Voyager en train

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Voyager en train

Voyager en train ...
en Europe et dans le monde
Edition 2013
Sommaire
SUÈDE
FINLANDE
NORVÉGE
SNCB Europe
4
Légende
5
DANEMARK
Europe
IRLANDE
GRANDEBRETAGNE
POLOGNE
PAYS-BAS
BELGIQUE
ALLEMAGNE
LUXEMBOURG
TCHÉQUIE
SLOVAQUIE
FRANCE
SUISSE
AUTRICHE
HONGRIE
SLOVÉNIE
CROATIE
ITALIE
MONTÉNÉGRO BULGARIE
MACÉDOINE
PORTUGAL
10
Autriche
16
Espagne & Portugal
20
Europe de l’Est (Hongrie, Pologne,
ROUMANIE
BOSNIEHERZÉGOVINE
SERBIE
ESPAGNE
Allemagne
TURQUIE
GRÈCE
RUSSIE
Russie, Tchéquie)
24
France
28
Grand-Duché de Luxembourg
38
Grande-Bretagne & Irlande
40
Italie
46
Pays-Bas
50
Scandinavie (Danemark, Norvège, Suède)
54
Suisse
58
InterRail
62
RUSSIE
CANADA
Monde
Australie & Nouvelle-Zélande
ÉTATS-UNIS
CORÉE DU SUD
JAPON
Canada
70
Corée du Sud
72
États-Unis
74
Japon
76
Conditions générales SNCB Europe
78
Points de vente
82
AUSTRALIE
NOUVELLE-ZÉLANDE
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66
-3-
SNCB Europe, c’est …
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Pour chaque produit présent dans cette brochure, nous utilisons les pictogrammes suivants afin de
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téléphone. Vous recevrez votre billet par e-mail et vous pourrez l’imprimer chez
vous. Ce service est disponible pour Thalys, Eurostar, ICE, Fyra et les trains SNCB vers le
Luxembourg et Lille.
-4-
Hôtel
Un pictogramme grisé
indique que le produit est disponible via ce point de vente,
indique que le produit n’est PAS disponible via ce point de vente.
Pour en savoir plus sur nos points de vente, les heures d’ouverture et les options de paiement,
reportez-vous à la page 82 de cette brochure.
-5-
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-6-
-7-
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* Conditions voir pages 78-80
Voyager en train
en Europe
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Allemagne
10
Autriche
16
Espagne & Portugal
20
Europe de l’Est (Hongrie, Pologne, Russie, Tchéquie)
24
France
28
38
40
Italie
46
Pays-Bas
50
Scandinavie (Danemark, Norvège, Suède)
54
Suisse
58
InterRail
62
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Cologne et Essen en Thalys
© German National Tourist Board
L’Allemagne,
une offre
étonnamment
variée !
Allemagne
Hamburg
Offre
Pour se rendre en
Allemagne
Thalys vous offre
• Des places assises en
Plus d’info
Comfort 1 et Comfort 2.
sur Thalys
• Le ThalysBar avec
voir page 29.
snacks et boissons.
• En Comfort 1, un repas
adapté au moment de la journée
est inclus dans le prix du billet.
• Une connexion Wi-Fi dans toutes les
voitures, gratuite en Comfort 1 et pour les
voyageurs à certains tarifs en Comfort 2**,
crédits payants disponibles au ThalysBar.
** consultez www.sncb-europe.com
Bremen
Berlin
Hannover
Osnabruck
• Cologne et Essen en Thalys
• Cologne et Francfort en ICE
Pour voyager à l’intérieur
de l’Allemagne
de la Belgique »
Jusqu’à cinq fois par jour, Thalys vous
emmène, en à peine 1h47, de BruxellesMidi à Cologne, la porte vers l’Allemagne, la
Scandinavie et l’Europe de l’Est.
Trois fois par jour, Thalys vous emmène
également à Düsseldorf, Duisburg et Essen,
avec une desserte par jour à Düsseldorf
Aéroport. Tous les Thalys à destination de
l’Allemagne effectuent un arrêt à Liège et à
Aix-la-Chapelle.
Leipzig
Dusseldorf
Köln
Dresden
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Bruxelles – Cologne à.p.d. 19,00 €*
Achat :
À partir de 3 mois avant la date du voyage.
Frankfurt
• en ICE
• en trains de nuit de la DB
• InterRail
Et en plus en Allemagne
Au ThalysBar, vous pouvez acheter vos tickets
pour les transports publics d’Aix-la-Chapelle
et de Cologne.
Nürnberg
Stuttgart
München
Choisissez le Homeprint lors
de vos achats en ligne ou par
téléphone. Vous recevrez votre billet par
e-mail et vous pourrez l’imprimer chez
vous. Pour tout savoir sur le Homeprint,
rendez-vous sur www.sncb-europe.com
- 10 -
- 11 -
Allemagne
Pour se rendre en Allemagne
Quatre fois par jour,
ICE vous transporte
de Bruxelles-Midi
à Frankfurt Hbf,
avec des arrêts
de la Belgique »
à Liège, Aix-laChapelle, Cologne et
l’aéroport de Francfort, le plus grand aéroport
d’Allemagne.
ICE vous offre
• Des places assises avec dossier réglable.
• Une voiture-restaurant.
• Des prises de courant (220V) à chaque place.
• Une prise casque pour écouter les canaux
audio.
Et en plus en 1e classe
• Un espace encore plus confortable pour les
jambes.
• Boissons et snacks à la place.
• Accès au DB Lounge.
• Une sélection de journaux internationaux.
Allemagne
Pour voyager à l’intérieur de
l’Allemagne
Cologne et Francfort en ICE
ICE
Panorama Lounge
Les trains ICE ne possèdent pas de motrice
séparée, si bien que tant en première classe
qu’en seconde, vous pouvez choisir de vous
installer juste derrière le conducteur du train.
Grâce à la présence d’une ‘smart window’, vous
profitez alors de la vue spectaculaire du paysage
qui défile devant vos yeux à plus de 300 km/h !
Voiture-restaurant
Le BordRestaurant est accessible à tous les
voyageurs. Vous pouvez y commander des
repas simples, sandwiches, salades, snacks
chauds ou boissons.
Avec ICE, vous voyagez dans le plus grand
confort entre toutes les grandes villes
allemandes comme Berlin, Hambourg,
Cologne, Munich et Stuttgart.
ICE vous offre
• Des places assises en 1e et 2e classes.
• Une voiture-bistro avec snacks et boissons.
Plus d’info
sur ICE
voir page 12.
Cologne – Munich à.p.d. 29,00 €*
Achat :
DB Lounges
Dans les gares de Köln Hbf, Frankfurt Hbf et
Frankfurt Flughafen, vous avez accès, en tant
que voyageur 1e classe, au DB Lounge afin
d’y déguster une tasse de café, thé ou autre
boisson (sans alcool). A vous également tout
le loisir de regarder la télévision, de feuilleter
l’une des revues ou magazines ou de profiter
d’un accès Wi-Fi gratuit.
Vous voyagez avec des enfants ?
Jusqu’à 14 ans les enfants accompagnés
d’un parent ou d’un grand-parent voyagent
gratuitement ! Les enfants âgés de 6 à
14 ans voyageant seuls ou accompagnés
d’un adulte n’appartenant pas à la famille,
bénéficient de 50% de réduction sur les
tarifs Europa-Spezial et le tarif Normalpreis
(gratuité pour les enfants jusqu’à 5 ans). Lors
de l’achat de vos billets, renseignez-vous
sur le compartiment enfants où ils pourront
s’amuser durant le voyage !
Bruxelles – Francfort à.p.d. 39,00 €*
Achat :
- 12 -
- 13 -
Allemagne
Trains de nuit de la DB
Vous pouvez également voyager entre plusieurs
grandes villes allemandes avec les trains de
nuit allemands CityNightLine et DB Nachtzug.
Les trains de nuit de la DB vous offrent
• Des places assises.
• Des compartiments couchettes pour 4 ou
6 personnes.
• Des compartiments wagons-lits pour 1, 2 ou
3 personne(s) (En 1e classe avec douche et
WC individuel).
• Un minibar avec snacks et boissons.
Cologne – Munich à.p.d. 69,00 €*
Achat :
> Bruxelles-Cologne en Thalys ou ICE, voir p. 11-12.
> En cas de changement à Cologne, prévoir
suffisamment de temps pour changer de quai à
Köln Hauptbahnhof (arrivée en Thalys et départ
en train de nuit de la DB).
InterRail
Vous pouvez aussi voyager en Allemagne
avec l’InterRail One Country Pass ou l’InterRail
Global Pass.
Pour plus d’informations au sujet des pass
InterRail, rendez-vous aux pages 62-63.
- 14 -
- 15 -
Pour se rendre en Autriche
Autriche
Vienne en Train de nuit de la DB
Au départ de Cologne, le train de nuit de la DB
dessert tous les jours la majestueuse capitale
autrichienne.
L’Autriche,
destination familiale
été comme hiver !
Le train de nuit de la DB vous offre
6 personnes.
3 personne(s). En 1e classe avec douche et
WC individuel.
