarifs de chaque plaquette ! De
même, la mise en oeuvre du récapitulatif mensuel
des frais, censé aider à la transparence, est
largement insuffisante (faible
lisibilité sur les relevés), comme l’a également
dénoncé la DGCCRF dans son bilan d’activité 2011.
Maldonne sur les nouveaux packages
Les banques s’étaient engagées à mettre en place
« une nouvelle génération de forfaits
personnalisables par le client ». Engagement non
tenu : soit ce forfait n’a pas été mis en place (ex :
CIC), soit il s’est traduit par un simple « rabotage
» laissant une base obligatoire trop large,
contenant des produits inutiles, et sans vraie
diminution du prix (ex : Société Générale, BNP).
Pire, dans certaines caisses du Crédit Agricole, le
socle obligatoire ne sert qu’à vendre le magazine
de la banque ! Dans ce domaine, les bons élèves
(LCL, BRED) sont bien rares.
« Forfaits sécurité » à destination des « fragiles »
: un atout laissé de côté ?
Si les « forfaits sécurité » voulus par Mme
Lagarde pour garantir aux plus fragiles une
modération des tarifs bancaires apparaissent bien
dans les plaquettes, celles-ci restent fort évasives
sur ce qu’ils contiennent réellement ou à qui ils sont
destinés ! Aucune définition n’a été donnée des «
clientèles fragiles » qui peuvent en bénéficier, et
la communication sur ce thème est absente des
agences. Pour anéantir l’effectivité de l’accès à
cette offre, il n’y a pas mieux qu’une telle
confidentialité.
Nouvelle preuve est donc faite de l’impertinence de
l’autorégulation bancaire. Soucieuse de répondre à
l’attente pressante des consommateurs d’une réelle
transparence, l’UFC-Que Choisir met en place un
comparateur bancaire exhaustif et totalement
indépendant permettant de connaître aisément la
banque la mieux adaptée à ses besoins.
Sans lien avec les banques, ni aucun biais dans les
résultats, cet outil compare, sur la base de profils
prédéfinis ou totalement personnalisés, 126
banques dans toute la France (physiques et en
ligne) et calcule l’intérêt ou non pour le
consommateur de prendre un package. C’est aussi
un outil de compréhension qui compare, dans le
détail, les frais facturés par les banques. Enfin, il
revêt une dimension qualitative grâce à la mise en
place de fiches sur les pratiques de chaque banque.
Disponible pour les abonnés à son site, l’UFC-Que
Choisir a mis son comparateur en accès libre du 5
au 12 juin prochain pour permettre à tous les
consommateurs de savoir où leur banque se situe,
et éventuellement d’en changer.
Bien évidemment, au-delà de cette aide concrète à
la prise de décision pour chaque consommateur,
l’UFC-Que Choisir continue son combat pour
davantage de transparence et moins de cherté des
tarifs bancaires et adresse ce jour, sur la base de
son analyse, ses propositions au nouveau Ministre
de l’Economie pour contraindre les banque à des
tarifs plus lisibles, moraliser leurs pratiques,
simplifier la mobilité bancaire et, enfin, garantir un
véritable accès des offres destinées aux plus
fragiles.
http://www.quechoisir.org/comparateur/banque