Gérer sa transition pour répondre aux besoins du marché

Gérer sa transition pour
répondre aux besoins
du marché
Informations de transition pour les effectifs de
restructuration
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L’une des tâches les plus difficiles d’une recherche d’emploi consiste à se fixer un bon point de
départ. Cette pochette vous présente des ressources de base pour vous aider à vous lancer dans
la bonne direction. Il n’est pas facile de se trouver un nouveau travail, mais votre situation
professionnelle vous offre une opportunité unique de recharger vos batteries de donner un nouvel
élan à votre carrière. Vous vous aventurerez en territoire inconnu. Pour cette étape fascinante,
votre succès dépendra beaucoup de votre degré de motivation et de votre attitude.
Tous les sujets traités dans cette documentation sont énumérés ci-dessous. À mesure que vous
les parcourrez, n’oubliez pas que la situation de chacun et chacun est bien particulière, ce qui
signifie que votre stratégie personnelle de recherche d’emploi doit être adaptée à votre situation.
Table des matières :
I. Aller de l’avant, page 3 :
¾
Organiser sa transition
¾
Conseils de préparation avant une recherche d’emploi
II. Identifier ses compétences, page 7 :
¾
Inventaire de vos compétences
III. Curriculum vitae et lettre de présentation, page 15 :
¾
Comment écrire un curriculum vitae efficace
¾
Comment écrire une lettre de présentation efficace
IV. Outils de recherche d’emploi, page 23 :
¾
Ressources et conseils pour chercher un emploi sur Internet
¾
Réseautage
V. Réussir ses entrevues, page 38 :
¾
Conseils et préparation d’entrevue
VI. Touches de finition, page 42 :
¾
Notes de remerciement
¾
Savoir négocier habilement
VII. Autres ressources, page 46 :
¾
Moteurs de recherche d’emploi sur le Web
¾ Lectures suggérées
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1
À vos marques, prêts, partez!
Il est impossible d’avancer sans lâcher prise...
... la position intermédiaire conduit au doute et à la chute...
... saisissez la possibilité d’un nouveau départ.
Voici quatre étapes pouvant vous éviter les inconvénients d’un changement très douloureux...
1) Reconnaître ses craintes et décider de les surmonter
2) Se décharger du surplus de stress et se remettre en marche
3) Reconstruire sa confiance et ses capacités de communication
4) Choisir l’engagement et la créativité
« Rien n’est permanent, sauf le changement », Héraclite, philosophe grec, c. 540-470 av. J.-C.
Qu’est-ce que le changement ?
•
Le changement est complexe et dynamique
•
Le changement est continu
•
Le changement est synonyme d’opportunité
•
Le changement crée l’incertitude
•
Le changement c’est...
Le changement survient à un moment précis... La transition est un processus conduisant d’une
situation passée à une situation future. Le point de départ d’une transition n’est pas un résultat
mais le point final que vous devrez mettre pour définitivement tourner le dos au passé.
Une transition commence avec une fin. C’est paradoxal mais vrai.
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2
I. Après la fin vient.... ALLER DE L’AVANT :
Conseils pour utiliser efficacement votre temps et votre énergie
•
Soyez réaliste – Définissez de façon réaliste ce que vous pouvez contrôler et ce qui
échappe à votre contrôle. Identifiez ce que vous pouvez laisser, puis redirigez votre
énergie sur ce que vous pouvez réellement influencer. Si vous n’adoptez pas une attitude
réaliste, vous piétinerez et votre niveau de stress augmentera.
•
Par contre, il ne faut pas sous-estimer ce que vous pouvez contrôler.
Conseils pour croire en vos possibilités
•
Éliminez les interférences nuisant à votre concentration.
•
Identifiez les circonstances où votre confiance est la meilleure et ce qui vous stimule ou
vous motive.
•
Comment avez-vous réussi à faire taire vos idées négatives dans ces cas?
•
Minimisez votre anxiété; évitez de que les éléments négatifs prennent une importance
démesurée.
•
Lorsque vous réussissez à relativiser les choses, il devient plus facile de concentrer son
énergie sur la recherche d’une solution.
•
Après avoir décidé de chercher une solution, identifiez ce qui fonctionne déjà et répétezle.
•
Cessez ce qui ne fonctionne pas et choisissez de faire autre chose.
Conseils pour établir des contacts
•
Demandez de l’aide et n’hésitez pas à aider d’autres personnes dans le besoin.
•
Déterminez exactement ce que vous désirez et allez trouver les personnes appropriées.
•
Partagez la charge. Évitez de trop compter sur une seule personne.
•
Cherchez à comprendre. Posez des questions.
•
Aidez les autres à vous comprendre. Exprimez-vous clairement et honnêtement.
•
Soyez ouvert aux commentaires des autres et tenez-en compte.
•
Si vous n’êtes pas d’accord, écoutez puis exprimez votre point de vue.
Choisir un cap – Plan d’action personnelle
•
Identifiez des actions pouvant vous apporter un bénéfice immédiat et d’autres pouvant
être profitables à moyen terme.
•
Soyez spécifique et évitez les zones grises.
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3
•
Assurez-vous de pouvoir disposer de ressources nécessaires pour mener à bien votre
plan. Assurez-vous que vous objectifs peuvent être atteints. Si ce n’est pas le cas,
reformulez vos objectifs et répétez le processus.
•
Lorsque votre plan d’action est terminé, utilisez-le pour améliorer votre efficacité
personnelle en procédant aux changements nécessaires.
« Le changement fait peur et c’est quelque chose que nous aimerions pouvoir éviter. Cependant,
lorsqu’il est bien maîtrisé, il peut être stimulant et gratifiant. De plus, il est toujours préférable à
l’autre possibilité. Si vous ne me croyez pas, interrogez un dinosaure. »
Steve Mosley
Premières étapes :
Ajustez-vous à la réalité de votre situation. Renseignez-vous sur les conséquences normales
d’une mise à pied et sur les façons de trouver du travail en 2009. L’Internet peut être une bonne
source d’informations. Voici quelques suggestions de sujets de recherche sur Google :
•
Étapes suivant un licenciement
•
Bénéfices assurance-emploi Canada [votre province]
•
Assurance-maladie Canada [votre province]
•
Comment trouver un emploi?
•
Banque d’emploi
•
Bulletins d’emplois
•
Blogs
•
Agences de recrutement (finances, ingénieurs, marketing, etc.)
•
Organisations professionnelles (IEEE, CPA, CA, PMI, etc.)
•
Réseautage social (LinkedIn, Facebook, MySpace)
•
Écrire un curriculum vitae
•
Information salaires Canada
•
Conseils entrevues
•
Conseils pour devenir entrepreneur
•
Acheter une franchise
•
Hoover’s (pour obtenir des informations sur les entreprises)
Il est possible que Wikipedia offre des informations intéressantes sur certains sujets ci-dessus.
Explorez et familiarisez-vous avec les conditions du marché actuel de l’emploi. Le marché actuel
de l’emploi ne ressemble pas à celui de votre père. C’est un univers nouveau, où tout va très vite
et où les réseaux sont des toiles gigantesques.
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Informez vos réseaux (autant familiaux que professionnels) de votre situation. N’hésitez pas à
dire que votre poste a été affecté par les récentes procédures de faillite. Il est important de
communiquer votre message avec un ton dynamique et positif. À ceux qui s’intéressent à vous
ou qui vous contactent, dites que vous appréciez leur intérêt et que vous les recontacterez dès
que vous serez prêt à activement commencer votre recherche.
Réfléchissez à l’orientation que vous voulez donner à votre carrière. Désirez-vous retrouver un
poste semblable à celui que vous aviez? Travailler dans une petite entreprise, dans une
entreprise moyenne ou dans un grand groupe? Créer une petite entreprise ou vous lancer à votre
compte? Vous spécialiser dans les services conseils? Vous êtes dans une période charnière où
vous pouvez décider de changer quelque chose ou d’étendre vos choix. Discutez-en avec votre
famille s’il y a lieu.
Lorsque vous êtes prêt à chercher un nouveau travail :
Votre premier nouveau travail consistera à trouver un emploi. Vous devez vous établir des
objectifs et des attentes à court terme, puis vous y tenir coûte que coûte. Par exemple, établir au
moins dix nouveaux contacts par jour. Même si vous ne gagnez pas le gros lot avec les contacts
d’un jour, vous avez atteint votre objectif et vous avez agrandi votre réseau.
Établissez-vous un programme quotidien. Demeurez actif, ce qui peut comprendre de l’exercice
physique régulier. L’exercice vous aidera notamment à vous sentir mieux dans votre peau. Il aide
aussi à éviter la dépression par des réussites simples. Dans votre programme, vous devez
notamment vous lever à votre heure habituelle, vous habiller pour aller travailler et vous rendre à
votre nouveau bureau. Suivez ensuite votre programme sans dévier!
Organisez-vous un bureau où vous pouvez travailler efficacement (votre salle d’ordinateur, votre
chambre d’invités, votre den, le grenier, le sous-sol, etc.). Choisissez un endroit où vous pouvez
vous concentrer et travailler sérieusement. Votre bureau doit avoir les équipements nécessaires
à votre nouveau travail de recherche d’emploi.
La discipline et la concentration sont essentielles à votre succès. Une approche « tout ou rien »
conduira au même résultat. Commencez vos journées à l’heure, prenez une pause café et votre
repas du midi, puis quittez votre bureau à la fin de votre journée de travail. Dites à toutes les
personnes qui habitent avec vous (votre famille) que c’est votre nouveau travail. Dites à tous que
vous travaillez et que vous n’êtes pas disponible pour faire des courses, pour faire le lavage, pour
enlever la neige, etc. tant que votre journée de travail n’est pas terminée.
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Il est normal d’avoir des moments de grandes frustrations. La recherche d’un emploi est l’un des
défis les plus difficiles d’une vie. Gardez le cap et tenez bon!
Sortez souvent le midi pour entretenir votre réseau et renouer vos contacts professionnels. Ces
repas sont utiles pour votre recherche d’emploi et constituent une pause bien méritée dans votre
« travail ».
Préparation avant de rédiger votre curriculum vitae :
• Dressez une liste de vos réussites récentes; décrivez les bénéfices pour l’organisation, les
avantages de contrôle des coûts, la nature du projet, les résultats obtenus, etc.
• Réfléchissez aux façons possibles d’utiliser ces réussites pour justifier votre candidature
au poste qui vous intéresse.
