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P 505327/526 Afgiftekantoor : Gent X
profil
N° 138
juillet, août, septembre 2016
PB- PP B- 729
BELGIE(N) - BELGIQUE
afzenderadres:
Sluisweg 2 bus 1
9000 Gent
le trimestriel de la Mutualité Partena
QUELLE QUANTITÉ DE SUCRE
MANGEZ-VOUS ?
Faites le Test du sucre de
la Mutualité Partena !
NOTRE ENGAGEMENT :
Partena à l’écoute de ses clients
FAIRE DU SPORT QUAND IL FAIT CHAUD :
comment ne pas mettre sa santé en péril
BESOIN D’UN APPAREIL ?
Les questions à poser
à l’orthodontiste
EN VACANCES SANS SOUCIS
mutualité libre aide à domicile accueil des tout petits
???
Oui !
Mais que
se passera-t-il si
vous changez de
travail ou lorsque
vous prendrez
votre pension ?
Continuité
prend le relais là où l’assurance
de votre employeur s’arrête.
Demandez un conseil sans engagement
➜ www.partena-mutualite.be/hospitalia-continuite
➜ T. 02 201 42 42
Partena, le réflexe sain.
Pour Hospitalia, la Mutualité Partena 526 intervient en tant qu’intermédiaire d’assurances n° OCM 5006c, pour la Société mutualiste d’assurance ‘Mutuelle Entraide Hospitalisation’ n° OCM 750/01.
Vous avez déjà
une assurance
hospitalisation par
l’intermédiaire de
votre employeur ?
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profil
N° 138
SOMMAIRE
Ont collaboré à la rédaction de ce numéro : Karima Amrous,
Maarten Boeykens, Stéphanie Brisson, Ann Ceuppens, Mieke Decoussemaker,
Eva De Geyter, Ellen De Vriese, Lies Dobbelaere, Gisele Henrotte,
Regine Heylens, Pascale Janssens, Véziane Léonard, Anna-Maria Mathues,
Tessa Moens, Nathalie Renna, Alain Servaes, Geertje Vandecappelle,
Frederic VandenBroucke, Angélique Vanderbracht, Lien Vanderlinden,
Katrien Vanderstraeten, Emilie Van Isterdael, Julie Van Nieuwenhove,
Patricia Verstraete, Steven Vervaet
Secrétariat de rédaction : Lynn Pellens, Pierre Lété
Composition : Magelaan - Photographie : Reporters, Shutterstock
Impression Roularta
Editeur responsable : Stefaan Lauwers
Sluisweg 2 B1 - 9000 Gent - T. 02 201 42 42 Numéro d’entreprise : 0411.696.011
La Mutualité Partena OZV (n° OCM 5006c) intervient en tant qu’intermédiaire
d’assurances pour la SMA Mutuelle Entraide Hospitalisation (n° OCM 750/01).
Aucun article publié dans ce magazine ne peut être reproduit
(totalement ou partiellement) sans l’autorisation préable de la rédaction.
Affiliés à l’Union des Editeurs de la presse Périodique
2
Les échos de Profil
4
L’actu de la mutualité
7
Le Guichet on-line Partena
8
Que peut faire l’orthodontie pour vous ?
10Les plus de Partena
12Le réflexe-Faisons-nous-bien ?
14Le Réflexe-sucre
16Manger sainement en vacances
18Boutique santé
20Coin lecture
21Les gens de Partena
22Nous investissons dans des services et des soins
professionnels
24Offrez des vacances à votre Smartphone
26Manger moins de viande rouge, comment faire ?
28Faire du sport par temps chaud
30Toutes les deux, mamans à part entière !
32Camps de vacances pour enfants et jeunes gens
33Vacances Partena
Membre des
www. facebook . be/partena
profil juillet 2016 1
LES ÉCHOS DE PROFIL
UN MIROIR ‘INTELLIGENT’
QUI INDIQUE SI NOUS SOMMES
EN BONNE SANTÉ ?
Vous placer devant le miroir et savoir si vous êtes en bonne
santé. Cela semble futuriste, mais des scientifiques y travaillent
activement.
Des scientifiques de 7 pays travaillent activement à un “Wize
Mirror”, un miroir de haute technologie qui vous indique si vous
êtes en bonne santé. Comment ? Le miroir est équipé de
nombreux capteurs qui enregistrent différentes caractéristiques
de santé et les convertissent ensuite en informations médicales.
Des capteurs de gaz peuvent indiquer si vous fumez, des signaux
lumineux mesurent vos pulsations et la teneur en oxygène de
votre sang, etc. De cette manière, le miroir peut signaler si vous
risquez davantage de souffrir de diabète de type 2, d’une crise
cardiaque,...
Selon les chercheurs, ce type de miroir ‘intelligent’ peut devenir
un outil important dans la prévention de différentes maladies.
Après une minute, vous devriez recevoir un score santé et un
avis santé sur mesure tel qu’un message vous invitant à consulter
un cardiologue ou vous conseillant de ralentir un peu. L’UE voit
déjà les avantages de ce projet et y investit 4 millions d’euros.
Les jeunes commencent plus tard
à fumer et à boire de l’alcool
Les jeunes Belges commencent de plus en plus tard à fumer et à boire
de l’alcool. Une tendance positive, mais les inégalités sociales en
matière de santé chez les jeunes augmentent bel et bien. C’est ce qui
ressort d’une étude à grande échelle de l’Organisation Mondiale de
la Santé.
Entre 2009 et 2014, le nombre de jeunes de 15 ans qui avaient déjà
fumé à 13 ans est passé de 26 à 22 % chez les garçons et de 22 à
13 % chez les filles. Les jeunes Belges font mieux que la moyenne
européenne : 10 % des filles et 14 % des garçons néerlandophones
contre 13 % des filles et 14 % des garçons francophones. Le nombre
de jeunes qui ont été ivres pour la première fois à 13 ans a également
chuté. C’est ce que révèle une enquête de 4 ans réalisée auprès de
220.000 élèves de 11, 13 et 15 ans principalement issus de 42 pays
européens.
Moins bonne nouvelle : l’étude confirme des disparités en matière de
santé entre la Flandre et la partie francophone du pays. En Flandre,
46 % des garçons et 22 % des filles déclarent avoir souffert de soucis
de santé plus d’une fois par semaine à l’âge de 15 ans, contre
respectivement 54 % et 35 % du côté francophone. De plus, l’étude a
également révélé des disparités entre garçons et filles. “Alors que les
filles ont tendance à manger davantage de fruits et légumes et à se
brosser les dents plus fréquemment, elles font plus souvent mention
d’une image de soi négative et d’une mauvaise santé mentale. En
règle générale, les garçons sont plus actifs physiquement, mais aussi
plus enclins à adopter un comportement à risques”, explique le
chercheur Jo Inchley.
LE NOMBRE DE DIABÉTIQUES
A QUADRUPLÉ EN 35 ANS
Ces 35 dernières années, le nombre d’adultes souffrant du
diabète a quadruplé dans le monde, passant de 108 millions en
1980 à 422 millions en 2014. Cette progression est notamment
liée à l’épidémie mondiale d’obésité, comme le révèle le rapport
consacré au diabète par l’Organisation Mondiale de la Santé.
Rien qu’en 2012, 1,5 million de personnes sont mortes des
consé
quences directes du diabète et 80 % d’entre elles
provenaient de pays à faibles et moyens revenus. Les malades
ne peuvent pratiquement pas y payer leurs médicaments et le
diagnostic est posé trop tard ou pas du tout.
Aucun pays de la planète ne parvient à réduire le nombre de
diabétiques. Quelques pays se démarquent pourtant, car la
maladie y sévit assez peu : la Suisse, l’Autriche, le Danemark, les
Pays-Bas et ... la Belgique. Cela n’empêche pas qu’il y a toujours
plus de 600.000 personnes en Belgique qui prennent un
traitement contre le diabète.
2 profil juillet 2016
Plus d’info sur www.hbsc.org
QUE CONTIENT LE PLAN ANTI-TABAC
DU GOUVERNEMENT FÉDÉRAL ?
Aujourd’hui, 18,3 % de la population belge fume encore. Grâce à son
plan anti-tabac, le gouvernement fédéral veut faire chuter ce pour
centage en dessous des 17 %, d’ici à 2018. Il a donc décidé d’aug
menter les accises sur le tabac à rouler et les cigarettes. D’autre part,
le prix du package de démarrage pour les médicaments destinés à
l’arrêt du tabac baisse à nouveau. Le gouvernement souhaite ainsi
abaisser le seuil d’accès au traitement anti-tabac.
En outre, les produits de tabac devront être présentés dans un
emballage neutre d’ici 2019. Une interdiction de fumer en voiture en
présence d’enfants est aussi à l’ordre du jour. Les additifs seront
également interdits et un niveau maximal sera fixé pour les émissions
de goudron, nicotine et oxyde de carbone.
Découvrez notre brochure ‘Arrêter de fumer. C’est possible !’
sur www.partena-mutualite.be.
LES ÉCHOS DE PROFIL
EN BELGIQUE, LE CONSOMMATEUR
N’Y CONNAÎT PAS GRAND-CHOSE EN
MATIÈRE DE SÉCURITÉ ALIMENTAIRE
370 intoxications alimentaires, suite auxquelles des personnes
tombent malades, sont recensées chaque année dans notre pays.
Le coupable se trouve bien souvent dans notre propre cuisine.
L’Institut Scientifique de Santé Publique (ISP) exige davantage de
sensibilisation !
En Belgique, nous sommes 65 % à avoir déjà consommé des
produits dont la date de péremption était dépassée. Nous prenons
donc souvent à la légère l’hygiène dans notre propre cuisine.
•Moins de 50 % de la viande, de la volaille ou du poisson est
décongelé de manière sûre (au réfrigérateur, au four à microondes ou à l’eau froide).
•Nous sommes à peine 33 % à interpréter correctement les
notions de ‘date de durabilité minimale’ (à consommer de
préférence avant) et ‘date limite de consommation’
(à consommer jusqu’au).
•Et seulement 10 % à nous laver les mains, et à nettoyer la
planche à découper et le couteau après un contact avec de la
viande crue et des œufs crus.
•Mais à peine 16 % à ne pas nous laver les mains avant de
commencer à cuisiner.
•Enfin, nous ne sommes que 25 % à nettoyer notre réfrigérateur
au moins une fois par mois.
Plus d’info sur www.wiv-isp.be.
LES MÉDECINS GÉNÉRALISTES
BELGES TRAVAILLENT LE PLUS
Le médecin généraliste belge travaille en moyenne 51h par
semaine, c’est la semaine de travail la plus longue d’Europe.
C’est en Belgique que les médecins généralistes travaillent le plus,
selon une comparaison internationale entre 34 pays. 400 médecins
généralistes ont participé à l’enquête. Ils travaillent en moyenne
51h par semaine. A titre de comparaison, les médecins néerlandais
travaillent en moyenne 43h par semaine et les suédois 34. Outre la
santé mentale des médecins, la qualité des soins pourrait pâtir de
cette charge de travail. Même s’ils font de leur mieux pour ne pas
en arriver là. “Malgré les conditions de travail préhistoriques, nous
parvenons à bien aider les gens”, déclare Bert Aertgeerts, médecin
généraliste et professeur à la KU Leuven.
Les experts sont unanimes : le médecin généraliste est trop souvent
seul. C’est pourquoi un groupe de travail se penche sur une
nouvelle formation, celle d’assistant praticien. Cet assistant pren
drait le volet administratif en charge, et pourrait aussi aider le
médecin à effectuer des interventions médicales simples comme
soigner des blessures ou faire des prises de sang. Ainsi, les méde
cins pourraient se concentrer davantage sur leurs tâches principales.
SOINS PSYCHOLOGIQUES REMBOURSÉS À 2 NIVEAUX ?
Ça tourne de moins en moins rond dans
nos têtes, mais l’assurance maladie ne
rembourse généralement pas les soins
psychologiques. C’est pourquoi le Centre
fédéral d’expertise des soins de santé
(KCE) plaide en faveur d’un rembourse
ment à 2 niveaux .
accessible auquel le patient pourrait rapide
ment s’adresser contre un remboursement
modique. Il s’agirait de maximum 5 séances
chez un psychologue. Les projets pilotes en
Région flamande ont révélé que pour 88 %
des personnes, les 5 séances reçues
s’étaient révélées suffisantes.
