Crédibilité

Le pouvoir de la crédibilité
Mario Côté, CRHA
« SANS RÉPUTATION (OU CRÉDIBILITÉ),
NOUS NE SOMMES RIEN. »
Warren Buffet
« J’AI RAREMENT PLUS DE 5 OU 10 MINUTES QUAND JE RENCONTRE
QUELQU’UN. JE N’AI PAS LE CHOIX DE ME FORMER UNE OPINION
RAPIDEMENT. CETTE OPINION EST PARFOIS
LA SEULE INFORMATION QUI ME RESTE DE CETTE PERSONNE. »
François de Gaspé Beaubien
Quelques prémisses …
 Crédibilité personnelle ou professionnelle, un seul et
même processus
 Crédibilité individuelle ou collective, un seul et même
processus
 Un merveilleux outil pour développer des relations de
collaboration… et accroître son pouvoir d’influence
Crédibilité
Caractère de ce qui peut être cru, de quelqu’un
qui est digne de confiance.
Notre définition de la
Crédibilité
 Valeur totalement subjective
 Accordée par les autres
 À partir de leurs critères
 En fonction de leur perception de ma correspondance
ou non à leurs critères
Source:
La Crédibilité est donc ...
Subjective
Culturelle
Circonstancielle
Temporaire
Source:
Votre réflexion ...
Qui est votre modèle de
personne crédible?
2 ou 3 critères
Principaux facteurs de
Crédibilité
La compétence
L’expertise relationnelle
Les antécédents professionnels
Source:
Quelques facteurs
secondaires
 La crédibilité de
l’organisation
 La profession
 Le poste
 Les qualifications formelles
 Le sexe
Source:
 L’origine culturelle
 La religion
 Les caractéristiques
physiologiques,
l’apparence
 L’âge
 Autres … !
Quelques bénéfices
 Influence, impact
 Estime de soi
 $, promotions, …
 Économie de temps
 Accès à l’information
 Droit à l’erreur
 Alliés pour gérer sa
crédibilité
 Employabilité
Source:
Le choix d’attitude
Crédibilité
Culpabilisation
Responsabilisation
Source:
Continuum d’influence
Intransigeance
Plaire à tout prix
Zone de confort et d’adaptation
Source:
Continuum d’influence
Quatre options
S’adapter: correspondre et faire valoir la
correspondance
Influencer les critères de l’autre
S’éjecter
Prendre le risque de se faire éjecter
Source:
Pièges à éviter
Mentir
Nier la subjectivité de la crédibilité
Banaliser une situation
Faire preuve d’incohérence indécente
S’associer à des personnes ou des organisations
peu crédibles
Source:
Crédibilité et Média Sociaux
Processus en 6 étapes
Faire le choix de la gérer
Identifier les personnes cibles
Identifier leurs critères
Mesurer sa crédibilité
Se positionner sur le continuum
Élaborer une stratégie
Source:
Les occasions
Site web / réseaux sociaux
Affiches, dépliants, publications, …
Les discussions informelles
Les rencontres et les réunions
Etc.
Le pouvoir de la crédibilité
Mario Côté, CRHA
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