Guide d`installation du logiciel complémentaire de

Transcription

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Guide d’installation du logiciel complémentaire
de la Messagerie vocale Norstar 4.1
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Table des matières
Chapitre 1
Logiciel complémentaire de la Messagerie vocale Norstar 4.1 1
Introduction 1
Aperçu de l’installation du logiciel complémentaire de la Messagerie vocale
Norstar 4.1 2
Matériel requis pour la mise à niveau 2
Précautions 2
Aperçu de l’installation du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 3
Activation du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 4
Identification du numéro de série interne du MAN 4
Obtention du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 5
Entrée du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 5
Installation du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 7
Sauvegarde du fichier des caractéristiques du MAN 7
Arrêt du MAN 8
Connexion du lecteur de CD-ROM au MAN 9
Chargement du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 10
Initialisation du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 11
Vérification de la Messagerie vocale Norstar 13
Vérification des codes de fonction de la Messagerie vocale Norstar 13
Vérification du numéro d’appel (NA) de la Messagerie vocale
Norstar 13
Sauvegarde du fichier des caractéristiques du MAN après l’installation du
logiciel de la Messagerie vocale Norstar 13
Dépannage 14
Fiche de renseignements sur la mise à niveau 16
P0994578 Édition 1.0
Guide d’installation du logiciel complémentaire de la Messagerie vocale Norstar 4.1
ii Table des matières
Logiciel complémentaire de la Messagerie
vocale Norstar 4.1
Introduction
Le logiciel complémentaire de la Messagerie vocale Norstar 4.1 peut être installé
sur tout module d’applications Norstar (MAN) ou module d’applications Norstar II
(MAN II), sur lequel tournent d’autres logiciels comme les applications RVI
Norstar.
L’installation du logiciel complémentaire de la Messagerie vocale Norstar 4.1
comporte deux étapes :
•
Entrée du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1,
•
Installation du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1 dans le système.
Le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 doit être activé avant de
tenter d’installer le logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1. Ce code prépare le
MAN avant l’exécution de la procédure d’installation du logiciel de la Messagerie
vocale Norstar 4.1.
L’installation du logiciel complémentaire de la Messagerie vocale Norstar 4.1 peut
être exécutée à partir d’un poste Norstar avec afficheur deux lignes.
L’installation du logiciel complémentaire de la Messagerie vocale Norstar 4.1 ne
peut être exécutée à l’aide de l’écran et du clavier reliés au MAN. Si votre système
est doté d’un ensemble écran, ne tenez pas compte de toute commande ou message
guide qui s’affiche à l’écran.
Le présent guide s’adresse à la personne responsable de l’installation du logiciel de
la Messagerie vocale Norstar 4.1.
2 Logiciel complémentaire de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Aperçu de l’installation du logiciel complémentaire de la Messagerie
vocale Norstar 4.1
La personne responsable de l’installation du logiciel de la Messagerie vocale
Norstar 4.1 doit :
•
remplir la fiche de renseignements sur la mise à niveau se trouvant à la fin du
présent guide;
•
appeler la ligne d’accès aux codes d’activation pour obtenir le code d’activation
de la Messagerie vocale Norstar 4.1;
•
insérer la disquette d’installation du code d’activation de la Messagerie
vocale Norstar 4.1, Norstar Voice Mail 4.1 Security Key Code Installation,
en suivant les directives décrites plus loin;
•
connecter un lecteur de CD-ROM au MAN;
•
insérer et retirer le CD-ROM et la disquette conformément aux directives
décrites plus loin;
•
réamorcer le système au besoin;
•
initialiser le logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1;
•
vérifier le système de messagerie vocale.
Matériel requis pour la mise à niveau
Assurez-vous d’avoir le matériel suivant qui n’est pas fourni avec le présent guide :
❐ CD-ROM de la Messagerie vocale Norstar 4.1;
❐ disquette d’amorçage de la mise à niveau de la Messagerie vocale
Norstar 4.1, Norstar Voice Mail 4.1 Upgrade Boot;
❐ disquette d’installation du code d’activation de la Messagerie vocale
Norstar 4.1, Norstar Voice Mail 4.1 Security Key Code Installation;
❐ Guide d’installation des systèmes Norstar
❐ lecteur de CD-ROM;
❐ disquettes neuves ou reformatées;
❐ disquette d’installation de la fonction Composition par nom (mise à niveau, le
cas échéant).
