Termes de référence - Microfinance Gateway

Termes de référence
Titre du projet :
Portail Microfinance - Éditeur de contenu
Du :
Au :
1er juillet 2015
30 juin 2016
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leurs CV et lettre de motivation en anglais
à [email protected].
À propos du CGAP
Le CGAP (Groupe consultatif d'aide aux populations pauvres) est un partenariat international
hébergé par la Banque mondiale et rassemblant 34 organismes de premier plan ayant pour
objectif de faire progresser l'inclusion financière.
Les pauvres doivent, par nécessité, gérer activement leur situation financière. Or, comme ils
sont généralement exclus des services financiers formels, ils sont contraints de recourir aux
mécanismes informels qui sont à leur disposition, lesquels sont souvent peu fiables et très
coûteux. Dans ce contexte, le CGAP1 adhère à la vision large et ambitieuse de l'inclusion
financière qui a émergé parmi des décideurs, des professionnels et la communauté du
développement, tant au niveau national que mondial : la perspective d'un monde où chacun
peut accéder aux services financiers dont il a besoin pour améliorer ses conditions de vie.
Notre mission est d'améliorer le sort des populations pauvres en stimulant l'innovation et en
faisant progresser les connaissances et les solutions susceptibles de favoriser des marchés
financiers responsables et accessibles à tous. Le rôle du CGAP est de faire avancer et d'accélérer
le développement de ces marchés en s'attaquant à des aspects encore peu explorés et dont la
résolution est la plus à même de garantir l’accès à des services financiers de qualité à un
nombre toujours plus grand de personnes parmi celles qui en sont actuellement partiellement
ou totalement privées. Afin d'élargir l'accès des pauvres aux services financiers dont ils ont
besoin pour améliorer leurs conditions de vie, le CGAP promeut une démarche pragmatique et
durable pour l’essor des marchés tout en proposant une tribune pour la cause de l’accès aux
services financiers des populations pauvres qui repose sur des données concrètes.
La stratégie du CGAP s'articule autour de cinq domaines prioritaires :
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Dans le cadre de ces Termes de référence (TdR), le terme « CGAP » inclut la Banque internationale
pour la reconstruction et le développement (BIRD).
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Mieux appréhender les besoins des pauvres afin d'y répondre efficacement
Promouvoir l’innovation financière en faveur des petits agriculteurs
Développer de solides écosystèmes de prestataires
Élaborer et mettre en œuvre des politiques de protection du consommateur à l'échelle
mondiale
Favoriser des stratégies de financement efficaces et responsables de l'inclusion
financière
À propos du projet
Le Microfinance Gateway (« Gateway ») (www.microfinancegateway.og) joue un rôle clé dans la mission
mobilisatrice du CGAP en engageant un dialogue avec la communauté internationale et en favorisant le
partage de connaissances.
Le Gateway constitue la source d'informations multilingues sur le Web la plus exhaustive pour la
communauté mondiale de la microfinance. Ses quatre sites (en anglais, français, espagnol et arabe)
s'inscrivent dans le même objectif de favoriser l’acquisition et le partage de connaissances afin de
renforcer les capacités des professionnels de la microfinance du monde entier. Si ces sites reposent sur
des objectifs, ressources et standards communs, le contenu de chacun est adapté aux besoins et centres
d'intérêt propres à chaque région du monde. Le Gateway comprend notamment une bibliothèque de
référence sur la microfinance, avec plus de 10 000 documents répertoriés ; c’est aussi une source
précieuse d'informations en matière de formations, d’événements et d’offres d'emploi dans ce
domaine.
Le Gateway a été refondu, redéployé et relancé au début de l'exercice 2015. Une équipe du CGAP basée
à Washington assure sa gestion générale. Les responsables des contenus de chaque site régional sont
basés dans le monde entier ; leur rôle est d’identifier les besoins des professionnels de leur région et de
développer les contenus de leur site Web en conséquence. Ce modèle décentralisé permet au Portail de
fournir des contenus qui reflètent la variété des besoins des professionnels de la microfinance aux
quatre coins du globe.
Le CGAP recherche un éditeur de contenu pour le Portail de la Microfinance (« Portail »). Il / elle sera
chargé(e) d'éditer le contenu pour la version francophone du Portail de la Microfinance, dont les
ressources se concentrent principalement la finance inclusive en Afrique sub-saharienne.