Cologne – Vienne à.p.d. 29,00 €* (place assise)
Achat :
Autriche
> Bruxelles-Cologne en Thalys ou en ICE, voir
pages 11-12.
suffisamment de temps pour changer de quai
à Köln Hauptbahnhof (arrivée Thalys et départ
train de nuit de la DB).
Offre
Pour se rendre en Autriche
• Vienne en train de nuit de la DB
• Innsbruck et Villach
en train auto-couchettes DB
• Les Alpes autrichiennes en Treski
Linz
Vienna
l’Autriche
Salzburg
• InterRail
Innsbruck
Graz
Klagenfurt
- 16 -
- 17 -
Autriche
Innsbruck et Villach en
train auto-couchettes DB
Toutes les semaines, le train auto-couchettes
DB vous emmène vous, votre famille et votre
voiture en toute sécurité de Düsseldorf à
Innsbruck et Villach.
Le train auto-couchettes DB vous offre
• Des couchettes.
• Une voiture-bistro avec boissons, repas froids
et chauds.
• Le petit-déjeuner est compris dans le prix du
billet.
Düsseldorf – Innsbruck : voiture à.p.d. 139,00 €*,
passagers à.p.d. 60,00 € * p.p. dans un
compartiment pour 5 personnes
Achat :
Les Alpes autrichiennes en Treski
Pendant les vacances de Noël et de Carnaval,
Treski vous conduit, en toute sécurité et dans le
confort vers les stations de ski autrichiennes.
Départ le vendredi soir, retour le dimanche midi.
Achat :
À partir du mois d’août pour la saison hivernale
suivante.
Pour plus d’informations sur le confort et les
prix, contactez un des points de vente
SNCB Europe ou surfez sur le site internet
www.sncb-europe.com.
InterRail
Vous pouvez également sillonner l’Autriche
Global Pass.
- 18 -
- 19 -
Espagne & Portugal
Pour se rendre en Espagne
Barcelone et Madrid en
Trainhôtel Elipsos
Tous les soirs, les Trainhôtels Elipsos Juán Miró
et Francisco de Goya vous emmènent de Paris
Austerlitz à Barcelone et Madrid.
Espagne & Portugal,
582.530 km2
à explorer !
Le Trainhôtel Elipsos vous offre
• Le confort Turista pour 1, 2 ou 4 personne(s).
• Le confort Gran Clase pour 1 ou 2 personne(s)
avec douche et WC individuel.
Paris – Barcelone à.p.d. 162,00 €* p.p. dans un
Achat :
Espagne & Portugal
Offre
Santiago de
Compostella
Pour se rendre en Espagne
Bilbao
• Barcelone et Madrid
en Trainhôtel Elipsos
Porto
l’Espagne & du Portugal
• Trains à grande vitesse en
Espagne
• Trains rapides au Portugal
• InterRail
> Bruxelles-Paris en Thalys, voir page 29.
> En cas de changement à Paris, prévoir environ
une heure pour le transfert de la Gare du Nord
(arrivée du Thalys) à Paris Austerlitz (départ du
Trainhôtel Elipsos).
Pamplona
Zaragoza
Salamanca
Madrid
Lisboa
Barcelona
Valencia
Cordoba
Faro
Sevilla
Alicante
Granada
Gibraltar
- 20 -
Malaga
Almeria
- 21 -
Trains à grande vitesse en Espagne
Avec les trains à grande vitesse espagnols, vous
passez rapidement d’une ville à l’autre.
Au départ de Madrid, vous pouvez vous rendre
notamment à Alicante, Barcelone, Cordoue et
Séville. Les destinations proposées au départ
de Barcelone sont Alicante et Valence.
Trains rapides au Portugal
Espagne & Portugal
de l’Espagne & du Portugal
Au départ de Lisbonne, vous pouvez vous
rendre à Porto dans le nord et à Faro dans le
sud, avec des arrêts dans différentes villes
intéressantes sur le parcours.
Ces trains vous offrent
Lisbonne – Porto à.p.d. 29,00 €*
Ces trains à grande vitesse vous offrent
• Des places assises en classe confort Turista,
Preferente et Club (uniquement sur les trains AVE).
Achat :
Madrid – Séville à.p.d. 84,80 €*
InterRail
Achat :
Vous pouvez également sillonner l’Espagne et
le Portugal avec l’InterRail One Country Pass ou
l’InterRail Global Pass.
de vos achats par téléphone.
Vous recevrez votre billet par e-mail et
vous pourrez l’imprimer chez vous.
Pour tout savoir sur le Homeprint,
- 22 -
- 23 -
Europe de l’Est
Pour se rendre en Europe de l’Est
Prague, Varsovie et Moscou en
train de nuit de la DB
Il y a tant de
choses qui vous y
attendent … !
Europe de l’Est
Au départ de Cologne, le train de nuit de la DB
vous emmène chaque jour vers les capitales
tchèque, polonaise et russe. Vous atteignez
Prague et Varsovie le matin qui suit le départ
de Cologne. Pour Moscou, comptez un jour de
voyage supplémentaire.
6 personnes.
WC individuel.
• Une voiture-bar avec en-cas et boissons
(Prague et Varsovie).
Cologne – Prague à.p.d. 80,00 €*
Achat :
Hongrie, Pologne, Tchéquie
& Russie
pages 11-12.
Offre
RUSSIE
Pour se rendre en Europe de l’Est
• Prague, Varsovie et Moscou
en train de nuit de la DB
• Budapest via Vienne
en train de nuit de la DB et train de jour
POLOGNE
TCHÉQUIE
de l’Europe de l’Est
HONGRIE
• InterRail
BALKANS
- 24 -
- 25 -
Europe de l’Est
Budapest via Vienne en
train de nuit de la DB et train de jour
Le train de nuit de la DB vous emmène chaque
jour de la gare de Köln Hbf à la gare de Wien
West, d’où vous prenez le train de jour pour la
capitale hongroise.
6 personnes.
WC individuel.
Le train de jour vous offre
Cologne – Vienne à.p.d. 39,00 €*
Vienne – Budapest à.p.d. 81,60 €* (A/R)
Achat :
pages 11-12.
Les prix des destinations hors zone euro
varient avec les cours du change.
Les prix en vigueur sont les prix au
moment de l’achat.
InterRail
Vous pouvez également sillonner l’Europe
de l’Est avec l’InterRail One Country Pass ou
l’InterRail Global Pass.
- 26 -
- 27 -
Pour se rendre en France
Voyager
comme un roi en
France !
Lille
Offre
Pour se rendre en France
Paris en Thalys
Marseille en Thalys Soleil
Bourg-Saint-Maurice en Thalys Neige
Lille avec TGV®
Lille en InterCity
24 destinations directes avec TGV®
L’Alsace en EuroCity
Narbonne en train auto-couchettes DB
Paris
Disneyland®
Paris
Strasbourg
Thalys vous offre
De confortables sièges individuels.
Des prises de courant à votre place.
Accès internet sans fil**
En tant que voyageur Thalys, vous pouvez
utiliser une connexion internet à large bande
dans tous les trains et vers l’ensemble des
destinations de Thalys. A vous la liberté
de surfer, consulter vos mails ou travailler
durant votre voyage. La connexion Wi-Fi est
gratuite en Comfort 1 et pour les voyageurs
à certains tarifs en Comfort 2***, crédits
payants sont disponibles au ThalysBar.
** Selon la disponibilité technique du service. Service
Dijon
fourni par 21Net et activé par Nokia Siemens Networks
Poitiers
et Telenet.
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Bordeaux
Bourg-StMaurice
Lyon
Valence
Pour voyager à l’intérieur de la France
de la Belgique »
Et en plus en Comfort 1
• Des sièges plus larges avec d’avantage
d’espace pour les jambes.
• Divers journaux (internationaux) gratuits.
• Un repas léger servi à la place, adapté au
moment de la journée et à votre trajet.
• La réservation à bord de votre taxi.
France
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le trajet entre Bruxelles-Midi et
Paris-Nord, en plein cœur de Paris,
en 1h22 à peine. Départ possible
également d’Anvers-Central, LiègeGuillemins, Ostende, Bruges, Gand,
Namur, Charleroi et Mons.
France
Paris en Thalys
Biarritz
• TGV
• Train de nuit SNCF et Auto-train SNCF
• InterRail
Toulouse
Avignon
®
Narbonne
Perpignan
Aix-enProvence
Marseille
Nice
ThalysBar
Le ThalysBar est accessible à tous les
voyageurs et propose des plats froids et
chauds, ainsi que des snacks et un large
assortiment de boissons.
Bruxelles – Paris à.p.d. 29,00 €*
Achat :
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Plus d’info
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voir page 29.
• Le ThalysBar avec
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• En Comfort 1, un repas en fonction du
moment de la journée est inclus dans le prix
du billet.
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la saison hivernale.
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Lille en InterCity
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Central et de
Liège-Guillemins, les
trains InterCity vous
amènent directement
de la Belgique »
à Lille-Flandres, à
côté de Lille-Europe
et donc à un jet de pierre du centre-ville.
France
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porte-revues, bande élastique pour
classer les revues, casier de rangement
pour petits objets (GSM, lunettes, …),
porte-gobelet (utilisable sans abaisser la
tablette escamotable), poubelle centrale.
• Liseuses individuelles.
Dès 2013, chaque jour 5 TGV® directs vers
Marseille, soit un départ supplémentaire à
Bruxelles-Midi à 8h18 avec arrivée à 13h48.