Précautions
• Il est fortement recommandé de sauvegarder le fichier des caractéristiques du
MAN avant de procéder à la mise à niveau.
•
Assurez-vous de placer le lecteur de CD-ROM à l’horizontale, sur une surface
stable et de niveau. L’utilisation du lecteur à la verticale (celui-ci reposant sur
son extrémité) risque d’endommager le CD-ROM et le lecteur de CD-ROM. Ne
déplacez pas le lecteur lorsqu’il est en cours d’utilisation. Ne touchez pas au
côté non étiqueté du CD-ROM.
•
Pendant la mise à niveau, vous entendrez des tonalités qui indiquent que la mise
à niveau est en cours ou que le système a détecté des erreurs qui nécessitent
votre intervention. Pour connaître la signification des messages sonores,
reportez-vous à la section intitulée «Dépannage» à la page 14.
Aperçu de l’installation du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Figure 1 Préparation, chargement et vérification de la version 4.1
Préparation
Activez le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Sauvegardez le fichier des caractéristiques du MAN.
Mettez le MAN hors service.
Chargement de la version 4.1
Connectez le lecteur de CD-ROM au MAN.
Mettez le lecteur de CD-ROM sous tension et insérez le CD-ROM.
Installez le logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Étapes finales
Initialisez le logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Vérifiez la Messagerie vocale Norstar :
•vérifiez les codes de fonction de la Messagerie vocale
Norstar (MVN) (Fonction 9*1),
•vérifiez le numéro d’appel (NA) de la MVN.
Sauvegardez le fichier des caractéristiques du
MAN après la mise à niveau.
Fin de l’installation.
PP0994578 Édition 1.0
Activation du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Avant d’activer le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar sur le MAN,
vous devez :
•
déterminer le numéro de série interne du MAN;
•
remplir la «Fiche de renseignements sur la mise à niveau» à la page 16;
•
appeler la ligne d’accès aux codes d’activation Norstar pour obtenir le code
d’activation;
•
inscrire le code d’activation du logiciel sur la Fiche de renseignements sur la
mise à niveau;
•
insérez la disquette d’installation du code d’activation de la Messagerie
vocale Norstar 4.1 dans l’unité de disquettes du MAN.
Identification du numéro de série interne du MAN
Chaque système MAN est doté d’un numéro de série interne unique. Vous devez
inscrire ce numéro sur la Fiche de renseignements sur la mise à niveau avant de
demander le code d’activation.
Pour afficher le numéro de série interne, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur
Mot de passe:
REPR
ƒ · ⁄ fi
.
2. Entrez le mot de passe implicite
(ACCESS2).
¤¤¤‹‡‡¤
Serveur ACCESS
PRÉC SUIV
3. Appuyez sur ADMIN.
A. Gest file impr
SORT
AFFICH
4. Appuyez sur SUIV jusqu’à ce que l’afficheur indique :
I. Numéro de série
SORT SUIV
5. Appuyez sur AFFICH pour afficher le numéro de série
du MAN.
No : XXXXXXXXXXXXX
6. Après avoir inscrit le numéro de série, appuyez sur OK.
7. Appuyez sur
®
pour mettre fin à la session.
Obtention du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Après avoir rempli la Fiche de renseignements sur la mise à niveau se trouvant à la
fin de ce guide, appelez la ligne d’accès aux codes d’activation pour obtenir le code
d’activation. Ayez la fiche à portée de la main et composez le 1 800 4NORTEL.
Lorsque l’on vous communique le code d’activation de mise à niveau, notez-le dans
l’espace prévu sur la Fiche de renseignements sur la mise à niveau.