• Concentrez-vous sur vos réussites des 10 dernières années (personne n’est très
intéressé par vos expériences remontant à plus de 10-15 ans).
• Incluez vos activités bénévoles
• N’incluez aucune information personnelle (pas de photo, pas de date de graduation, pas
de nombre d’enfants).
• Faites une recherche de réseau sur votre profil! Assurez-vous que vos employeurs
potentiels peuvent trouver uniquement des informations vous présentant sous un jour
positif et professionnel.
• Demandez des suggestions pour la rédaction de votre CV, sans oublier qu’il existe de
nombreuses théories sur la rédaction d’un curriculum efficace. Vous devez AIMER votre
curriculum vitae, c’est-à-dire réellement croire qu’il présente bien vos compétences, votre
expérience et vos réussites.
• Songez à établir une adresse de courriel professionnelle réservée à votre recherche
d’emploi.
• Songez à ce que vos employeurs potentiels entendront s’ils décident de laisser un
message sur votre messagerie vocale.
Conseils finaux :
Gardez toutes les portes ouvertes! Tant qu’un employeur ne vous a pas fait une offre, vous
n’avez aucune décision à prendre. Plus vous parlez avec un employeur, plus vous en apprenez
sur son entreprise et plus l’employeur en apprend sur vous.
C’est en forgeant qu’on devient forgeron! Plus vous faites d’entrevues, plus vous apprenez à
vous mettre en valeur. Acceptez toutes les demandes d’entrevues, même si le poste disponible
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vous intéresse moyennement. Plusieurs postes sont remplis à partir d’entrevues réalisées pour
un autre poste. Ne vous limitez pas!
Lorsqu’un employeur vous reçoit en entrevue, vous lui faites aussi passer une entrevue!
Préparez-vous des questions sur le poste disponible. Cherchez à accumuler des informations
vous aidant à déterminer si l’entreprise et le poste peuvent vous convenir. Élargissez votre cadre
de recherche! Avant de rencontrer un employeur potentiel, faites une recherche Internet sur son
entreprise. Lorsque vous montrez que vous connaissez les produits, la situation financière, les
clients, etc. d’un employeur potentiel, vous démontrez votre intérêt et vous prouvez que vous les
prenez au sérieux.
Renseignez-vous à l’avance sur la ou les personnes qui vous recevront! Si vous connaissez
quelqu’un qui travaille déjà dans l’entreprise, demandez-lui de parler positivement de vous à son
patron ou au service des ressources humaines. Intégrez-vous à un groupe de réseautage social.
LinkedIn permet de chercher des noms d’entreprise et de voir le profil de personnes reliées à ces
entreprises. Vous pouvez ainsi découvrir qu’une de vos connaissances travaille dans l’entreprise
qui vous intéresse. Il peut s’agir d’un fantastique outil de réseautage.
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II. Identification de vos compétences
Les compétences constituent les fondations d’une recherche d’emploi efficace. Les employeurs
ne désirent pas seulement savoir où vous avez travaillé et connaître le titre des postes que vous
avez occupés. Ils veulent savoir ce que vous pouvez faire pour eux!
À ce niveau, il est évident que vous avez des compétences, mais comment devez-vous faire pour
les identifier et les communiquer à des employeurs potentiels?
Ici, le défi consiste à convertir les tâches que vous avez accomplies en compétences que vous
possédez.
TÂCHE : Une fonction obligatoire d’un poste, une mission à accomplir.
COMPÉTENCE : Une capacité acquise par formation ou par expérience pratique.
L’une des raisons faisant que certaines personnes trouvent difficilement du travail, c’est leur
incapacité de décrire clairement leurs compétences ou leurs capacités. Il existe de nombreux
exercices pouvant vous aider à identifier vos compétences. Nous vous offrons ci-dessous un très
bon exercice du Ministère de l’emploi et du développement économique de l’État du Minnesota,
lequel vous aidera justement à identifier vos compétences. Veuillez lire et remplir cette feuille de
travail, puis utilisez les informations compilées pour mettre en valeur vos réussites et vos
compétences dans votre CV.
Énumérez vos accomplissements dans les espaces ci-dessous. Incluez des réussites de votre vie personnelle.
Incluez également des réalisations d’un ou plusieurs emplois antérieurs ou d’autres activités professionnelles.
Indiquez spécifiquement comment vos avez amélioré quelque chose, comment vous avez réussi à relever un
défi ou comment vous avez permis de réaliser des économies de temps ou d’argent. Ces réalisations peuvent
être individuelles ou dans le cadre d’une équipe. Lorsque vous mentionnez un accomplissement, utilisez autant
que possible des mesures (un nombre, un pourcentage, un montant, une augmentation/diminution de vos
responsabilités).
Exemples :
•
Gestion avec brio de 500 000 $ de comptes clients avec réduction de 15 % des comptes en défaut.
•
Participation à une campagne de financement du YMCA ayant permis de recueillir 15 000 $ pour des
programmes d’aide à la jeunesse.
•
Restauration à l’état original d’une Ford 1936.
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Les exercices suivants vous aideront à identifier vos compétences.
Accomplissements
Compétences professionnelles : Voici une courte liste de compétences professionnelles (il existe des milliers de
compétences professionnelles spécifiques). Vous devez dresser une liste de compétences professionnelles
spécifiques à votre activité.
Cuisine
Remplissage
Parler devant un public
Comptabilité
Conseils professionnels
Martelage
Programmation
Vérification interne
Service clients
Entrevues
Soudure
Alignement de freins
PAO
Saisie informatique
Enseignement
Entretien d’édifice
Détaillage
Administration de réseau
Rédaction technique
Programmation C++
Opération de perceuse à
Ventilation mécanique
Télémarketing
Installation de moquette
colonne
Fabrication de pièces
Traduction
Nettoyage
Conduite
métalliques
Rédaction générale
Opération de machine CNC
Édition
Comptabilité de paie
Ingénierie composite
Réparation électronique
Compétences personnelles : Vous utilisez vos compétences personnelles tous les jours pour organiser votre vie.
Les compétences personnelles sont importantes car les employeurs cherchent des personnes pouvant s’insérer
efficacement dans un groupe de travail. Encerclez les compétences personnelles que vous possédez
maintenant.
Confiance en soi
Honnête
Auto-motivé
Responsable
Intègre
Sens des objectifs
Compétitif
Intelligent
Sens de l’humour
Fiable
Inventif
Sensible
Compétences
Créatif
Attentionné
Sincère
adaptatives
Sait décider
Apprend rapidement
Sociable
Digne de confiance
Mature
Délicat avec les autres
Minutieux
Esprit ouvert
Tolérant
Diplomate
Extraverti
Résistant
Enthousiaste
Patient
Compréhensif
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Flexible
Persistant
Désireux d’apprendre
Agréable
Orienté vers les
résultats
Compétences transférables : Les compétences transférables sont celles qui peuvent être transférés dans un
autre emploi, voire une autre carrière. Les compétences transférables critiques peuvent vous conduire à des
niveaux de responsabilité plus élevés, ainsi qu’à une meilleure rémunération. Mettez-les en valeur dans vos
entrevues et dans votre CV.
Accepte les
Compétences
responsabilités
transférables
Préparation de budgets
critiques
Efficacité
Respecte les délais
Assemblage
Équilibrer, jongler
Compter
Compétences
Dessiner, peindre
matérielles
Conduire
Endurance
Finition, retouches
Rassembler
Attention personnelle
Réconforter
Communiquer
Gestion de conflits
Compétences
interpersonnelles
Conseils
professionnels
Services conseils
Rapports de
développement
Diplomatie
Diversité
Planification de projets
Parler devant un public
Aptitude de vente
Supervision de personnel
Rectifier
Marteler
Artisanat
Saisie sur ordinateur
Perforation
Dextérité manuelle
Modélisation
Observation
Inspection
Opérer des machines
Agilité physique, force
Précision, respect des normes
Restauration d’objets
Ponçage
Couture
Classement
Tissage
Empathie
Mentorat
Encourager
Motiver
Facilitation de groupe
Négocier
Aider les autres
Extroverti
Inspire confiance
Résoudre des problèmes
Aller au fond des choses
Respectueux
Enseigner
Réceptif aux besoins
Diriger des entrevues
Sensible
Écouter
Sympathique
Concilier
Tolérant
Gestion des
Analyse
Analyse de coûts
Enquêter
informations
Vérification interne
Compter
Inter-relier
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Calcul de moyennes
Minutieux
Organiser
Gestion de budgets
Évaluation
Résolution de problèmes
Arithmétique
Examen attentif
Enregistrement des faits
Informatique
Analyse financière ou fiscale Recherche
Vérification
Gestion financière
Enquêtes d’opinions
d’exactitude
Dossiers financiers
Synthétiser
Classification
Suivre les instructions
Inventorier
Imaginatif
Réfléchit vite
Annoncer
Inventif
Langage des signes
Articuler
Logique
Rédaction de discours
Tempêtes d’idées
Rédaction promotionnelle
Parler au téléphone
Correspondance
Parler en public
Écrire clairement avec concision
Design
Publicité
Communication verbale
Intégrité
Sait prendre des risques
Jugement
Diriger des réunions
Gestion du personnel
Confiance en soi
Concilier
Discipliné
Motiver
Auto-motivé
Faire plusieurs tâches
Donne l’exemple
Négocier des ententes
Résoudre les problèmes
Organisation
Planification stratégique
Planification
Supervision
Orienté vers les résultats
Programmes de travail
Comparaison
Compilation
Utilisation des mots
et des idées
Édition
Compétitif
Coordonner
Prendre des décisions
Autorité naturelle
Déléguer
Leadership
Diriger les autres
Évaluer
Établir des objectifs
Influencer les autres
Initier de nouvelles
tâches
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Création artistique
Sens artistique
Illustration, croquis
Design industriel
Dessin mécanique
Dessin artistique
Fabrication de modèles
Peinture
Photographie
Expression dramatique Jouer un instrument de
musique
Présenter des idées artistiques
Jouer au théâtre
Chanter
Visualisation de formes
Visualisation de concepts
Identification des compétences professionnelles : Décrivez quatre tâches importantes que vous avez menées à
bien dans un poste précédent et que vous pourriez appliquer dans un nouveau poste. Énumérez également les
compétences nécessaires pour chaque tâche.
Tâche
Compétence
Tâche
Compétence
Tâche
Compétence
Tâche
Compétence
Tâche
Compétence
Tâche
Compétence
Questions que vous pouvez vous poser :
Quelle est l’importance de chaque compétence pour ce que je pense faire dans le futur?