Le KCE milite ainsi en faveur d’un premier
niveau de soins psychologiques facilement
S’il s’agit d’un problème mental nécessitant
un traitement prolongé, les patients peuvent
se tourner vers un deuxième niveau plus
spécialisé (sur prescription). Le KCE propose
que ces soins spécialisés et multi
disci
plinaires soient prodigués dans des Services
de Santé mentale (SSM) ou avec leur
collaboration. Le rôle des psychiatres dans
le traitement de problèmes mentaux com
plexes est également confirmé à ce niveau.
Plus d’info sur www.kce.fgov.be.
Davantage de nouvelles sur
www.partena-mutualite.be
L’ACTU DE LA MUTUALITÉ
Qu’est-ce que le
Budget d’assistance de base ?
La Protection Sociale flamande constitue une première étape vers
une politique sociale rénovée, au travers de laquelle les autorités
régionales ont la volonté de placer les personnes en situation
de dépendance au cœur de leurs préoccupations.
Troisième volet de l’ensemble, le Budget d'assistance
de base (BOB) s’ajoute à l’Assurance dépendance et
au Budget personnel pour les personnes handica
pées. Il s’agit d’un montant de 300 euros par mois
que les personnes handicapées peuvent utiliser
librement pour des soins à domicile, de l’aideménagère, de l’accueil de jour, …
POSER DES CHOIX PERSONNELS
Les autorités régionales estiment que les personnes handicapées
peuvent organiser elles-mêmes leur vie, et les aides dont elles ont
besoin. Pour ce faire, une modification du financement des soins
aux personnes handicapées est nécessaire. Le Budget d'assistance
de base constitue une première étape vers ce nouveau modèle de
financement. Le montant mensuel de 300 euros permet aux
personnes handicapées de régler les aides qu’elles reçoivent. Elles
peuvent utiliser librement ce budget sans devoir remettre ni
chèques, ni justificatifs.
POUR QUI ?
Vous pouvez prétendre au Budget d'assistance de base si vous :
•avez un handicap reconnu et constaté auprès de la VAPH,
l’agence régionale pour les personnes handicapées
•avez un besoin d’assistance limité et constaté auprès de la VAPH
•n’utilisez pas les services réguliers par l’intermédiaire de la VAPH
•êtes affilié auprès d’une caisse d’assurance (zorgkas)
QUE DEVEZ-VOUS FAIRE ?
Vous n’avez aucune démarche à entreprendre. Toutes les personnes
répondant aux conditions en seront informées par leur caisse
d’assurance, à partir de cet automne. Les 300 euros seront versés
automatiquement chaque mois par virement bancaire.
À PARTIR DE QUAND ?
•A partir de septembre 2016 : pour les adultes handicapés se
trouvant déjà depuis longtemps (au 31 décembre 2014 et
toujours au 1er janvier 2016) sur la liste d’attente de la VAPH, et
ayant une demande active de soins. Ceci concerne environ 6.500
personnes.
•A partir de 2017 : pour les mineurs d’âge et les jeunes adultes
handicapés jusqu’à 25 ans, enregistrés (environ 13.500
personnes).
RÉGISSEUR DE VOTRE PROPRE ASSISTANCE
C’est vous qui décidez comment vous utilisez votre Budget
d'assistance de base. Ainsi, vous êtes le régisseur de votre propre
assistance. Aide-ménagère, soins à domicile, accueil de jour, aides
fonctionnelles auprès de la VAPH : vous dépensez les 300 euros
mensuels comme vous le voulez, sans devoir vous justifier. Vous
pouvez aussi associer le Budget d'assistance de base avec d’autres
interventions, comme l’allocation pour les soins à domicile de
l’Assurance dépendance, l’allocation de remplacement de revenus
et l’allocation d’intégration.
ET SI LE BUDGET D’ASSISTANCE DE BASE NE SUFFIT PAS ?
Le Budget d'assistance de base suffit pour organiser l’aide dont
beaucoup de personnes handicapées ont besoin. Si vous avez
besoin d’une aide plus intensive, vous pouvez demander le Budget
personnel pour les personnes handicapées (PVB). Notre Service
action sociale peut vous aider à introduire cette demande.
LA CAISSE D’ASSURANCE : GUICHET UNIQUE POUR
LA PROTECTION SOCIALE RÉGIONALE
Le Budget d'assistance de base est une partie de la Protection
Sociale flamande (VSB), qui comprend l’Assurance dépendance
(Zorgverzekering). En 2017, s’y ajoutera une intervention pour
l’aide aux personnes âgées (THAB). Vous payez 50 euros par an
pour cette Protection Sociale flamande. Si vous avez droit à
l’intervention majorée, vous ne payez que 25 euros.
La caisse d’assurance (zorgkas), par ex. celle de la Mutualité
Partena, encaisse ces cotisations, et règle les différentes inter
ventions. En résumé, votre caisse d’assurance est le guichet
unique pour cette Protection Sociale flamande.
PLUS D’INFO
• Contactez notre Service action sociale grâce au formulaire de
contact sur notre site, ou en formant le T. 02 201 42 42.
• Pour en savoir davantage, surfez sur
www.vlaamsesocialebescherming.be (site en néerlandais).
Grâce à la Mutualité Partena, vous
êtes aussi bien assuré dans de
nombreux pays, où vous passez vos
vacances. Songez à demander bien à
l’avance votre Carte européenne
d’Assurance Maladie, et à vérifier les
règles d’application pour votre pays
de destination.
BIEN ASSURÉ EN VACANCES
LA CEAM
Si vous vous trouvez dans un pays de l’UE, en Islande, au Liechten
stein, en Macédoine, en Norvège ou en Suisse, et que vous ayez
besoin de soins médicaux, vous pouvez en régler le remboursement
sur place grâce à la Carte européenne d’Assurance Maladie
(CEAM). Si vous êtes admis dans un hôpital public ou recevez des
soins ambulatoires, les frais médicaux peuvent être facturés à la
mutualité grâce à la CEAM. Vous ne devez régler que le ticket
modérateur. Si vous êtes en règle de cotisations mutualistes au
Package d’avantages, le ticket modérateur payé à l’étranger peut
aussi être remboursé.
Demandez la CEAM au moins 3 semaines avant votre départ sur
www. partena-guichetonline.be ou grâce au formulaire de
contact disponible sur www. partena-mutualite.be. Vous êtes en
retard pour en faire la demande ? Vous pouvez demander un
certificat numérique temporaire sur le Guichet on-line.
Uni (EU), Saint Marin, Serbie, Slovaquie (EU),Slovénie (EU), Suède
(EU), Suisse, Syrie, Tchéquie (EU), Tunisie, Turquie, Cité du Vatican.
Si vous voyagez vers un pays ne figurant pas dans cette liste, nous
vous conseillons de conclure une assurance assistance auprès
d’une compagnie d’assurances ! Si vous voyagez en Albanie, en
Algérie, en Bosnie-Herzégovine, au Maroc, au Monténégro, en
Serbie, en Tunisie ou en Turquie, vous avez besoin d’un document
spécifique. Adressez-vous à la mutualité si vous partez pour un de
ces pays.
Mediphone Assist est aussi à votre disposition pour répondre à vos
questions relatives à des médecins ou des hôpitaux à l’étranger, ou
encore si vous cherchez d’autres informations à caractère médical.
Vous cherchez le médecin le plus proche de là où vous vous trouvez,
pendant vos vacances ? Vous vous posez des questions sur les
soins de santé dans un pays bien précis ? Faites donc appel à
Mediphone Assist.
MEDIPHONE ASSIST
En cas de soins médicaux urgents à l’étranger, contactez Mediphone
Assist dans les 48 heures suivant l’hospitalisation, en formant le
T. 0032 2 778 94 94.
La centrale d’assistance est accessible 24 heures sur 24, et 7 jours
sur 7, vous aide dans le traitement de votre dossier, et fournit de
l’assistance quand c’est nécessaire. Si vous devez poursuivre un
traitement de dialyse, d’oxygénothérapie de radiothérapie ou de
chimiothérapie lors d’un séjour à l’étranger, adressez-vous au moins
1 mois à l’avance à Mediphone Assist, pour régler les soins sur place.
Cette assistance ne couvre que les soins médicaux urgents dans
les pays suivants : Albanie, Algérie, Allemagne (EU),Andorre,
Autriche (EU), Bosnie- Herzégovine, Bulgarie (EU), Chypre (EU),
Croatie (EU), Danemark (EU), Egypte, Espagne (EU), Estonie(EU), Iles
Féroé, Finlande (EU), France (EU), Grèce (EU), Hongrie (EU), Irlande
(EU), Islande, Israël, Italie (EU), Jordanie, Kosovo, Lettonie (EU),
Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie (EU), Luxembourg (EU), Macé
doine, Malte (EU), Maroc, Monaco, Monténégro, Norvège, Palestine,
Pays-Bas (EU), Pologne (EU), Portugal (EU), Roumanie (EU),Royaume-
Check listces
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s
a
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dav
aque pa
h
c
s
n
a
d
l’utiliser
L’assistance à l’étranger ne vaut que pour les membres de la Mutualité Partena en règle de
paiement des cotisations mutualistes au Package d’avantages, avant de partir à l’étranger.
Modification du Maximum
à Facturer (MAF) social
Avant 2016, les enfants handicapés étaient
exclus du MAF social. Ils y ont désormais droit,
avec effet rétroactif. Suite à une adaptation de la
règlementation fin 2015, les enfants
handicapés, présentant une incapacité physique
ou mentale de plus de 66%, ne peuvent plus
être exclus du Maximum à Facturer social.
Le plafond de tickets modérateurs s’élève à
450 euros depuis le 1er janvier 2016.
En 2014 et 2015, le plafond de tickets modérateurs pour ces
enfants était de 650 euros. Désormais, la mutualité doit
appliquer le plafond de tickets modérateurs de 450 euros
pour les ménages concernés.
Cette mesure s’applique avec effet rétroactif jusqu’en 2014.
Si vous appartenez à cette catégorie d’assurés, vous pourriez
donc, le cas échéant, recevoir prochainement des rembourse
ments rétroactifs. Vous n’avez aucune démarche à entreprendre
pour savoir si vous pouvez bénéficier de cette mesure, la
mutualité s’occupe de tout.
Un quart de la population a déjà donné
son accord pour l’échange électronique
de ses données médicales
Nous sommes déjà 1 sur 4 en Belgique à avoir donné
notre autorisation pour l’échange électronique de
données médicales entre professionnels de la santé.
C’est une bonne nouvelle, dans la mesure où ces échanges
favorisent la collaboration entre les dispensateurs de
soins, et assurent une prise en charge du patient.
Si des médecins, des pharmaciens, … peuvent s’échanger des données
médicales, cela n’a que des avantages pour vous. Grâce à l’échange
électronique de données, les professionnels de la santé peuvent
collaborer de manière plus efficace, et proposer ainsi de meilleurs
traitements. Quel que soit le dispensateur de soins que vous consultez,
il ou elle disposera toujours des informations les plus récentes de votre
dossier médical. Le fait que nous soyons déjà 2,8 millions à avoir donné
notre autorisation est une bonne nouvelle.
COMMENT DONNER VOTRE AUTORISATION ?
•Surfez sur www.patientconsent.be, et suivez les différentes étapes du
parcours. Vous aurez besoin de votre carte d’identité électronique et
du code pin qui y est rattaché.
•Votre médecin généraliste, votre pharmacien, ou le service des
admissions à l’hôpital peuvent aussi régler cette formalité pour vous.
Ayez donc toujours votre carte d’identité électronique sous la main.
Plus d’info sur www.patientconsent.be.
Le Guichet on-line Partena
Réglez vos formalités de mutuelle où et quand vous le souhaitez
La Mutualité Partena est à votre disposition, à chaque moment de la journée. Vous avez besoin de vignettes,
souhaitez commander des documents, ou calculer des remboursements ? Rien de plus simple ni de plus rapide
grâce au Guichet on-line, même en dehors des heures de bureau. Voici le top 10 des opérations que nos affiliés
effectuent le plus sur le Guichet on-line Partena.
1. Consulter les remboursements
Remboursements du Package
d’avantages, d’attestations de soins
donnés, ou de vos assurances
complémentaires : le Guichet on-line
vous permet de vérifier précisément le
montant et la date de vos
remboursements.
2. Demander des documents de voyage
Vous partez bientôt en vacances ?
Commandez vous-même votre Carte
européenne d’assurance maladie grâce
au Guichet on-line.