Entrée du code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Il faut copier les fichiers de la disquette d’installation du code d’activation de la
Messagerie vocale Norstar 4.1 sur l’unité de disque dur du MAN avant de pouvoir
entrer le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Pour activer le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1, effectuez les
étapes suivantes :
1. Insérez la disquette d’installation du code
d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1
dans l’unité de disquettes du MAN.
2. Appuyez sur
Mot de passe:
REPR
ƒ · ⁄ fi
.
¤¤¤‹‡‡¤
(ACCESS2).
Serveur ACCESS
PRÉC SUIV
A. Gest file impr
SORT
AFFICH
H. Install appl
SORT SUIV
6. Appuyez sur AFFICH.
Insérez disque
SORT
7. Appuyez sur INST. Lorsque le système copie les
fichiers de la disquette d’installation du code
d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 sur
l’unité de disque dur du MAN, l’afficheur indique :
Un moment
8. Lorsque les fichiers sont copiés, l’afficheur indique :
Mot de passe:
REPR
MiseNiv logiciel
SORT
••¤‹‹fi‹·
(**ADDKEY).
1. NouvCode sécur
SORT
SUIV
11. Appuyez sur OK.
>
SORT
12. Entrez le code d’activation de la Messagerie vocale
Norstar 4.1 et appuyez sur OK.
REPR
1. NouvCode sécur
SUIV
OK
®
13. Lorsque ce message guide est affiché, la mise à niveau
du logiciel à l’aide du code d’activation est terminée.
pour mettre fin à la
Appuyez sur SORT ou sur
session de programmation.
Installation du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1
Le code d’activation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 doit
être activé avant de tenter de mettre à niveau le logiciel de la
Messagerie vocale Norstar 4.1. Reportez-vous à la section
intitulée «Installation du logiciel de la Messagerie vocale
Norstar 4.1» à la page 7.
Pour installer le logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1, effectuez les étapes
suivantes :
•
préparation de la mise à niveau, ce qui comprend la lecture de la section intitulée
«Sauvegarde du fichier des caractéristiques du MAN»;
•
arrêt du MAN;
•
connexion du lecteur de CD-ROM au MAN;
•
chargement du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1;
•
étapes finales de la mise à niveau, ce qui comprend l’initialisation du logiciel de
la Messagerie vocale Norstar 4.1, la vérification et la sauvegarde de la
Messagerie vocale Norstar 4.1.
Sauvegarde du fichier des caractéristiques du MAN
Avant d’installer la Messagerie vocale Norstar, il est fortement recommandé de
sauvegarder le fichier des caractéristiques du système. Ce fichier doit être restauré
en cas de défectuosité du disque dur.
Lorsque vous sauvegardez les applications de programmation du MAN, vous
devriez sauvegarder en même temps le fichier des caractéristiques SEKUR. Ce
fichier contient tous les renseignements sur la mise à niveau et les caractéristiques
de votre système. En cas de perte de ce fichier ou d’une panne de l’unité de disque
dur, toutes les mises à niveau effectuées dans votre système seront perdues.
Nota : Avant de commencer, assurez-vous d’avoir en main une disquette vierge
IBM haute densité de 3,5 po (1,44 Mo). Sur cette disquette, apposez une
étiquette portant la mention SEKUR/Fichier des caractéristiques.
Pour sauvegarder le fichier des caractéristiques, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur
Mot de passe:
REPR
ƒ · ⁄ fi
.
¤¤¤‹‡‡¤
(ACCESS2).
Serveur ACCESS
PRÉC SUIV
A. Gest file impr
SORT
AFFICH
E. Sauv/Restaur
SORT SUIV
Sauv - Restaur
SORT
RSTAUR
6. Appuyez sur SAUV.
Insérez disque
SORT
7. Insérez la disquette formatée dans l’unité de disquettes
du MAN, puis appuyez sur OK.
Sauv terminée
8. Appuyez sur OK.
9. Appuyez sur
ACCESS.
®
pour mettre fin à la session
Après avoir sauvegardé le fichier des caractéristiques, assurez-vous de ranger la
disquette en lieu sûr.