Ce TGV® s’arrête également à Lille-Europe,
Aéroport CDG-TGV®, Marne-la-Vallée, Lyon-PartDieu, Avignon-TGV® et Aix-en-Provence-TGV®.
Billets d’entrée pour
Disneyland® Paris
Et en 1e classe
• Des sièges réglables pneumatiquement avec
repose-pieds et confortable appuie-tête à
oreillettes.
• Tablette escamotable télescopique.
• Prise de courant individuelle.
Espace communication
Par train, vous disposez de 2 plates-formes
privées, équipées de prises de courant, tables
et places assises pour vos conversations
téléphoniques.
La Fête Continue !
La fête de notre 20e anniversaire était si
grandiose et fabuleuse que l’évidence s’est
imposée : il fallait la prolonger ! Pendant six
nouveaux mois magiques, préparez-vous
à réaliser encore plus de rêves, à ressentir
encore plus de frissons et à vous émerveiller
davantage, vous qui croyez en la magie Disney.
Vous pouvez considérer que votre invitation est
prolongée !
Achetez à l’avance vos entrées pour
Disneyland® Paris auprès de SNCB Europe et
profitez d’une réduction de 5 € sur le prix
d’une entrée !
Prix (réduction incluse dans le prix)
Jusqu’au 27 mars 2013
• 1 journée - 1 Parc
57,00 €* (adulte)
51,00 €* (enfant 3-11 ans)
• 1 journée - 2 Parcs 69,00 €* (adulte)
61,00 €* (enfant 3-11 ans)
• Billet Découverte à.p.d. 46,00 €*
(billet daté)
Pour les prix valables à partir du 28 mars 2013,
consultez notre site Internet www.sncb-europe.com
Renseignez-vous dans les points de vente SNCB
Europe pour découvrir notre offre complète !
Les enfants de moins de 3 ans visitent les parcs
gratuitement ! Vous recevez un voucher à échanger
contre un billet d’accès à l’entrée des parcs.
Achat :
Vous voyagez avec des enfants ?
Lors de l’achat de vos billets, renseignez-vous
sur les espaces famille munis de sièges à
assise et tablettes amovibles, pratiques pour
les jeux de société !
Vous voyagez en fauteuil roulant ?
TGV® est équipé de 3 sièges spéciaux dont un
à assise amovible, d’espace en suffisance pour
le fauteuil roulant et d’un bouton d’appel
pour le personnel de bord.
Bruxelles – Marseille à.p.d. 29,00 €*
Achat :
TGV® est une marque déposée de la SNCF.
ASTUCE : Achetez votre billet TGV® au départ
de « toute gare belge »**
2e classe : +7 €/voyage simple
1e classe : +10 €/voyage simple
** non valable pour la destination Lille, ni pour les tarifs Prem’s,
Groupe et Pass. Prix réduits pour les tarifs Jeune. Pas de
supplément pour les tarifs Enfant et Loisir Enfant.
© Disney
- 34 -
- 35 -
France
24 destinations directes avec TGV®
Deux liaisons
quotidiennes entre
Bruxelles, Namur et
Arlon et notamment
Colmar, Metz, Mulhouse et Strasbourg,
la capitale de l’Alsace.
de la Belgique »
de la France
TGV®
TGV® vous amène partout dans
l’Hexagone et dans toutes les
grandes villes de France.
Plus d’info
sur TGV®
voir page 34.
Les trains EuroCity vous offrent
TGV® vous offre
• Une voiture-bar avec snacks et boissons.
Bruxelles – Strasbourg à.p.d. 72,00 €*
Lille – Marseille à.p.d. 30,00 €*
Achat :
Achat :
Narbonne en train auto-couchettes DB
Train de nuit SNCF et Auto-train SNCF
Le train auto-couchettes DB vous emmène avec
votre voiture de Düsseldorf au soleil du sud de
la France.
Le train de nuit SNCF dessert nombre de
destinations touristiques en France.
Vous pouvez aussi transporter votre voiture
toute l’année entre Paris et notamment
Avignon, Saint-Raphaël, Narbonne et Nice.
• Des couchettes.
• Une voiture bistro avec snacks et boissons.
• Un petit-déjeuner, compris dans le prix du
billet.
Düsseldorf – Narbonne : voiture à.p.d. 229,00 €*,
passager à.p.d. 100,00 €* p.p. dans un
Achat :
> Bruxelles-Düsseldorf en Thalys, voir p. 11.
France
L’Alsace en EuroCity
Le train de nuit SNCF et l’Auto-train SNCF
vous offrent
• Des places assises et couchées.
• Si vous voyagez avec votre voiture, le petitdéjeuner est inclus dans le prix du billet.
Paris – Narbonne : voiture à.p.d. 206,00 €*,
passager à.p.d. 113,20 €*
Achat :
InterRail
Vous pouvez également sillonner la France
Global Pass.
Pour plus d’informations au sujet des pass InterRail, rendez-vous aux pages 62-63.
- 36 -
- 37 -
Luxembourg
Pour se rendre à Luxembourg
Luxembourg en EuroCity et InterCity
Le secret
le mieux gardé
d’Europe !
Les trains EuroCity
vous emmènent 2 fois
par jour de Bruxelles
à Luxembourg
notamment par
de la Belgique »
Namur, Libramont
et Arlon. Les trains
InterCity font de même toutes les heures
entre 6h30 et 21h30. Au départ de la gare
de Bruxelles-Luxembourg, vous atteignez
Luxembourg ville en seulement 2h30 !
Ces deux trains vous offrent
Bruxelles – Luxembourg à.p.d. 42,00 €*
(2 personnes, A/R, en tarif Escapade)
Achat :
Offre
Pour se rendre à Luxembourg
Clervaux
• Luxembourg en EuroCity et InterCity
Diekirch
Luxembourg
Pétange
- 38 -
Bettembourg
- 39 -
Pour se rendre en Grande-Bretagne
Londres en Eurostar
de la Belgique »
Voyagez jusqu’à 10 fois par jour en
2 heures de Bruxelles-Midi à London
St Pancras International, la plus belle
gare du monde, au cœur de Londres.
Départ également possible de Lille-Europe.
Eurostar vous offre
3 classes de voyage : Standard, Standard
Premier et Business Premier.
Les outsiders
de l’Europe !
Standard
Tous les avantages du voyage en train à
grande vitesse de centre-ville à centre-ville.
La classe Standard vous offre confort et style
à un prix avantageux.
Offre
Pour se rendre en Grande-Bretagne
• Londres en Eurostar
Inverness
Pour voyager à l’intérieur de la
Grande-Bretagne & l’Irlande
• Point-to-point
• Airport Express
• Londres – Écosse
en Caledonian Sleeper
• BritRail pass
• InterRail
Aberdeen
Fort William
Edinburgh
Glasgow
Derry
Belfast
Galway
Limerick
Tralee
Cork
Dublin
Liverpool
Leeds
Manchester
Birmingham
Cardiff
Bristol
Stratfordupon-Avon
Oxford
Bath
London
Exeter
Southampton
Plymouth
- 40 -
Brighton
Standard Premier
Dans un environnement calme et spacieux,
les voyageurs ont toute liberté pour lire,
travailler, réfléchir ou simplement se relaxer.
Eurostar propose un repas froid léger et
une boisson servis à la place afin de vous
permettre d’arriver à destination, calme et
détendu.
Business Premier
Business Premier offre le niveau de service le
plus élevé pour vous permettre de travailler
dans un environnement productif et confortable. En tant que voyageur Business Premier,
vous profitez de l’enregistrement express
jusqu’à 10 minutes avant le départ du train,
de l’accès aux lounges Business Premier et
d’un repas chaud avec boissons correspondantes servis à votre place.
sibilité de prendre un verre au bar, de choisir
une revue ou un journal parmi le vaste assortiment proposé, de lire leurs mails grâce à la
connexion internet sans fil gratuite (Wi-Fi).
Les titulaires d’une Carte Blanche peuvent
inviter une personne dans le lounge en
semaine et jusqu’à 4 personnes le week-end.
Voiture bar-buffet
La voiture bar-buffet est accessible à tous
les voyageurs : elle vous propose un vaste
assortiment de boissons et snacks.
Eurostar lounges
Les voyageurs Business Premier et les
titulaires d’une Carte Blanche ont accès aux
lounges Eurostar à Bruxelles-Midi et London
St Pancras International. Ils ont donc la pos-
Bruxelles – Londres à.p.d. 88,00 €* (A/R)
Achat :
À partir de 120 jours avant la date du voyage.
- 41 -
London Eye
• Sillonnez sans limite Londres en métro et en bus.
• Pendant 1, 3 ou 7 jours.
Laissez-vous séduire par la plus grande roue
géante du monde, une des attractions les
plus récentes de Londres sur laquelle vous
profiterez d’un panorama époustoufl ant de
Londres et de ses environs.
À.p.d. 8,80 €*
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Achat :
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London Travel Card
24,50 €*
** Vous recevez un voucher à échanger à la gare de Bruxelles-Midi
Achat :
Visitor Oyster Card
La Visitor Oyster Card est économique, flexible.
Idéale pour vous déplacer à Londres.