4. Consulter e-Box
Plus de paperasses superflues
grâce à la boîte aux lettres
numérique du Guichet on-line.
Une facture de la mutualité, une
confirmation de domiciliation,
des documents de
remboursement ou de voyage :
grâce à e-Box, vous recevez ces
documents dans votre boîte aux
lettres personnelle sécurisée.
10. Consulter le planning de votre aideménagère ou de votre repasseuse Partena
• Communiquer vos périodes de vacances
• Demander des heures supplémentaires
• Contacter vos consultants pour leur
soumettre une question ou une remarque
•…
5. Consulter vos indemnités
Nous nous occupons de vos
indemnités. Suivez vous-même
le détail des opérations dans
votre dossier personnel sur le
Guichet on-line.
9. Commander des vignettes
Vite commandées, et livrées
aussi rapidement dans votre
boîte aux lettres. Ou encore
plus rapide : vous pouvez aussi
les imprimer vous-même.
8. Consulter et télécharger
des documents d’incapacité
de travail
Déclarer une incapacité de
travail, reprendre le travail (à
temps partiel) et tout régler
correctement pour vos
indemnités. Toute l’info et les
documents nécessaires sont à
votre disposition.
3. Consulter mes produits Partena
Quelles sont les assurances
souscrites pour vous et les vôtres,
toutes les cotisations sont-elles
payées ? Vérifiez-le en ligne quand
ça vous arrange.
7. Télécharger des documents de demande
d’intervention Hospitalia et Dentalia Plus
Hospitalia vous protège des grosses factures en
cas d’hospitalisation. Et Dentalia Plus est là pour
vos frais dentaires. Pour vos remboursements,
utilisez tout simplement les formulaires
disponibles sur le Guichet on-line.
6. Télécharger des formulaires
de remboursement du Package
d’avantages
• bouchons d’oreilles
• camps de vacances et activités
pour les enfants
• cotisation à un club sportif
• psychothérapie
• diététique
• et bien plus encore…
Vous ne connaissez pas encore les avantages du Guichet on-line ?
Rien de plus simple que de vous enregistrer. Le Guichet on-line est en outre parfaitement
sécurisé, et accessible 7j/7 et 24h/24 ! Plus d’info sur www.partena-guichetonline.be.
LE SECRET POUR DES DENTS PARFAITES
Que peut faire l’orthodontie pour vous ?
Il n’est jamais trop tard pour s’occuper de ses dents.
Bien que la plupart des traitements d’orthodontie
interviennent chez de jeunes enfants, il n’est jamais
trop tard pour faire bénéficier vos dents de soins
supplémentaires. Que peut vous apporter le port d’un
appareil et à combien vous reviendra un traitement
d’orthodontie ?
Il y a une différence selon que l‘orthodontie s’adresse à des enfants
ou à des adultes. Si on peut encore intervenir dans le processus de
croissance chez les enfants, c’est impossible chez les adultes. Mais
les techniques en amélioration constante permettent de plus en
plus d’interventions pour améliorer la santé dentaire.
ÉVITER LES PROBLÈMES CHEZ LES ENFANTS
Parce que les enfants sont encore en pleine croissance, les
problèmes dentaires ou aux mâchoires peuvent être traités très tôt
chez eux. Ainsi, le placement d’un appareil dentaire chez l’enfant
peut même influencer la croissance de la mâchoire, si elle risque
de causer des problèmes. Les possibilités d’intervention sont donc
plus nombreuses pour les enfants que pour les adultes. Et parce
qu’intervenir précocement est une excellente chose, la Mutualité
Partena accorde des interventions et des remboursements
intéressants pour l’orthodontie chez les enfants.
RÉSOUDRE DES PROBLÈMES CHEZ LES ADULTES
Les adultes qui portent un appareil ne sont plus une exception
depuis longtemps. Et contrairement à ce que l’on serait tenté de
croire, un traitement d’orthodontie n’a pas toujours une portée
exclusivement esthétique. Ainsi, un mauvais positionnement des
dents ou des mâchoires peut provoquer des douleurs dans les
muscles des mâchoires, des maux de tête ou des douleurs dans la
nuque. Autant de problèmes qu’un traitement d’orthodontie peut
résoudre. La qualité des soins dentaires a beaucoup progressé, et
les gens de plus de 50 ans portant une prothèse dentaire ne sont
plus qu’une minorité. En se soignant bien les dents, et en
solutionnant rapidement les problèmes qui se présentent, on peut
garder ses dents en bonne santé plus longtemps. Investir dans la
santé dentaire n’est donc pas un luxe superflu.
ORTHODONTIE
PARTEZ BIEN PRÉPARÉ CHEZ L’ORTHODONTISTE :
CINQ QUESTIONS QUE VOUS DEVEZ POSER
On ressort souvent d’une visite chez un orthodontiste avec toute une série de questions
sans réponses. Grâce à ce questionnaire pratique, vous saurez précisément quelles
questions poser à votre orthodontiste, si vous avez besoin d’un appareil.
1 Quel est le problème ?
Il est essentiel d’avoir précisément conscience du problème rencontré. Pas
seulement pour savoir exactement de quoi il retourne, mais aussi pour savoir à
quoi faire attention. Ainsi, vous apprendrez ce que vous pouvez faire vous-même
pour le bien de vos dents, sans nécessairement l’intervention de l’orthodontiste.
2 Quand les visites de contrôle sont-elles prévues ?
Il est important de bien suivre une intervention ou un problème. Veillez à prendre
un rendez-vous pour vous assurer que tout évolue favorablement ! Demandez
aussi à l’avance à quelle fréquence vous aurez les autres visites de contrôle .
3 Quel sera l’état de mes dents avec ou sans traitement d’orthodontie?
Un traitement d’orthodontie, ça n’est pas donné. Même s’il est remboursé partielle
ment, la note reste encore très salée. Demandez donc toujours si le traitement est
réellement indispensable, et quelles seraient les conséquences si vous y renonciez.
Demandez aussi quel est le résultat que vous pouvez attendre de l’intervention.
4 Combien coûte un appareil ?
Informez-vous préalablement de ce que vous coûtera votre traitement. Les prix peuvent
varier très fortement. Vérifiez donc auprès de la mutualité ce qui sera remboursé et ce qui
ne le sera pas. Si vous êtes déjà client auprès de la Mutualité Partena et affilié à l’assurance
soins dentaires Dentalia Plus, vous pouvez compter sur des remboursements complémen
taires qui s’ajoutent à ceux de l’assurance maladie légale. Ceci vaut tant pour les enfants
que pour les adultes.
Autre élément important qui peut être source de grandes différences, le fait que le dentiste
soit conventionné ou pas.
5 Combien de temps faudra-t-il porter un appareil ?
La question clé pour tous ceux qui doivent porter un appareil : “Combien de temps devrai-je
garder ça en bouche ?” Le dentiste vous donnera une durée estimée, mais préparez-vous à
connaître une déception. Il n’y a pas de réponse définitive en la matière. Cela varie d’une
personne à l’autre, selon la situation rencontrée et le traitement suivi.
INTERVENTION POUR L’ORTHODONTIE DU
PACKAGE D’AVANTAGES PARTENA !
Bonne nouvelle si un de vos enfants a besoin d’orthodontie : la Mutualité Partena
accorde un montant de 375 euros au début du traitement d’orthodontie. Une fois le
traitement approuvé par le médecin conseil, nous vous adresserons un formulaire vous
permettant d’effectuer la demande des 375 euros.
CONSEILS & ASTUCES
•Allez à temps chez le dentiste.
•Si vous portez un appareil, prévoyez
des contrôles réguliers chez
l’orthodontiste.
•Même avec un appareil, continuez à
bien vous brosser les dents 2 x par
jour.
•Renoncez aux sucreries et aux
boissons rafraîchissantes pendant
votre traitement.
Si vous souhaitez bénéficier de remboursements plus importants, informez-vous sur
Dentalia Plus sur www.assurancedentaire.be.
LES PLUS DE PARTENA
23 JUIN: JOURNÉE DE L’AIDANT
DE PROXIMITÉ
La Journée des aidants de proximité du 23 juin a été l’occasion de
rendre hommage à toutes ces personnes qui s’engagent quoti
diennement au profit de quelqu’un de leur entourage. Parmi eux, Bas,
toujours aux petits oignons pour Elisabeth, a reçu un joli bouquet !
FRAÎCHEMENT DIPLÔMÉ ? INSCRIVEZVOUS AUPRÈS DE LA MUTUALITÉ !
Si vous êtes en demande de soins, ou si vous vous occupez de
quelqu’un dans votre entourage, mais que vos proches et vous-même
ne parvenez plus à assumer tous les soins nécessaires, vous pouvez
faire appel à des structures professionnelles. Adressez-vous en
confiance à notre Service Action Sociale pour des conseils et
l’organisation d’une aide complémentaire.
✿❀❁✿❀❁✿❀❁✿❀❁✿❀❁✿❀❁
En tant qu’étudiant, on reste assuré automatiquement par la
mutualité de ses parents, jusqu’à l’âge de 25 ans. Si vous commencez
à travailler, bénéficiez d’allocations de chômage ou si vous atteignez
l’âge de 26 ans, vous devez vous inscrire personnellement auprès
de la mutualité, et devenir ‘titulaire’.
VOUS VOULEZ VOUS AFFILIER ?
Rien de plus simple que de le faire en ligne depuis notre site
www.partena-mutualite.be ou en vous adressant à une agence de
la Mutualité Partena près de chez vous. Nous nous ferons un plaisir
d’adapter rapidement votre dossier.
SEMAINE DES SOINS APRÈS ACCOUCHEMENT :
Les parents à l’honneur
Savez-vous que vous pouvez faire appel à des spécialistes des
soins après accouchement ou à une sage-femme pour vous aider
dans les premières semaines suivant votre accouchement ? A
l’occasion de la semaine des soins après accouchement du 9 au 15
mai derniers, Partena a offert une petite attention à tous les parents
qui débutaient des soins après accouchement.
Si vous avez besoin de soins après accouchement, vous trouverez
toutes les informations à ce propos sur www.partena-mutualite.be.
PARTENA OBTIENT UN LABEL DE
QUALITÉ POUR SA POLITIQUE DU
PERSONNEL
Tout comme les initiateurs du label de qualité Investors in
People (IIP), Partena est convaincue que les collaborateurs
déterminent la force d’une entreprise. Nous sommes donc
légitimement fiers d’avoir obtenu un label de qualité pour la
politique de ressources humaines que nous menons.
La Mutualité Partena, Partena Aide à domicile et Partena Accueil
des tout petits ont relevé le défi d'Investors in People (IIP). La
stratégie et les objectifs de nos entreprises ont été analysés.
L'analyse portait notamment sur le degré de collaboration et le
type de management en vigueur chez Partena. Le tout avec 1
seul but : nous concentrer encore davantage sur un processus
d'amélioration concret et continu qui profite à nos colla
borateurs, et finalement aussi à nos clients. Partena est fière de
vous communiquer qu'elle est la première entreprise en
Belgique à avoir obtenu son accréditation au terme du nouveau
parcours d'évaluation.
LES PLUS DE PARTENA
AVEZ-VOUS DROIT AU BÉNÉFICE
DE L’INTERVENTION MAJORÉE ?
PARTENA LE VÉRIFIE POUR VOUS !
La Mutualité Partena vérifie en ce moment si tous ses affiliés
pouvant prétendre à l’Intervention majorée, en bénéficient
effectivement. Si vous ne profitez pas encore de cette mesure
pour le moment alors que vous y avez peut-être droit, Partena
vous contactera dans le courant de l’année.
Plus d’info sur l’Intervention majorée sur
www.partena-mutualite.be/interventionmajoree.
HÔTEL DE SOINS CITÉ SERINE :
À MI-CHEMIN ENTRE L’HÔPITAL
ET LE DOMICILE
La Cité Serine est un hôtel de soins situé à Bruxelles, destiné à
accueillir des patients adultes ou enfants qui ne peuvent pas
rentrer directement chez eux après une hospitalisation. C’est un
lieu de vie à mi-chemin entre l’hôpital et le domicile qui a pour
objectif d’offrir des soins en dehors de la structure hospitalière,
pour une période déterminée tout en préservant l’autonomie et
l’intimité. Elle accueille des patients atteints de pathologies
lourdes et/ou évolutives qui nécessitent des soins complexes,
techniques ou palliatifs. Ouverte depuis septembre 2015, la
Cité Serine dispose de 25 studios spécialement aménagés et
d’une équipe pluridisciplinaire composée d’un médecin, d’infir
miers, d’aides-soignantes, d’un assistant social,…
EN INCAPACITÉ DE TRAVAIL
CONTRÔLE MÉDICAL PENDANT
LES VACANCES ?