Arrêt du MAN
Vous pouvez arrêter le MAN en utilisant un poste Norstar muni d’un afficheur
deux lignes.
Par mesure de précaution, effectuez un arrêt progressif. Vous permettez ainsi au
système du MAN d’enregistrer et de fermer tous ses fichiers avant que le courant
ne soit coupé.
Pour arrêter le MAN, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur
ƒ · ⁄ fi
.
¤¤¤‹‡‡¤
Mot de passe:
(ACCESS2).
Serveur ACCESS
PRÉC
ADMIN
3. Appuyez sur SUIV.
Arrêt système
PRÉC SUIV
Type arrêt
SORT SUIV
5. Appuyez sur PROGR.
Arrêt progressif
NON
6. Appuyez sur OUI. Appuyez sur NON pour annuler
l’arrêt du système.
Lorsque vous entendez une série de tonalités descendantes, l’arrêt du système du
MAN est terminé. Vous pouvez alors débrancher le cordon d’alimentation du
module.
Connexion du lecteur de CD-ROM au MAN
Le lecteur de CD-ROM se connecte au MAN au moyen d’un câble parallèle qui se
fixe à l’accès parallèle du MAN. Les accès se trouvent au bas du MAN et on y
accède par le chemin de câbles.
Figure 2 Points de connexion externes des anciens MAN et des MAN II
Accès série
Accès parallèle
A
B
Clavier
Souris
Figure 3 Points de connexion externes du nouveau MAN
Accès série
Accès parallèle
Pour connecter le lecteur de CD-ROM au MAN, effectuez les étapes suivantes :
1. Branchez l’extrémité du câble parallèle au connecteur du lecteur de CD-ROM
qui porte la mention «COMPUTER».
2. Branchez l’autre extrémité du câble à l’accès parallèle du MAN.
3. Branchez une extrémité du câble d’alimentation à l’arrière du lecteur de
CD-ROM et branchez l’autre extrémité dans une prise de courant.
ATTENTION
Placez le lecteur de CD-ROM à l’horizontale, sur une surface stable et de niveau.
L’utilisation du lecteur à la verticale (celui-ci reposant sur son extrémité) risque
d’endommager le CD-ROM et le lecteur de CD-ROM.
4. Appuyez sur la touche d’éjection pour faire sortir le plateau du lecteur de
CD-ROM. Déposez le CD-ROM de la Messagerie vocale Norstar 4.1,
l’étiquette vers le haut, sur le plateau du lecteur, puis fermez le plateau. Ne
déplacez pas le lecteur lorsqu’il est en cours d’utilisation. Ne touchez pas au
côté non étiqueté du CD-ROM.
Chargement du logiciel de la Messagerie vocale Norstar 4.1
ATTENTION
Si un écran et un clavier sont reliés au MAN, ne prêtez pas attention aux
messages ou aux demandes d’entrée de données qui s’affichent à l’écran. Le
processus d’installation de la Messagerie vocale Norstar 4.1 s’effectue
automatiquement.
1. Insérez la disquette d’amorçage de la mise à niveau de la Messagerie
2. Remettez le MAN sous tension.
3. Le transfert des fichiers nécessaires sur le disque dur du MAN prend de 25 à
45 minutes. Lorsque le chargement est terminé, vous entendrez une série de
tonalités pendant une période indéfinie.
ATTENTION
Assurez-vous que le lecteur de CD-ROM est connecté au MAN et que la
disquette de la Messagerie vocale Norstar 4.1 est insérée dans le lecteur. Pour
obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la section intitulée
«Connexion du lecteur de CD-ROM au MAN» à la page 9.
4. Mettez le MAN hors tension.
5. Retirez la disquette d’amorçage de la mise à niveau de la Messagerie
6. Retirez le CD-ROM du lecteur. Mettez le lecteur de CD-ROM hors tension,
puis débranchez-le du MAN.
7. Attendez environ 40 secondes, puis remettez le MAN sous tension. Le
réamorçage du MAN nécessite plusieurs minutes. Lorsque ce processus est
terminé, le MAN émet un bref air musical.