Si une compétence est importante pour mes objectifs, que puis-je faire pour la développer encore plus?
Comment puis-je utiliser cette compétence dans d’autres situations professionnelles?
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Liste de contrôle de valeurs : Les valeurs professionnelles doivent être prises en compte pour établir des
objectifs de recherche d’emploi. Déterminez les conditions de travail qui sont importantes pour vous. Instructions
: 1. Cochez les conditions que vous recherchez dans un nouvel emploi. Vous pouvez ajouter des valeurs sur les
lignes vides. 2. Rayez les conditions que vous ne désirez pas trouver dans votre nouvel emploi.
Autorité
Autres avantages sociaux
Voyages
Développement de carrière
Rythme (rapide, lent)
Variété
Environnement informel
Position
Rémunération
Défi
Puissance
Travailler à l’intérieur/à l’extérieur
Supervision rapprochée
Contacts avec le public
Travailler en équipe
Distance du domicile
Transports publics
Travailler seul
Compétence technique
Environnement de qualité
Travailler sous pression
Créativité
Reconnaissance
___________________
Prise de décision
Horaires réguliers
___________________
Diversité
Déménagement
___________________
Excitation professionnelle
Respect
___________________
Horaires flexibles
Avantages de retraite
___________________
Environnement formel
Sécurité
____________________
Avantages sociaux de santé
Travail par quarts
____________________
Indépendance
Taille de l’entreprise (petite,
____________________
Possibilités d’apprentissage
Structure organisationnelle
grande)
Acquisition de compétences
(formation)
Statut professionnel
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Fiche d’identification d’objectifs
Instructions
1. Inscrivez votre ou vos objectifs correspondant au type d’emploi que vous cherchez. Si vous avez plusieurs
objectifs professionnels, répétez l’exercice pour chacun. Utilisez la liste de valeurs importantes que vous avez
notées sur votre liste de contrôle de valeurs. Quelles conditions sont essentielles pour vous dans une nouvelle
opportunité? Quelles conditions sont désirables?
2. Parmi les valeurs de la liste de contrôle, inscrivez ci-dessous vos valeurs essentielles et vos valeurs
désirables.
3. Vérifiez si vos objectifs sont réalistes et atteignables.
Objectif professionnel
Valeurs essentielles
Valeurs désirables
Vérification de réalisme
Cet objectif est-il réaliste et atteignable?
Oui
Non
Si vous avez répondu non ou si vous avez un doute, réexaminez vos valeurs.
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III. Curriculum vitae et lettres de présentation
Comment écrire un curriculum vitae efficace
Votre CV est votre outil de marketing le plus important, dont l’objectif est de vous faire avancer le
plus possible dans le processus de sélection. Il doit être bref et concis car des études démontrent
que les recruteurs/gestionnaires les parcourent généralement en 10-20 secondes. Le but ne doit
pas être de présenter tous les faits, mais de présenter au lecteur un bref aperçu de votre
expérience et de votre formation, suffisant pour l’intéresser à en savoir plus.
En général, il existe deux types de curriculum vitae : ceux qui sont ciblés et ceux qui sont
généraux. Un curriculum ciblé est spécialement rédigé pour mettre en valeur les expériences et
les compétences les plus susceptibles de s’appliquer à un poste spécifique. Il faut beaucoup de
temps pour écrire des curriculums ciblés (par rapport au curriculum général), mais l’effort peut
être très payant lorsque vous postulez à un poste correspondant parfaitement à vos
qualifications, à votre expérience et à vos aspirations. Un curriculum général présente un résumé
bref, parfois détaillé, de vos qualifications et de vos réalisations. Ce type de curriculum est
habituellement utilisé pour le réseautage ou si un employeur potentiel désire avoir un aperçu
général de votre expérience et de vos accomplissements, plutôt qu’un CV spécifique.
Quel que soit le cas, prenez le temps de bien rédiger.
Ayez confiance dans votre curriculum vitae.
Votre CV sera souvent votre première occasion de faire bonne impression. Prenez donc tout le
temps nécessaire pour le perfectionner. Il doit présenter vos qualifications, pas l’histoire de votre
vie. Faites tout ce que vous pouvez pour présenter votre expérience sous un jour positif. Placez
vos points les plus forts au début et à la fin du document, afin d’attirer rapidement l’attention du
lecteur et de laisser une dernière impression favorable et durable.
Assurez-vous que votre curriculum vitae a un sens.
Lorsque vous présentez votre candidature à un poste spécifique, adaptez votre curriculum aux
exigences du poste. Lisez attentivement la description du poste, puis mettez en valeur vos
compétences et vos accomplissements qui correspondent aux exigences de l’employeur.
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Dans la mesure du possible, utilisez des mots d’action.
Le but du curriculum vitae est de vendre vos compétences, vos accomplissements et vos
expériences. Mettez en valeur vos forces avec des mots d’action qui éveillent l’intérêt de
l’employeur.
Ressources supplémentaires pour trouver des verbes d’action (en anglais) :
http://www.careerowlresources.ca/Resumes/Res_Frame.htm?res_power.htm~right
http://www.jobskills.info/resume_edge/power_verb.htm
Assurez-vous d’inclure les informations appropriées.
Il existe plusieurs styles de curriculum vitae (décrits ci-dessous), mais tous doivent au moins
inclure les informations suivantes :
•
Vos coordonnées : Dans le haut de votre CV, n’oubliez pas d’indiquer votre nom, votre
adresse, votre ou vos numéros de téléphone et votre adresse de courriel.
•
Énoncé ou résumé de vos objectifs de carrière : Il ne faut pas oublier que les employeurs
lisent des CV pour répondre aux questions suivantes : « Comment cette personne
pourrait-elle nous être utile? Ses qualifications correspondent-elles à nos besoins? »
Veuillez prendre note que si vos objectifs professionnels ne sont pas bien rédigés, ils
risquent de vous limiter. En une ou deux phrases, décrivez le type d’emploi que vous
cherchez et ce que vous offrez à votre futur employeur. Si vous préférez ne pas inclure
vos objectifs dans votre CV, vous pouvez les inclure dans votre lettre de présentation.
•
Expérience de travail : Énumérez vos emplois dans l’ordre chronologique inverse (le plus
récent d’abord). En général, il convient de se limiter à ses trois derniers emplois sans
dépasser les dix dernières années. Pour chaque emploi, énumérez quelques
responsabilités et accomplissements dans une liste à puces. Si vous avez eu une
période sans travail, songez à insérez une déclaration expliquant ce que vous avez fait
durant cette période.
•
Éducation : Indiquez d’abord votre diplôme le plus récent et le plus élevé, puis les autres
diplômes et les autres formations dignes d’intérêt. Indiquez le type de diplôme, le nom de
l’établissement et la date d’obtention du diplôme. N’oubliez pas d’inclure vos distinctions
et vos prix. Si vous n’avez pas terminé un diplôme, vous pouvez indiquer le nombre
d’heures/crédits terminés. Ne donnez pas d’information trompeuse sur votre éducation.
•
Utilisez des mots clés : Plusieurs employeurs utilisent un logiciel pour les aider à trier les
CV qu’ils reçoivent. Pour vous assurer que votre CV ait les meilleures chances d’être
sélectionné, utilisez les mots clés les plus employés dans le milieu pour décrire vos
compétences. Voici certaines ressources pour connaître les mots clés (en anglais) :
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http://www.workopolis.com/work.aspx?action=Transfer&View=Content/Common/Resourc
eCentre/career911/resumes/ResumeKeywordsView&lang=EN
•
Compétences supplémentaires : Énumérez les compétences spécialisées pouvant être
utiles pour le poste auquel vous postulez. Voici quelques exemples :
o Avez-vous déjà participé à des ateliers ou à des programmes de développement
professionnel?
o Avez-vous des certifications, des licences ou des désignations spéciales?
o Avez-vous reçu des honneurs ou des prix professionnels?
o Adhérez-vous à des associations ou autres organisations professionnelles?
•
Action communautaire et bénévolat : Présentez votre expérience de bénévolat de la
même façon que votre expérience professionnelle. Il est important de ne pas omettre ces
informations car l’action communautaire et le bénévolat sont signes d’un candidat
équilibré.
•
Intérêts personnels/hobbies : Une courte liste de vos intérêts personnels peut donner à
vos employeurs potentiels une meilleure idée de votre personnalité.
N’oubliez pas de vérifier la grammaire et l’orthographe.
Faites très attention d’éviter les fautes d’orthographe, les erreurs de ponctuation et les fautes de
grammaire. Utilisez fréquemment le vérificateur d’orthographe. Demandez à des connaissances
de commenter vos CV ou utilisez les services d’un rédacteur professionnel. Voici quelques
exemples d’erreurs à éviter :
•
Informations écrites à la main
•
Fautes d’orthographe ou de grammaire (même s’il n’est pas nécessaire d’avoir
uniquement des phrases complètes)
•
Informations non cohérentes
•
Longueur dépassant deux pages
•
Signature ou date sur le curriculum vitae
•
Inclure des informations personnelles (âge, taille, NAS, état civil, affiliations
religieuses/politiques)
•
N’utilisez jamais le « JE »
•
N’incluez pas de photographie
•
N’indiquez aucun handicap
•
N’utilisez pas d’abréviation (sauf pour votre deuxième prénom et dans votre adresse)
•
Ne mentionnez pas vos objectifs de rémunération ni votre rémunération passée
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Styles de curriculum vitae
Le style le plus répandu est le curriculum vitae chronologique. Votre éducation et votre
expérience sont décrites selon un ordre chronologique, en commençant par le plus récent. Ce
style convient particulièrement aux candidats dont l’éducation et l’expérience sont directement
reliées au poste visé.
Le curriculum vitae fonctionnel met l’accent sur les compétences. Les compétences utiles pour le
poste visé constituent des en-têtes du CV. Les expériences sont mentionnées pour illustrer les
compétences. Ce style convient particulièrement aux candidats n’ayant pas d’expérience
professionnelle directement reliée au poste visé ou qui donnent une nouvelle orientation à leur
carrière.
Finalement, le curriculum vitae mixte combine les avantages des CV chronologiques et
fonctionnels. Il comprend une section fonctionnelle mettant en valeur les compétences, les
accomplissements et l’expérience, ainsi qu’une section présentant une liste chronologique des
emplois, des diplômes et des expériences professionnelles. Un très bon CV chronologique peut
être amélioré par une section mettant en valeur les compétences, les accomplissements et
l’expérience. De même, un CV fonctionnel peut être renforcé par une liste chronologique des
expériences de travail.
