Appel à pilote ouvert

Construire des compétences numériques dans le secteur de
l’aide au domicile à long terme pour améliorer la qualité de vie
des personnes âgées et des personnes « à risque » d’exclusion
sociale
Appel à pilote ouvert
Numéro du projet: 519278-LLP-1-2011-1-FR-KA3-KA3MP
Projet cofinancé par la Commission européenne
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Appel à pilote ouvert
Le consortium careNET, coordonné par IPERIA et réunissant 8 partenaires européens, invite
les organisations extérieures au projet et ressortissant d‘autres pays à expérimenter le pilote
careNET. L‘Appel à pilote ouvert est une opportunité ouverte et gratuite pour les services
d‘aide au domicile et les organisations dédiées aux assistants de vie ou aux personnes
âgées en tant que bénéficiaires de l‘aide au domicile de participer à l‘exercice du pilote.
Le consortium careNET réalise le projet intitulé « Construire des compétences numériques
dans le secteur de l’aide au domicile à long terme pour améliorer la qualité de vie des
personnes âgées et des personnes « à risque » d’exclusion sociale » avec le soutien du
programme Education et formation tout au long de la vie de la Commission européenne. Le
projet careNET vise le développement d’un socle de compétences critique pour les deux
publics identifiés comme “à risque”: les personnes âgées de plus de 65 ans et les assistants
de vie.
Les organisations qui rejoindront le pilote recevront un accès à toutes les productions-clés
dont la Carte des domaines de compétences, les parcours et ressources d‘apprentissage, et
de plusieurs outils de l‘Environnement d‘Apprentissage Virtuel. Ces organisations
bénéficieront également d‘un support méthodologique du consortium et seront invitées à
présenter leur expérimentation lors de la conférence finale careNET «TIC et compétences
numériques au service de l‘aide au domicile» qui se tiendra le 26 février 2014 à Bruxelles.
Un manuel des procédures de pilotage leur fournira des conseils pratiques pour mettre en
œuvre le pilote. Ce manuel est à destination du personnel des organisations et des
partenaires locaux impliqués. Les procédures de pilotage présentent le pilote dans le cadre
du projet, décrivent les scénarios initiaux des expérimentations espagnoles et françaises et
détaillent les trois phases du pilote : le pré-pilote, le pilote et le post-pilote. Pour chaque
phase est expliqué l‘ensemble des activités, des procédures administratives et des
documents nécessaires.
Si votre organisation souhaite rejoindre l’expérience du pilote ouvert, contactez la chargée
de projet pour IPERIA Laure Lhermet ([email protected]) ou le responsable de
l’exploitation du projet Peter Palvolgyi ([email protected]). Pour plus
d’information sur le projet careNET, la mise en œuvre du pilote par les partenaires espagnols
et français, visitez notre site internet (www.carenetproject.eu) ou rejoignez-nous sur
Facebook (www.facebook.com/carenetproject).
L’équipe careNET
Contexte
Le projet
Dans le contexte européen du vieillissement de la population, de la réduction des
dépenses publiques et du risque d’exclusion sociale liée à la fracture numérique, le
projet careNET réunit 8 partenaires Européens pour développer des solutions
améliorant la qualité de vie et d’aide au domicile pour les assistants de vie et les
personnes âgées de plus de 65 ans. Le projet, d’une durée de 2 ans (2012-2014),
contribue plus largement à renforcer l’emploi dans les services à la personne dans le
sillage de la stratégie Europe 2020.
Le projet careNET promeut les technologies de l’information et de la communication
(TIC) en tant que facteur d’inclusion social, d’amélioration de la qualité de vie de
deux publics, les assistants de vie et les personnes âgées, et de professionnalisation
des assistants de vie. Il accompagne également la transmission de savoir et le
renforcement de l’expertise des personnes âgées dans le domaine numérique. Etant
donné les bénéfices des TIC, careNET soutient le développement de connaissances
et compétences numériques en expérimentant de nouveaux outils et modes de
coopération.
L’équipe du projet a produit préalablement une analyse de la situation de la formation
professionnelle aux compétences numériques en Europe, a identifié les
compétences communes et spécifiques aux assistants de vie et aux personnes
âgées et a construit une architecture et des ressources d’apprentissage en
conséquence.
La formation
La formation careNET repose sur l’identification préalable de compétences et
l’échafaudage d’une architecture et de ressources d’apprentissage.
Les partenaires du projet ont produit une Carte des domaines de compétences
définissant trois domaines de compétences communs et spécifiques aux assistants
de vie et aux personnes âgées.
