le service réclamations.

Comment déposer une réclamation ?
Votre premier contact : votre interlocuteur habituel.
Dans un premier temps, n’hésitez-pas à prendre contact avec votre interlocuteur habituel (intermédiaire commercial ou service
clients) : il est le mieux placé pour vous écouter et mettra tout en œuvre pour répondre à votre attente.
Votre deuxième contact : le service réclamations.
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Par téléphone
ou par mail
Par courrier
Une réclamation…
En dernier
recours
3121 – 08.2012 – Création : Unité Système Qualité & Fidélisation – Conception – réalisation : NS / Direction de la Communication et Qualité Marque Swiss Life.
Si un désaccord persiste, vous pouvez intervenir auprès de votre service réclamations.
… pour un contrat
vie
… pour un contrat
prévoyance ou santé
… pour un contrat
Dommages
SwissLife Assurance et Patrimoine
Service Réclamations Vie
7 rue Belgrand
92682 LEVALLOIS-PERRET CEDEX
SwissLife Prévoyance et Santé
Service Réclamations Prévoyance et Santé
TSA 36003
59781 LILLE CEDEX
SwissLife Assurances de Biens
Service Réclamations Dommages
TSA 26002
59781 LILLE CEDEX
+ 33 (0)9 74 750 900
du lundi au vendredi de 9h à 18h (prix d’un appel local)
www.swisslife.fr
via votre espace client*
* Depuis l’espace-client, cliquez sur « Contactez votre service client et écrivez « Réclamation » en tête de votre message.
Le département Médiation
Il intervient après que toutes les voies auprès des différents services ont été épuisées.
Ses coordonnées vous seront systématiquement indiquées par votre service réclamations,
en cas de refus partiel ou total de faire droit à votre réclamation.
Swiss Life s’engage à vous répondre dans les délais les plus brefs possibles, qui ne dépasseront pas
deux mois à compter de la date de réception de votre réclamation.
Swiss Life France – Siège social : 7, rue Belgrand, 92300 Levallois-Perret.
SA au capital social de 267 767 056,68 € – 424 245 884 RCS Nanterre
www.swisslife.fr