Quelque soit celui des 3 styles que vous choisissez, vous pouvez ajouter au début un résumé de
votre expérience comprenant des mots forts pour décrire votre manière de travailler et
communiquer certaines de vos forces (voir exemple ci-dessous).
Professionnel ayant démontré ses capacités à titre de collaborateur indépendant, également
capable de construire et diriger une équipe pour atteindre des objectifs. Communique
efficacement avec tous les niveaux de direction/clientèle/employés, réussissant à anticiper les
problèmes et à prendre des initiatives pour appliquer des solutions. Habile pour obtenir des
appuis/ressources grâce au réseautage et au travail d’équipe. Travaille efficacement sous
tension, peut s’attaquer à divers problèmes de manière organisée, établissant des priorités justes
afin que toutes les parties soient gagnantes. Inspire aux clients un sentiment de confiance, grâce
à une attention constante, à une attitude flexible et à une capacité de réponse rapide et efficace.
Sait évaluer les besoins, élaborer des programmes et les mettre en œuvre. Débrouillard et
créatif, sait résoudre les problèmes.
Après ce résumé, vous pouvez énumérer vos réalisations les plus marquantes. Vous n’avez pas
l’obligation de toujours indiquer des réalisations associées à votre poste le plus récent, mais
plutôt des choses que vous avez faites tout au long de votre carrière. Ces informations sont
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souvent difficiles à mettre par écrit et vous devez donc prendre votre temps pour les formuler.
Voici certaines idées pour vous aider à identifier les réalisations les plus dignes de mention :
•
Créer, pousser, influencer l’adoption d’idées auprès de votre patron, d’un comité de
direction, etc.
•
Compléter un projet difficile à l’intérieur des délais impartis avec un surplus budgétaire
•
Prendre la direction d’un projet en situation d’échec et redresser la situation
•
Avoir réussi à vendre/structurer une affaire réputée « invendable »
•
Conserver une relation importante grâce à une approche novatrice de service client
•
Amélioration d’un processus ou d’une performance avec détails des résultats obtenus
•
Redresser une équipe improductive en spécifiant les résultats avant et après votre
intervention
•
Création et mise en œuvre d’une campagne ayant eu un effet important sur les revenus,
avec détails des revenus supplémentaires
•
Description d’une réussite vous ayant apporté beaucoup de satisfaction
•
Prendre la responsabilité d’un projet se dirigeant rapidement vers l’échec, puis créer un
nouveau plan d’action, développer, etc.
•
Une idée ou une suggestion qui a permis à votre entreprise d’économiser XXXX $
•
Quelque chose que vous avez créé grâce à votre capacité d’innovation
•
Exemples de réussites de direction d’équipes. Respect des délais et des budgets?
•
Situations où vos compétences de négociation/renégociation ont été profitables
(réductions de coûts, réduction des tarifs, meilleures conditions, nouvelle relation
importante, diminution du risque, vente, etc.)
•
Conception technique, développement d’une idée
•
Exemples concrets de situations où vous avez pris la direction de quelque chose, où
vous avez assumé des responsabilités où vous avez hérité de problèmes
•
Décrire le scénario, la nature de votre rôle, les résultats obtenus, les gains $$$ et l’issue
finale :
o Direction d’un effort commun pour rationaliser des processus automatique et
manuels, éliminer des tâches redondantes et réorganiser les flux de tâches, ce
qui a permis d’augmenter l’efficacité du travail et de gagner du temps.
Incluez de trois à cinq exemples de ce type, sans nécessairement suivre un ordre chronologique.
Classez-les en commençant par le plus marquant (selon le rôle), en vous rappelant que
l’employeur lira probablement le premier et ira plus loin uniquement si son intérêt est attisé.
L’objectif est de capter l’attention de l’employeur potentiel, afin qu’il désire en savoir plus sur vous
et sur votre expérience. Si vous citez 10 exemples ou plus, vous pouvez donner du corps à votre
CV avec des réalisations décrivant concrètement ce que vous pouvez apporter à une
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organisation, en dehors des compétences et de l’expérience professionnelle que vous énumérez
plus loin dans le CV.
Liste de contrôle d’un bon curriculum vitae
Certains éléments de cette liste de contrôle proviennent d’un document de conseils de recherche
d’emploi de Northern Lights Canada.
Apparence générale et présentation
•
Est-ce que votre CV est facile à lire avec des sections claires et bien espacées?
•
Est-ce que votre CV est visuellement attrayant, avec une présentation soignée?
•
Pouvez-vous parcourir les pages et voir une structure dans les titres et le texte?
•
Est-ce que les mots sont positifs et toujours orientés vers l’action?
•
Avez-vous bien vérifié l’orthographe, la grammaire et la syntaxe?
•
Est-ce que certaines idées et certains mots se démarquent du premier coup d’œil pour
soutenir vos objectifs professionnels?
•
Est-ce que les informations non pertinentes ont été éliminées et que la longueur totale ne
dépasse pas deux pages?
Objectif(s) professionnel(s)
•
•
Devez-vous inclure un ou plusieurs objectifs professionnels
•
Sont-ils formulés avec des mots appropriés pour les lecteurs potentiels?
Si oui, sont-ils directement reliés au poste postulé?
Résumé des compétences ou de l’expérience
•
Est-ce qu’un résumé est inclus pour que le lecteur découvre immédiatement la valeur
potentielle de votre offre?
•
Est-ce que le résumé énumère des compétences correspondant à l’objectif
professionnel?
•
Si aucun résumé n’est inclus, est-ce que l’emploi le plus récent figurant dans le CV décrit
les compétences que vous aimeriez utiliser dans votre prochain emploi?
•
Est-ce que le CV est positif, intéressant et vivant?
Réalisations
•
Avez-vous inclus 3 à 5 réalisations illustrant votre proposition en termes concrets?
Corps du curriculum
•
Avez-vous utilisé des listes à puces au lieu de longs paragraphes?
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•
Est-ce que le contenu suit un ordre logique et facile à comprendre?
•
Est-ce que les informations fournies sont conformes à votre objectif professionnel et
présentent toute la variété de votre expérience?
•
Est-ce que les titres des postes sont faciles à trouver en parcourant rapidement votre
CV?
•
Est-ce que vos emplois sont présentés dans l’ordre chronologique inverse (le plus récent
d’abord)?
Action communautaire et bénévolat
•
Avez-vous indiqué le nom des organisations et le titre de vos responsabilités?
•
Est-ce que les principales compétences et réalisations sont reliées à l’objectif
professionnel mis en évidence?
Intérêts personnels et hobbies
•
Si une telle section est incluse, est-ce que les activités ont une relation avec le poste
postulé?
•
Cette section est-elle placée à la fin du CV?
Comment écrire une lettre de présentation efficace
La lettre de présentation vous permet évidemment de vous présenter, mais aussi de démontrer
que vos qualifications et vos compétences correspondent aux exigences de l’employeur. Elle doit
ajouter des nuances à votre CV, en mettant en valeur certaines capacités, expériences et
qualifications qui font de vous un candidat idéal pour le poste à combler. Elle vous permet
également de démontrer que vous pouvez communiquer efficacement par écrit et articuler
clairement vos idées. Voici les principaux éléments d’une lettre de présentation :
En-tête
N’oubliez pas d’indiquer votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse
de courriel dans la partie supérieure, suivis de la date puis du nom et de l’adresse du
destinataire. Si nécessaire, incluez une ligne d’objet (p. ex. « Objet : [poste à combler]) indiquant
le titre du poste et le numéro de référence du concours.
Corps
Indiquez comment vous avez appris l’existence du poste ouvert et pourquoi il vous intéresse.
Profitez-en pour vous mettre en valeur et décrire les avantages que vous offrez à cet employeur
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potentiel. Votre lettre de présentation ne doit pas simplement répéter les informations de votre
CV. Elle doit mettre en valeur vos compétences et vos expériences les plus pertinentes pour le
poste, avec des détails concrets lorsque nécessaire. C’est votre chance d’ajouter des arguments
allant au-delà du contenu de votre CV. Songez à dresser une liste des exigences du poste, puis à
rédiger votre lettre de façon à expliquer comment vos qualifications correspondent aux
exigences.
Conseil : Vous pouvez préparer une lettre type, puis l’adapter en fonction de chaque emploi
auquel vous postulez. Votre lettre type doit contenir un aperçu général de vos qualifications et
promouvoir efficacement votre candidature. Essayez de présenter un caractère unique de votre
candidature qui pourrait être utile à l’employeur. La lettre de présentation est utile uniquement si
elle contient des informations pertinentes nouvelles, susceptibles d’intéresser l’employeur.
Paragraphe de fermeture
Concluez votre lettre de présentation en mentionnant que votre CV est inclus, puis indiquez, s’il y
a lieu, comment vous comptez assurer le suivi de votre demande, par téléphone ou par courriel,
afin de pouvoir programmer une entrevue ou discuter de votre expérience. Si vous indiquez que
vous allez assurer un suivi, tenez parole! Vous quittez ainsi une responsabilité à l’employeur
potentiel. Précisez où et quand l’employeur peut vous joindre et exprimez votre disponibilité pour
une entrevue. Finalement, remerciez le lecteur pour son temps et sa considération.
Liste de contrôle d’une bonne lettre de présentation
•
Votre lettre de présentation ne doit pas faire plus d’une page.
•
Vous pouvez inclure un en-tête stylé assorti à celui de votre curriculum vitae.
•
Vérifiez bien l’orthographe et la grammaire!
•
Indiquez-vous clairement où l’employeur peut vous joindre durant ses heures de travail?
•
Est-ce que la lettre dit clairement pourquoi vous écrivez? Réussit-elle à accrocher
l’attention du lecteur dès le premier paragraphe?
•
Avez-vous utilisé des verbes d’action?
•
Est-ce que la lettre est concise et va directement au but? Avez-vous évité les détails
inutiles et le verbiage autobiographique?
•
Évitez-vous les clichés et minimisez-vous l’utilisation des expressions du type « Je pense
que... » et « Je crois que... », qui ont tendance à affaiblir et diluer les affirmations que
vous faites sur vous-même?
•
Avez-vous montré une certaine connaissance de l’organisation à laquelle vous écrivez?
