questions fréquentes table de matières

 QUESTIONS FRÉQUENTES TABLE DE MATIÈRES Logiciel 1. Fastmag est­il un logiciel standardisé ? 2. Fastmag est­il capable de s’interfacer avec d’autres logiciels ? 3. Le nombre d’utilisateurs est­il illimité ? 4. Y a­t­il un engagement dans le temps pour les clients ? 5. En quoi Fastmag est­il le logiciel le plus performant du marché ? 6. À qui s’adresse le logiciel Fastmag ? 7. Est­ce que Fastmag permet de récupérer les fichiers clients et les ventes avec un historique complet depuis l’ancien système ? 8. Quel type de matériel est compatible avec Fastmag ? 9. Y a­t­il des options supplémentaires payantes ? 10. S’il y a une coupure internet puis­je continuer à travailler ? DISTRIBUTION 1. Hormis Fastmag Boutique, est­il possible de vendre d’autres modules Fastmag ? 2. Y a­t­il une limitation géographique pour les revendeurs ? 3. Protection commerciale des revendeurs 4. Quelles sont les responsabilités d’un revendeur ? 5. Quel est le tarif de Fastmag Boutique et les remises revendeurs ? 6. Qu’est­ce qui est compris dans le droit d’usage ? 7. Quelles sont les éléments mis à la disposition des revendeurs ? 8. Comment gérer les magasins éphémères / saisonniers ? 9. Horaires de la hotline ? 10. Comment se passe la facturation? 11. Comment se passe la formation des revendeurs? 12. La formation des clients finaux est­elle nécessaire? LOGICIEL FASTMAG BOUTIQUE 1. Fastmag est­il un logiciel standardisé ? L’avantage d’un logiciel standardisé est qu’il est plus facile à vendre et à maintenir. Les procédures de formations sont également identiques pour chacun de nos clients. Dans Fastmag, le module de base est standardisé. Fastmag est un progiciel, c’est à dire qu’il est évolutif. Fastmag propose une nouvelle version toutes les semaines. D’ailleurs, des développements spécifiques peuvent être réalisés en fonction des demandes clients. ​
[RETOUR] 2. Fastmag est­il capable de s’interfacer avec d’autres logiciels ? Oui​
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Vous avez la possibilité d’interfacer Fastmag avec d’autres logiciels utilisés par vos clients, par exemple : Microsoft Dynamics, Sage X7, SAP, ... Vous pouvez également relier un site e­commerce tel que Prestashop, Magento ou d’autres solutions e­commerce à Fastmag via un EDI que nous proposons. Dès que les systèmes sont connectés, ils partagent les stocks, les fiches clients, etc. Enfin, il est possible d’exporter des données comptables vers les différents logiciels du marché (Sage, Ciel, EBP, Quadra, etc.) ​
[RETOUR] 3. Le nombre d’utilisateurs est­il illimité ? Oui​
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L’un des grands avantages de Fastmag Boutique est que le nombre d’utilisateurs est illimité en back office. En effet, nous comptabilisons seulement le nombre de points d’encaissement (une licence par point d’encaissement). ​
[RETOUR] 4. Y a­t­il un engagement dans le temps pour les clients ? Non​
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Il n’y a aucun engagement, ni pour les clients ni pour les revendeurs. ​
[RETOUR] 5. En quoi Fastmag est­il le logiciel le plus performant du marché ? Fastmag est un logiciel très complet en terme de fonctionnalité. Fastmag est la solution la moins onéreuse du marché à périmètre fonctionnel identique. La licence est à payer une seule et unique fois pour l’acquisition du logiciel. Des mises à jour sont effectuées gratuitement toutes les semaines dans le cadre de la maintenance. En plus, nous proposons des services qui garantissent la qualité du logiciel : l’hébergement dans le Cloud sans limite, la sauvegarde et la hotline 7j/7 sans surcoût. ​
[RETOUR] 6. À qui s’adresse le logiciel Fastmag ? A sa création, Fastmag Boutique était un logiciel orienté mode et textile. Aujourd’hui, nous équipons de nombreuses enseignes dans différents domaines, par exemple : ● Prêt­à­porter : Elie Saab, Elie Saab, Tommy Hilfiger, Izac ● Lingerie : Soleil Sucré, Valege ● Maroquinerie : Furla, Lancaster, Maroquinerie ● Bijouterie : Gas Bijoux, Satellite, Shourouk ● Ammeublement / Décoration / Art de la table : Yves Delorme, Sentou, Caravane ● Sport : Adidas, Fédération Française de Judo, Stade Français, Go Sport ● Restauration alimentaire : L'éclair de genie, Matsuri, Sushi Gourmet ● Magasins Spécialisés : A l’Aise Breizh, Renault, M6 Boutique ​