8. Pour terminer le processus d’installation, reportez-vous à la section intitulée
«Initialisation du logiciel de la Messagerie vocale Norstar» à la page 11.
Initialisation du logiciel de la Messagerie vocale Norstar
Avant d’installer et de programmer le système de Messagerie vocale Norstar, vous
devez initialiser votre logiciel de la Messagerie vocale Norstar.
Pour initialiser la Messagerie vocale Norstar, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur
ƒ · °‹
.
¤ fl fl ‹ › ›
Accès:
SORT
REPR
2. Entrez le mot de passe de l’installateur
(CONFIG), puis appuyez sur
OK.
Langue princ?
ANG
ESP
3. Appuyez sur FR.
Nota : Une fois que vous avez validé votre choix de
langue, les autres langues sont supprimées.
Vous ne pourrez pas charger d’autres langues,
même si vous réinitialisez la Messagerie vocale
Norstar.
4. Pour sélectionner l’anglais, appuyez sur ANG. Pour
sélectionner l’anglais canadien, appuyez sur CAN. Il
existe deux différences entre les messages vocaux en
anglais américain et ceux en anglais canadien. En
anglais américain, la touche
correspond à la touche
«pound» et
se prononce «zi». En anglais canadien,
la touche
est désignée sous le nom de «number
sign» et la touche
se prononce «zède».
Anglais?
É.-U.
Û
£ Û
£
Langue seconde?
FR
5. Appuyez sur ESP. Pour sélectionner le français comme
langue seconde, appuyez sur FR.
1:FR 2:ESP
REPR
6. Appuyez sur OK pour valider les deux choix de langue.
Appuyez sur REPR pour changer de langue.
Nota : Avant de valider votre choix de langues,
assurez-vous que les langues indiquées à
l’afficheur sont celles que vous voulez utiliser.
Une fois que vous avez validé votre choix de
langue, les autres langues sont supprimées.
Vous ne pourrez pas charger d’autres langues,
même si vous réinitialisez la Messagerie vocale
Norstar.
Bilingue?
NON
7. Appuyez sur OUI.
Langue princ?
ESP
8. Appuyez sur FR si vous voulez le français comme
langue principale. Appuyez sur ESP pour choisir
l’espagnol comme langue principale.
Listes diff? O
MOD
9. Appuyez sur OK pour activer les listes de diffusion
système. Appuyez sur MOD pour les désactiver.
Nota : Le chiffre initial de la liste de diffusion système
peut être n’importe quel chiffre entre 0 et 9. Les
numéros de boîtes vocales spéciales
commencent automatiquement par 1. Ainsi,
lorsque vous sélectionnez le 1 comme chiffre
initial de liste de diffusion, les numéros de
boîtes vocales spéciales commencent par 2. Par
exemple, le numéro de boîte vocale du
coordinateur de système est 22.
ChiffreInitial 9
MOD
10. Appuyez sur OK pour valider le chiffre initial. Si vous
voulez choisir un autre chiffre initial, appuyez sur MOD.
Config système
REPR
11. Appuyez sur OK pour mettre fin à l’initialisation.
Appuyez sur REPR pour modifier la configuration de
système. Les affichages suivants continuent à défiler :
Configuration
Système prêt
Quitter
Le système est maintenant initialisé et deux voies téléphoniques de la Messagerie
vocale Norstar sont activées. Lorsque vous avez terminé la vérification du logiciel
de la Messagerie vocale Norstar, il est recommandé d’installer les options de la
Messagerie vocale Norstar que vous avez achetées. Pour obtenir de plus amples
renseignements sur l’installation des options de la Messagerie vocale Norstar,
reportez-vous au Guide d’installation accompagnant l’option.
Vérification de la Messagerie vocale Norstar
Lorsque vous avez terminé l’installation et l’initialisation du logiciel de la
Messagerie vocale Norstar 4.1, vous devez en faire l’essai afin de vous assurer que
tout fonctionne adéquatement.