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IV. Outils de recherche d’emploi :
« Ne soyez jamais trop certain que vos méthodes de recherche d’emploi sont les meilleures. »
Citation tirée de Electronic Job Search Revolution, par Joyce Lain Kennedy et Thomas J. Morrow
L’utilisation des technologies est maintenant devenue essentielle pour trouver un nouvel emploi.
Voici quelques types de ressources de recherche d’emploi et quelques conseils utiles pour
chercher un emploi sur Internet :
•
Sites Web des employeurs
•
Associations professionnelles
•
Organisations de recherche
•
Agences gouvernementales
•
Établissements d’enseignement
•
Réseau de finissants d’université
Dans la section VII, intitulée Autres ressources, vous trouverez divers liens vers des moteurs de
recherche d’emploi.
Conseils pour chercher sur Internet :
Élaborez une stratégie de recherche – Avant de commencer à chercher, tracez-vous un plan
d’action. Décidez d’avance combien de temps vous pouvez consacrer à cette recherche. Votre
sujet déterminera à quels endroits vous devez chercher. Les recherches sur le Web, les groupes
de discussion et le courriel s’utilisent avec des stratégies de recherche différentes. Si vous savez
à peu près où trouver les informations que vous cherchez, vous pouvez adapter votre plan
d’action en conséquence.
Gardez votre cap – Utiliser l’Internet pour une recherche n’est pas du tout comme surfer
librement sur le Web. Ne déviez pas de votre objectif de recherche. Si vous apercevez une
information ou une page intéressante en route vers votre objectif, ajoutez un signet et retournez-y
plus tard.
Prenez des notes – Vous pouvez utiliser des listes de sites Web, des fichiers informatiques ou
des notes sur papier, mais vous devez noter le déroulement de votre recherche. Gardez un
journal facilement accessible des emplois auxquels vous postulez et des noms de personnes
contacts que vous accumulez en cours de route. Nous vous suggérons de noter le titre du poste,
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une description du poste et le nom de l’entreprise à laquelle vous avez envoyé votre candidature,
afin de pouvoir rapidement consulter ces informations si quelqu’un vous contacte pour le poste.
Établissez des objectifs – Les objectifs aident à demeurer sur la voie tracée. Puisqu’il est très
facile de dévier son attention sur Internet, vous devez donc établir des objectifs spécifiques. « Je
vais passer la prochaine heure à chercher deux employeurs potentiels pouvant avoir besoin de
personnes ayant des compétences de marketing » vaut bien mieux que « Je vais chercher du
travail sur Internet ».
Conseils de confidentialité – Aujourd’hui, pour chercher efficacement un nouvel emploi, il est
important de savoir choisir un bon site de recherche d’emploi ayant une bonne politique de
confidentialité. Si vous comptez utiliser Internet comme outil de recherche d’emploi, le lien
suivant contient des conseils utiles pour préserver votre confidentialité :
http://www.privacyrights.org/fs/fs25-JobSeekerPriv.htm
LE RÉSEAUTAGE, un excellent outil de recherche d’emploi
L’utilisation de sites de réseautage social et professionnel comme LinkedIn, Facebook et Twitter
peut vous permettre de trouver votre prochain emploi ou de vous connecter à une personne
susceptible de jouer un rôle déterminant dans l’obtention de votre prochain emploi. Essayez
aussi de blogger. Commencez simplement en formulant des commentaires sur quelques uns de
vos blogs favoris. Vos commentaires de blog risquent fort d’apparaître dans une liste de
recherche de votre nom sur Google, ce qui constitue une excellente façon de montrer votre
expertise et votre façon de penser. Outre les réseaux structurés, ne négligez pas les contacts de
vos réseaux informels lorsque vous cherchez un emploi, c’est-à-dire votre famille et vos amis.
Cette approche peut paraître rétrograde dans un univers technologique, mais il ne faut pas nier
qu’elle est basée sur le fait que tout le monde a des contacts humains.
Le réseautage reprend l’ancienne approche, pré-Internet, du « Salut, c’est moi » qui peut paraître
dépassée mais qui demeure très efficace pour faire savoir que vous cherchez un nouvel emploi.
Faites-vous des amis, construisez-vous un réseau de connaissances et, lorsque les temps sont
difficiles, n’hésitez pas à demander de l’aide avec tact. Le marché de l’emploi ressemble à un
iceberg. Les emplois « annoncés » représentent environ 30 % des emplois disponibles. Pour
avoir accès aux autres 70 % (sous la surface de l’eau), vous devez utiliser le réseautage et les
contacts personnels.
Cette section contient de nombreux conseils utiles pour créer et développer un réseau de
connaissances. Le réseautage est un composant important de toute stratégie de recherche
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d’emploi et il a été démontré que cette technique permet souvent de trouver non seulement un
emploi, mais un emploi vraiment intéressant.
Qu'est-ce que le réseautage ?
Le réseautage, c’est l’établissement de « connexions avec des gens ». Lorsque quelqu’un dit que
vous devriez recourir au réseautage, cela veut dire que vous devriez contacter beaucoup de
personnes. De façon plus spécifique, le réseautage est l’utilisation d’une grande variété de
contacts pour obtenir des informations sur le marché de l’emploi. C’est un excellent outil de
recherche d’emploi! N’en sous-estimez pas la puissance.
Dans notre univers actuel de réseaux, l’adoption d’une attitude positive, amicale et conviviale
peut être très payante! Il ne faut cependant jamais demander quelque chose qui n’est pas
réaliste ou impossible à obtenir. La meilleure approche consiste à « demander des conseils »
pour ensuite écouter les suggestions, les idées, les commentaires que vos interlocuteurs
considèrent utiles. N’oubliez pas de prendre régulièrement contact avec vos relations, ne seraitce que pour les saluer.
Les nombreuses organisations de vente pyramidale et de marketing multiniveau qui continuent à
prospérer illustrent bien que le réseautage peut rapporter des dividendes. Le réseautage est un
processus de construction : une personne conduit à une autre, puis à une autre, etc. Rappelezvous que votre objectif est de vous « vendre » et cet outil efficace doit figurer dans votre plan de
marketing.
Pourquoi utiliser des réseaux?
Les réseaux offrent de nombreux avantages, notamment :
•
Établissement de relations
•
Source d’informations pour résoudre des problèmes et obtenir des conseils
•
Meilleure connaissance des opportunités d’emploi
•
Gain/partage de connaissances
•
Augmentation de la visibilité
•
Beaucoup de personnes préfèrent faire des affaires avec des personnes qu’elles
connaissent
•
Compétence transférable dans votre futur emploi!
Votre réseau :
Il est important que vous preniez le temps d’analyser, de documenter et définir la composition de
votre réseau. Il est généralement plus grand que ce que la plupart des gens croient.
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25
Il a été démontré que la taille moyenne des réseaux personnels est d’environ 250 personnes, ce
qui signifie que nous connaissons tous au moins 250 personnes! Songez aux possibilités qu’offre
un réseau de 250 personnes vous connaissant et comprenant ce que vous cherchez comme
nouvel emploi. Un tel réseau peut offrir de nombreuses possibilités.
Conseils pour avoir un réseau efficace :
Étape 1 : Recherche
La première étape d’un processus de réseautage consiste à identifier ceux qui font partie de
votre réseau et à identifier les vides. Lorsque vous avez déterminé qui fait partie de votre réseau,
vous devez déterminer comment vous aller utiliser ce réseau ou « pourquoi » vous aller solliciter
la collaboration de ceux qui le composent. Voici quelques exemples de catégories pour vous
aider à démarrer : dirigeants d’entreprises semblables/concurrentes, leaders du secteur, sociétés
de capital de risque, agents immobiliers, amis et parents, banquiers, comptables, organisations
communautaires ou de bénévolat, courtiers en valeurs mobilières, courtiers en assurances,
politiciens, anciens employeurs/collègues de travail, anciens étudiants/associations d’anciens
étudiants, références personnelles/professionnelles, groupes religieux, anciens membres de
comités.
Étape 2 : Faites travailler votre réseau
Lorsque vous avez terminé votre recherche, vous pouvez faire travailler votre réseau ou
contacter des personnes de votre réseau. Définissez clairement le but de la discussion et/ou de
la rencontre. Établissez des buts clairs sur ce que vous comptez obtenir de cette relation. Il peut
être important (particulièrement avec les nouveaux contacts) de communiquer ces objectifs et
d’élaborer un ordre du jour pouvant faciliter cette interaction. N'oubliez pas de prendre des notes!
Créez un journal de vos appels pour référence future et assurez le suivi de vos communications.
Étape 3 : Entretien et évaluation
Il ne faut pas négliger d’évaluer régulièrement l’efficacité de vos interactions avec chaque contact
et l’ensemble de votre réseau. Est-ce que votre réseau s’agrandit un peu chaque jour? Vous
devez chercher activement des occasions d’agrandir votre réseau, afin de toujours avoir la
possibilité de recourir à l’un ou l’autre de vos contacts au besoin.
Réseautage virtuel :
Le réseautage virtuel doit également être pris en compte. À ce titre, voici deux conseils pour vous
aider à avoir un réseau virtuel efficace.
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1. Outils technologiques
Si vous désirez être efficace avec votre réseau virtuel, vous devez utiliser les technologies,
notamment le courriel, le téléphone, la téléphonie Internet, la messagerie instantanée, les
communautés Internet, etc. Songez à créer une adresse de courriel réservée à votre recherche
d’emploi. Est-ce que le message d’accueil de votre service de messagerie vocale convient à un
employeur potentiel?
2. Démarquez-vous
Dans un environnement virtuel, il est très important que vous réussissiez à vous démarquer pour
que vos interlocuteurs se souviennent de vous. À ce niveau, vous pouvez utiliser diverses
techniques : conversations mondaines (nous en reparlerons plus loin), discussions sur des sujets
personnels (p. ex. vos hobbies), raconter une anecdote de votre vie et échanger une photo
(associer un visage à un nom). Songez aux moyens que vous pourriez prendre pour vous
démarquer dans une équipe virtuelle.
3. Utilisez vos réseaux sociaux
Ne craignez pas d’explorer et d’expérimenter lorsque vous choisissez vos plates-formes de
réseautage en ligne. Essayez plusieurs forums de discussion, parcourez divers blogs dans votre
domaine et inscrivez-vous sur plusieurs sites de réseautage social. Après quelques temps, si un
site ne vous apporte rien, cherchez-en un autre plus productif. Soyez actif sur les sites qui vous
semblent les plus prometteurs.
