«Je pense que le digital peut sauver le soldat RH»

RH & analytique
interview
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«Je pense que le digital peut
sauver le soldat RH»
Maxime Morand, ancien prêtre aujourd’hui consultant en ressources humaines, nous parle des
enjeux de l’analyse de données des employés. Une pratique qui, selon lui, peut aussi bien devenir
un instrument de coercition que de libération. Interview: Yannick Chavanne
d’une structure organisationnelle tayloriste ou, en revanche, mises judicieusement à profit dans une organi-
«L’analyse des
données permet
d’apporter une
crédibilité aux RH»
sation où les silos traditionnels se sont effacés. La manière dont les données sont exploitées dépend des RH,
qui doivent prendre garde à ne pas laisser les chiffres de
la finance gouverner l’entreprise, ni l’informatique gérer
leurs outils. Les enjeux concernent l’exercice du pouvoir
et de son métier.
Maxime Morand est le
fondateur de Provoc-Actions,
cabinet de conseils en
leadership et RH.
Comment éviter que les données ne
deviennent un instrument de coercition?
Il s’agit pour les RH de faire force de proposition, d’imposer leur vision en s’appuyant sur leurs propres indicateurs
fiables. C’est à cette condition qu’il sera possible d’éviter
que le digital ne se mue en instrument terroriste à disposition des dirigeants. Je ne crois plus au langage qui prétend viser au développement intégral d’un individu dans
le monde de l’entreprise. La mission des RH est d’exercer
un arbitrage pour préserver la frontière entre la sphère
privée et le monde du travail qui, par le biais de ce lan-
Les RH peuvent-ils concilier la dimension
humaine avec l’exploitation de données?
gage, veut pomper toutes les énergies, y compris intimes.
Les données issues des technologies digitales peuvent
ment de la frontière qui préserve l’individu. L’un des
servir à donner cadre à une philosophie autour des enjeux
grands enjeux des RH aujourd’hui est de mettre à dispo-
des RH. Leurs compétences humaines, le «touch», gagne
sition un espace favorisant les échanges d’informations
à être liées au «tech». Je pense qu’à la fois le touch et le
qui feront des indicateurs pertinents et fiables, sans
tech définissent le métier. Le digital peut sauver le soldat
RH, dont le rôle me paraît menacé par les CFO qui ont
mettre en danger l’intégrité des employés.
aujourd’hui le contrôle car ils disposent d’indicateurs
comptables standardisés. A mon avis, l’analyse des don-
Quels indicateurs pertinents peuvent apporter
de la crédibilité aux RH?
nées numériques permet d’apporter une crédibilité aux
Par exemple, des indicateurs qui mesurent adéquatement
RH, qui ont intérêt à adopter une mentalité d’ingénieurs
la contribution de chaque employé à la réussite de l‘en-
en créant et en maîtrisant des indicateurs qu’eux seuls
treprise. En matière de formation, les informations rela-
devraient avoir en main.
tives au taux de relève sont particulièrement pertinentes.
Le digital pose justement le risque de mener à l’éclate-
Une majorité de nouveaux cadres proviennent de l’entre-
www.ictjournal.ch © netzmedien ag
Selon vous, le digital favorise-t-il l’émancipation des employés?
prise? Génial, le soldat RH justifie par là son existence! Il
Les indicateurs issus de ce que les collaborateurs révèlent
puissent rendre compte de l’efficacité de la politique de
dans un espace tel qu’un réseau social d’entreprise
recrutement ou des coûts engendrés par les départs d’em-
peuvent aussi bien devenir un instrument de coercition
ployés. Mais pour être pertinents, les indicateurs doivent
que de libération. Les compétences transversales d’une
être liés à des données appliquées à des segments bien
personne pourront être vues d’un mauvais œil au sein
définis, à l’image de ce qui se fait en marketing.
est également important que les ressources humaines
novembre 2015