ƒ·° ‹
Pour y parvenir, les codes de fonction implicites de la Messagerie vocale Norstar
et que le message
doivent être activés. Si vous appuyez sur
Non programmée ou un message qui ne provient pas de la Messagerie vocale
Norstar s’affiche, les codes de fonction implicites ne sont pas activés.
Vérification des codes de fonction de la Messagerie vocale Norstar
Pour vérifier la disponibilité des codes de fonction, effectuez les étapes suivantes :
ƒ·•⁄
1. À partir d’un poste Norstar avec afficheur deux lignes, appuyez sur
. L’afficheur indique Dépôt mess: et le code de
fonction.
2. Pour voir le code de fonction suivant, appuyez sur SUIV. L’afficheur indique
le code de fonction suivant et le numéro correspondant.
3. Continuez d’appuyer sur SUIV pour voir tous les codes de fonction.
ƒ · ° fi
Vérification du numéro d’appel (NA) de la Messagerie vocale Norstar
1. À partir d’un poste Norstar, appuyez sur
connaître le NA de la Messagerie vocale Norstar.
pour
2. À partir d’un poste Norstar, composez le NA de la Messagerie vocale Norstar.
Vérifiez si l’appel obtient une réponse et si le message affiché au poste
indique Accès: ou MP:.
Sauvegarde du fichier des caractéristiques du MAN après l’installation
du logiciel de la Messagerie vocale Norstar
Pour assurer la sécurité du système, sauvegardez le fichier des caractéristiques du
MAN après la mise à niveau. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la
sauvegarde du fichier des caractéristiques du MAN, reportez-vous à la section
intitulée «Sauvegarde du fichier des caractéristiques du MAN» à la page 7.
Dépannage
Les tableaux ci-dessous vous seront utiles pendant la mise à niveau.
Le tableau 1 explique la signification des messages sonores qui ne sont pas des
messages d’erreur.
Message autre qu’un message d’erreur
Séries de cinq tonalités ascendantes, reprises pour
une période indéfinie jusqu’à ce que le MAN soit
mis hors tension.
Une, deux, trois ou quatre tonalités environ
trois minutes après la mise sous tension.
Séries de courtes tonalités descendantes.
Signification
L’installation a réussi.
Une tonalité pour chaque CVN détectée.
Le MAN s’est arrêté de façon appropriée.
Tableau 1 Messages sonores qui ne sont pas des messages d’erreur, entendus pendant la mise à
niveau
Reportez-vous au tableau 2 et au tableau 3 pour connaître les messages d’erreur,
leur signification et les mesures correctives à prendre.
Message d’erreur
Problème
Mesure corrective
Une séquence de
deux tonalités
descendantes, reprise
pour une période
indéfinie.
Une panne est survenue 1. Communiquez avec le service d’assistance
technique Norstar.
pendant la mise à
niveau. Le problème est
causé très probablement
par des données
altérées sur le MAN.
Une séquence de
Le mauvais CD-ROM est
trois tonalités
inséré dans le lecteur de
descendantes, reprise CD-ROM.
pour une période
indéfinie.
1. Assurez-vous que le disque étiqueté «Norstar
Voice Mail 4.1 CD-ROM» est inséré dans le lecteur
de CD-ROM.
2. Effectuez de nouveau la mise à niveau.
3. Il sera peut-être nécessaire de mettre à niveau le
matériel; communiquez avec le service d’assistance
technique Norstar.
Une séquence de
Le processus de mise à
quatre tonalités
niveau s’est arrêté.
pour une période
indéfinie.
1. Assurez-vous que le disque étiqueté «Norstar
Voice Mail 4.1 CD-ROM» est inséré dans le lecteur
de CD-ROM.
2. Assurez-vous que la disquette étiquetée «Norstar
Voice Mail 4.1 Upgrade Boot» est insérée dans
l’unité de disquettes du MAN.
4. Communiquez avec le service d’assistance
technique Norstar.
Une séquence de
cinq tonalités
pour une période
indéfinie.
1. Supprimez les messages conservés du système.
3. Il sera peut-être nécessaire de mettre à niveau le
matériel; communiquez avec le service d’assistance
technique Norstar.
