bon de retour - Simply Market

BON DE RETOUR
Attention, vous disposez de 14 jours après réception du colis pour retourner vos articles dans leur emballage d’origine
(pas d’échange possible). Les produits frais, surgelés, fruits et légumes ne peuvent être ni retournés, ni remboursés.
ÉTAPE 1 : Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous vous recommandons d’en informer le Service Clients.
Par téléphone : 01 60 92 92 00
Par e-mail : [email protected]
ÉTAPE 2 : Renseignez les informations suivantes permettant l’enregistrement de votre retour et votre remboursement
(à partir de votre facture, votre confirmation de commande ou encore en ligne sur www.livraison.simplymarket.fr rubrique
Mon compte / Mes commandes).
Date de retour
Date de livraison
(jj / mm / aa)
(jj / mm / aa)
Prénom
N° de commande
Nom
Contenu du colis retourné
Produit*
Désignation de l’article (libellé, poids, ...)
Quantité
Code associé au
motif du retour**
* Le produit correspond au n° présent dans la colonne « désignation » de votre facture. Si vous ne le retrouvez pas, merci de saisir la désignation de
manière précise.
** Liste des codes associés aux motifs de retour :
Code
Description du motif
Code
Description du motif
01
Article non conforme à sa présentation sur le site
(photo, texte, emballage ouvert ou article défectueux)
03
Mauvais article reçu (erreur Simplymarket.fr)
Indiquez le produit non reçu
02
Changement d’avis
04
Autres. Précisez le motif du retour
IMPORTANT : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou utilisés ne seront pas acceptés.
Merci de préciser le mode de remboursement souhaité :
Avoir sous forme de code promo (utilisable sur le site de vente en ligne)
Virement bancaire (merci de joindre un RIB)
ATAC SIMPLY MARKET E-COMMERCE FRANCE
SAS au capital variable - RCS B410 409 015 - SIRET 41040901500014 - TVA FR43410409015 - APE: 4711D
ÉTAPE 3 : Retour des marchandises
> Choix 1 : Gratuitement au livreur (lors de votre prochaine livraison)
1. Regroupez le ou les articles dans leur emballage d’origine puis rassemblez les dans
un conditionnement adapté (ex : sac de livraison, carton, ...).
2. Ajoutez ce bon de retour renseigné dans sa totalité.
3. Remettez votre colis au livreur en lui précisant que vous effectuez un retour web.
> Choix 2 : À vos frais via le transporteur de votre choix :
1. Regroupez le ou les articles dans leur emballage d’origine puis rassemblez les dans
un conditionnement adapté au transport (ex : carton, colis postal, ...).
2. Ajoutez ce bon de retour renseigné dans sa totalité et expédiez votre colis à l’adresse
indiquez ci-aprés.
> Choix 3 : À nos frais via le transporteur de votre choix : (uniquement en cas de non-conformité du produit)
1. Regroupez le ou les articles dans leur emballage d’origine puis rassemblez les dans
un conditionnement adapté au transport (ex : carton, colis postal, ...).
2. Ajoutez ce bon de retour renseigné dans sa totalité et expédiez votre colis à l’adresse
indiquée ci-aprés (conservez bien votre preuve d’expédition).
3. Dès réception du colis, votre Service Clients vous contactera pour vous confirmer votre remboursement
(avoir ou virement bancaire) des articles ainsi que les frais d’expédition.
Simply Market - Service Client
8 avenue de l’Océanie - 91940 LES ULIS
ÉTAPE 4 : Votre remboursement
Nous déclenchons le remboursement de votre commande après contrôle de la marchandise dans nos entrepôts . Celuici sera effectif dans un délai de 14 jours maximum dès réception des articles et par le moyen de paiement de votre
choix, par code promo ou par virement bancaire (joindre un RIB).
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SAS au capital variable - RCS B410 409 015 - SIRET 41040901500014 - TVA FR43410409015 - APE: 4711D