Si vous êtes en incapacité de travail et que vous perceviez un
revenu de remplacement, veillez à planifier correctement vos
vacances. Ainsi, vous éviterez des problèmes en cas de convocation
pour un contrôle médical pendant votre séjour à l’étranger.
En vacances dans l’UE ou l’EEE ?
•Vous n’avez pas besoin d’autorisation du médecin conseil pour
partir.
•Informez préalablement la mutualité de la période et du pays
où vous passerez vos vacances.
En vacances en dehors de l’UE ou de l’EEE ?
•Demandez l’autorisation du médecin conseil avant de partir.
Vous trouverez la liste des pays de l’EEE sur le site de l’INAMI :
www.inami.fgov.be.
Le forfait journalier varie entre 90 et 115 euros en fonction du
studio. Ce montant comprend l’hébergement, la literie, les repas,
la TV, le WIFI, les soins infirmiers, la garde infirmière 24h/24 et
7j/7, les aides à la vie journalière, et l’accompagnement social.
Plus d’info sur www.serine.be.
La Mutualité Partena accorde une intervention de 35 euros par
jour pour un séjour en maison de convalescence agréée. Nous
accordons aussi un montant de 15 euros par jour pour les
aidants de proximité.
Pour plus d’info, contactez le Service Action Sociale de la
mutualité.
PARTENA, LE RÉFLEXE SAIN
Yasmina (30):
“Chez Partena, font-ils ce
qu’ils promettent ? En tout cas,
ils sont ouverts à mon opinion.
Félicitations, suggestions et plaintes
sont les bienvenues parce qu’ils
aiment savoir ce que nous pensons
de leurs services, même s’il nous
arrive d’être moins satisfaits
ou mécontents.”
LE RÉFLEXE FAISONS-NOUS-BIEN?
Votre avis nous aide à être meilleurs
A la Mutualité Partena, nous adoptons le réflexe sain, jour après jour. Pour
vous servir mieux encore, vous, nos clients. En écoutant ce que vous nous
dites à propos de nos services, par exemple. C’est ainsi que nous pouvons
constamment adapter notre offre, et mieux l’ajuster à vos besoins.
Etres-vous satisfaits de notre action en tant
que mutualité ? C’est une question à
laquelle vous seuls, nos clients, pouvez
répondre. C’est pourquoi nous aimons être à
l’écoute de nos clients. Nous le faisons de
diverses manières, et à des moments
différents, pour ensuite utiliser réellement
les informations récoltées. Quand vous êtes
moins satisfaits, nous nous adaptons, et si
vous nous adressez vos encouragements,
nous savons que nous sommes sur la bonne
voie. Si nos clients nous apportent des
suggestions, nous regardons comment les
intégrer dans nos services.
traiter 80% des plaintes dans les 5 jours
ouvrables, un défi relevé avec succès
puisque seuls les dossiers complexes
réclament parfois un peu plus de temps.
Nous ne nous limitons pas au traitement
des plaintes. Nous voulons tirer les
enseigne
ments de nos erreurs. C’est
pourquoi, une fois la plainte traitée, nous
demandons à nos clients si la solution pro
posée les satisfait. Ceci nous donne souvent
de nouveaux points de vue et permet
QUEL EST VOTRE DEGRÉ
DE SATISFACTION ?
Pour la Mutualité Partena, chaque plainte
est une aubaine. Ce n’est ainsi que nous
avons une chance de mieux faire. Chaque
plainte est un levier pour nous améliorer.
L’expérience nous a appris que les clients
qui expriment une plainte veulent que le
problème rencontré soit traité au plus vite.
C’est pourquoi, nous avons l’ambi
tion de
Enquête de satisfaction en ligne après un contact avec notre
Service Clientèle
PARTENA, LE RÉFLEXE SAIN
parfois de mettre à jour des dysfonctionne
ments. Ces éléments nous permettent de
travailler à l’amélioration de nos services.
Nous demandons régulièrement à nos
clients de répondre à des enquêtes de
satisfaction. Nous leur demandons, par
exemple, leurs impressions sur l’aide reçue
de notre Service Clientèle, ou ce qu’ils
trouvent bien ou moins bien dans nos
services. De nombreux clients sont disposés
à nous faire part de leur sentiment. Ceci
représente un ensemble d’informations très
précieuses sur lesquelles nous travaillons
activement.
LE PANEL DE CLIENTÈLE PARTENA
Depuis avril 2014, nous utilisons une
plateforme de communication en ligne pour
collaborer avec un panel de 150 clients, ‘les
Partenaires Partena’. Cette collaboration
nous donne une image correcte de qui sont
réellement nos clients.
C’est parce que nous connaissons mieux
nos clients que nous pouvons mieux
répondre à leurs besoins.
L’an passé, nous avons fait participer le
panel ‘en direct’, lors de deux journées de
réflexion de notre équipe marketing. Une
expérience inoubliable pour toutes les
parties ! Cette année, trois semaines
d’interaction intensive avec le panel figurent
au programme, et nous faisons de temps à
autre appel à nos Partenaires pour réfléchir
ensemble à des décisions importantes.
Nous sommes heureux de constater qu’ils
continuent de participer avec enthousiasme
à ces moments d’échanges.
Ainsi, un des participants nous a confié :
“C’est vraiment chouette. Mon ancienne
mutualité me disait comment je devais
penser. Et aujourd’hui, j’ai mon mot à dire.”
QUE FAIT-ON DES RÉSULTATS ?
Les réactions que nous recevons de nos
clients ne restent pas inexploitées. Dans
chacune de nos équipes, des spécialistes
analysent ces réactions pour proposer des
améliorations de nos services.
C’est ainsi que l’appli Scan by Phone a été
développée sur base de besoins exprimés
par nos clients, et que leurs réactions ont
été prises en compte en cours de processus
pour améliorer la facilité d’utilisation. Nous
avons aussi collaboré avec nos clients pour
optimiser l’infrastructure des agences
Partena.
Nos collaborateurs peuvent consulter
directement les résultats de nos enquêtes,
afin de pouvoir réagir rapidement lorsque
nos clients ne sont pas satisfaits.
Nous disposons en outre d’une ‘équipe
chargée des améliorations’, qui travaille sur
De quoi nos clients sont-ils satisfaits ?
1 des remboursements corrects
2 des collaborateurs qui s’engagent
3 le Guichet on-line Partena
les plaintes récurrentes. Elle étudie, chaque
semaine, sur quels points nous pouvons
apporter des améliorations, et comment
nous y prendre concrètement. Enfin, chaque
équipe au sein de Partena a reçu un objectif
pour cette année : tous les collaborateurs
œuvrent pour obtenir un bon score en
matière de satisfaction de la clientèle.
Partena offre à tous ses collaborateurs le
coaching nécessaire, pour qu’ils se sentent
bien dans leur travail. Parce que ce sont eux
qui font que notre service soit fort ou
défaillant. En tant que client, vous pouvez
vous sentir chez vous chez Partena, si lors
de chacun de vos contacts, vous avez affaire
à un collaborateur réellement aimable.
QUELQUES CHIFFRES
1. Plus de 1.000 clients ont répondu
à notre enquête de satisfaction
générale 2015.
2. Plus de 21.000 clients ont répondu
à l’enquête de satisfaction du Service
Clientèle, après avoir été en contact
avec lui par e-mail ou par téléphone.
3. 150 clients participent, dans le cadre
du Panel de clientèle, à la réflexion
sur l’avenir de Partena.
4. En 2015, 3.147 clients ont complété
un formulaire d’enquête après avoir
formulé une plainte. Nous avons
adapté notre gestion des plaintes
à la lumière de leurs réactions.
“L’opinion de notre Panel de clientèle
est réellement prise en compte”
Sofie Bruggeman, Customer expert chez Partena, regarde tous
les jours comment nous pouvons améliorer votre expérience en
tant que client. Ainsi, elle consulte régulièrement le Panel de
clientèle Partena. Ce faisant, elle rapproche les collaborateurs et
les clients de Partena :
“Comme responsable de projet du Panel de clientèle, je suis heureuse de constater
que nous nous rapprochons de plus en plus de nos clients. Je le remarque autant aux
réactions des membres de notre panel qu’à celles de mes collègues. Les participants à
notre panel sentent que leur investissement rapporte, et continuent de participer à la
réflexion avec un enthousiasme aussi fort que lors du lancement du projet. Et mes collègues
adoptent toujours plus naturellement le réflexe de les interroger quand ils veulent évaluer ou
développer des services. Notre direction, elle aussi, attache beaucoup d’importance à ce que
disent nos clients : ici aussi, la ‘voix du client’ pèse de tout son poids.”
FA IT E S
DU
L E T E ST
Sucre
Vous êtes du genre à Sauter le petit-déjeuner ,
à Grignoter à cause du stress,
ou à Avoir un gros penchant pour les douceurs ?
Participez au Réflexe-sucre de la Mutualité Partena, et déterminez votre profil sucré grâce au Test
du sucre. Suivez le programme en ligne gratuit, et ramenez, en 21 jours, votre consommation de
sucre à un niveau qui soit bon pour votre santé.
QUELLE QUANTITÉ DE SUCRE MANGEZ-VOUS
QUOTIDIENNEMENT ?
Le Réflexe-sucre vous donne une perspective sur votre consomma
tion de sucres ajoutés, et vous apprend à la maîtriser.
Le Test du sucre en ligne vous permet de déterminer votre profil
sucré, et de définir votre consommation quotidienne maximale de
sucre. Si vous souhaitez ensuite effectuer un travail sur votre
consommation de sucre, nous vous y aiderons volontiers.
Inscrivez-vous à un programme en ligne adapté à votre profil de
consommation. Au travers de quelques e-mails concis, vous
recevrez, pendant 21 jours, de bons conseils, des astuces faciles à
mettre en pratique et des recettes sans sucre.
Le Baromètre du sucre vous permet de suivre en permanence
l’évolution de votre consommation de sucre. Une consommation
qu’il vous aura déjà permis de calculer au début du programme en
ligne. Ce programme vous aide à réduire votre consommation de
sucre. Après 21 jours, vous complétez à nouveau le Baromètre du
sucre, et comparez son verdict au résultat initial. Nous continuerons
à vous soutenir pendant quelques semaines pour vous aider à
garder le bon cap.
SAVOUREZ AVEC MODÉRATION
Le but n’est pas que vous renonciez complètement au sucre. Vous
pouvez en manger, mais avec modération. Privilégiez le sucre
naturellement présent dans les aliments, comme les fruits (sous leur
forme naturelle), les légumes et les produits laitiers. Une consomma
tion de sucre correcte s'inscrit dans la globalité d’un style de vie
sain, associant alimentation équilibrée, activité physique suffisante
et le fait de ne pas fumer. Le Réflexe-sucre est un réflexe qui profite
à tout le monde ! Testez-le maintenant !
LIMITEZ LES ‘SUCRES LIBRES’ :
•Sucres ajoutés dans les produits prêts à consommer (biscuits,
ketchup, pâte à tartiner au chocolat, …) ou les plats faits
maison (gâteau, yaourt au sucre,…). Les sucres ajoutés sont le
sucre de canne et de betterave, le sirop d’agave et d’érable,
le sucre de fleur de coco, le sirop de riz, …
•Les sucres issus du miel
•Les sucres des sirops de fruits
•Les sucres des jus de fruits (jus de fruits fraîchement pressés
et préemballés, et smoothies)
MOTIVEZ-VOUS MUTUELLEMENT
Le Réflexe-sucre vous en offre encore plus ! Vous avez accès en ligne
à des informations sur les sucres et l’alimentation saine, fournies par
des experts. Si vous avez des questions, des doutes, ou si vous avez
toujours envie de bonnes choses, le Réflexe-sucre est aussi présent
sur Facebook, pour vous aider à rester sur le ‘droit’ chemin.
Vous pouvez aussi faire le Réflexe-sucre en famille, entre amis, au
sein de votre club sportif ou avec des collègues. Relevez le Défi de
groupe : composez une équipe en ligne, et travaillez ensemble pour
atteindre une consommation de sucre qui soit bonne pour
l’ensemble du groupe. Vous pouvez suivre à tout moment les
progrès du groupe grâce au Baromètre du sucre, et vous motiver
mutuellement à persévérer.