Établir des relations
Le réseautage repose sur votre capacité d’établir des relations, c’est-à-dire la capacité de créer
un réseau de contacts pouvant être utiles pour recueillir/disséminer des informations et/ou
atteindre des objectifs professionnels. Nous vous proposons ci-dessous un exercice sur
l’édification d’un réseau de contacts basé sur trois grands niveaux de réseautage. Ce modèle
repose sur le principe qu’il faut toujours chercher à renforcer et agrandir son réseau.
Prenez quelques minutes pour déterminer le niveau où vous vous situez et celui où vous devriez
passer, puis choisissez des suggestions de développement que vous pourriez ajouter à votre
plan d’action. Lorsque vous avez lu et analysé les trois niveaux, remplissez la dernière page
intitulée « Plan d’action ».
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3 niveaux (cumulatifs)
Niveau 1 : Entretenir des relations efficaces
•
Maintenir des relations professionnelles efficaces avec son entourage immédiat.
•
Participer activement aux conversations informelles et aux interactions avec ces personnes.
Comportements associés au niveau 1
•
Créer de nouvelles relations ou renforcer les relations existantes.
•
S’intégrer à des réseaux sociaux.
•
Participer aux interactions et aux conversations quotidiennes avec les membres de votre
réseau.
•
Entretenir des relations professionnelles positives avec les autres (par exemple, s’intéresser à
ce qu’ils font).
Suggestions de développement associées au niveau 1
•
Poser des questions permettant de connaître les besoins, les intérêts, les préoccupations et les
objectifs des autres. Lorsque vous faites l’effort de comprendre les autres, vous montrez que
vous vous intéressez à eux et vous pouvez mieux savoir comment interagir avec eux.
•
Lorsque vous discutez avec d’autres personnes, faites attention aux mots utilisés et aux
émotions derrière les mots. Concentrez-vous sur l’autre personne, pas sur ce que vous
répondrez.
•
Apprenez à interpréter les messages non verbaux. Durant les prochains jours, prêtez attention
aux messages non verbaux des vos interlocuteurs lorsque vous leur parlez (p. ex. perte de
contact visuel, changement de posture, expressions du visage). Utilisez ces messages pour
déterminer la façon dont vos idées sont reçues. Ces informations vous aideront à évaluer votre
efficacité dans vos interactions avec les autres.
Niveau 2 : Initier le développement de relations :
•
Établir des relations formelles et informelles au-delà de l’entourage immédiat.
•
Construire un réseau social s’étendant hors de l’entourage immédiat.
Comportements associés au niveau 2
•
Initier des contacts formels et informels pour établir des relations
•
Établir et entretenir une liste de contacts utiles
•
Maintenir de bonnes relations avec les personnes rencontrées
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Suggestions de développement associées au niveau 2
•
Dressez une liste de vos contacts les plus près de vous. À côté de chaque nom, identifiez une
personne avec laquelle vous pourriez établir une relation utile via votre contact. Choisissez un
petit nombre de ces nouveaux contacts potentiels et demandez à vos contacts actuels de vous
présenter à eux.
•
Initiez une rencontre de réseautage (café, déjeuner, etc.) avec un contact influent. Sollicitez des
conseils de recherche d’emploi.
Niveau 3 : Croissance du réseau de relations
•
Initier et construire des relations efficaces avec des personnes influentes d’autres entreprises
et/ou d’autres secteurs d’activité.
•
Développer un vaste réseau de contacts dans plusieurs catégories de réseautage.
Comportements associés au niveau 3
•
Développer et entretenir un réseau de contacts influents dans plusieurs entreprises et/ou
plusieurs secteurs d’activité.
•
Utiliser votre réseau étendu pour favoriser les transferts d’informations et de contacts, afin
d’agrandir simultanément votre réseau et celui de vos contacts.
•
Partager des expériences et des expertises avec des contacts influents.
•
Initiez une rencontre de réseautage où chacun doit amener un ami (café, déjeuner, etc.) afin
d’augmenter les contacts de chacun.
•
Participer à des blogs et continuer à agrandir son réseau social.
Suggestions de développement associées au niveau 3
•
Participez à des comités et des organisations s’intéressant à des causes auxquelles vous
pouvez apporter une contribution valable. Ce type d’interaction permet de développer un vaste
réseau s’étendant bien au-delà du cercle de vos anciens collègues.
•
Rencontrez des personnes influentes d’autres entreprises dans un cadre informel. Commencez
à explorer de façon non directive diverses idées pouvant les aider à mieux atteindre leurs
objectifs. Lorsque vous démontrez un intérêt sincère envers leurs affaires, ces personnes sont
plus susceptibles de s’intéresser à vous d’être loyales envers vous.
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Plan d’action
Mon niveau :
Forces/comportements :
Activités de développement permettant de passer au niveau suivant (ou demeurer au niveau actuel) :
Contacts clés (de mon réseau actuel) :
« Conversations mondaines »
Premièrement, vous devez avoir conscience de l’importance des conversations mondaines ou de
l’art d’entretenir une conversation. Quelle est la différence entre le schmoozing et la conversation
mondaine? Le schmoozing implique qu’une personne veut en pousser une autre à faire quelque
chose, alors que la conversation mondaine est plutôt l’art d’entretenir une conversation. La
maîtrise de l’habileté à converser est essentielle pour créer de nouvelles relations, mais aussi
pour créer une impression durable. Avec la bonne approche et une bonne préparation, n’importe
qui peut devenir un interlocuteur efficace.
Pour perfectionner vos capacités de réseautage et de conversation, vous devez vous préparer et
vous entraîner. Bien sûr que certaines personnes ont plus de facilité que d’autres à ce niveau,
mais avec un peu d’effort, n’importe qui peut être efficace.
Premièrement, établissez une fiche sur toutes les personnes que vous rencontrez (il peut s’agir
d’une fiche mentale, mais une fiche écrite/électronique est souvent préférable). Harvey McKay,
un conférencier bien connu, suggère d’avoir un rolodex ou une base de données de toutes les
personnes que vous connaissez et d’ajouter quelques renseignements personnels sur chaque
fiche.
•
Nom
•
Informations professionnelles (entreprise, poste, responsabilités, etc.).
•
Informations personnelles (nom du conjoint et des enfants, hobbies, équipes sportives
favorites, ville d’origine, etc.)
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30
•
Félicitations que vous pouvez transmettre à cette personne (promotion, nouveau rôle,
projet réussi, nouveau client important, etc.).
•
Préparez chaque rencontre en consultant les fiches appropriées et cherchez des
informations professionnelles et personnelles supplémentaires dans les journaux, sur le
Web, etc. Cherchez en vous basant sur l’endroit d’où ils sont (activités communautaires,
hobbies, activités des enfants, sports, etc.).
Tenez compte des différences culturelles dans vos conversations mondaines. Il est toujours plus
facile d’interagir avec des personnes lorsque des atomes crochus sont découverts. À titre
d’exemple, vous pouvez prendre l’habitude de prendre des nouvelles d’un enfant d’un collègue
en utilisant le nom de cet enfant. Certaines personnes réagissent très positivement lorsqu’elles
constatent que l’on se rappelle du nom de leurs enfants. Lorsque vos contacts n’ont pas d’enfant,
vous pouvez faire de même avec le nom de leur conjoint, d’un autre membre de leur famille, d’un
ami, de leur chien, etc. Vous pouvez aussi parler d’un événement sportif qui aura bientôt lieu
lorsque vous rencontrez une personne que vous savez s’intéresser à un sport quelconque (par
exemple, parler des finales de la Coupe Stanley à un amateur de hockey).
Faites vos devoirs et préparez-vous à ces interactions. Votre préparation peut être très utile dans
les rencontres fortuites et dans les réunions programmées. Il est toujours plus difficile de créer
des liens avec une personne dont vous ne connaissez pas les cordes sensibles, notamment si
vous ne l’avez encore jamais rencontrée.
Il existe de nombreux trucs que vous pouvez utiliser pour briser la glace lorsque vous rencontrez
quelqu’un dans un cadre professionnel, notamment :
•
« Où travaillez-vous? »
•
« En quoi consiste votre travail? »
•
« Qu’y a-t-il de nouveau dans votre organisation? »
•
« Quels sont les plans de votre organisation pour les prochains mois (la prochaine
année, etc.)? »
•
« Comment occupez-vous vos loisirs en dehors du travail? »
Évitez de poser des questions personnelles directes du style « Êtes-vous marié(e)? » ou « Avezvous des enfants? » car certaines personnes n’aiment pas s’ouvrir sur ces sujets. Laissez-les
d’abord vous fournir certains renseignements personnels, puis utilisez ces informations avec tact
comme tremplin pour nourrir la conversation.
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La plupart des gens aiment parler d’eux-mêmes, mais il est toujours utile d’avoir en réserve une
petite présentation de soi-même d’environ 30 secondes. Pour laisser un souvenir durable, il est
très utile de créer une première impression positive. Rappelez-vous que l’objectif est d’engager la
conversation, pas d’impressionner. Votre curriculum vitae peut constituer un excellent script.
Vous pouvez notamment mentionner :
•
Votre objectif/rêve de carrière
•
Un accomplissement important dont vous êtes fier
•
Quelques mots sur votre expérience résumant ce que vous aimez
Vos 30 secondes doivent être structurées sur le contenu des premières parties de votre CV.
Entraînez-vous jusqu’à ce que vous soyez très à l’aise.
Voici quelques conseils importants pour favoriser le succès de vos conversations mondaines.
Ces trucs fonctionnent autant avec des personnes que vous connaissez déjà qu’avec de
nouvelles rencontres. Ils proviennent d’un livre de Debra Fine intitulé « The Fine Art of Small
Talk » (L’art d’entretenir une conversation). Ces étapes sont proposées à titre indicatif mais il est
important que vous vous sentiez à l’aise avec votre propre approche, qui doit être originale et non
pas imposée.
•
Ne forcez pas le rythme. Prenez votre temps, retenez bien les noms et utilisez-les
fréquemment dans la conversation.
•
Intéressez-vous sincèrement à chaque personne que vous rencontrez. Lorsque vous
vous intéressez, vous créez une impression favorable de vous-même.
•
Préparez-vous. Avant de vous présenter à un événement, songez à au moins trois sujets
de conversation potentiels et révisez la fiche des personnes que vous prévoyez
rencontrer, le cas échéant. Si vous êtes devant un silence embarrassant, ces sujets de
conversation peuvent être utiles.
•
Maintenez toujours un contact visuel. Le contact visuel est un moyen simple de mettre
les autres à l’aise, de faire en sorte qu’ils se sentent importants.