Le domaine de compétences “Fondamentaux” correspond aux compétences
numériques communes, le domaine de compétences “Au quotidien” contient les
compétences spécifiques aux personnes âgées et le domaine de compétences
« Professionnel » les compétences spécifiques aux assistants de vie.
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A l’appui de la Carte des domaines de compétences, le King’s College London a
conçu et développé dans le cadre de l’architecture d’apprentissage les trois parcours
d’apprentissage et leurs objectifs :
Fondamentaux: l’objectif est de construire un socle de compétences numériques
fondamentales permettant le développement de capacités, de connaissances et
d’attitudes réutilisables pour l’usage de base des TIC.
Au quotidien: l’objectif est l’utilisation d’authentiques scénarios pour tirer partie des
compétences fondamentales et pour développer les éléments des compétences
numériques promouvant l’engagement actif dans des activités numériques en ligne.
Professionnel: l’objectif est de permettre aux assistants de vie de gérer et faire
progresser leur vie professionnelle par l’utilisation de compétences numériques.
Chaque parcours d’apprentissage est construit autour de micro et macro tâches qui
suivent une approche par les tâches et par la résolution de problèmes.
Les pilotes
Les pilotes du projet mettent en œuvre et valident l’architecture, les parcours et les
ressources d’apprentissage produites. Les partenaires pilotes réalisent la formation
via des outils numériques spécifiques. Les pilotes impliquent les deux principaux
publics du projet : les assistants de vie et les personnes âgées.
Chaque pilote national dure 4 mois. Les résultats de chaque pilote national
permettront la validation des ressources d’apprentissage, l’évaluation de leur mise en
œuvre ainsi que l’amélioration et le développement du projet pour assurer
l’acquisition continue de compétences numériques par les deux publics identifiés.
Le pilote se compose de 3 phases :
-
Le pré-pilote : la préparation du pilote ;
Le pilote : la mise en œuvre de la formation ;
Le post-pilote : clôture du pilote et gestion des outils de la formation.
Les partenaires pilotes du consortium
Le pilote a été mise en œuvre dans deux pays partenaires européens: en Espagne
par la Fundacion Burgos por la investigacion de la salud et en France par IPERIA
l’Institut, dans des zones urbaines et rurales. Pendant le pilote les partenaires pilotes
peuvent impliquer au niveau local des organisations extérieures.
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Les participants
Le pilote doit impliquer des assistants de vie et des personnes âgées de plus de 65
ans sur la base de binômes. Les participants doivent être:
-
Des personnes âgées vivant seules ou en famille à leur domicile sans recevoir
l’assistance d’une institution sociale;
Des assistants de vie employés par des services publics sociaux, des
organisations privées d’aide au domicile ou sur la base d’une obligation
contractuelle définie directement par la personne âgée ou par un de ses
proches.
La mise en place des instruments
Les participants ont à leur disposition plusieurs instruments pour acquérir des
compétences numériques pendant le pilote. Ils posséderont un équipement
numérique spécifique et apprendront, échangeront et se formeront dans le cadre
d’un Environnement d’Apprentissage Virtuel.
Les centres relais d’apprentissage (Télécentres)
La formation a lieu dans des centres relais d’apprentissage où les participants sont
informés et orientés vers les opportunités d’apprentissage proposées par le projet
careNET.
L’équipement
Le projet identifie les tablettes numériques comme le dispositif le plus approprié pour
que les personnes âgées et les assistants de vie appréhendent les nouvelles
technologies. Les tablettes numériques sont faciles à utiliser et leur interface intuitive
assure le maniement par tous y compris par les personnes souffrant de handicaps.
Etant légère, la tablette convient par ailleurs aux personnes fragiles. Les tablettes
équipées d’une connexion 3G permettront un accès à internet dans tous les
espaces offrant une connexion sans fil à haut débit. Les tablettes numériques sont
également des instruments moins intimidants que des ordinateurs.
Les applications disponibles pour les tablettes sont nombreuses et ne cessent
d’augmenter. Elles offrent divers services pouvant servir la réalisation des objectifs
du pilote careNET en matière d’intégration sociale, d’amélioration de la qualité de vie
des participants et de professionnalisation des assistants de vie. Les applications
fournissent des services tels que des messageries en ligne, des réseaux sociaux,
des plateformes d’apprentissage et des outils de communication (Skype, tchats,
forums…).