Combien de sucre puis-je manger ?
> Faites le TEST DU SUCRE
Comment manger moins de sucre ?
> Inscrivez-vous au PROGRAMME EN LIGNE
Quelle est la quantité de sucre que je mange
vraiment ? > Complétez le BAROMÈTRE DU SUCRE
LE RÉFLEXE-SUCRE
Une petite recette du Réflexe-sucre !
Pralines aux dattes et
aux noisettes grillées
Recette pour 15 pralines
INGRÉDIENTS
• une quinzaine de noisettes
• 125 grammes de dattes sans pépins
• 1 cuiller à soupe d’huile de coco solide
• 1 cuiller à soupe de poudre de cacao brut
• 1 cuiller à soupe de coco râpé
+ gardez-en aussi pour la finition
PRÉPARATION
• Préchauffez le four à 175°C.
LANCEMENT
Nous avons lancé le Réflexe-sucre, le 18 mai dernier, depuis notre siège social, et en
présence de J. Vandeurzen, ministre du bien-être, de la santé et de la famille au sein du
Gouvernement flamand. L’occasion d’un échange de vues sur ‘Pourquoi nous craquons
tellement pour le sucré ?’ et ‘Les dangers de l’excès de sucre, et les solutions possibles pour vivre
plus sainement’. Les experts invités à s’exprimer provenaient d’horizons différents : Carolien
Van Gils (UZA, chercheuse en nutrition), Loes Neven (collaboratrice au Vigez, Institut régional
de la santé), Nick De Schuyffeleer (Fevia, conseiller en politique alimentaire), Sandra Bekkari,
(Sana, diététicienne), le Dr Liesbet Boone (UGent, psychologue). Marleen Finoulst, médecin
et rédactrice en chef de Knack Bodytalk, a assuré la conduite des débats.
NOTRE AVANT-PREMIÈRE À LA LADIES FAIR DU MAGAZINE GOED GEVOEL
Le Test du sucre a été présenté en avant-première lors de la Ladies Fair. Les 15, 16 et
17 avril, les visiteurs ont pu y effectuer le Test du sucre, apprendre plein de choses
intéressantes sur le sucre, et prendre conseil auprès d’une diététicienne. De nombreux
participants ont effectué le Test du sucre, et étaient satisfaits d’avoir trouvé réponse aux
questions qu’ils se posaient à propos du sucre.
• Grillez les noisettes au four de 8 à
10 minutes, jusqu’à ce qu’elle soient
légèrement colorées. Laissez refroidir.
Mixez dans un robot de cuisine les
dattes sans pépins avec l’huile de coco,
la poudre de cacao et le coco râpé
jusqu’à ce que les dattes soient
finement moulues.
• Vous obtenez une pâte épaisse, que
vous réservez au réfrigérateur pendant
que vous enveloppez les noisettes
refroidies dans une serviette de cuisine.
Frottez bien sur les noisettes pour les
libérer de leur coquille..
• Il est temps de rouler les pralines
Prenez un peu de la pâte de dattes,
posez-y une noisette et roulez le tout
jusqu’à obtenir une petite bille. Roulez
ensuite les petites billes dans le coco
râpé ou la poudre de cacao pour la
finition.
Une recette de MADAM BAKSTER. Madam Bakster
vous fait profiter de desserts sans sucres ajoutés,
produits d’origine animale, ni arômes ou
conservateurs artificiels. Du plaisir à l’état pur et
sans états d’âme. www.madambakster.be (site en
néerlandais, et partiellement en anglais)
Découvrez toutes nos recettes
savoureuses sans sucre sur
www.reflexe-sucre.be !
Manger sainement en vacances
Des astuces pour vraiment y parvenir cette fois-ci !
Vous parvenez à adopter de bonnes habitudes alimentaires au quotidien, mais
éprouvez davantage de difficultés en vacances ? Ces conseils de Sandra Bekkari,
experte en nutrition chez Partena Vitality, vous aideront à poser les bons choix
pendant vos vacances.
Au petit-déjeuner : limitez les douceurs. Délaissez plus souvent crêpes et viennoiseries,
et préférez-leur du pain complet avec quelques crudités, des fruits frais, du yaourt nature,
du muesli, ou du granola.
Chouette, un buffet ! Les buffets offrent un très grand choix, mais aussi l’occasion idéale de manger
trop copieusement et pas très sainement. Un bon truc : commencez par remplir votre assiette de légumes.
Une fois qu’elle est garnie à moitié, ajoutez-y les autres composants de votre repas.
Ne ‘sautez’ pas de repas. Respectez autant que possible vos habitudes alimentaires,
et prenez chaque jour 3 repas principaux et 1 ou 2 en-cas sains.
Buvez suffisamment d’eau. A plus forte raison, si vous partez au soleil. Délaissez les boissons riches
en sucres. L’eau est ce qui désaltère le mieux, et un choix très sain.
Vous avez un penchant pour tout ce qui est sucré ? Laissez-vous tenter de temps
en temps par un dessert, mais n’exagérez pas. Savourez-les avec modération. Pourquoi, par exemple,
ne pas partager votre dessert avec un convive ?
Allez au marché. Si vous cuisinez vous-même pendant les vacances (au camping ou en appartement),
allez de temps à autre faire vos achats de légumes locaux au marché. Ainsi, vous apprécierez autant vos repas
qu’en allant tous les soirs au restaurant, mais mangerez plus varié et plus léger.
Limitez votre consommation d’alcool à 1 ou 2 verres, en alternant avec de l’eau.
Faites surtout attention aux cocktails, qui sont de véritables bombes caloriques. Ne pas boire d’alcool reste
la recommandation optimale.
Bougez ! Prévoyez chaque jour un peu d’activité physique, faites un jogging à la plage, allez nager ou faire
une promenade, … Ou allez vous balader après le repas du soir, dansez, amusez-vous … Profitez pleinement
de vos vacances, mais de manière saine !
Vous avez prévu d’aller au restaurant ?
Vous mangez donc plus tard que vous n’en avez l’habitude. Prévoyez donc un en-cas
supplémentaire ce jour-là. Mangez encore un fruit ou des légumes crus en fin d’après-midi.
Ce faisant, vous éviterez d’avoir trop faim et de vous jeter sur les plats les plus caloriques du menu.
Du pain sur la table ? Eloignez-le, et ne vous remplissez pas l’estomac avec du pain, avant de
commencer votre ‘vrai’ repas.
Choisissez une entrée légère. Par exemple, un consommé ou une salade. Demandez à ce que
le dressing ou la vinaigrette (huile d’olive, vinaigre balsamique, …) soit servi séparément pour
vous permettre de le doser vous-même.
Prenez du poisson, de la volaille ou une viande maigre comme plat principal, et demandez
à ce que la sauce soit servie à part. Vous pouvez aussi prendre 2 entrées si les plats principaux
du menu vous paraissent trop lourds.
Renoncez aux plats en friture.
Demandez toujours une portion de légumes supplémentaire ou une petite salade comme
accompagnement.
Avec nos remerciements à Sandra Bekkari, experte en nutrition chez Partena Vitality, et à la tête du bureau en conseil nutritionnel Sana.
BOUTIQUE SANTÉ
La Boutique santé participe aussi au réflexe-
Sucre !
BOUGER
UNE PORTION SANTÉ
Roll’n eat est une solution astucieuse
pour avoir votre lunch ou votre ‘4 heures’
à portée de main. Choisissez votre modèle
sur mesure : d’un petit sac cylindrique à
un sac qui se transforme en une grande
nappe. Et tout peut passer au lave-linge !
Le beau temps et les vacances dopent votre
envie et votre temps disponible pour bouger
davantage ? Vous aimeriez encore un peu
travailler à vos abdos et au renforcement des
muscles des bras ? Trouvez-vous un chouette
endroit dans un parc, au jardin ou sur la terrasse,
et commencez quelques mouvements tout
simples en vous aidant de votre tapis de fitness
et de vos haltères. Progressez lentement en
intensité, faites attention à la position adoptée
et prévoyez suffisamment de périodes de repos.
Tapis de fitness antibactérien Tunturi,
sac de portage inclus, épaisseur du tapis :
1,5 cm. - dim. 185x60cm.
Bleu. (21,56 euros, prix pour
les clients, non-membres :
23,95 euros).
Roll’n eat (à partir de 8,06 euros, prix
pour les clients, non-membres :
8,95 euros).
Grâce au Salad Zinger, réaliser de savou
reuses vinaigrettes est un jeu d’enfants.
Salad Zinger (24,75 euros, prix pour les
clients, non-membres : 27,50 euros).
Haltères en vinyle Tunturi à partir d’1 kg
(à partir de 8,06 euros, prix pour les clients,
non-membres : 8,95 euros).
COMPOSEZ VOUS-MÊME
DE DÉLICIEUSES
VINAIGRETTES
Voici comment réaliser une vinaigrette
aux agrumes : placez en-dessous les
4 morceaux d’orange sanguine, le basilic
frais et 1 fine tranche de citron. Versez
dans le flacon 125ml d’huile d’olive,
30ml de vinaigre balsamique, 1 cuiller à
thé de vinaigre de vin blanc, 1 petite
cuiller de sirop d’érable, et une pincée de
sel. Agitez, et goûtez !
Promotions valables du 1/7/2016 au 30/09/2016 inclus.
De chouettes produits pour
manger et vivre sainement !
BOUTIQUE SANTÉ
C’est l’été à la Boutique santé Partena :
double réduction 10% + 10% de réduction
pour les membres !
Une douche bien fraîche ou un bain pour vous rafraîchir. On n’a encore rien trouvé de mieux après une chaude
journée d’été. Ces aides fonctionnelles pour la salle de bains facilitent et sécurisent le bain et la douche.
UNE MEILLEURE PRISE
Les poignées murales apportent un soutien
supplémentaire dans la douche, à côté du
lavabo, aux toilettes comme dans la cuisine,
le couloir ou la chambre à coucher.
Les poignées Linido sont plus larges, et de
ce fait, plus confortables.
* Les aides fonctionnelles murales ne peuvent exclusivement être montées que sur des murs suffisamment porteurs. Le montage doit être effectué
par un personnel qualifié, et avec du matériel de fixation adéquat. Pour plus d’information, reportez-vous à la notice de montage du produit.
• Poignées Linido à partir de 40cm (à partir
de 41,15 euros, prix pour les clients,
non-membres : 45,72 euros au lieu de
50,80 euros). *
SE DOUCHER EN TOUTE
SÉCURITÉ
Une douche vous rafraîchit en même temps
qu’elle élimine douleurs et tensions. Un siège
de douche vous permet de vous doucher en
toute tranquillité, même si vous avez perdu de
votre mobilité. Les sièges de douche de la marque
scandinave Etac sont vraiment incontournables.
•Le modèle triangulaire ‘économiseur
d’espace’ Edge convient aux cabines de
douche de petite dimension (72,09 euros,
prix pour les clients, non-membres :
81,10 euros au lieu de 89 euros).
•Le siège de douche mural pliable Etac Relax
peut être installé selon vos souhaits, avec
des accoudoirs Soft Grip, un dossier réflé
chissant la chaleur et des pieds (à partir de
199,26 euros, prix pour les clients, nonmembres : 221,50 euros au lieu de 246 euros).
UN SENTIMENT DE
BIEN-ÊTRE
Vous avez du mal à vous laver le dos et
le bas des jambes ? Une éponge pour le
dos à manche incurvé vous y aidera. Le
revêtement de l’éponge est amovible et
peut être remplacé.
Eponge de bain Etac beauty
(32,20 euros, prix pour les clients,
non-membres : 35,77 euros au lieu de
39,75 euros).
Vous trouverez encore d’autres aides
fonctionnelles pour la salle de bains sur
www.partena-boutiquesante.be.
VOTRE COACH PERSONNEL
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LES PLUS BELLES BALADES À VELO
EN WALLONIE
50 boucles à faire en famille
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Vous pouvez aussi consulter le site
des Editions Racine pour plus d’info
sur les ouvrages disponibles.