Périmètre de la mission
Le consultant aura à effectuer sur le Portail des activités relevant de l'une des quatre catégories
suivantes :
1. Gestion des contenus
2. Marketing et promotion
3. Gestion de projet et de site
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1. Gestion des contenus
a. Rechercher de nouveaux contenus et modérer les contributions : l'éditeur sera chargé d'ajouter
tous les contenus pertinents entrant dans le cadre préalablement fixé (annonces, documents,
événements, offres d'emploi, etc.). Ces contenus consisteront en des contributions des
utilisateurs et des informations obtenues par le consultant lui-même à partir de sources telles que
ses contacts et ses recherches sur Internet. Le consultant collaborera avec le CGAP pour
déterminer les critères d'évaluation à utiliser pour chaque catégorie de contenu.
b. Produire des articles de fond (deux par mois environ) : le consultant identifiera les domaines
d'intérêt pour la région et fournira des articles s’y rapportant soit en les écrivant lui-même, soit
en en confiant la rédaction à d'autres consultants ou partenaires du secteur. Les articles peuvent
également être produits en procédant à la traduction (en coordination avec le CGAP) d’articles
disponibles sur d'autres sites du Portail.
c. Mettre à jour les contenus d'origine : le consultant sera responsable de la mise à jour des
informations figurant sur les pages consacrées à chaque pays de la région Afrique subsaharienne ainsi que sur les pages régionales et thématiques. Afin de collecter ces contenus, le
consultant devra effectuer des recherches et se coordonner avec le CGAP, les autres éditeurs
régionaux et toutes les autres personnes concernées.
d. Mettre à jour les actualités : le site Web contient différentes sections présentant des contenus
d’actualité : page d'accueil générale, pages d’accueil de la bibliothèque, thématiques et
Événements. Le consultant aura pour responsabilité de faire évoluer ces contenus en fonction
d'un calendrier préétabli.
2. Marketing et promotion
a. Élaborer et mettre en œuvre un plan marketing : le CGAP fournira une stratégie globale pour le
site Web et collaborera avec le consultant pour élaborer un plan marketing propre au Portail.
Celui-ci comportera notamment les principaux aspects suivants :
a. Participation à des événements : le consultant devra participer aux principaux
événements nationaux et régionaux de la région afin de faire connaître le site Web et
d'identifier des contenus potentiellement intéressants pour le Portail.
b. Réseaux sociaux : le consultant devra exploiter les réseaux sociaux de manière appropriée
pour faire la promotion du Portail et de son contenu.
c. Bulletins d'information : le consultant devra publier au moins un bulletin d'information
par mois. Il devra utiliser sa connaissance du marché et du contenu du site pour
déterminer les éléments à inclure et à mettre en avant chaque mois.
d. Alliances stratégiques : le consultant devra identifier des acteurs clés du secteur et nouer
avec eux des partenariats (médias et promotion, échanges de contenus et de liens, etc.).
b. Analyser l’audience : le CGAP collaborera avec le consultant pour définir des objectifs d’audience
pour le site Web. Le consultant devra passer en revue les rapports Google Analytics et ForeSee
pour appréhender le comportement des utilisateurs et déterminer les contenus prioritaires. Il
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devra générer des rapports sur les principaux indicateurs de performance à l'aide de Google
Analytics.
3. Gestion de projet et de site
a. Gérer le compte de webmaster et répondre aux demandes sous deux jours ouvrables.
b. Effectuer les mesures d’assurance de la qualité en fonction des demandes du CGAP.
c. Participer à des réunions hebdomadaires avec l'équipe des éditeurs.
d. Fournir les traductions nécessaires pour le site Web.
Le CGAP fournira les éléments suivants :
a. Accès au système de gestion de contenu (CMS)
b. Formation à l'utilisation de ce système
c. Normes de qualité à respecter pour chaque type de contenu
d. Contrôle de la qualité
e. Résolution des problèmes informatiques
f. Expertise en matière de gestion des connaissances
Livrables
a. Rapport mensuel incluant les liens vers tous les contenus publiés (le CGAP fournira un modèle
de rapport)
b. Un ou deux bulletins d'information par mois
c. Un ou deux articles de fond par mois
d. Liste de conférences dans lesquelles le Portail devrait être représenté
e. Accords de partenariat avec des médias ou pour des échanges de contenu (2-3)
f. Rapports de déplacement (le cas échéant)
Compétences et expérience requises/Critères de sélection
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Au moins 6 ans d'expérience dans le secteur de la microfinance de la région Afrique subsaharienne ou en lien avec celui-ci. Exemples : avoir travaillé au sein d'une institution de
microfinance, d'un bailleur de fonds, d'une association ou de toute autre organisme en prise
directe avec les problématiques, défis et débats qui animent le secteur.
Solides compétences rédactionnelles et éditoriales, expérience des spécificités du Web dans ces
domaines et connaissance des bonnes pratiques en la matière.
Excellente connaissance des technologies informatiques, expérience de l'utilisation des
systèmes de gestion de contenu (CMS) et capacité à apprendre rapidement à se servir d'un
nouveau système.
Bonnes capacités de jugement et à prendre des décisions éditoriales.
Très grande attention aux détails. Grammaire et orthographe irréprochables. Souci de la qualité.
Connaissance approfondie du paysage des organisations de microfinance de la région Afrique
sub-saharienne (réseaux, institutions, bailleurs, investisseurs, ONG, etc.).
Français parlé couramment, niveau intermédiaire en anglais au minimum.
Solides capacités d'organisation et autonomie.
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Planning
Tous les travaux seront effectués entre le 1er juillet 2015 et le 30 juin 2016, sauf si la durée de la mission
est étendue ou qu'une nouvelle mission est conclue. Le planning pourra être clarifié en fonction des tâches
successives. Le Consultant travaillera à distance.
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