Point-to-point
À.p.d. 30,00 €*
Achat :
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Choisissez le train pour vous déplacer entre
les grandes villes anglaises comme Cambridge,
Liverpool, Londres, Plymouth, etc. …
** de Bruxelles-Midi, Bruxelles-Central, Anvers-Central et LiègeGuillemins.
Madame Tussauds &
The Chamber of Horrors
Londres – Liverpool à.p.d. 106,00 €* (A/R)
Vous voulez poser avec votre vedette préférée
de la pop, du sport ou de la télé, avec un
membre de la famille royale britannique ou
avec les grands leaders de ce monde ? C’est
possible au musée de cire Madame Tussauds !
Achat :
32,00 €*
Le train est un moyen de déplacement rapide
entre l’aéroport et le centre de Birmingham,
Londres et Manchester et vice-versa (Londres :
Gatwick, Heathrow, Luton et Stansted).
Achat :
Airport Express
Manchester Airport – Central Manchester
20,00 €* (A/R)
Vous partez bientôt à Londres ? Besoin d’une
carte de métro ou de billets d’entrée pour vos
visites londoniennes ? Découvrez les produits
proposés par notre partenaire Visit Britain sur
notre site www.sncb-europe.com
- 42 -
ASTUCE : réservez déjà votre ticket de métro
de London St Pancras International vers la gare
de départ de votre correspondance auprès
de notre Contact Center SNCB Europe Special
Products. Un aller simple ne coûte que 6,70 €.
Achat :
- 43 -
Au départ de London Euston, la gare située près
du terminus Eurostar de St Pancras, installezvous confortablement dans le Caledonian
Sleeper, un train de nuit desservant Edimbourg,
Glasgow et Fort William.
Caledonian Sleeper vous offre
• Compartiments wagons-lits pour
1 personne.
• Couchettes pour 2 personnes.
• Petit-déjeuner compris.
• Lounge Car avec repas, en-cas et boissons.
Londres – Edimbourg à.p.d. 139,00 €* p.p.
dans un compartiment pour 2 personnes
Achat :
> Bruxelles-Londres en Eurostar voir page 41.
Londres – Écosse
en Caledonian Sleeper
BritRail pass
Choisissez vous-même pendant combien de
jours vous souhaitez voyager en GrandeBretagne (et en Irlande).
Pass disponibles
• BritRail London Plus Pass pour le sud-est de
l’Angleterre.
Par ex. 159,00 €* pour 7 jours de voyage
étalés sur une période de 15 jours.
• BritRail England Pass pour l’Angleterre.
consécutifs dans une période d’un mois.
• BritRail Pass pour l’Angleterre, l’Ecosse et le
Pays de Galles.
• BritRail Pass + Ireland pour l’Angleterre,
l’Ecosse, le Pays de Galles et l’Irlande.
• BritRail Scottish Freedom Pass pour l’Ecosse.
• BritRail Central Scotland Pass.
Vous pouvez également vous rendre en GrandeBretagne et en Irlande avec un pass InterRail.
Réductions
• Family Discount : les enfants âgés de moins
de 5 ans voyagent toujours gratuitement.
Pour chaque adulte payant, les enfants âgés
de moins de 16 ans voyagent gratuitement
(avec les pass BritRail England et BritRail) ou
bénéficient de 50 % de réduction (sauf sur le
Scottish Freedom Pass).
• Low Season Discount sur tous les pass
BritRail England et BritRail en novembre,
décembre, janvier et février.
• Party Discount : réduction de 50 % de la 3e à
la 9e personne qui voyagent en groupe (sauf
pour BritRail Pass + Ireland).
• Youth & Senior Discounts de 20 % sur les
pass BritRail England et BritRail.
Achat :
InterRail
- 44 -
NOUVEAU : achetez en ligne votre
BritRail London Plus Pass ou votre BritRail
Pass pour l’Angleterre, l’Ecosse et le Pays de
Galles sur www.sncb-europe.com !
- 45 -
Pour se rendre en Italie
Italie
Milan en TGV
TGV vous emmène trois fois par jour à grande
vitesse de Paris-Gare de Lyon à la gare de
Milano Porta Garibaldi.
Les charmes
irrésistibles de la
Bella Italia !
TGV vous offre
Paris – Milan à.p.d. 29,00 €*
Achat :
> Bruxelles-Paris en Thalys voir page 29.
(arrivée du Thalys) à la Gare de Lyon (départ du
TGV Artesia).
Italie
Milan, Rome et Venise en
train de nuit Thello
Offre
Le train de nuit Thello part tous les soirs de
Paris-Gare de Lyon à destination de Milano
Centrale et de Venezia - Santa Lucia. Il s’arrête
également dans les gares de Bologna, Firenze,
Padova et Verona.
Bolzano
Pour se rendre en Italie
Milano
Brescia
Torino
• Milan en TGV
• Milan, Rome et Venise
en train de nuit Thello
• Bolzano et Triëste
Trieste
Verona
Venezia
Genova
Bologna
Pisa
Livorno
l’Italie
Le train de nuit Thello vous offre
• Compartiments wagons-lits pour 1, 2 ou
3 personne(s).
• Compartiments couchettes pour 4 ou
6 personnes.
Firenze
Ancona
Roma
Pescara
Foggia
• Eurostar Italia
• InterRail
Taranto
Lamezia
Terme
Palmi
- 46 -
Paris – Rome à.p.d.80,00 €*
Bari
Napoli
Brindisi
Lecce
Achat :
(arrivée du Thalys) à la Gare de Lyon (départ du
train de nuit Thello).
- 47 -
de l’Italie
Toutes les semaines, le train auto-couchettes
DB vous emmène vous, votre famille et votre
voiture en toute sécurité de Düsseldorf à
Bolzano et Trieste.
Eurostar Italia
• Des couchettes.
• Une voiture-bistro avec boissons, repas froids
et chauds.
• Le petit-déjeuner est compris dans le prix du
billet.
Italie
Bolzano et Trieste
Avec Eurostar Italia, vous vous déplacez
rapidement et confortablement entre toutes les
grandes villes italiennes comme Milan, Venise,
Florence, Rome et Naples.
Eurostar Italia vous offre
Milan – Florence à.p.d. 50,00 €*
Düsseldorf – Trieste : voiture à.p.d. 169,00 €*,
passager à.p.d. 70,00 €* p.p.
Achat :
Achat :
InterRail
Vous pouvez également sillonner l’Italie avec l’InterRail One Country Pass ou l’InterRail Global Pass.
Nouveauté : le Pass Italie Plus : pass valable
dans toute l’Italie + sur les ferries du groupe
Attica entre l’Italie et la Grèce.
- 48 -
ASTUCE : grâce à la ligne à grande vitesse
entre Florence et Rome, les deux villes ne
sont désormais plus éloignées que d’1h45,
à partir de 42,00 €*. Idéal pour un citytrip
combiné !
de vos achats par téléphone.
Vous recevrez votre billet par e-mail et
vous pourrez l’imprimer chez vous. Pour
tout savoir sur le Homeprint, rendezvous sur www.sncb-europe.com
- 49 -
Pays-Bas
Pour se rendre aux Pays-Bas
Amsterdam en Thalys
Les Pays-Bas,
juste à côté,
mais tellement
différent !
Pays-Bas
Groningen
Leeuwarden
Offre
des Pays-Bas
• en trains NS
• Benelux TourRail
Thalys vous offre
Plus d’info
sur Thalys
voir page 29.
• Une voiture-bar proposant snacks et boissons.
• En Comfort 1, un repas adapté au moment de la
journée est inclus dans le prix du billet.
• En tant que voyageur en Comfort 1, vous
avez accès aux NS Hispeed Lounges en gare
d’Amsterdam, Schiphol et Rotterdam.
Pour se rendre aux Pays-Bas
• Amsterdam en Thalys
• Amsterdam en Fyra
Jusqu’à 11 fois par
jour, effectuez le
trajet entre Bruxelles« Horaires - Trains
Midi et Amsterdaminternationaux au départ
Central en 1h48 à
de la Belgique »
peine. Vous pouvez
également partir
d’Anvers-Central et descendre à Rotterdam ou
Schiphol (aéroport).
Bruxelles – Amsterdam à.p.d. 29,00 €*
Alkmaar
Haarlem
Achat :
Amsterdam
Apeldoorn
Leiden
Den Haag
Enschede
Utrecht
Rotterdam
Breda
Tilburg
Eindhoven
Maastricht
- 50 -
- 51 -
Fyra est le nouveau
train à grande vitesse
qui vous emmène
de Bruxelles à
Amsterdam en à
de la Belgique »
peine 2 heures et
1 minute. Dix fois
par jour, aller et retour. Et aux Pays-Bas, Fyra
relie également deux fois par heure les villes
d’Amsterdam, Schiphol, Rotterdam et Breda.
Fyra vous offre
• Des places assises confortables en 1e et 2e
classes.
• Service mini-bar ambulant avec boissons
fraîches ou chaudes et des snacks sucrés ou
salés servis à votre place.
• Un espace silence pour une ambiance encore
plus relaxante.
Pour voyager à l’intérieur des
Pays-Bas
Pays-Bas
Amsterdam en Fyra
Trains NS
Delft, Leyde, Utrecht, Groningen, … sont toutes
desservies par les trains NS après votre voyage
en Fyra ou en Thalys.