L’espace mémoire du
MAN est insuffisant
pour effectuer la mise à
niveau.
Tableau 2 Messages d’erreur émis pendant la mise à niveau
Message d’erreur
Problème
Mesure corrective
Une séquence de huit
tonalités
pour une période
indéfinie.
Aucun code d’activation 1. Entrez le code d’activation de la Messagerie
de la Messagerie vocale vocale Norstar 4.1 pour le système.
Norstar 4.1 ou code
non valide entré.
Le voyant du lecteur
CD-ROM s’éteint
après un certain
temps et des tonalités
sont émises pendant
un court moment
après le début de la
mise à niveau.
Le CD-ROM n’est pas
bien branché ou n’est
pas sous tension, ou le
CD-ROM n’est pas
inséré dans le lecteur.
1. Mettez le MAN hors tension.
2. Assurez-vous que le lecteur de CD-ROM est relié
au MAN, que le lecteur est sous tension et posé à
plat.
4. Si le problème persiste, communiquez avec le
service d’assistance technique Norstar.
Tableau 2 Messages d’erreur émis pendant la mise à niveau
Message d’erreur
Problème
Mesure corrective
Deux tonalités peu
après la mise sous
tension du MAN. La
Messagerie vocale
Norstar peut ne pas
fonctionner.
La configuration du
CMOS a été modifiée.
Communiquez avec le service d’assistance technique
Norstar.
Trois tonalités peu
Erreur fatale de
après la mise sous
configuration du CMOS. Norstar.
tension du MAN. La
Messagerie vocale ne
fonctionne pas.
Trois tonalités
Erreur fatale de
répétées à intervalle configuration du CMOS. Norstar.
d’une seconde après
la mise sous tension
du MAN. La
fonctionne pas.
Aucune tonalité
après la mise sous
tension du MAN. La
fonctionne pas.
Le MAN n’est pas
alimenté en courant.
Erreur fatale de
matériel.
Vérifiez l’alimentation à la prise de courant et
assurez-vous que le cordon d’alimentation est bien
inséré dans le MAN.
Norstar.
Tableau 3 Messages d’erreur correspondant aux problèmes d’ordre général
16 Fiche de renseignements sur la mise à niveau
Fiche de renseignements sur la mise à
niveau
Numéro
d’autorisation
Système de Messagerie vocale Norstar
Mise à niveau demandée
❑ Code d’activation de la Messagerie vocale
Norstar 4.1
Numéro de série interne du MAN
Nombre actuel de voies téléphoniques installées
❑ 2 ❑ 4 ❑ 6 ❑ 8 ❑ 10 ❑ 12 ❑ 14 ❑ 16
Renseignements sur le MEC Norstar
Type de MEC Norstar
❑ 3X8 ❑ 6X16 ❑ 8X24
❑ SCI modulaire ❑ SCI compact
Version du logiciel du MEC Norstar
❑ Service Centrex ❑ Aucun service Centrex
Nombre total de lignes d’arrivée reliées au MEC
Norstar
Nota : Vous devez inscrire le nombre exact de
lignes.
Nombre total de postes reliés au MEC Norstar
Nota : Vous devez inscrire le nombre exact de
postes.
Vous devez avoir en main le numéro de série interne du MAN. Ce numéro
n’est pas celui qui figure sur le devant de votre MAN. Reportez-vous à la section
intitulée «Identification du numéro de série interne du MAN» à la page 4.
Vous pouvez maintenant appeler la ligne d’accès aux codes d’activation en
composant le 1 800 4NORTEL pour obtenir votre code d’activation du logiciel
complémentaire de la Messagerie vocale Norstar 4.1.
Ayez cette fiche à portée de la main lorsque vous appelez.
Inscrivez le code d’activation du logiciel complémentaire de la Messagerie vocale Norstar 4.1
dans l’espace ci-dessous.
1 800 4NORTEL
www.nortel.com/norstar
Norstar est une marque de commerce de Nortel Networks.
Imprimé au Canada

Guide d`installation du logiciel complémentaire de

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