[RETOUR] 7. Est­ce que Fastmag permet de récupérer les fichiers clients et les ventes avec un historique complet depuis l’ancien système ? Oui​
. Il est possible de réintégrer les données de votre ancien système (telles que les fiches clients, les fiches produits, etc.) à Fastmag. Pour cela un simple export excel de vos données est nécessaire. Le prix de l’intégration est de 750€ par fichier. ​
[RETOUR] 8. Quel type de matériel est compatible avec Fastmag ? Les logiciels de Fastmag sont “hardware free”. C’est à dire qu’ils marchent sur tous les navigateurs internet pour les fonctionnalités de gestion. En terme de la gestion de caisse dans une boutique physique, le logiciel Fastmag Boutique est compatible avec tous les terminaux point de vente (TPV) Windows. Idéalement, il est conseillé de choisir un TPV Windows avec 4 Go de mémoire vive. Dès que vous devenez revendeur de Fastmag, nous vous donnerons un accès au catalogue produits proposés par nos partenaires avec les tarifs préférentiels. Le logiciel Fastmag est pré­installé dans les TPV. Vous pourrez commander le matériel, les consommables, les accessoires, les lecteurs code­barres, directement depuis notre site. ​
[RETOUR] 9. Y a­t­il des options supplémentaires payantes ? La grande majorité de nos options sont gratuites telles que : ● Manager : Application mobile qui permet de suivre les performances des boutiques en temps réel ● Mobile sales : Application mobile qui permet d’encaisser des produits, de visualiser les stocks, etc. via un smartphone ● Clipad : Un deuxième écran qui permet aux clients de remplir leurs informations en caisse ● SmartDisplay : Un deuxième écran qui permet de diffuser un contenu multimédia Les options payantes sont : ● Sondage : Qui permet d’effectuer des sondages clients en magasin (50€/an/caisse) ● Détaxe : Qui permet de proposer aux clients étrangers la détaxe en magasin (20€/an/caisse) ​
[RETOUR] 10. S’il y a une coupure internet puis­je continuer à travailler ? Oui​
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Avec le mode “Local” de Fastmag vous pouvez continuer à travailler sans connexion internet et réaliser des ventes, des encaissements, créer des fiches client, etc. Lorsque la connexion Internet est rétablie les données sont automatiquement synchronisées. ​
[RETOUR] DISTRIBUTION DU LOGICIEL 1. Hormis Fastmag Boutique, est­il possible de vendre d’autres modules Fastmag ? Plusieurs logiciels Fastmag existent : ● Fastmag Négoce (logiciel de gestion commercial B2B) ● Fastmag E­commerce (site e­commerce) ● Fastmag Production ● Business Intelligence Nous proposons Fastmag Boutique aux revendeurs, car cette solution est la plus demandée, et c’est la plus facile à vendre. Si votre client a d’autre besoin, n’hésitez pas à nous contacter, et vous pourrez bénéficier de 10% de commissions en tant qu’apporteur d’affaires sur les autres logiciels Fastmag. [RETOUR] 2. Y a­t­il une limitation géographique pour les revendeurs ? Non, il n’y a aucune limite géographique à votre prospection sur le territoire national ​
SAUF PARIS ET SA PÉRIPHÉRIQUE (75, 92, 93, 94). Il n’y a pas d’exclusivité territoriale pour les revendeurs. [RETOUR] 3. Protection commerciale des revendeurs Afin de vous protéger et de vous donner toute liberté dans votre prospection, nous vous demanderons dès lors que vous aurez commencé à travailler avec nous, de nous faire une déclaration de prospect par email. Si celui­ci n'est pas enregistré dans notre base, il vous sera totalement dédié. Processus : ● Tout prospect fait l’objet d’une déclaration à ​
[email protected]​
. ● Garantie de non concurrence par Fastmag à compter de l’enregistrement. ● Tout appel de ce prospect à Fastmag est renvoyé chez le revendeur. ​
[RETOUR] 4. Quelles sont les responsabilités d’un revendeur ?
