Cas Client

Cas Client
Secteur d’activité
Banque et Assurance
TEST DU FORMULAIRE DE FINANCEMENT EN LIGNE
e-immobilier.credit-agricole.fr
CONTEXTE
Chiffres
Parce que la recherche d’un bien immobilier et de son financement s’opère désormais à 80 % sur Internet, le Crédit Agricole
a mis en place un nouveau dispositif pour capter ce flux d’activité.
La banque a lancé en juin 2013 la plateforme en ligne
e-immobilier afin de faciliter et accélérer la souscription d’un crédit à l’habitat. Le projet du groupe est d’être une banque multicanale de proximité, c’est à dire rendre l’ensemble des solutions
accessibles à leurs clients sur tous les canaux de manière interactive.
2014
700 000
visiteurs uniques/mois
350 000
demandes de crédits imobiliers
+2,5 milliards € crédits
réalisés par les Caisses
Régionales, soit 10 %
de la production
totale
Le site Crédit Agricole e-immobilier s’inscrit dans cette logique.
OBJECTIFS
1
Valider le fonctionnement du formulaire
dans son intégralité et sur l’ensemble
des configurations cibles
2 S’assurer que l’expérience utilisateur est
de qualité, que les temps de réponse sont
cohérents et les actions explicites
3 Identifier le maximum de bugs
Copyright 2016 StarDust
Historiquement, StarDust était l’une des rares entreprises capables
de fournir ce type de prestation sur de vrais terminaux et avec un pool
de configurations disponibles aussi vaste. La proximité géographique a
également largement contribué à l’initiation des relations de travail et des
modes opératoires. Par la suite, la qualité des prestations et le positionnement de StarDust par rapport à nos attentes étant en adéquation, nous
avons tout naturellement continué à collaborer ensemble.
Guillaume Blanc, Responsable Technique
www.stardust-testing.com
[email protected]
+33 4 91 68 66 28
METHODOLOGIE
2 phases de tests en méthodologie scénarisée sur 20 terminaux
Phase 1
TESTS INITIAUX
5J
Correction des bugs
par le client
BRIEF
Phase 2
Captures d’écran du site
RE-TEST
3 scénarios de test à exécuter
2J
Liste des configurations cibles
SUPPORTS ET LIVRABLES
Liste des configurations de test : 10 ordinateurs et tablettes, 10 smartphones
Cahier de recette : document de référence pour l’exécution des tests et la consolidation des résultats
Liste des anomalies documentée et remontée dans le Bug Tracker
Bilan de la campagne de test : résultats et statistiques
RESULTATS
Phase 1
Phase 2
Nombre d’étapes de test
2 120
262
Bugs fonctionnels
50 %
4%
Bugs graphiques
41 %
73 %
Bugs textuels
6%
23 %
Bugs ergonomiques
3%
0%
Bugs de performance
0%
0%
Les performances du nouveau formulaire validé par StarDust ont majoré de près de 20 % la production de leads. De la même
façon, le taux de rebond s’est amélioré sur ce nouveau formulaire de plus de 6 %.
A propos de StarDust
StarDust est leader dans le test et la validation de solutions digitales (applications mobiles, sites web, emailings, objets
connectés…) et accompagne les marques dans leur transformation numérique et leur démarche qualité.
Copyright 2016 StarDust
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