•
Montrez-vous confiant dans votre langage corporel, même lorsque vous ne l’êtes pas
vraiment. Des gestes nerveux peuvent rendre les autres inconfortables et anxieux. Faites
attention à votre langage corporel durant vos conversations.
•
Écoutez attentivement. Lorsque vous écoutez attentivement vos interlocuteurs, ils se
sentent appréciés et importants, mais en plus, vous pouvez utilisez les informations
recueillies pour entretenir la conversation.
•
Faites en sorte que vos interlocuteurs sentent votre intérêt. Presque tout le monde,
même une personne timide, aime parler de soi-même. Alors, laissez parler vos
interlocuteurs.
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32
•
Ne volez pas le spectacle et ne laissez personne d’autre voler le spectacle non plus.
Dans une conversation de groupe, essayez de donner à chacun la possibilité de parler et
d’exprimer ses opinions. Si quelqu’un monopolise la conversation, attendez une pause
ou que cette personne prenne son souffle pour formuler un commentaire qui déviera la
conversation sur un nouveau sujet. Vous pouvez également inclure une personne qui ne
s’est pas encore exprimée ou qui vient d’arriver en lui demandant son opinion sur le sujet
discuté.
•
Soyez pertinent. Il existe des sujets qu’il est préférable de ne pas aborder dans certains
cadres. Tel qu’indiqué précédemment, faites preuve de prudence si vous posez des
questions sur le conjoint ou la famille. Vous risquez de le regretter ensuite.
•
N’interrogez pas vos interlocuteurs. Ce point est relié au précédent. Les questions du
style « D’où venez-vous? », « Êtes-vous marié(e)? » et « Que faites-vous dans la vie? »
peuvent mettre fin à une conversation avant même qu’elle ait vraiment commencée.
•
Respectez les opinions des autres. Il est impossible que tout le monde soit d’accord sur
tout. Des désaccords cordiaux peuvent être à l’origine de conversations très
intéressantes.
•
Préparez-vous des sorties polies. Lorsque l’assistance est nombreuse, vous souhaitez
sûrement vous mêler avec plusieurs personnes différentes.
Dans les situations virtuelles, la plupart de ces conseils sont valables. Vous n’avez qu’à adapter
certains conseils, notamment celui de toujours maintenir le contact visuel. Dans une discussion
virtuelle, vous devez toujours montrer votre intérêt par votre ton et l’inflexion de votre voix.
Lorsque vous utilisez Internet, suivez les conseils d’échange de courriels professionnels :
http://jerz.setonhill.edu/writing/e-text/e-mail.htm
Vous pouvez pratiquer ces conseils, ces trucs pour rompre la glace et ces auto-présentations
brèves avec des personnes de votre entourage. En d’autres mots, utilisez votre réseau pour vous
aider à développer votre capacité de réseautage.
Cultivez votre réseau
Il est également important de cultiver ou entretenir votre réseau, c’est-à-dire de prendre contact
avec vos relations même lorsque vous n’avez besoin de rien.
Pour vous aider à entretenir efficacement votre réseau durant votre recherche d’emploi, tenez un
journal de vos contacts avec des notes de vos conversations et programmez des contacts de
suivi. N’oubliez pas de régulièrement mettre à jour vos fiches personnelles. Ces mises à jour ne
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sont pas seulement utiles pour vous préparer à une rencontre programmée. Elles vous aident
aussi à avoir des informations fraîches en réserve pour les rencontres fortuites.
Voici quelques conseils et quelques exemples sur les moyens de cultiver son réseau. Ces
exemples proviennent d’un livre intitulé « Successful Manager’s Handbook » (Guide de réussite
des managers) dans la section « Cultivating Your Network » (Cultiver votre réseau).
Voici donc quelques exemples :
•
Demandez à un ami ou à un collègue son opinion franche sur votre façon de cultiver
votre réseau.
•
Lorsque vous assistez à une activité professionnelle ou mondaine, ayez pour objectif de
rencontrer au moins une personne nouvelle.
•
Identifiez trois personnes que vous aimeriez ajouter à votre réseau. Contactez-les et
fixez un rendez-vous pour leur parler.
•
Notez toutes les fois où vous demandez de l’aide à quelqu’un et où vous avez aidé ces
personnes. Assurez-vous de ne pas toujours demander l’aide des mêmes personnes et
de rendre la pareille.
•
Le réseautage ne doit pas être utilisé pour « solliciter un emploi ». N’espérez pas que
quelqu’un vous « trouve un emploi ».
•
N’oubliez pas de remercier les personnes qui vous donnent des conseils.
Cartographiez votre réseau
Identifiez les personnes composant actuellement votre réseau et les moyens que vous comptez
utiliser pour agrandir votre réseau. Rappelez-vous que le réseautage ne doit pas être utilisé pour
solliciter un emploi. Le réseautage doit servir à établir des contacts, puis à utiliser ces contacts
pour découvrir des opportunités.
Il existe deux outils que vous pouvez ajouter à votre « trousse de réseautage » : la liste des
personnes faisant partie de votre réseau et la liste de ce que vous avez à offrir à votre réseau.
Vous trouverez ci-dessous deux exercices pour vous aider à maîtriser ces outils.
Premièrement, dressez la liste des personnes faisant partie de votre réseau. Énumérez vos amis,
les personnes ayant des intérêts communs avec vous, les personnes de votre entourage
immédiat, les personnes qui vous contestent (il est important d’avoir des personnes qui remettent
en cause vos certitudes et qui vous stimulent) et vos autres connaissances. Ensuite, déterminez
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34
qui manque à votre tableau de chasse, ce qui vous permettra d’identifier les vides de votre
réseau et d’élaborer un plan pour l’agrandir et le renforcer.
•
Énumérez toutes les personnes que vous connaissez. N’écartez personne. Incluez vos
amis, toute votre famille, vos voisins, les amis et les voisins de vos amis et des membres
de votre famille, vos anciens collègues de travail, vos anciens patrons, les membres de
votre équipe de hockey/baseball/football, les personnes que vous rencontrez à l’église,
vos contacts d’association d’anciens étudiants, etc. Vous n’avez pas à éliminer qui que
ce soit, les contacts inutiles s’élimineront d’eux-mêmes.
•
Posez-vous les questions suivantes :
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o
Que font-ils et avec qui ont-ils des relations?
o
À quelles associations professionnelles appartenez-vous?
o
Quel type de contact manque dans votre réseau?
o
Qui désirez-vous vraiment inclure dans votre réseau?
35
LISTE DES
MEMBRES
DE VOTRE RÉSEAU
WHO'S
IN YOUR NETWORK?
FAMILLE
FAMILY: :
WORK COLLEAGUES:
COLLÈGUES
DE TRAVAIL ::
FRIENDS:
AMIS :
CHALLENGERS:
CONTESTATAIRES
:
COMMON
INTERESTS:
INTERÊTS
COMMUNS :
CONTACTS: :
ENTOURAGE
AUTRES :
OTHER
WHO
IS MISSING
(NETWORK GAPS)?
PERSONNES
MANQUANTES
:
HOW
YOU PLAN
TO BUILD
YOUR NETWORK
(ACTIONS):
PLANDO
D’ACTION
POUR
DÉVELOPPER
VOTRE
RÉSEAU :
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36
Ensuite, dressez la liste de ce que vous avez à offrir à votre réseau. Le réseautage est
essentiellement un processus d’échanges de bons procédés de valeur égale. La définition de vos
forces et de vos compétences est une étape importante de votre stratégie de réseautage, afin
que vous puissiez savoir ce que vous avez à offrir aux autres. Vous pouvez inclure vos
compétences, vos intérêts, vos talents, vos champs d’expertise, vos aspirations et d’autres types
de choses que vous pouvez partager.
LISTE
QUE
À
LISTE
DE
CE
QUE
VOUS
AVEZ
À OFRIR
OFRIR
WHAT
DO DE
YOUCE
HAVE
TOVOUS
OFFER AVEZ
YOUR NETWORK?
COMPÉTENCES :
SKILLS:
INTÉRÊTS
INTERESTS::
TALENTS: :
TALENTS
EXPERTISE:
CHAMPS
D’EXPERTISE :
ASPIRATIONS
ASPIRATIONS: :
PASSIONS
PASSIONS: :
AUTRES
OTHER :
Nous espérons que les informations de cette section permettront de vous transformer en
excellent « réseauteur ». N’oubliez pas que les meilleurs réseaux ne cessent jamais de croître et
que les relations peuvent durer toute la vie.
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V. Réussir ses entrevues
La première impression a toujours une importance capitale et le succès de votre recherche
d’emploi peut dépendre de l’impression que vous laissez lors d’une entrevue. Vous trouverez cidessous plusieurs conseils pratiques pour améliorer vos probabilités de succès.
Réception de l’invitation à une entrevue
Maximisez l’efficacité de votre préparation en demandant immédiatement des détails sur
l’entrevue. Lorsque vous recevez un appel vous invitant à une entrevue, soyez prêt à poser les
bonnes questions. Il est fort possible que la personne vous invitant à l’entrevue soit une source
d’informations importantes sur ce qui vous attend à cette entrevue.
Vous pouvez poser les questions suivantes :
•
Lieu (avec adresse complète) et heure de l’entrevue? Remarque : Établissez un itinéraire
avec un programme de carte sur Internet ou demandez la route à suivre. Si vous ne
connaissez pas bien le secteur, rendez-vous préalablement jusqu’à l’adresse indiquée
afin de savoir où aller le jour venu.
•
Quelle est la durée prévue de l’entrevue?
•
Rencontrerez-vous une seule personne ou un groupe d’examinateurs?
•
Quels sont les noms et les titres des personnes qui vous recevront? Quel est leur rôle
dans l’organisation?
•
Numéro de téléphone de la personne à contacter? (si vous avez besoin d’autres
informations avant l’entrevue)
•
Quelle est le titre du poste à pourvoir? (demandez une description du poste)
•
N’oubliez pas de remercier la personne vous ayant invité à l’entrevue!
Les questions suivantes peuvent également être posées si les circonstances s’y prêtent :
•
Y a-t-il des renseignements sur les intervieweurs qui pourraient vous être utile? (en
supposant que vous n’en avez pas un au bout du fil)
•
Quelle est la tenue vestimentaire suggérée pour l’entrevue?
•
Avez-vous d’autres informations qui pourraient être utiles?