Le revendeur est responsable de : ● la prospection ● la démonstration du logiciel aux prospects ● la facturation des clients ● la formation des clients ​
[RETOUR] 5. Quel est le tarif de Fastmag Boutique et les remises revendeurs ? Tarifs revendeurs Prix public HT Marge Remise revendeur HT Licence 1 400 € 50% 700 € Setup 380 € 75% 285 € Droit d'usage (mensuel) 69 €/mois 25% 17 € revendeur [RETOUR] 6. Qu’est­ce qui est compris dans le droit d’usage ? Le droit d’usage (69€ HT / mois) comprend 5 services : ● Sauvegarde des données ● Mise à jour hebdomadaire ● Hébergement Cloud ● Maintenance ● Hotline téléphonique 7j/7 ​
[RETOUR] 7. Quelles sont les éléments mis à la disposition des revendeurs ? L’ensemble des éléments mis à la disposition des revendeurs : ● Un accès au logiciel pour les démonstrations. ●
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Un accès au portail revendeurs Fastmag. Un accès au programme de formation Documents commerciaux personnalisés téléchargeables. L’ensemble des éléments mis à la disposition des revendeurs : Logo Fastmag, logo “revendeur agréé”. La newsletter “History” (information des mises à jour logiciel). Les campagnes de e­mailing. ​
[RETOUR] 8. Comment gérer les magasins éphémères / saisonniers ? Tarifs revendeurs Prix public HT Remise revendeur Marge HT Setup 380€ 75% 285 € Droit d’usage (mensuel) 125€/mois 25% 31 € revendeur [RETOUR] 9. Horaires de la hotline ? Fastmag gérera en direct l'après vente. Notre équipe d'assistance est à votre disposition 7 jours sur 7 : ● Du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 19h. ● Le vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h. ● Les samedi et dimanche de 10h à 13h et de 14h à 19h. ​
[RETOUR] 10. Comment se passe la facturation? La facturation sera divisée en deux parties. Il y aura le contrat principal avec la licence de 1400€. Si le revendeur propose d’autres services, par exemple, l’installation, les formations, ce sera dans le contrat principal. Le revendeur facturera son client pour 1400€ plus les frais de service, et Fastmag factura le revendeur pour 700€. Le délai de paiement est de 30 jours. Il y aura aussi le contrat de droit d’usage de 69€/mois, obligatoirement par prélèvement automatique signé entre Fastmag et le client. Chaque trimestre, le revendeur facturera Fastmag pour les 17€ fois Xboutique fois Xmois. Pour ce faire, le revendeur établit une facture selon le rélevé de compte et l’envoyer à Fastmag. Le montant sera à payer à la réception de la facture le 15 du mois suivant par trimestre. ​
[RETOUR] 11. Comment se passe la formation des revendeurs? Les formation est très importante. Nous proposons deux types de formations à nos revendeurs : la formation commerciale et la formation technique. Les objectifs des formations sont: ● Se familiariser avec les fonctionnalités du logiciel ● Connaître les différentes techniques de vente ● Savoir paramétrer le logiciel ● Pouvoir répondre aux questions des clients et les former Pour connaître les fonctionnalités générales du logiciel, vous pouvez trouver le manuel utilisateur et les vidéos sont sur le site Fastmag → Support http://www.fastmag.fr/fr/support/manuel+utilisateur.html http://www.fastmag.fr/fr/support/auto­formation.html Nous organiserons régulièrement des conférences avec nos commerciaux et formateurs afin de répondre aux questions des revendeurs pendant la démo, la vente, ou la formation. [RETOUR] 12. La formation des clients finaux est­elle nécessaire? La formation est non seulement nécessaire, mais obligatoire ! Les objectifs de la formation aux clients sont : ● Aider les clients à mieux connaître l’utilisation du logiciel ● Assurer l’autonomie des clients ● Améliorer la satisfaction des clients ● Facturer des services supplémentaires aux clients ● Éviter que la hotline remplace les heures de formations Vous avez le droit de facturer vos clients si vous proposez la formation. Si vous ne disposez pas de ressources suffisantes pour former vos clients, vous pourrez sous­traiter la formation à Fastmag. Les heures minimum de formation conseillées pour Fastmag Boutique sont entre 8 et 14 heures. ​
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