Découvrez les plus beaux endroits de
Wallonie à vélo
La Wallonie, c’est 227 circuits VTT reconnus,
1.300 kilomètres de Ravel mais aussi 1.538
kilomètres d’itinéraires longue distance... en
pleine croissance. Sur base de leur longue
expérience, les auteurs proposent 50
balades familiales et indiquent le degré de
difficulté de chaque circuit. Les circuits
s’appuient sur les plus beaux centres
d’intérêt touristiques de Wallonie, traver
sant tantôt un village pittoresque et ser
pentant dans ses environs, tantôt une ville
riche en pistes cyclables ou encore de
splen
dides paysages parfois encore
méconnus...
Les plus belles balades à vélo en Wallonie
Gunter Hauspie, Ward Van Loock 9782873869687
16,96 euros au lieu de 19,95 euros
CUISINE DE LA TERRE
80 recettes vivantes pour vos cinq sens
Dans ce premier tome consacré à l’été et à
l’automne, l’auteur vous invite à changer vos
habitudes alimentaires en douceur, sans
dépenser plus et avec un minimum d’orga
ni
sation. Comment sublimer les aliments
dans des réalisations pleines de saveur ?
Comment cuisiner les produits de la terre
sans les dénaturer ? Comment varier vos
menus pour trouver un réel équilibre ? Que
peut-on préparer à l’avance pour gagner du
temps ? Comment consommer local, de
saison et bio au quotidien ? Que vous ayez
ou non un potager, ce livre vous apportera
de réelles réponses. La plupart des recettes
proposées sont simples, d’autres deman
dent un peu plus de temps, mais l’important
est d’y prendre du plaisir et de cuisiner avec
une bonne dose d’attention et d’amour, pour
vous et pour les autres. Ce livre convient
aux personnes intolérantes au gluten et au
lait de vache, ainsi qu’aux pré diabétiques.
Cuisine de la terre - Valérie Mostert
9782873869243
LES PLUS BELLES BALADES À VELO
À BRUXELLES
LÉGUMMMHH
LE CHEF DES LÉGUMES.
LA CUISINE ÉQUILIBRÉE
15 excursions familiales
75 recettes respectueuses des saisons
Bruxelles est l’une des capitales les plus
vertes d’Europe, idéale pour les balades à
vélo. L’auteur guide les cyclistes, en toute
sécurité, à travers les petites rues et vers les
plus beaux endroits de ‘leur’ ville. Il présente
les sites connus sur les parcours, mais
également les petits coins surprenants de
Bruxelles. Outre les informations touris
tiques, il donne des renseignements utiles
(stations Villo, réparateurs vélos, etc.).
Cuisiner les légumes de saison, manger
local (et bio) autant que possible, ce n’est
pas une mode mais véritablement un mode
de vie. Des chicons en hiver et des asperges
au printemps, c’est une évidence et ça doit
le rester ! À travers ses recettes, Nathalie
partage sa passion du bon et du beau, du
frais et du fait maison, avec son sourire et sa
simplicité. Pas moins de 75 recettes que
vous pourrez vous approprier en un quart
de tour. On n’a pas fini de se régaler...
Frank Fol, maître-coq de la cuisine des
légumes, aussi appelé Le Chef Légumes®,
est aujourd’hui conseiller culinaire à temps
plein. Il guide des restaurants et des
entreprises alimentaires dans le cadre de
l’utilisation créative et contemporaine de
tout un éventail de légumes. Il participe
également à des activités culinaires lors
d’événements en Belgique et à l’étranger.
Les plus belles balades à vélo à Bruxelles
André Van der Elst - 9782873869663
Légummmhh - Nathalie Bruart
9782873869724
Le chef des légumes - Frank Fol
9789401435956
Recettes simples faisant la part belle
aux légumes et aux fruits
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plus sûr. Vous avez encore des questions sur cette formule ? Posez-les en adressant un e-mail à info@ lannooshop. be, ou formez le T. 051 42 42 72.
LES GENS DE PARTENA
“J’aime mon travail, parce que
je peux réellement aider les gens”
Derrière la large offre de services de soins, de confort et de santé proposée
par Partena, des équipes de collaborateurs compétents et enthousiastes
aux multiples facettes sont à l’œuvre. Nous sommes heureux de vous les
présenter.
“Je conseille nos clients lors de leurs achats à la Boutique santé et essaie de leur proposer
le produit qui répondra le mieux à leurs besoins. Le choix proposé par la Boutique santé
est très étendu. Nous proposons réellement des produits pour tous les âges, du nouveau-né
aux personnes d’âge avancé. Nous proposons ainsi des produits santé comme des appareils
de fitness, en passant par le matériel de soins à domicile. C’est ce qui fait que mon travail
est totalement différent d’un jour à l’autre, et que j’en apprenne encore tous les jours.”
FICHE D’IDENTITÉ
Qui Elke Vandenberghe
Travaillant avec plaisir comme
conseillère à la Boutique santé Partena
Parce que “Mon travail est très différent
d’un jour à l’autre”
“Le contenu de mon travail est très varié, et c’est ce que j’aime. Je réponds au téléphone
pour enregistrer les commandes de nos clients, et régler la livraison à domicile de nos
produits. Je prends aussi le temps de répondre aux questions et de donner des conseils
personnalisés. J’accompagne également les clients qui visitent l’espace réservé aux soins à
domicile à la Boutique santé. A côté de ces activités, je cherche aussi activement des
produits innovants. C’est ainsi que j’ai, par exemple, composé la gamme des produits du
Compte bébé. Je trouve très motivant de sélectionner des produits bébé qui représentent
une réelle plus-value ‘santé’ pour les parents.”
“J’aime mon travail, parce que je peux réellement aider les gens. C’est un sentiment
agréable que de pouvoir conseiller et aider les gens au moment où ils ont, par exemple,
subitement besoin de matériel adapté pour des soins à domicile. J’éprouve une grande
satisfaction quand les clients me disent que les conseils donnés leur ont été utiles. Et qu’ils
sont ravis des produits qu’ils ont achetés chez nous.”
PARTENA AIDE À DOMICILE
Partena Aide à domicile investit dans ses collaborateurs. Ce n’est qu’ainsi que nous pouvons garantir à nos
clients des aide-ménagères et des repasseuses motivées et professionnelles. Avec le projet Coach en nettoyage,
nous franchissons encore un pas supplémentaire dans le processus de guidance de nos aide-ménagères et de
nos repasseuses. De la même manière, les soignantes de nos équipes d’aide familiale ont aussi bénéficié de
formations supplémentaires.
Nous investissons dans des ser
"Etre Coach en nettoyage, c’est un défi.
Il arrive que certaines aide-ménagères
manquent un peu d’expérience
ou perdent momentanément leur
motivation. En tant que Coach en
nettoyage, je soutiens ces personnes.
Chacun est différent, ce qui rend mon
travail si passionnant. Les collègues
me témoignent leur reconnaissance
pour les conseils que je leur donne, et
j’en retire une grande satisfaction !"
Kelly Van den bossche,
Coach en nettoyage chez Partena
Chez Partena Aide à domicile, nous accueillons les nouveaux collègues à l’occasion d’une
journée spécialement dédiée à cet effet, nous assurons la formation continuée des collègues
plus expérimentés, et organisons des journées de rencontre pour le personnel. Les efforts
fournis au niveau du coaching et de la formation de nos collaborateurs ont d’ailleurs été
récompensés récemment par l’obtention du label international ‘Investors in people’. Une
distinction, dont nous sommes légitimement fiers .
PROJET COACH EN NETTOYAGE : UNE GUIDANCE RENFORCÉE POUR NOS
AIDE-MÉNAGÈRES
En plus des cycles de formation et d’accompagnement existants, nous lançons à présent le
projet Coach en nettoyage. Ceci implique que nous allons coacher et encadrer encore plus
étroitement nos aide-ménagères sur le terrain. Les nouvelles recrues comme les aideménagères plus expérimentées bénéficieront du soutien de notre Coach en nettoyage,
spécialement formée. En tant qu’employeur, nous assurons aussi le suivi de nos Coaches en
nettoyage : nous les réunissons tous les mois pour échanger leurs expériences, chercher
ensemble des solutions à d’éventuels écueils. Nous lançons cette initiative dans quelques
régions, avant d’en étendre le périmètre d’ici la fin de l’année.
TOUT PROFIT POUR LES COLLABORATEURS ET LES CLIENTS
Le soutien que les Coaches en nettoyage apporteront, revêt des formes très diverses. Elles
donnent ainsi des conseils au niveau des techniques de nettoyage et de la connaissance
des produits. Mais elles veillent aussi à ce que nos aide-ménagères appliquent les consignes
de sécurité, pour éviter accidents du travail et blessures. Les Coaches en nettoyage aident
aussi les aide-ménagères pour leur planning , et dans leur communication avec les clients
et les consultant(e)s. Les Coaches en nettoyage sont une aubaine pour nos aide-ménagères.
Elles donnent un coup de main aux nouvelles recrues, afin qu’elles se familiarisent
rapidement à leur travail. Et les collègues plus expérimentées apprécient de recevoir un
feedback fondé sur l’expérience acquise, et conservent ainsi toute leur motivation dans leur
travail quotidien. De leur côté, nos clients en retirent aussi des bénéfices : vous pouvez
compter sur une aide-ménagère professionnelle, qui vient travailler avec plaisir et est
capable de bien communiquer.
AIDE À DOMICILE
vices et des soins professionnels
DAVANTAGE DE FORMATIONS POUR NOS SOIGNANTES
Les collègues de nos équipes d’aide familiale bénéficient aussi de forma
tions supplémentaires. Nous améliorons ainsi le professionnalisme de nos
spécialistes des soins après accouchement, et nos soignantes peuvent
suivre des formations en ‘Planification anticipée des soins pour les seniors’,
ou en ‘Accompagnement de patients atteints de démence’. A cela s’ajoutent
des formations complémentaires à propos de la maladie de Huntington et les
troubles mentaux. De son côté, Partena Vitality organise des séances d’ info consacrées
à l’alimentation à l’intention de nos soignantes. Elles connaissent ainsi les directives
d’application pour la consommation de sucre, et les régimes sans gluten ou sans lactose.
Les nouvelles recrues bénéficient de formations en ergonomie et aux premiers secours en
cas d’accident. De même, nous encourageons tous nos collaborateurs à adopter une attitude
correcte et professionnelle au travail. Ainsi, nous garantissons à tout moment à tous nos
clients des soins adaptés, en adéquation avec leurs besoins.
Les responsables de secteur, chaînons indispensables entre les clients et les soignantes,
bénéficient aussi d’un plan de formation, tenant compte des évolutions du secteur des
soins, mais aussi des demandes de nos collaborateurs et de nos clients.
LA FORMATION EN QUELQUES CHIFFRES
(du 1er janvier au 31 mai 2016):
• 101 nouvelles aide-ménagères ont participé aux Journées d’accueil (2 jours de
formation orientation clients, communication, sécurité, ergonomie, techniques de
nettoyage et connaissance des produits).
• 25 aide-ménagères ont suivi une formation en repassage d’1 journée.
• 180 aide-ménagères comptant plus d’1 année de service ont suivi 1 journée de
formation/team building, avec notamment, des ateliers consacrés à la communication
orientée clients et à comment se comporter face au stress.
•Equipe Aide familiale : 100 soignantes et 60 aide-ménagères ont suivi cette année
des formations pour un total de 1.500 heures.
VOUS N’AVEZ PAS ENCORE D’AIDEMÉNAGÈRE CHEZ PARTENA ? VOUS
POUVEZ EN DEMANDER UNE :
•en ligne sur
www.partena-titres-services.be
•ou en formant le T. 0800 17 800
Vous pouvez aussi faire travailler votre
aide-ménagère chez Partena !
BESOIN D’UN SUPPLÉMENT D’AIDE
CHEZ VOUS, COMME DES SOINS
APRÈS ACCOUCHEMENT, DES
SOINS À DOMICILE, DES SOINS
INFIRMIERS À DOMICILE, …
C’EST POSSIBLE :
•en ligne sur
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•ou en formant le T. 09 269 85 90
Nous nous chargerons volontiers
d’organiser des soins à domicile pour
(un de) vos parents, et vous soulagerons
de pas mal de travail et de soucis.
DÉTOX NUMÉRIQUE
Offrez des vacances à votre Smartphone
Combien d'écrans avez-vous à la maison ? Combien de fois les utilisezvous et pourriez-vous vous en passer ne serait-ce qu’un jour ? Nous
sommes nombreux à souffrir ‘d'obésité numérique’, l'utilisation excessive
des écrans. Les vacances constituent une belle opportunité pour revoir
vos habitudes. Nous avons demandé aux membres d’une famille de faire
le test pour mesurer leur dépendance aux écrans.