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L’Environnement d’Apprentissage Virtuel
Les participants apprendront dans le cadre d’un Environnement d’Apprentissage
Virtuel (EAV) consistant en 3 outils : un réseau social, une plateforme
d’apprentissage et un wiki de compétences. Le réseau social donne accès à la
plateforme d’apprentissage et au wiki de compétences. Dans chaque pays pilote les
participants ont accès à ces 3 outils développés dans leur langue nationale.
Le réseau social
Le réseau social développé avec la technologie Drupal offre aux participants une
gramme d’outils favorisant les interactions sociales. Concrètement, les participants
travailleront ensemble via une page personnelle, une messagerie en ligne et un chat.
Les assistants de vie auront également la possibilité de remplir un e-Portfolio où ils
pourront décrire et valoriser les compétences numériques acquises via des preuves
de performance numériques. En tant que communauté en ligne, le réseau social offre
la possibilité de l’apprentissage entre pairs.
La plateforme d’apprentissage
L’Environnement d’Apprentissage Virtuel comprend une plateforme d’apprentissage
basée sur la technologie Moodle. La plateforme d’apprentissage contiendra les
parcours d’apprentissage produits par KCL et UPRC. Elle permettra aux participants
de suivre un apprentissage à distance et aux animateurs de valider facilement les
compétences acquises.
Le wiki de compétences
Le wiki de compétences est une source d’information et un outil de coédition et de
co-création. Il fournit aux participants un accès à la Carte des domaines de
compétences et une description de chaque famille de compétence numérique
développée dans le projet. Chaque famille de compétence est présentée sur une
page distincte avec un identifiant unique. Le wiki de compétences constitue une
approche ascendante fondée sur la participation au sein d’une communauté
d’apprentissage. Les participants peuvent ainsi commenter le wiki, y ajouter du
contenu et ainsi participer à son enrichissement continu. Les participants ont
également la possibilité d’utiliser le wiki pour partager leurs expériences et se
soutenir pour développer une compétence spécifique.
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L’évaluation du pilote
Les objectifs
L’évaluation du pilote doit atteindre 3 objectifs :
-
-
L’évaluation de la formation sur la base de la Carte des domaines de
compétences et de son adaptabilité aux assistants de vie et aux personnes
âgées ;
L’évaluation de l’impact de la formation sur la qualité de vie des participants ;
L’évaluation de la durabilité de la formation en Europe.
5 aspects de la formation seront évalués :
- L’adaptation de la formation à un environnement national ;
- La mise en œuvre des parcours d’apprentissage via une formation mixte ;
- Les compétences acquises au terme de la formation ;
- La coopération entre les assistants de vie et les personnes âgées ;
- L’impact de la formation sur la qualité de vie et d’aide au domicile.
Le manuel de pilotage
Les scenarios de pilotage nationaux
Le manuel de pilotage décrit les scenarios de pilotage initiaux en France et en
Espagne. Chaque scenario national donne un aperçu de la situation nationale des
assistants de vie et des personnes âgées et décrit le scénario de pilotage du
partenaire de pilotage. Le scenario national de pilotage indique les principaux
acteurs, sites et actions de la mise en œuvre du pilote.
La préparation et le lancement du pilote (pré-pilote)
Les procédures de pilotage aident les partenaires pilotes à préparer et à lancer les
pilotes. La phase du pré-pilote comprend les étapes suivantes :
-
La mobilisation des acteurs extérieurs ;
La mobilisation des participants;
La préparation des ressources d’apprentissage ;
La préparation des instruments de la formation ;
La préparation de l’évaluation.
La mise en œuvre du pilote (pilote)
La phase de mise en œuvre du pilote débute avec l’organisation et la réalisation de
la formation des assistants de vie et des personnes âgées. La formation dure 4 mois.
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L’accompagnement personnel et technique ainsi que l’animation de la communauté
en ligne seront assurés aux participants tout au long du pilote.
Le manuel de pilotage propose un accompagnement et une orientation ayant trait
aux activités suivantes :
-
La mise en œuvre de la formation ;
La mise en œuvre de l’accompagnement à l’apprentissage ;
La gestion des potentiels désistements des participants ;
L’évaluation du pilote.
Les activités du post-pilote
La phase du post-pilote représente la clôture de l’expérimentation, la préparation de
son amélioration et de son développement. Ainsi, les partenaires pilotes assureront
la durabilité du pilote au-delà de la période du projet. Ils entreprendront les activités
suivantes pour organiser le post-pilote :
-
La finalisation de la formation;
La gestion des instruments de la formation;
La dissémination des résultats;
Le rapport de pilotage.
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