« Civilité » « Prénom » « NOM » - UFC Que Choisir du Bas-Rhin

COMMUNIQUE DE PRESSE
UFC-Que Choisir 67
1a, place des Orphelins
67000 STRASBOURG
www.ufc-quechoisir67.org
UFC-Que Choisir 68
125, rue de Soultz
68200 MULHOUSE
www.ufcquechoisir68.com
Strasbourg, le 21 Janvier 2014
Palmarès des banques Alsaciennes 2014 : tarifs et sécurité, « SEPA » le Pérou en Alsace !
Alors que 70% des banques mettent en place en janvier leurs nouveaux tarifs bancaires, et que toutes
étaient censées informer leurs clients de la réforme européenne sur les prélèvements (Règlement
SEPA), l’Union Régionale UFC-Que Choisir publie ce jour les regrettables résultats de son analyse
des tarifs bancaires des banques alsaciennes 2014 et de son enquête exclusive sur les prélèvements
SEPA. Sur cette base, l’UFC-Que Choisir met en libre accès à disposition des consommateurs des
outils pratiques et demande aux parlementaires de la Région d’intervenir pour garantir (enfin !)
concurrence et sécurité dans le secteur bancaire.
Tarifs bancaires : les frais manquent toujours de tenue…
Malgré les avancées de la loi bancaire de juillet 2013 (plafonnement des commissions d’intervention,
information préalable des frais d’incidents, etc., obtenues à la demande de l’UFC-Que Choisir),
l’inflation des tarifs bancaires se poursuit dans notre région : sur les 10 services les plus fréquents, 7
sont en hausse depuis notre dernière enquête d’octobre 2010. Une hausse parfaitement intolérable
sur certains services très diffusés : sur les frais de tenue de compte (+57,3% en Alsace en 4 ans !)
dont l’inflation injustifiée ne s’explique que par la volonté de compenser discrètement quelques
moindres hausses de tarifs, et sur les retraits « déplacés » d’espèces au distributeur (+40,4%) alors
que leur prix aurait dû baisser suite à l’accord obtenu par l’Autorité de la Concurrence avec les
banques en 2011. Dans le même esprit, la hausse relative de 3,2% des tarifs de l’assurance moyens
de paiement ne saurait être saluée en raison de la perte de la quasi-totale d’intérêt de cette assurance
depuis 2009.
Palmarès : le grand écart tarifaire !
Force est de constater le grand écart tarifaire pour un même profil : de 0 à 218 € pour le total des
1
principales opérations . Les banques en ligne trustent les premières places du podium des banques
les moins chères…sous réserve néanmoins de pouvoir y domicilier les revenus exigés pour bénéficier
de ces tarifs. La présence régulière des « assurbanquiers » (banques créées par des compagnies
d’assurance) dans notre palmarès démontrent par ailleurs que ceux-ci sont également des
concurrents compétitifs des banques. Mais attention, en fonction du profil des consommateurs
alsaciens (jeune, actif, séniors boursicoteurs, etc.), le classement peut significativement varier. D’où
l’importance de bien comparer les établissements bancaires au vu de ses besoins.
SEPA : attention, danger !
er
Plus grave encore, l’entrée en vigueur du Règlement SEPA, initialement prévue au 1 février 2014 et
er
tout récemment reportée au 1 août, va poser de sérieux problèmes sécuritaires et tarifaires pour les
consommateurs.
1
Abonnement internet, carte classique à débit immédiat, carte classique à débit différé, carte à autorisation systématique, retraits
« déplacés », virement en agence, mise en place de prélèvement, commission d’intervention, AMP, tenue de compte
Contact presse : Aziz MSHANGAMA - 09 81 75 54 03
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Strasbourg, le 21 Janvier 2014
Pour limiter l’envolée des fraudes, rendue possible du fait de l’absence de contrôle des banques sur
les prélèvements, le Règlement prévoit des procédures de sécurité (« listes noires»,
« listes blanches », etc.) destinées aux clients et sur lesquelles les banques ont obligation de
2
communiquer. Or, sur les 32 agences visitées par nos enquêteurs , aucune n’affichait des
informations sur le SEPA, 2 mettaient des brochures sur ce sujet en libre-service. Sur internet, seuls
20,8% des sites bancaires mentionnent le SEPA pour les particuliers, et aucune n’évoque le sujet
capital des « listes noires » et « listes blanches » ! Dans les brochures tarifaires, cette absence est
tout aussi criante : Aucune banque ne mentionne l’existence de ces listes !
L’inertie des banques sur l’information de leurs clients n’a d’égale que leur empressement à profiter du
SEPA pour faire « d’une pierre deux coups » sur les tarifs : 8 banques continuent à facturer les
« mises en place d’un prélèvement » dans notre département et 14 banques les « révocations d’un
prélèvement »…même si elles ne vont plus gérer les mandats de prélèvement ! De plus, la conversion
au SEPA des prélèvements actuels risque d’entraîner des frais de « mise en place» de la part des
banques qui les facturent.
Au vu de ces éléments, et soucieuse de créer un véritable environnement de concurrence dans la
banque et de sécurité pour les consommateurs, l’Union Régionale UFC-Que Choisir d’Alsace :

Met à disposition des consommateurs sur le site fédéral www.quechoisir.org son comparateur
bancaire en libre accès du 21 janvier au 31 janvier 2014, ainsi que le kit pratique « SEPA, les bons
réflexes » et incite les consommateurs à bien surveiller leurs comptes bancaires et à mettre en place
des listes noires et blanches de prélèvements pour limiter les risques de fraude.
Le kit pratique, contenant une lettre type pour sa banque, est également disponible sur les sites des
associations locales : www.ufc-quechoisir67.org et ufc-quechoisir68.org.

Demande aux parlementaires d’avancer vers la mise en place de la portabilité bancaire pour
stimuler la concurrence et d’assurer la gratuité pour les consommateurs de la mise en place des
mécanismes de sécurisation des comptes prévus par le règlement SEPA
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Agences visitées entre le 20 décembre 2013 et le 10 janvier 2014
Contact presse : Aziz MSHANGAMA - 09 81 75 54 03