Quelle est la première chose que vous faites lorsque vous vous levez ? Prenez-vous le
temps de vous réveiller en douceur avec un journal et une tasse de café ? Ou est-ce que
vous vous jetez directement sur votre Smartphone au saut du lit. Si vous vous reconnaissez
dans ce dernier comportement, il est temps de prévoir une détox numérique. La tentation
constante de réagir aux impulsions numériques est néfaste pour votre santé tant mentale
que physique. Cela compromet votre sérénité, rend superficielle votre capacité d’attention,
et vous fait perdre contact avec la réalité. Et en plus, tout ce temps rivé devant votre écran,
vous le passez assis, en vous exposant à un excès de radiation.
Comment maîtriser l’utilisation des écrans ? Et comment protéger vos enfants de l'obésité
numérique ? Nous avons interrogé la famille Walraet d’Everberg. Lansen (44), Zoé (39), Arnt
(12), Jon (10) et Liv (8) ont noté, pendant 12 heures, chaque fois qu'ils regardaient un écran,
et quel type d’écran ils utilisaient. Nous avons ensuite analysé les résultats obtenus avec le
centre de recherche numérique iMinds
UN FREIN À L’UTILISATION DES ÉCRANS
Lansen et Zoé travaillent tous les deux comme consultants indépendants dans le numérique
et utilisent quotidiennement leur laptop, tablette ou Smartphone. “A la maison, nous faisons
de notre mieux pour utiliser nos écrans de la manière la plus raisonnable possible", explique
Zoé. “Nous faisons délibérément attention à notre comportement, car nous voulons donner
le bon exemple à nos enfants. Avec eux, nous utilisons un système de cartes : une carte
donne droit à 20 minutes d'écran. Les enfants reçoivent en principe une carte par jour, mais
peuvent gagner des cartes supplémentaires en effectuant des petites tâches (débarrasser la
table, vider la litière du chat,...). Nous tenons vraiment à l'œil ces 20 minutes grâce au
chronomètre de notre iPad. Par ailleurs, nous estimons qu'il est essentiel de réserver
certains soirs aux jeux de société et tous les écrans sont alors éteints. Et bien sûr, nous
n’autorisons pas les écrans dans les chambres à coucher.”
DÉTOX NUMÉRIQUE
Limitez le temps global d’utilisation
des écrans à maximum 2 heures par jour,
avec une pause chaque demi-heure,
pour les enfants et les jeunes gens.
Selon Bart Vanhalewyn, chercheur chez iMinds-MICT, Lansen et Zoé ont choisi une bonne
approche dans leur manière de gérer leur temps à l'écran. “C'est un très bon choix de
cloisonner certaines choses, comme interdire les écrans dans la chambre à coucher. Quant
au système de cartes, il est clair pour les enfants. On constate souvent que les gens qui
travaillent dans le domaine numérique utilisent leur écran de manière plus consciente. On
le voit aussi de plus en plus chez les étudiants. Ils ont lancé la grève du Smartphone :
lorsqu'ils vont au café, ils empilent leurs appareils sur la table. Et le premier qui cède à la
tentation de consulter le sien paie une tournée.”
Quelques conseils de détox
numérique de Florence Pérès,
coach chez Partena Vitality
•Utilisez la fonction d’absence du
bureau lorsque vous partez en
vacances, et indiquez que vous ne lisez
pas vos e-mails pendant votre absence.
•Vous avez du mal à vous libérer le soir
venu ? Vous pouvez aussi initialiser la
fonction d’absence du bureau, le soir.
•Pas de Smartphones pendant les
réunions ! Chacun retourne son
Smartphone, et le dépose au milieu de
la table de réunion, pour éviter d’être
tenté de sans cesse y jeter un œil.
•Réservez des moments bien précis
pour répondre à vos e-mails, et
désactivez la fonction
d’avertissement de réception de
nouveaux e-mails. Cela vous évitera
d’être constamment distrait.
Besoin d’une détox numérique au sein
de votre entreprise ? Contactez Partena
Vitality sur partena-vitality.be
USAGE PROBLÉMATIQUE DES ÉCRANS ? DE QUOI PARLE-T-ON ?
A partir de quand votre comportement numérique devient-il problématique ? “Il y a des
personnes qui ne peuvent pas fonctionner normalement sans Smartphone, mais elle sont
minoritaires. En revanche, il y en a beaucoup plus qui utilisent leur Smartphone de manière
excessive. Tout dépend en fait de l’attitude : il se peut que vous utilisiez votre Smartphone
cinq heures par jour au travail, mais que vous soyez tout à fait capable de partir en voyage
sans votre téléphone. Tant que vous pouvez faire la part des choses, il n’y a pas de problème."
Chaque année, iMinds édite un rapport sur l’utilisation des technologies, d’où il ressort
notamment que 7 personnes interrogées sur 10 trouvent que les médias sociaux leur
prennent trop de temps, alors qu’un quart de l’échantillon avoue au contraire ne pas
imaginer la vie sans eux.
TABLETTES ET SPOTIFY
Ce sont surtout les deux plus jeunes enfants qui utilisent la tablette. “Une tablette est un
outil très intuitif, c'est pour cela qu'elle plaît autant aux jeunes enfants et aux plus de 50
ans”, explique Bart Vanhalewyn." La famille Walraet regarde-t-elle la télévision en direct et
écoute-t-elle la radio ? “Pendant le repas du soir, le journal télévisé sert de bruit de fond”,
raconte Zoé. “Le matin, j'écoute la radio, mais je suis la seule. Lorsque nous sommes en
route, nous écoutons toujours Spotify." Apparemment, cette famille ne fait pas figure
d'exception. “Dans de nombreuses familles, on regarde encore le journal télévisé en direct
pendant le repas", selon Bart Vanhalewyn. “Mais le fait est que de plus en plus de gens
regardent la télévision en différé ou via Netflix. Généralement, ils écoutent à la fois la radio
et Spotify qui connaît une forte croissance."
Pé
rè
s, c
Voici le schéma d’utilisation des écrans de la famille Walraet
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Curieux de connaître le schéma de consommation de votre famille ?
Plus d'info sur www.iminds.be (site disponible en néerlandais et en anglais)..
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Partena
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Vita
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7h-9h
9h-12h
12h-13h
13h-16h
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21h-24h
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30’ smartphone
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30’ tablette +
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ALIMENTATION
Manger moins de viande rouge, comment faire ?
Saviez-vous que l’excès de viande rouge est non seulement néfaste pour
l’environnement, mais aussi pour la santé ? Bifteck, salami ou saucisse
doivent-ils pour autant être complètement bannis de votre menu ?
Certainement pas ! Tout est dans la modération… Voici donc quelques
conseils pour manger moins de viande rouge !
QU’EST-CE QUE LA VIANDE ROUGE ?
Par ‘viande rouge’, on entend la viande de bœuf, le veau, l’agneau et le porc, mais aussi
d’autres espèces animales, comme le gibier. La volaille (poulet, dinde, faisan,…) n’en fait
donc PAS partie !
Beaucoup de garnitures pour la tartine tombent aussi sous le vocable des ‘viandes rouges’,
comme les charcuteries et viandes préparées : jambon, lard, salami, saucisse, haché
préparé,… Il s’agit de viande fumée ou salée ou à laquelle des conservateurs ont été ajoutés.
PAS PLUS DE 500 GRAMMES PAR SEMAINE
De plus en plus d’études arrivent à la même conclusion : l’excès de viande rouge augmente
les risques de cancer du côlon. Parmi les coupables, on pointe les quantités de graisses
saturées et de fer héminique, l’ajout de nitrite et de sel aux charcuteries, les substances
cancérogènes dans la viande brûlée,… Aussi, selon le Conseil Supérieur de la Santé (CSS), il
est conseillé de ne pas consommer plus de 500 grammes de viande rouge par semaine. Le
CSS recommande aussi d’éviter au maximum les charcuteries à base de viande rouge.
Adopter ces recommandations permettrait de diminuer le nombre de cancers du côlon de
10 à 20 %.
VARIEZ VOTRE MENU !
Carnivore pur et dur ? N’ayez crainte, vous pouvez manger de temps en temps de la viande
rouge la conscience tranquille. Mais privilégiez la volaille, le poisson et les œufs et optez le
plus souvent possible pour des viandes maigres plutôt que des viandes grasses.
ALIMENTATION
Pourquoi ne pas aussi remplacer la viande par une alternative végétale une ou plusieurs
fois par semaine ? Participez par exemple au jeudi ‘végétarien’. Des rouleaux de printemps
aux aubergines farcies en passant par les pennes aux champignons des bois et épinards : le
site www.jeudiveggie.be vous propose une multitude de recettes vous permettant de
varier vos menus. Délicieux, sain et écologique !
SUBSTITUTS DE VIANDE : FAITES LE BON CHOIX
Vous optez pour un substitut de viande ? Choisissez des produits comportant suffisamment
de protéines, de fer et de vitamine B12. Ce sont les nutriments essentiels contenus dans la
viande. Vous les retrouvez également dans les produits céréaliers, les légumineuses (pois
chiches, haricots, lentilles,…), les graines et noix, les produits à base de soja (tofu, tempeh),
le seitan, le quorn, les légumes vert foncé comme les épinards, etc. L’idéal est de combiner
plusieurs de ces produits végétaux. Vous pouvez également les associer à des produits
laitiers ou des œufs. Faites bien attention à la teneur en sel et en graisses de ces produits,
qui peut parfois être élevée.
OPTEZ POUR UNE AUTRE GARNITURE DE SANDWICH !
Vous mettez tous les jours du salami, de la salade de viande ou du pâté de campagne sur
vos tartines ? Pour changer, choisissez des garnitures sans viande (rouge). Vous avez
l’embarras du choix. Choisissez une salade ou une soupe, des garnitures végétariennes
(houmous, tapenade d’olives,…) ou à base de poisson ou de fruits de mer (de préférence
sans ajout de mayonnaise).
Le fromage maigre et les œufs à la coque ou sur le plat (max. 3 par semaine) constituent
aussi de bonnes alternatives.
PLUS D'INFO
Inscrivez-vous à la newsletter de Jeudi Veggie, et recevez, tous les jeudis, une succulente
recette veggie dans votre boîte e-mail. Découvrez aussi notre brochure ‘L’ABC d’une alimen
tation saine !’ sur www.partena-mutualite.be, sous ‘Publications’.
NE CUISEZ PAS TROP VOTRE VIANDE AU BARBECUE !
•Optez pour de la viande non
préparée (steak, filet) plutôt que
pour de la viande préparée et
grasse comme la saucisse, le lard,
les boulettes de viande hachée,…
•Ne commencez à cuire que
lorsque le charbon est
blanc et lorsqu’il n’y a plus
de flammes.
•Placez la grille 25 à 40 cm
au-dessus du feu pour éviter
de brûler la viande.
UN EXEMPLE DE MENU
IDÉAL POUR LA SEMAINE
•Du poisson 1 à 2 fois par semaine
•De la viande maigre 3 fois par
semaine (veau, poitrine de dinde,
cuisse de dinde, filet de porc, …)
•De la viande semi-grasse 2 fois par
semaine : viande de veau grasse,
dinde, poulet (avec ou sans peau),
lapin, agneau maigre, foie, entrecôte,
côte de bœuf, carbonnades de porc,
côtelette de porc
•De la viande grasse maximum 1 fois
par semaine (haché de porc, agneau
gras, lard petit-déjeuner, langue de
bœuf, bœuf gras, gigot de mouton,
poule à bouillir, lard, langue de porc,
porc gras, saucisse)
•Idéalement, au moins 1 fois par semaine,
remplacer la viande par un produit
végétal de substitution (à base de soja,
de quorn ou de seitan, de légu
mineuses, de graines et de noix, …).
•Marinez la viande,
la volaille et le poisson au
moins 30 minutes dans
de l’huile (d’olive) avec de
l’ail et/ou des échalotes,
du jus de citron et/ou du
vinaigre mélangé à des
aromates comme le thym
et le romarin.
ACTIVITÉ PHYSIQUE
Comment faire du sport en été
sans mettre sa santé en danger ?
L'été pointe le bout de son nez ! C’est le moment idéal pour faire du sport.
Mais se dépenser sous le soleil et dans la chaleur n’est pas toujours une
bonne idée pour tout le monde. Le professeur Peter Hespel de la Bakala
Academy à la KUL explique ce à quoi il faut être attentif lorsqu’on fait du
sport pendant les journées les plus chaudes de l'année.