Les trains NS vous offrent
• Une connexion Wi-Fi gratuite.
Rotterdam – La Haye à.p.d. 4,40 €*
Achat :
Et en plus en 1e classe
• Des sièges plus larges avec espace supplémentaire aux jambes.
• Repose-pieds repliable.
• 2 prises de courant pour 3 sièges.
• Accès gratuit aux Lounges NS Hispeed des
gares d’Amsterdam CS, Schiphol, Rotterdam CS
et Breda.
Bruxelles – Amsterdam à.p.d. 25,00 €*
Achat :
ASTUCE : une visite de Rotterdam fait partie
de vos projets ? N’oubliez pas la Rotterdam
Welcome Card et profitez ainsi de nombreux
avantages. À partir de 10 € sur www.sncbeurope.com. Grâce à la Rotterdam Welcome
Card, bénéficiez également de 25% sur plus
de 50 attractions, musées, restaurants et
autres divertissements et de façon illimitée en
métro, tram et bus RET.
- 52 -
- 53 -
Scandinavie
Pour se rendre en Scandinavie
Copenhague en train de nuit de la DB
Le train de nuit de la DB vous emmène chaque
jour de Cologne à la capitale danoise.
Immersion totale
dans la nature
et la culture !
6 personnes.
WC individuel.
Cologne – Copenhague à.p.d. 89,00 €*
Achat :
Scandinavie
pages 11-12.
Danemark, Norvège & Suède
de la Scandinavie
Offre
Copenhague - Stockholm et
Stockholm - Oslo
Pour se rendre en Scandinavie
• Copenhague en train de nuit de
la DB
Des trains de jour desservent quotidiennement
ces capitales scandinaves.
NORVÈGE
Oslo
Scandinavie
SUÈDE
Stockholm
Ce train vous offre
Stockholm – Oslo à.p.d. 73,00 €*
• Copenhague - Stockholm - Oslo
en train de jour
• InterRail
DANEMARK
Copenhague
Achat :
- 54 -
- 55 -
Norway in a Nutshell Tours
• Le Flåmsbana, une des attractions touristiques les plus spectaculaires de Norvège,
serpente dans l’étroite vallée de la Flam,
entre Myrdal et Flam. Il croise sur son trajet de
magnifiques paysages de montagne ainsi que
de magnifiques cascades.
• Trajet d’environ 55 minutes avec arrêts consacrés aux photos.
• Au départ de Bergen, Oslo et Voss, des tours
vous permettent de découvrir en train, en
bateau et en bus notamment, le spectaculaire
Flåmsbana ainsi que la route escarpée du
Stalheilskleiva (en été uniquement).
• Vous choisissez vous-même la durée de votre
voyage.
Scandinavie
Flåmsbana
À.p.d. 101,00 €*
Flåm Family Card pour 2 adultes et
2 enfants (4-15 ans) : 128,00 €*
Achat :
- 56 -
Achat :
InterRail
Vous pouvez également sillonner la
Scandinavie avec l’InterRail One Country Pass
ou l’InterRail Global Pass.
- 57 -
Pour se rendre en Suisse
Suisse
Bâle, Coire et Zurich en EuroCity
Tous les jours, deux
trains EuroCity
vous emmènent
directement de
Bruxelles en Suisse.
de la Belgique »
Le matin, l’EC Vauban
part pour Zurich et
Coire et le midi, l’EC Iris dessert Bâle et Zurich.
Suisse,
le meilleur de la
montagne !
EuroCity vous offre
• Un minibar à bord de l’EC Iris sur le parcours
suisse du lundi au samedi.
Bruxelles – Bâle à.p.d. 91,00 €*
Achat :
Suisse
Offre
Pour se rendre en Suisse
Basel
• Bâle, Coire et Zurich
en EuroCity
• Bâle, Bern, Genève,
Lausanne et Zurich
en TGV Lyria
Winterthur
Zürich
Bern
Luzern
Fribourg
St. Moritz
Lausanne
de la Suisse
Locarno
Genève
• Swiss Travel System
• InterRail
Zermatt
- 58 -
Bellinzona
Lugano
- 59 -
Suisse
Des TGV Lyria partent plusieurs fois par jour
de Paris à destination de ces villes suisses : de
Paris Gare de Lyon à Bern, Genève et Lausanne
et de Paris Gare de l’Est à Bâle et Zurich.
Swiss Travel System
TGV Lyria vous offre
• Une voiture-bar avec snacks et boissons sur les
trains à destination de Berne, Lausanne et Zurich.
• Un minibar sur les trains à destination de
Genève.
• En première classe, vous pouvez commander
le service d’un repas chaud.
Paris – Genève à.p.d. 36,00 €*
Achat :
(arrivée du Thalys) à la Gare de Lyon ou à la
Gare de l’Est (départ du TGV Lyria).
Suisse
Bâle, Bern, Genève, Lausanne et
Zurich en TGV Lyria
Avec les Swiss Pass et Cards, vous parcourez,
de façon économique, des paysages suisses
époustoufl ants.
Swiss Pass à.p.d. 226,10 €*
• Voyagez sans limites en 1e ou 2e classe sur
tout le réseau ferroviaire suisse.
• Pendant 4, 8, 15 ou 22 jours consécutifs ou
pendant 1 mois.
Swiss Flexipass à.p.d. 215,90 €*
• Voyagez sans limite en 1e ou 2e classe sur
tout le réseau ferroviaire suisse.
• Pendant 3, 4, 5 ou 6 jours à choisir librement
étalés sur une période d’un mois.
ASTUCE : du 2e au 5e voyageur, profitez
de 15% de réduction sur le prix des produits
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50 % de réduction sur tous vos billets de
train, bus, bateaux et quelques funiculaires.
Swiss Transfer Ticket à.p.d. 110,50 €*
• Un aller-retour économique entre la frontière
suisse ou un aéroport suisse et votre destination en Suisse.
Achat :
InterRail
Vous pouvez également sillonner la Suisse
Global Pass.
- 60 -
- 61 -
InterRail
InterRail
Les pass InterRail vous permettent de voyager
à volonté dans un pays européen ou dans toute
l’Europe.
InterRail One Country Pass
• Voyagez à volonté à l’intérieur des frontières
d’un pays.
• Pendant 3, 4 ou 8 jours étalés sur une période
d’un mois.
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Europe …
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Par ex. 181,00 €* pour 6 jours de voyage en
Italie pour un jeune (- 26 ans).
InterRail Global Flexi Pass
• Voyagez à volonté dans tous les pays participants.
• Pendant 5 jours étalés sur une période de
10 jours ou pendant 10 jours étalés sur une
période de 22 jours.
InterRail
Par ex. 265,00 €* pour 10 jours de voyage pour
un jeune (- 26 ans).
Offre
InterRail Global Continuous Pass
Voyager dans un pays
européen ou dans toute
l’Europe
• InterRail One Country Pass
• InterRail Global Flexi Pass
• InterRail Global
IRLANDE
Continuous Pass
SUÈDE
• Voyagez à volonté dans tous les pays participants.
• Pendant 22 jours ou 1 mois.
FINLANDE
NORVÈGE
Par ex. 307,00 €* pour 15 jours de voyage pour
un jeune (- 26 ans).
DANEMARK
GRANDEBRETAGNE
POLOGNE
PAYS-BAS
BELGIQUE
ALLEMAGNE
LUXEMBOURG
TCHÉQUIE
SLOVAQUIE
FRANCE
AUTRICHE
SUISSE
HONGRIE
ROUMANIE
SLOVÉNIE
CROATIE
ITALIE
BOSNIEHERZÉGOVINE
SERBIE
MONTÉNÉGRO BULGARIE
MACÉDOINE
ESPAGNE
PORTUGAL
GRÈCE
pays il faut posséder un passeport valide ou
un visa. Renseignez-vous dans votre commune
et faites-le bien avant votre départ !
Les Global Pass sont aussi disponibles pour
adultes et seniors. Pour toute information,
consultez www.sncb-europe.com
REMARQUE : suite à la situation économique il n’y a
TURQUIE
temporairement pas de trains internationaux de et vers la
Achat :
- 62 -
ASTUCE : pour voyager dans de nombreux
Pays participants :
Allemagne, Autriche, Bosnie-Herzégovine
(seule InterRail Global Pass), Bulgarie, Croatie,
Danemark, Espagne, Finlande, France, GrandeBretagne, Grèce (+ ferry entre l’Italie et la
Grèce), Hongrie, Irlande, Italie (+ ferry entre
l’Italie et la Grèce), Macédoine, Monténégro,
Norvège, Pologne, Portugal, République
tchèque, Roumanie, Serbie, Slovénie, Slovaquie,
Turquie, Suède et Suisse.
Grèce. Contactez votre point de vente SNCB Europe pour les
informations les plus récentes.
- 63 -
Voyager en train
dans le monde
- 64 -
66
Canada
70
Corée du Sud
72
États-Unis
74
Japon
76
- 65 -
Voyager en Australie
Point-to-Point
Différents trains de jour et de nuit vous
permettent de voyager entre les villes et les
curiosités.
Australie &
Nouvelle-Zélande,
un continent à part
entière !
