Cas Client

Cas Client
Secteur d’activité
E-commerce
TEST DU SITE INTERNET EN RESPONSIVE
www.zonemaison.com
CONTEXTE
Entreprise québécoise créée en 1980 à Montréal, ZONE est une
enseigne d’ameublement et de décoration pour la maison. La
marque compte aujourd’hui six magasins au Canada, implantés
dans des quartiers urbains et animés.
Lancée en 2010, la boutique en ligne permet aux consommateurs
d’accéder facilement et en temps réel à sa large gamme de produits pour la maison, sélectionnés finement pour allier variété,
qualité et tendance. Au mois d’août 2016, le site internet e-commerce ZONE fait peau neuve : la refonte graphique du site vise
à offrir une expérience d’achat optimale et aboutie en termes de
design et de navigation.
Chiffres
Trafic moyen sur le site :
2 000 visites / jour
Croissance des ventes en ligne :
+ 45 % depuis 2 ans
Part du e-commerce dans
le chiffre d’affaires :
5%
OBJECTIFS
1
S’assurer de la qualité du site internet
suite à sa refonte graphique
2
Valider en priorité le chemin critique du
site : le tunnel d’achat
3 Vérifier que le nouveau design du site n’a
pas entraîné d’anomalies fonctionnelles
Nous avons sollicité StarDust, spécialiste du test, pour éviter de
faire face à de nombreux bogues après le lancement. Notre priorité est
d’améliorer l’expérience client : lorsque l’utilisateur arrive sur notre site il
doit tout de suite s’y plaire, naviguer et finaliser sa commande sans encombres, quel que soit le support utilisé. C’est pour cela que la phase de
recette est indispensable. StarDust disposant de l’ensemble des terminaux, nous avons pu concentrer les tests sur les supports les plus utilisés
par nos clients.
Sarah ABIKHZIR, Vice-Présidente Opération
Zone Maison
Copyright 2016 StarDust
www.stardust-testing.com
[email protected]
METHODOLOGIE
1 campagne de test en méthodologie scénarisée sur 10 terminaux
En laboratoire (chez StarDust)
Préparation
+
REDACTION
5 jours
BRIEF
Exécution
Maquettes du site
TEST
Accès pré-prod & jeux de données
5 jours
Rédaction du cahier de recette
Accès à l’outil Basecamp
Exécution des tests
par l’Analyste de test
par les Testeurs
SUPPORTS ET LIVRABLES
Liste des configurations de test : 5 smartphones, 2 tablettes, 3 desktops (iOS, Android, Windows, Mac)
Cahier de recette rédigé à partir des maquettes fournies par le client
Liste des anomalies documentée et remontée dans Basecamp (outil / Bug Tracker interne du client)
Bilan de la campagne de test : résultats et statistiques
RESULTATS
Niveau de criticité
Bugs bloquants
Temps de test moyen : 3 heures par terminal
Nombre de bugs
4
(4 %)
Type d’anomalie
Nombre de bugs
Bugs fonctionnels
24 (23 %)
74 (73 %)
Bugs majeurs
15 (15 %)
Bugs graphiques
Bugs mineurs
83 (81 %)
Bugs textuels
4
(4 %)
Le lancement du site a été un succès grâce à l’effort commun de ZONE, Blax (développeur du site) et StarDust.
Les tests réalisés par StarDust nous ont permis d’identifier et de corriger les bogues qui auraient troublé le confort
de l’utilisateur.
A propos de StarDust
StarDust est leader dans le test et la validation de solutions digitales (applications mobiles, sites web, emailings/infolettres, objets
connectés…) et accompagne les marques dans leur transformation numérique et leur démarche qualité.
Zone Maison
Copyright 2016 StarDust
www.stardust-testing.com
[email protected]