FIEZ-VOUS À VOS IMPRESSIONS
Il est nettement plus agréable de faire du sport en été qu'en hiver. Si le beau temps
augmente la motivation, il ne faut pas pour autant foncer tête baissée. Le professeur Peter
Hespel de la Bakala Academy à la KUL collabore quotidiennement avec des sportifs
amateurs et professionnels, et insiste sur le fait qu'il est important et sain de faire du sport.
“Pourtant, à certains moments, il faut quand même se demander si cela a du sens de faire
du sport”, explique-t-il. “Si vous savez que vous avez des difficultés à courir lorsqu'il fait 15
degrés, vous ne devez pas le faire si le thermomètre en affiche 30. De même, les adultes mal
entraînés, les personnes présentant un risque cardiaque élevé ou obèses éviteront les
performances intenses lorsqu'il fait chaud, et surtout lorsqu'il fait à la fois très chaud et
humide.”
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ATTENTION EN CAS D’HUMIDITÉ DE L’AIR ÉLEVÉE
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Il n’y a pas que la chaleur qui compte en été. L’humidité dans l’air détermine aussi le degré
de fatigue lié à l’effort. Comme le précise le professeur Hespel. “Les personnes qui font du
sport en pleine chaleur doivent pouvoir transpirer. La sueur s’évapore et permet de se
rafraîchir afin de mieux supporter la chaleur. Plus le taux d'humidité est élevé, plus la sueur
s'évapore difficilement et moins le corps peut se refroidir. Comparez la situation à une
séance de sauna. C'est comme si vous ne transpiriez pas, votre sueur s'évaporant rapidement
dans l’air sec du sauna. Dès que vous augmentez le taux d'humidité, vous commencez à
suer. Votre transpiration s'évapore plus difficilement et vous continuez à suer parce que
vous ne parvenez pas à faire baisser votre température corporelle. Au contraire, elle
augmente et la chaleur devient insupportable, et même dangereuse.”
ACTIVITÉ PHYSIQUE
BOIRE SUFFISAMMENT
Ce n'est pas un secret : quand vous faites du sport, il faut boire suffisamment. Et quand vous
faites du sport au soleil, il faut boire encore plus. “Vous risquez de transpirer davantage que
ce que vous ne pouvez boire", explique le professeur Hespel. “Imaginez que vous perdez un
litre de liquide par heure pendant l'activité sportive. Vous devez alors essayer de boire un
litre par heure. Dans le cas contraire, vous courez un risque de déshydratation. La meilleure
manière de vérifier si vous avez suffisamment de liquide est de vous peser avant et après
votre activité sportive. Si votre poids diminue de plus de 1,5 à 2 %, vous avez perdu trop de
liquide et devez boire davantage pendant l'activité sportive.”
UNE CASQUETTE BLANCHE FAIT DES MIRACLES
Par ailleurs, il est aussi important d'avoir toujours une casquette blanche à portée de main.
“Il faut prévenir l’insolation”, explique le professeur Hespel. “En cas d'insolation, votre crâne
chauffe. Le centre du cerveau qui régule votre température est déréglé. Votre corps chauffe,
un peu comme si vous aviez de la fièvre. Et au final, il n’est plus capable de se refroidir luimême. Une casquette blanche permet de renvoyer les rayons et en plus, si vous la mouillez
régulièrement, votre crâne sera encore plus refroidi.”
ATTENTION À L'OZONE !
Autre point à surveiller pendant les mois d'été : la concentration d'ozone. L’ozone est une
substance qui irrite les voies respiratoires et les poumons. Lorsque vous faites un effort,
vous allez inspirer plus d'ozone et peut-être avoir une sorte de réaction asthmatique. Les
plus grosses concentrations se produisent pendant les heures du milieu de journée. “Le
mieux est de faire du sport le matin ou dans la soirée”, conseille le professeur Hespel. “Mais
il en va autrement en ville, car le matin et le soir, il y a plus de particules fines et d'autres
pollutions émises par les gaz d'échappement. Si vous voulez faire du sport sainement,
évitez les heures de pointe dans la circulation et pratiquez votre activité avant 7 h ou après
21 h lorsque le smog a disparu.”
Des conseils pour bouger davantage
•Choisissez une activité physique que vous ferez avec plaisir.
•Mettez l’activité physique à votre agenda
Une demi-heure d’activité physique ? 10 minutes de danse au cerceau ? Notez-le
dans votre agenda ! Ainsi, vous courrez moins de risque de l’oublier ou de
chercher une excuse. Planifiez l’activité physique à des moments où vous
auriez dû faire quelque chose de moins agréable. Ainsi, vous pourrez
mieux profiter de ces moments. Prévoyez aussi des pauses au travail,
pendant lesquelles vous pourrez vous dérouiller les jambes.
•Parler autour d’un café … ou en faisant du sport
Invitez vos ami(e)s à bouger avec vous. A faible intensité, vous
pouvez encore parler. Profitez-en pour y associer un agréable
moment de conversation. Une belle soirée passée à danser, une
promenade dans la nature, un plongeon rafraîchissant à la piscine,
partager une séance de fitness, … Faire d’une pierre, deux coups !
•Chaque pas compte
10.000 pas, c’est le nombre de pas, dont on estime scientifiquement
qu’il améliore fondamentalement la santé. Si vous avez une
occupation sédentaire, ce n’est pas gagné d’avance. Un podomètre
peut vous aider à augmenter progressivement le nombre de pas que
vous effectuez. Chaque pas compte. Prenez les escaliers plutôt que
l’ascenseur, là où vous le pouvez. Si vous avez une occupation sédentaire,
levez-vous régulièrement pour vous étirer les jambes. Faites vos courses à pied,
et ne laissez passer aucune occasion de sortir le chien. Vous préférez le vélo ?
10 minutes de vélo valent 1.500 pas.
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SOCIÉTÉ
Toutes les deux,
mamans à part entière !
C’était il y a un an : le concept de co-maternité faisait son apparition dans
les textes de loi. Depuis le 1er janvier 2015, plus besoin d’adoption au
sein des couples de femmes. Cette formalité qui leur était auparavant
imposée est désormais reléguée aux oubliettes. Une véritable évolution
du modèle familial classique que de nombreuses mamans, comme Hélène
et Natacha, n’ont pas attendue pour fonder une famille au sein de laquelle
elles sont toutes les deux mamans à part égale.
Hélène a 43 ans et est l’heureuse maman de deux petites filles Noa (7 ans) et Zoé (8 ans).
Elle et sa compagne Natacha n’ont donc pas été concernées par la nouvelle loi établissant
la filiation automatique de la coparente. Il y a 8 ans, lorsqu’Hélène a mis au monde sa
première fille Zoé, la seule manière pour Natacha d’obtenir un lien juridique avec son bébé
était de passer par l’adoption.
Hélène : “Au départ, nous n’avions aucune idée de ce qui nous attendait. Nous voulions
juste avoir un enfant et nous savions que ce ne serait pas si simple. Tout d’abord, je suis
allée chez mon gynécologue qui m’a aiguillée vers un autre gynécologue, spécialisé en
fertilité, et finalement, je suis allée à l’UZ Jette. Après deux années d’essais, je suis enfin
tombée enceinte. Pendant cette période, j’ai eu des phases de doutes, de questionnements.
Je me demandais ce qu’on allait pouvoir faire si ça ne marchait pas… Pour moi, avoir des
enfants était ce qu’il y a de plus important. C’est une évidence depuis que je suis toute
jeune.”
L’ADOPTION : DES DÉMARCHES ET L’ATTENTE
Hélène et Natacha n’ont pas attendu la naissance de Zoé pour entamer toutes les démarches
et réunir les documents nécessaires à l’adoption. C’est à l’hôpital que le couple a été
informé de cette possibilité. La psychologue rencontrée avant d’entrer dans le programme
d’insémination artificielle, leur a fourni l’information et la documentation nécessaires.
Hélène : “Il était très clair pour nous que notre enfant devait être celui des deux, sur un
même pied d’égalité. Nous souhaitions aussi qu’en cas de problèmes, les enfants soient
protégés ainsi que Natacha. Bien sûr, personne n’a envie de penser à l’éventualité d’un
décès ou d’une séparation… C’est pourquoi, nous voulions absolument qu’il y ait adoption.
SOCIÉTÉ
Dès que j’ai accouché, Natacha a constitué le dossier administratif. Elle a dû suivre deux
jours de formation, avec une partie juridique sur ses droits et une partie éducation. Une
enquête auprès de mes parents a également été effectuée. La police a interrogé mes deux
parents pour savoir ce qu’ils en pensaient. Ça s’est très bien passé vu que j’ai de bons
contacts avec eux, mais il est vrai que ce n’est pas agréable d’imaginer que des personnes
extérieures à notre couple aient leur mot à dire sur notre souhait d’adoption… Dans la
procédure, il y avait même la possibilité d’effectuer une enquête de voisinage… C’est prévu
également pour les couples hétérosexuels qui souhaitent adopter un enfant. La procédure
d’adoption a duré 8 mois, avant d’être convoquées devant le Tribunal et de recevoir le
jugement. Ce fut une longue période au cours de laquelle Natacha n’avait aucun droit à
l’égard de notre fille alors qu’elle l’élevait au même titre que moi.”
LE CONSEIL DU JUGE…
Après cette attente de 8 mois, arrivent finalement la convocation au Tribunal et la décision
du juge. Une vraie formalité pour notre couple de mamans qui n’est resté que quelques
minutes devant le juge. Natacha était désormais légalement maman, elle aussi.
Hélène : “Le juge nous a juste donné un conseil qui m’est resté. Il nous a dit : ‘Je ne doute pas
que vous soyez capables de donner de l’affection à votre enfant, comme un couple hétérosexuel,
mais il y a quelque chose que vous ne pourrez donner de façon naturelle, c’est une identité. Un
enfant a une mère et un père géniteurs et à un moment de sa vie, l’enfant a besoin de le savoir
et se rattacher à cela. Ne rejetez pas cette question-là’. C’est pourquoi j’ai toujours dit à mes
filles que, oui, elles ont un papa. On ne le connaît pas. Mais ce que l’on sait, c’est qu’il est
beau vu qu’elles sont belles et qu’il est gentil puisqu’il nous a donné des petites graines
pour nous permettre de les fabriquer.”
Quelques mois après son accouchement, Hélène a pris contact avec l’hôpital pour reprendre
le programme de fécondation in vitro (FIV). “Vu qu’il avait fallu près de 2 ans pour que je
sois enceinte, j’imaginais que ça allait à nouveau prendre du temps… Mais 8 mois après la
naissance de ma fille, j’étais à nouveau enceinte !”
Une seconde fille vient alors combler le bonheur de la petite famille. Puisque l’adoption de
leur aînée a déjà été acceptée, celle de leur deuxième petite fille, Noa, s’effectue de manière
plus rapide. “Natacha se fait appeler Nanou. La psychologue de l’hôpital nous avait expliqué
que c’était vraiment important que nos enfants n’appellent pas Natacha par son prénom,
comme tout le monde. Elles ont une relation particulière qui doit être nommée, uniquement
par nos enfants. Même si à l’école, dans la cours de récréation, tous les enfants crient
‘Nanouuu’ quand ils la voient arriver !”
FILIATION AUTOMATIQUE
Toutes ces démarches font désormais
partie du passé ! Aujourd’hui, la coparente
ou co-mère, c’est-à-dire la partenaire de
la femme qui porte l’enfant, ne devra
plus passer par l’adoption pour qu’un
lien de filiation soit établi entre elle
et son enfant. Ce lien de filiation est
désor
mais auto
matique pour les
couples mariés, comme pour les couples
hétérosexuels. Si le couple de femmes
n’est pas marié, il suffira de reconnaître
l’enfant auprès de la commune avec le
consentement de la mère biologique.
Attention, cette mesure ne concerne que
les couples de femmes qui ont recouru à
une PMA (procréation médicalement
assistée) pour concrétiser leur désir
d’enfant. Les couples homosexuels mas
culins ne sont pas concernés par cette
nouvelle réglementation. En effet, la
coparentalité chez les hommes implique
le recours aux mères porteuses et donc,
à la gestation pour autrui. Or, dans notre
pays, la gestation pour autrui n’est pas
autorisée, mais n’est pas interdite non
plus. Elle fait donc l’objet d’un flou
juridique.
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