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en train de nuit (2 nuits)
• Sidney – Adelaide – Perth
en train de nuit (3 nuits)
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Point-to-Point
Backtracker Rail Pass
East Coast Discovery Pass
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Austrail Pass
Wolf Creek
Crater
Ayers Rock
Voyager en
Nouvelle-Zélande
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- 66 -
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Conditions générales SNCB Europe
1. CHAMPS D’APPLICATION
1.1 Les présentes conditions générales
sont applicables à toute promotion, offre
ou achat d’un produit ou d’un service de ou
proposé par SNCB Europe (ci-après désignés
conjointement par le terme: «Produit de
SNCB Europe»). L’utilisation du site web de
SNCB Europe et la commande et/ou l’achat
d’un Produit de SNCB Europe emportent
automatiquement l’acceptation pleine et
entière des présentes conditions générales.
1.2 SNCB Europe est le nom commercial de
Railtour SA qui fait partie du groupe SNCB
et dont le siège social est sis avenue de
la Porte de Hal 40 à 1060 Bruxelles, BCE
0402.698.765, autorisée à porter le titre
d’agence de voyage sous le numéro A 1721
et affiliée au Fonds de Garantie Voyages.
1.3 Les présentes conditions générales ne
portent pas atteinte aux dispositions impératives du Règlement (CE) n° 1371/2007
du Parlement européen et du Conseil du
23 octobre 2007 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires (PRR), ni
aux Règles uniformes concernant le contrat
de transport international ferroviaire des
voyageurs (CIV), ni aux Conditions générales
de transport pour le transport ferroviaire
des voyageurs (GCC-CIV/PRR), ni aux autres
réglementations en remplacement ou en
complément des réglementations citées
qui sont d’application en vertu du contrat
de transport passé entre le voyageur et le
transporteur par l’achat d’un Produit de
SNCB Europe.
1.4 En ce qui concerne les produits et/ou les
services du fournisseur de services tiers, tel
par exemple le transporteur ou l’organisateur du voyage, des conditions particulières
peuvent être directement d’application
entre ce fournisseur de services tiers et le
voyageur et/ou le client, lesquelles sont
réputées avoir été acceptées par le voyageur et/ou le client au moment de l’achat
du Produit de SNCB Europe et ne sont pas
opposables à SNCB Europe.
2. PROMOTION
2.1 Tout matériel promotionnel de SNCB
Europe, quel que soit le canal ou le support
utilisé, est établi de bonne foi conformément aux données disponibles au moment
de la rédaction. Les éventuelles fautes de
frappe, erreurs, omissions ou modifications
ne peuvent être utilisées contre SNCB Europe et ne peuvent engager la responsabilité de SNCB Europe. SNCB Europe peut être
dans l’obligation de supprimer, temporairement ou définitivement, un Produit de SNCB
Europe déterminé dont il est question dans
le matériel promotionnel.
2.2 Tous les prix mentionnés dans le matériel promotionnel de SNCB Europe sont
donnés à titre indicatif et ne sont formulés
que sur base des données disponibles au
moment de la rédaction et sous réserve des
places disponibles dans le train. Pendant la
durée de validité de la promotion, ces prix
peuvent être adaptés, soit par SNCB Europe
elle-même, soit par le fournisseur de services tiers dont le service est (entièrement
ou en partie) concerné par le prix indiqué.
Les prix indiqués dans le matériel promotionnel de SNCB Europe par l’expression «à
partir de» peuvent être offerts de manière
limitée et ne plus être disponibles au moment de l’achat, compte tenu également
d’une disponibilité restreinte des services
visés des fournisseurs de services tiers fai-
sant (entièrement ou partiellement) l’objet
des prix indiqués par l’expression «à partir
de». SNCB Europe attire l’attention sur le
fait que, de toute manière, l’offre concernant
certains trains est très limitée.
2.3 Les prix indiqués dans le matériel de
promotion de SNCB Europe, qui concernent
une destination, un produit ou un service en
dehors de la zone Euro, varient en fonction
du taux de change. Seulement les prix au
moment de l’achat sont d’application.
3. ACHAT D’UN PRODUIT DE SNCB EUROPE
3.1 Achat
L’achat d’un Produit de SNCB Europe est
possible, selon sa nature, 1) en ligne via le
site web de SNCB Europe, 2) par téléphone
via le Contact Center, 3) dans un certain
nombre de gares belges, et/ou 4) auprès
des agences de voyage agréées par SNCB
Europe.
A cet égard, des informations supplémentaires sont disponibles sur le site web de
SNCB Europe et dans les brochures d’information disponibles dans les gares.
Le client garantit que toute information
fournie est correcte et complète, et qu’elle
permettra à SNCB Europe de traiter sa commande. SNCB Europe décline toute responsabilité en cas de commande qui n’a pas été
traitée correctement en raison d’une faute
ou d’un oubli du client. Lorsque les renseignements fournis de manière erronée par le
client entrainent des frais supplémentaires
pour SNCB Europe, pour quelque raison que
ce soit, ces frais peuvent lui être portés en
compte.
En ce qui concerne les achats effectués en
ligne ou par téléphone, le client garantit, par
le seul fait de la passation de la commande,
être âgé d’au moins 18 ans et être légalement autorisé à acheter ledit Produit de
SNCB Europe. Ce client accepte d’être responsable de toutes les transactions financières qui en découlent, en ce compris celles
qui ont été faites pour son compte, par
exemple, par des mineurs résidents avec lui.
3.2 Prix
Sauf indication contraire, les prix des titres
de transport tels qu’indiqués dans le matériel de promotion de SNCB Europe ne s’appliquent que par personne, pour un aller
simple, pour un adulte, en deuxième classe,
pour une place assise dans les trains de jour
ou un lit dans une cabine de six personnes
dans les trains de nuit, et pour la durée de
validité la plus courte des billets.
3.3 Frais de dossier
En raison de l’accompagnement personnel
lors des achats de Produits de SNCB Europe
par téléphone ou dans les gares et auprès
de certaines agences de voyage, des frais
de dossier sont appliqués par dossier à
titre de frais d’assistance personnelle. Ces
frais de dossier ne sont pas remboursés
en cas d’annulation - ou remboursement
pour toute autre raison - du contrat de
voyage ou du titre de transport. SNCB
Europe renvoie au site web de SNCB
Europe et aux brochures d’information
disponibles dans les gares pour toutes
informations supplémentaires concernant
une estimation des frais de dossier et les
exceptions applicables. Par l’achat d’un
Produit de SNCB Europe, le client reconnait
s’être informé à ce sujet et avoir porté à
la connaissance de SNCB Europe toute
éventuelle exception en raison de laquelle
les frais de dossier ne seraient pas dus.
- 78 -
3.4 La confirmation et la livraison
Selon la méthode de commande et la nature
du Produit de SNCB Europe, la confirmation
et la livraison des Produits de SNCB Europe
ont lieu par retrait au guichet ou auprès d’un
distributeur automatique, ou par envoi par
la poste ou de manière électronique. Après
la réception du bon de commande, de la
confirmation du voyage et/ou du titre de
transport, le client est tenu de vérifier que
ceux-ci correspondent à sa commande et
que les données fournies par le client ont
été correctement reprises, à défaut de quoi,
il en informe immédiatement SNCB Europe.
L’envoi par poste a lieu moyennant le paiement d’un supplément et à l’adresse fournie
par le client lors de la commande. Le client
est responsable de l’exactitude de l’adresse
fournie et de la possibilité de l’envoi, en tenant compte d’un délai raisonnable de traitement par SNCB Europe et d’un délai raisonnable d’envoi par les services postaux.
En cas d’un retard dans la réception de la
confirmation de l’achat ou dans la réception des Produits de SNCB Europe, le client
contacte le plus vite possible - et en tout cas
avant le départ du train en question - SNCB
Europe que ce soit via les guichets de SNCB
Europe dans les gares, via le Contact Center,
via les agences de voyage agréées par SNCB
Europe ou via l’adresse e-mail fournie. En
cas d’un contact téléphonique, il peut être
demandé au client de confirmer ultérieurement sa question par écrit.
En ce qui concerne les commandes passées
via le site web de SNCB Europe, il est convenu que, sauf preuve contraire, les renseignements sauvegardés sur le système informatique de SNCB Europe sont déterminants en
cas de litige.
3.5 Refus de la commande
SNCB Europe se réserve le droit, sans être
tenue d’en informer préalablement le client,
de refuser ou suspendre une commande,
ou de la soumettre à des conditions supplémentaires lorsque l’information fournie
lors de la commande s’avère incomplète ou
incorrecte, ou lorsque SNCB Europe soupçonne une non-exécution d’une obligation
contractuelle ou toute forme de fraude ou
dol, par exemple lorsque l’identité du client
ou du voyageur est douteuse ou éventuellement incorrecte, en cas de commande d’un
nombre inhabituel de Produits de SNCB
Europe ou en cas de problèmes (antérieurs)
de paiement avec le client ou le voyageur.
3.6 Paiement
Sauf stipulation contraire, en cas d’achat
d’un Produit de SNCB Europe, en ce compris
en cas de réservation d’un titre de transport,
le montant dû est payable immédiatement
et entièrement.
