Etude de cas : Les cybercafés

Etude de cas : Les cybercafés - Taxiphone
Enjeux du travail :
Les « cybercafés – taxiphone » sont des lieux consacrés à l’offre de services de connexion et de bureautique.
Ces lieux prolifèrent dans les « villes-monde » grâce à la libération du marché des télécommunications, à la
montée en généralité de l’usage d’Internet et à la demande de ces services par les populations de passage
(visiteurs, touristes) et migrantes avec peu de moyens qui deviennent leurs principales bénéficiaires.
Parallèlement (ou alternativement) à l’offre commerciale, des services de formation à l’usage des NTIC,
d’échange de savoirs, de mise en relation d’initiatives communautaires, d’entraide, de travail et de loisirs y
sont parfois proposés. Un certain type d’espace public se reconstitue par les échanges et les conversations
entre des gens proches et des inconnus.
Problématique et but :
- Comment se repérer dans la diversité de ces lieux ou cohabitent des usages hétéroclites : cybercafés, salles
de jeux, espaces publics numériques, taxi-phone… ? Comment s’organise la complémentarité des services –
usages divers (chats, jeu en réseau, dépannage informatique, etc.) ?
- Quelles sont les catégories sociales qui s’y réunissent le plus fréquemment ? Une forte présence
d’adolescents, d’étudiants, d’hommes est-elle toujours constatée ? Quelle est leur rapport avec le territoire
urbain où ils existent et qui permet d’envisager une clientèle ?
- En quoi ces lieux sont des pôles d’échange technologique et des places d’échange social ? Comment les
formes de téléphonie alternative à travers les cabines et les ordinateurs (Skype, Messenger, Google Talk…)
jouent un rôle dans ces échanges ? Comment des compétences de coopération et de coordination sont mises à
l’œuvre aussi bien dans la prestation des services que dans l’usage de ces lieux ?
- Quelles seraient les qualités citoyennes que l’on pourrait attribuer à ces lieux ou l’attachement au lointain
et la civilité avec les proches définissent une partie importante de leurs activités ordinaires ?
Il s’agit donc de documenter ce phénomène à travers une enquête documentaire et ethnographique attentive à
l’acquisition des compétences d’usage des services de connexion et à l’organisation sociale que ces lieux
contribuent à mettre en place.
Conseils préalables :
Il est recommandé de lire la bibliographie ainsi que les travaux presentés par les étudiants dans les années
précédents pour préparer les séances consacrées aux études de cas.
Bibliographie :
-
Auray, N., 2003, "L'engagement des joueurs en ligne. Ethnographique d'une sociabilité distanciée et
restreinte", Cahiers du numérique, vol.4, n°2, pp.83-101.
-
Brouzeng, C., Pratiques internet des jeunes en lieux publics (enquête exploratoire dans les cybercafés),
document de travail, 16p.
-
Deshayes, S., et alii., Observation t analyse d’usage des réseaux, Ministère de la Culture et de la
Communication, 1998, document de travail.
-
Mattio, V., L’accès public à Internet : des usages entre idéalité et potentialité de l’offre. Quatre
exemples à l’Ile de La Reunion, document de travail, 12p.
-
Pouts-Lajus S., & Tievant, S., Observation et analyse des usages d’internet dans différents lieux d’accès
public, BBF, Paris T. 44, n° 5.
-
Simonin J., « Medias locaux et citoyenneté » in Hermes 26-27, pp. 295-307.
Encadrant :
Pedro José GARCIA SANCHEZ, chercheur (Institut des Mers du Nord -Université du Littoral Côte
d’Opale).