Si au moment de l’achat seulement un
acompte est payable, le délai de paiement,
endéans lequel le solde restant doit être
payé, est communiqué simultanément et
par écrit au client, et cela sans rappel de
paiement ultérieur. En cas d’un paiement de
l’acompte par carte de crédit, SNCB Europe
est, après l’expiration du délai de paiement
et sans autres formalités, en droit de retenir
automatiquement le solde dû.
Suivant la méthode de commande et la nature du Produit de SNCB Europe, le paiement
peut être fait au comptant, par carte bancaire ordinaire et/ou en utilisant les cartes
de crédit ou les systèmes de home banking
indiqués sur le site web de SNCB Europe.
A défaut d’un paiement complet, valable, ou
intervenu endéans le délai imparti, SNCB
Europe et le transporteur sont en droit de
résilier respectivement le contrat de voyage
et le contrat de transport sans mise en demeure préalable et de plein droit aux torts
du client ou du voyageur à qui ils peuvent
également facturer les coûts de l’annulation.
4. MODIFICATION, CESSION, RESILIATION,
ANNULATION, NON-EXÉCUTION ET REMBOURSEMENT
4.1 Absence de droit de rétractation
En ce qui concerne les achats à distance (effectués en ligne ou par téléphone), le client
ne dispose pas, sauf stipulation contraire,
d’un droit de rétractation au sens de l’article
47 de la Loi du 6 avril 2010 relative aux
pratiques du marché et à la protection du
consommateur.
4.2 Modification, cession, résiliation et
annulation par le client ou par le voyageur
Le client ou le voyageur adresse sa demande
de modification, de cession ou d’annulation du contrat de voyage ou du contrat de
transport à SNCB Europe aussi vite que possible et au plus tard avant le départ. En cas
d’acceptation d’une telle demande, SNCB
Europe est en droit de facturer tous les
coûts provoqués par une telle modification,
cession ou annulation.
Les modifications pendant le voyage ne sont
en principe plus possibles. Le voyageur qui,
néanmoins, interrompt prématurément son
voyage n’a pas droit au remboursement du
coût des services dont il n’a pas pu profiter.
Tous les frais supplémentaires sont à charge
du voyageur.
En cas d’une résiliation ou d’une annulation,
entière ou partielle, du contrat du voyage
ou du contrat de transport par le client ou
par le voyageur en raison d’une cause qui
lui est imputable, celui-ci doit dédommager
SNCB Europe de tous les préjudices (directs
ou indirects) qu’elle subirait à la suite d’une
telle résiliation ou annulation.
En ce qui concerne la reprise, la cession,
l’échange ou le remboursement des titres
de transport et autres services proposés
par des fournisseurs de services tiers, SNCB
Europe renvoie explicitement aux conditions particulières des fournisseurs de services tiers concernés. En cas de cession, le
cédant et le cessionnaire sont solidairement
responsables du paiement du prix global et
des frais de la cession.
Le remboursement par SNCB Europe ne
comprend en aucun cas les frais de dossier
et les éventuels frais de changement, ni
l’assurance et les frais de la cession payés à
SNCB Europe.
Les titres de transport et les contrats de
voyage ne peuvent en aucun cas être revendus à profit.
5. RESPONSABILITE
Toute obligation de SNCB Europe se limite
en tout état de cause à une obligation de
moyen.
Sous réserve d’une faute personnelle intentionnelle ou d’un dol de la part de SNCB
Europe, celle-ci ne peut en aucun cas être
tenue pour responsable de la non-exécution
ou de la mauvaise exécution du contrat de
transport ou de tout autre service fourni par
un fournisseur de services tiers.
Sous réserve d’une faute personnelle
intentionnelle ou d’un dol de la part de
SNCB Europe, a) la responsabilité de SNCB
Europe pour les dommages subis en raison
d’une faute de sa part (en ce compris les
dommages physiques et l’indemnité pour
perte de la jouissance du voyage) est limitée à deux fois le prix du voyage, et b) SNCB
Europe n’est pas responsable des dommages indirects en ce compris la perte d’une
chance, la perte d’économies, le manque
à gagner et/ou autres formes de préjudice
consécutif.
6. DOCUMENTS DE VOYAGE, FORMALITÉS ET
CONSEILS DE VOYAGE
6.1 SNCB Europe attire l’attention du voyageur qui voyage vers un autre pays sur le
fait qu’il doit être toujours en possession
des documents de voyage nécessaires et
en particulier d’un document d’identité
valable (carte d’identité ou la Kids-ID) ou
d’un passeport, avec ou sans visa suivant
la destination, la durée du séjour, l’âge et
la nationalité du voyageur et l’objectif du
voyage. Certaines destinations requièrent
en outre l’accomplissement préalable, avant
l’autorisation d’entrée dans le pays, de formalités spéciales, telles que des formalités
en matière de soins de santé et des vaccinations. Pour un séjour à l’étranger supérieur à
trois mois, le voyageur est prié de s’informer
auprès de l’ambassade du pays de destination. Le voyageur s’informe et s’arrange
pour demander à temps auprès de sa commune les documents de voyage nécessaires,
aussi bien pour lui que pour les mineurs qui
l’accompagnent, en tenant compte de la
possibilité d’un délai de délivrance prolongé et du fait que la plupart des documents
de voyage doivent être valables six mois
après le retour. Le voyageur qui n’est pas de
nationalité belge s’engage à communiquer
spontanément sa nationalité à SNCB Europe
avant l’achat d’un Produit de SNCB Europe,
et à s’informer auprès de sa propre ambassade ou de son consulat au sujet des documents de voyages, visas et autres formalités
requises.
6.2 Pour des informations supplémentaires
concernant les documents de voyage, les
visas, les autres formalités requises et pour
des conseils relatifs au voyage, SNCB Europe renvoie le voyageur vers sa commune
et les sites web www.diplomatie.be et www.
passeportsante.be.
6.3 Le voyageur est seul responsable de la
décision d’acheter ou non un Produit de
SNCB Europe relatif à (ou de partir ou non
pour) une destination déterminée. SNCB
Europe ne peut en aucun cas être tenue
pour responsable d’un éventuel dommage
que le voyageur aurait subi à la suite d’une
non-livraison ou d’une livraison tardive des
documents de voyages ou d’autres formalités que ce soit en raison de la durée limitée
entre l’achat du Produit de SNCB Europe ou
pour toute autre raison. SNCB Europe ne
peut non plus être tenue pour responsable
d’un éventuel dommage subi en raison d’un
avis relatif au voyage rendu par les autorités
ou de toute autre circonstance qui échappe
au contrôle raisonnable de SNCB Europe.
7. ASSURANCES
7.1 Sauf stipulation contraire, aucune assurance-annulation ou assurance-assistance
n’est comprise dans les Produits de SNCB
Europe. SNCB Europe recommande formellement au voyageur, et en particulier pour
la conclusion d’un contrat de voyage, de
souscrire séparément une telle assurance,
de même qu’une assurance responsabilité
- 79 -
civile s’il n’en bénéficie pas encore.
7.2 Sous réserve de certaines exceptions,
le client domicilié sur le territoire d’un Etat
membre de l’Union européenne ou de la
Suisse bénéficie, lors de l’achat d’un Produit
de SNCB Europe par le biais de certains circuits de vente, de la possibilité de souscrire
une assurance-annulation Touring et/ou une
assurance-assistance Touring. Les contrats
d’assurances de Touring sont directement
conclus avec l’assureur ATV S.A. dont le
siège social est situé à 1040 Bruxelles, Rue
de la Loi 44, BCE 0441.208.161, entreprise
d’assurances autorisée par Arrêté Royal
du 11 janvier 1991 et du 24 février 1992 à
effectuer des opérations d’assurances dans
les branches 9, 16, 17 et 18 et agréée par
la Commission Bancaire, Financière et des
Assurances sous le numéro 1015.
L’assurance-annulation est valable à partir
de la réservation jusqu’au départ du train
réservé et doit être souscrite au moment
de la réservation originale (ou au moins le
même jour).
SNCB Europe renvoie explicitement aux
conditions de Touring qui s’appliquent aux
assurances de cette dernière. Touring demeure débitrice des prestations garanties,
et est entièrement et exclusivement responsable envers le voyageur de leur bonne exécution. Toute demande d’intervention doit
à chaque fois être directement adressée à
Touring au moment où l’évènement justifiant l’intervention se produit.
8. VOYAGES DE GROUPE POUR LES ECOLES
ET LES JEUNES
8.1 Sauf stipulation contraire, les prix indiqués concernant les titres de transport pour
les voyages de groupe s’appliquent par
personne, âgée de moins de 26 ans et faisant partie d’un groupe d’au moins dix personnes âgées de moins de 26 ans, pour un
aller simple, en deuxième classe et pour un
départ à partir de la gare de Bruxelles-Midi.
Sauf stipulation contraire, par semblable
groupe de dix voyageurs, un seul accompagnateur adulte, âgé de plus de 26 ans, peut
acheter un titre de transport au même prix
que ceux vendus aux voyageurs qu’il accompagne. Certains trains d’Eurostar et InterCity
sont interdits pour les voyages en groupe.
Pour certaines destinations, les places
accordées aux groupes dans les trains sont
limitées et l’horaire prévu n’est pas garanti.
8.2 Sauf stipulation contraire, les prix
indiqués concernant les nuitées pour les
voyages de groupe s’appliquent par nuit et
par personne, âgée de moins de 26 ans et
faisant partie d’un groupe d’au moins 20
personnes âgées de moins de 26 ans, sur
base des cabines à lits multiples et sans les
repas. S’il y a moins de 20 participants, les
prix et le programme peuvent être adaptés
unilatéralement par SNCB Europe. Les prix
pour les nuitées peuvent varier en fonction
de la période de l’année.
8.3 Afin de pouvoir demander l’indemnisation des éventuels dommages causés par les
voyageurs, certains hôtels demandent à ce
qu’une garantie soit payée par le groupe à
l’arrivée et, du moment qu’aucun dommage
n’est établi, cette garantie est restituée au
groupe lors du départ de celui-ci. Des informations supplémentaires concernant cette
garantie et les hôtels sont fournies au moment de la réservation à la simple demande.
8.4 Pour les voyages de groupe, un acompte
égal à 20% du prix global doit être versé au
Vous voyagez avec 10 personnes ou plus ?
plus tard dix jours après la confirmation du
voyage. Le solde dû doit être payé au plus
tard 30 jours avant le départ.
8.5 Pour les voyages de groupe, les frais de
dossier et d’annulation sont d’application.
SNCB Europe renvoie au site web de SNCB
Europe et les brochures d’information disponibles dans les gares pour des informations supplémentaires à ce sujet.
9. INSOLVABILITÉ FINANCIERE DE l’INTERMÉDIAIRE DU VOYAGE
Le voyageur est informé du fait qu’en cas
d’insolvabilité financière de l’intermédiaire
du voyage, il pourra faire appel à l’assurance
insolvabilité financière de l’intermédiaire du
voyage. Ceci implique qu’en cas d’insolvabilité financière de l’intermédiaire du voyage, les
coûts de rapatriement ou le remboursement
des acomptes déjà payés peuvent être réclamés auprès de l’assureur de l’intermédiaire
du voyage. Le voyageur s’engage à effectuer
toutes les démarches nécessaires à cette fin
dès que l’insolvabilité financière de l’intermédiaire du voyage est portée à sa connaissance.
10. PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
10.1 Collecte et traitement des données à
caractère personnel
Dans le cadre de la commande et/ou de
l’achat d’un Produit de SNCB Europe, certaines informations peuvent être communiquées à SNCB Europe par le visiteur du site
web de SNCB Europe, par le client ou par
le voyageur, que ce soit ou non par le biais
d’une agence de voyage agréée par SNCB
Europe, en ce compris des données personnelles au sens de la Loi du 8 décembre 1992
relative à la protection de la vie privée à
l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Les présentes conditions générales décrivent la manière dont ces données à
caractère personnel sont traitées par SNCB
Europe (comme responsable du traitement),
et lesquelles peuvent être transférées par
SNCB Europe à des tiers.
Par la communication de ces données à
caractère personnel, le visiteur, le client
et le voyageur acceptent les présentes
conditions générales, et/ou (selon le cas)
le visiteur, le client ou le voyageur se porte
fort de la communication de ces conditions
générales à la personne dont les données à
caractère personnel sont concernées et de
l’acceptation de ces conditions générales
par ladite personne concernée.
10.2 Objectifs du traitement
Les données à caractère personnel sont traitées par SNCB Europe aux fins suivantes :
• l’organisation et l’exécution d’un contrat
de voyage;
• la gestion du dossier du client;
• à des fins promotionnelles (y-compris du
marketing direct);
• le développement et la commercialisation
de produits de SNCB Europe;
• la réalisation d’études de marché;
• la protection de SNCB Europe, des sociétés qui y sont liées et de leur personnel,
clients et/ou patrimoine dans le cadre
d’(éventuelles) procédures judiciaires.
Dans le cadre de ce traitement, les données
à caractère personnel peuvent être communiquées par SNCB Europe à des fournisseurs
de services tiers, qui traitent les données
sur l’ordre de SNCB Europe aux fins susmentionnées.
10.3 Transfert à des tiers
SNCB Europe peut également transférer les
données à caractère personnel à des tiers,
entre autres, aux fins suivantes:
• Les sociétés liées à SNCB Europe: à des fins
promotionnelles (y-compris du marketing
direct) et le développement et la commercialisation de produits de ces sociétés liées;
• Les partenaires de SNCB Europe tels qu’indiqués sur le site web de SNCB Europe (par
exemple, hôtels, agences de location de
voitures, transporteurs): pour la gestion et
l’exécution du contrat de voyage et/ou du
contrat de transport;
• Les agences de voyage agréées par SNCB
Europe: pour la gestion et l’exécution du
contrat de voyage et/ou du contrat de transport;
• Les autorités compétentes: dans le cadre
de procédures judiciaires imminentes ou en
cours.
Si le visiteur, le client ou le voyageur communique les données à SNCB Europe par
l’intermédiaire d’une agence de voyages
agréée par SNCB Europe, le visiteur, le
client ou le voyageur reconnaît que ces données peuvent être également traitées par
l’agence de voyages à des fins qui lui sont
propres.
Lors de l’exécution de ce traitement ou
d’autres traitements de données à caractère personnel, ces tiers agissent comme
«responsables du traitement». Pour des
informations supplémentaires concernant
ces traitements, SNCB Europe renvoie aux
politiques de protection des données à caractère personnel appliquées par ces tiers.
10.4 Transfert vers l’étranger
Le visiteur, le client ou le voyageur reconnaît et accepte que, dans le cadre des traitements des données tels que décrits aux
articles 10.1-10.2, les données peuvent être
transférées vers des pays se trouvant en dehors de l’Espace Economique Européen qui
n’off rent pas un niveau équivalent de protection des données à caractère personnel.
Une liste des pays concernés peut être trouvée dans la déclaration publique de SNCB
Europe disponible auprès de la Commission
de la protection de la vie privée.
10.5 Droits des personnes concernées
La personne concernée a, à tout moment et
gratuitement, le droit d’accéder et de rectifi er ses données à caractère personnel. La
personne concernée peut s’opposer à un
traitement de ses données à caractère personnel à des fins de marketing direct. A cet
égard, la personne concernée peut adresser
une demande écrite au service de SNCB
Europe responsable du traitement : SNCB
Europe, Bureau B-EU, 326, Avenue de la
Porte de Hal 40, 1060 Bruxelles.
11. PLAINTES ET RECLAMATIONS
11.1 Avant le voyage
Le client ou le voyageur avise l’organisateur
du voyage et/ou l’intermédiaire du voyage,
aussi vite que possible, des éventuelles
réclamations concernant lesquelles une
copie au moins est adressée à SNCB Europe
soit par lettre recommandée à SNCB Europe
- Service des clients, Bureau B-EU 214 S.
13/6, avenue de la Porte de Hal 40, B-1060
Bruxelles, soit contre récépissé à la gare,
soit par courrier électronique à l’adresse int.
[email protected], soit contre récépissé
à l’agence de voyages agréée par SNCB Europe dans laquelle le contrat de voyage ou
le contrat de transport a été conclu.
- 80 -
11.2 Pendant le voyage
Le client ou le voyageur fait valoir d’éventuelles réclamations aussi vite que possible
et respectivement (et dans le même ordre)
soit vers un représentant de l’organisateur
du voyage, soit vers un représentant de
l’intermédiaire du voyage, soit directement
vers l’intermédiaire du voyage ou vers l’organisateur du voyage. Le voyageur envoie,
dans la mesure du possible en même temps
ou au plus tard après le voyage, l’original ou
une copie de cette notifi cation à SNCB Europe en utilisant l’un des moyens indiqués à
l’article 11.1.
11.3 Après le voyage
Si le client ou le voyageur était dans l’impossibilité de formuler sa plainte pendant
le voyage conformément à la procédure
décrite ci-avant, ou s’il n’a pas été remédié
à la plainte de manière satisfaisante, il peut
encore formuler sa plainte en utilisant l’un
des moyens indiqués à l’article 11.1 et cela
au plus tard un mois après la fin du voyage.
12. GENERAL
12.1 Dans le cas où SNCB Europe néglige de
faire respecter un droit qui lui a été attribué
en vertu des présentes conditions générales, ceci ne peut être considéré comme
une renonciation à ce droit ou aux recours
s’y rapportant, et ne pourra pas porter préjudice à la validité des présentes conditions
générales. Une renonciation à un droit né de
la violation des présentes conditions générales, n’équivaut pas à une renonciation à
d’autres droits nés de violations, passées ou
futures, des présentes conditions générales.
12.2 La nullité ou le caractère non-exécutoire, pour quelque raison que ce soit, d’une
partie des présentes conditions générales
n’aura aucune conséquence sur la validité
ou le caractère exécutoire des clauses restantes de celles-ci.
13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTIONS
COMPETENTES
13.1 Les présentes conditions générales
sont régies par le droit belge, à l’exception
des dispositions du droit international privé,
et, sauf stipulation contraire, doivent être
interprétées conformément au droit belge.
13.2 Les cours et tribunaux de Bruxelles
sont seuls compétents pour la prise de
connaissance de tout litige concernant la
validité, l’interprétation ou l’exécution des
présentes conditions.
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Europe, Avenue de la Porte de Hal 40, 1060
Bruxelles.
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Du lundi au vendredi
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