Remarque sur les entrevues de présélection par téléphone : Plusieurs employeurs utilisent des
entrevues téléphoniques pour faire un premier tri. Ces discussions sont utilisées pour
présélectionner les candidats paraissant avoir les meilleures compétences et la meilleure
expérience pour le poste. Il est possible qu’un employeur décide de faire plusieurs entrevues
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téléphoniques avec plusieurs personnes avant d’organiser des entrevues face à face. Soyez prêt
à recevoir des appels d’entrevue de présélection avec très peu de préavis.
Conseils utiles :
•
Préparez-vous aux entrevues téléphoniques de la même façon qu’à une entrevue en
personne. Gardez votre CV à portée de main, ainsi qu’un court résumé de vos
compétences et de vos accomplissements comme aide-mémoire.
•
Parlez clairement et avec assurance.
•
Désactivez la fonction d’appel en attente afin que l’entrevue ne soit pas interrompue par
des pauses et des signaux.
•
Installez-vous dans une pièce calme, supprimez les bruits de fonds et fermez la porte,
afin de ne causer aucune interruption.
•
Demandez les coordonnées de contact (adresse de courriel) et transmettez-y vos
remerciements et offrez votre disponibilité pour fournir des informations supplémentaires
si nécessaire. Vous pouvez également en profiter pour ajouter des informations
supplémentaires que vous croyez être utile selon le contenu de la discussion.
Avant l’entrevue
Préparez-vous. Prenez le temps de vous pratiquer à articuler vos accomplissements et votre
expérience de travail. Pratiquez-vous jusqu’à ce que vous vous sentiez à l’aise. Plus vous vous
préparez avant l’entrevue, moins vous serez sous tension le jour « J ».
Faites une recherche. Lorsque vous démontrez que vous connaissez l’entreprise qui vous reçoit
en entrevue, vous manifestez également votre intérêt pour le poste. Essayez sincèrement de
savoir clairement ce que fait l’entreprise et comment elle procède. Les sections Produits et
Presse du site Web de l’entreprise devraient vous renseigner sur les derniers produits lancés et
sur les nouveaux clients importants. Faites une recherche Internet avec le nom des personnes
devant vous recevoir afin de vous renseigner sur eux et sur leur rôle dans l’entreprise.
Renseignez-vous sur le poste à combler. Lisez attentivement la description de poste. Essayez de
connaître les qualités, la formation et l’expérience du candidat idéal, puis préparez-vous à
présenter votre expérience et vos compétences en fonction des besoins de l’employeur. Vous
montrez ainsi que vous prenez cette possibilité d’emploi au sérieux.
Maîtrisez votre curriculum vitae sur le bout de vos doigts. Mémorisez le contenu de votre CV.
Retenez vos objectifs, vos forces ET vos faiblesses. Préparez-vous à parler de votre expérience
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de travail et des réalisations figurant dans votre CV, ainsi qu’à expliquer pourquoi vous avez
quitté chaque poste.
Dressez une liste de questions que l’on pourrait vous poser et pratiquez-vous à y répondre.
•
Pourquoi vous intéressez-vous à notre entreprise?
•
Pourquoi postulez-vous à ce poste?
•
Quelles ont vos motivations?
•
Quelles forces apporteriez-vous à ce poste?
•
Quels sont vos faiblesses?
•
Quelle est votre expérience dans le travail d’équipe?
•
Pourquoi devrions-nous vous embaucher?
L’intervieweur vous interrogera sûrement sur vos qualifications, sur votre connaissance du
secteur d’activité et sur les traits de personnalité nécessaires pour réussir dans le poste. Essayez
de voir comment vos compétences et votre expérience correspondent aux qualifications
recherchées par l’employeur. Essayez de vous mettre à la place de l’employeur et évaluez votre
candidature à partir de votre propre expérience. En général, l’entrevue vise à évaluer vos
capacités techniques (compétences, éducation et formation pour savoir si vous POUVEZ faire le
travail) et vos capacités personnelles (motivation, éthique professionnelle et aptitudes
interpersonnelles pour savoir si vous ALLEZ faire le travail). Préparez-vous à répondre à des
questions de jeu de rôle et à des questions de comportement visant à déterminer ce que vous
feriez dans certaines situations et comment vous relèveriez certains défis. Par exemple, une
question peut commencer ainsi : « Parlez-moi d’une situation où vous... ». L’une des meilleures
techniques pour répondre à ces questions est appelée CAR, puisque l’entrevue vous invite alors
à parler des Circonstances, de l’Action et des Résultats.
Préparez la liste de vos questions. En général, l’intervieweur a prévu un espace pour vous
permettre de poser des questions sur les responsabilités, sur les buts et sur les objectifs du
poste, ainsi que des questions générales sur l’entreprise. Évitez de poser des questions sur la
rémunération, sur les congés, sur les avantages sociaux et sur les autres extras à moins d’y être
invité. Si nécessaire, vous pouvez poser des questions générales sur la rémunération avant
l’entrevue. Faites cependant attention de ne pas vous limiter par des exigences de rémunération.
Une occasion de rencontrer un recruteur pour discuter de vous peut conduire à d’autres
possibilités d’emploi qui surgiront plus tard.
Posez des questions sur la composition de l’équipe à laquelle vous comptez vous joindre, sur les
façons dont le poste pourrait évoluer au cours des prochains mois, sur les possibilités de
contacts avec les clients, sur les possibilités de voyages, de formation, etc.
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40
Le jour de l’entrevue
Habillez-vous correctement. Vous avez une seule chance de réussir votre première impression.
Choisissez une tenue conservatrice. À moins d’indication contraire, assumez que vous devez
avoir une tenue « professionnelle formelle ». Il est important d’arriver propre et bien reposé.
Arrivez tôt. Accordez-vous une marge d’au moins 10-15 minutes pour la circulation et le
stationnement.
Adoptez une attitude positive. Présentez-vous toujours avec une attitude dynamique. Durant
l’entrevue, parlez toujours avec confiance et enthousiasme. Soyez courtois avec toutes les
personnes que vous rencontrez, depuis votre entrée dans l’édifice jusqu’à votre départ final.
N’oubliez pas de demander la carte professionnelle ou les coordonnées de contact (confirmez le
nom, l’adresse et le titre) de votre ou vos intervieweur(s).
Après l’entrevue
Assurez-vous de bien savoir quand vous pouvez espérer recevoir le résultat de votre entrevue.
Peu importe comment l’entrevue s’est déroulée, envoyez à l’intervieweur un mot de
remerciement. Ce message est utile à plusieurs titres :
•
Il exprime votre intérêt continu envers le poste et l’entreprise.
•
Il rappelle vos qualifications par rapport aux exigences du poste.
•
Offrez de fournir des informations supplémentaires qui n’auraient pas été discutées
durant l’entrevue.
Si l’on vous avise que le poste ne vous sera pas offert, demeurez poli. Envoyez un bref accusé
de réception et remercier de nouveau l’intervieweur pour avoir pris le temps d’examiner votre
candidature. Qui sait? Votre CV sera peut-être utilisé pour combler un autre poste.
Remarque : Nous avons décrit ci-dessus une entrevue idéale, mais il ne faut pas oublier que les
entrevues peuvent se dérouler de façon très différente. Notamment, il est possible que
l’intervieweur parle sans arrêt et que le candidat soit contraint de toujours écouter. Dans une telle
situation, assurez-vous d’avoir des coordonnées de contact pour pouvoir poser vos questions lors
d’une discussion ultérieure.
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VI. Touches de finition
Notes de remerciement
« Remerciez pour un rien et vous recevrez beaucoup. » ~ Le Hausa du Nigeria
Ne sous-estimez les possibilités d’une note de remerciement. Outre la démonstration de votre
courtoisie, cette note vous offre une dernière chance de faire valoir vos compétences et de
laisser une impression positive durable. Ne ratez pas cette occasion! Envoyez vos
remerciements après chaque entrevue formelle ou informelle, lorsque quelqu’un suggère votre
candidature ou vous transmet des informations et lorsque quelqu’un laisse un emploi du temps
chargé pour vous aider. Toutes les personnes qui vous aident dans votre recherche d’emploi
méritent des remerciements.
Une lettre de remerciement doit suivre le plan d’une lettre d’affaires ordinaire. Si vous le désirez,
vous pouvez appliquer les suggestions ci-dessous.
Suggestions pour vos notes de remerciement :
•
Dans chaque note, identifiez brièvement le poste auquel vous avez postulé, ainsi que la
date et l’heure de l’entrevue.
•
Remerciez l’employeur pour son temps et sa considération, sans oublier de mentionner
que vous avez été enchanté de le rencontrer.
•
Si vous avez rencontré plusieurs intervieweurs, envoyez une note individuelle à chacun.
•
Lorsque vous remerciez un intervieweur, réitérez votre intérêt et votre enthousiasme pour
le poste.
•
Si nécessaire, incluez une information pertinente que vous avez oublié de mentionner
auparavant.
Savoir négocier habilement
Où commencer?
Vous devez bien vous connaître
•
•
Déterminez ce que vous désirez dans la vie :
o
Est-ce qu’un emploi de 9 à 5 vous convient?
o
Aimez-vous travailler avec d’autres personnes?
o
Préférez-vous vous concentrer sur une tâche ou avoir plusieurs responsabilités?
Définissez les limites que vous ne voulez pas franchir :
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o
Distance que vous pouvez parcourir pour aller à votre travail?
o
Disponibilité pour voyager?
o
Travail de bureau?
Quelle est votre valeur?
•
Évaluez votre valeur.
•
Renseignez-vous sur les salaires payés dans le secteur. Essayez d’obtenir des
informations correspondant le plus exactement possible au poste postulé.
•
Utilisez les chiffres obtenus uniquement à titre indicatif. N’oubliez pas que les salaires
sont établis en fonction de divers facteurs. Tenez compte des facteurs suivants :
o
Lieu
o
Avantages sociaux offerts
o
Primes
o
Commissions
Quand faut-il commencer à négocier la rémunération?
•
Jamais durant l’entrevue, sauf si on vous y invite.
•
Si un intervieweur vous interroge sur la rémunération que vous espérez :
•
o
Dites « négociable/concurrentielle »
o
Proposez une plage de rémunération
Commencez la négociation seulement après avoir évalué l’offre d’emploi
Recevoir et évaluer une offre d’emploi
•
Si vous recevez une offre d’emploi, ne regardez pas seulement le salaire de base.
Évaluez l’ensemble de l’offre, notamment :
•
o
Salaire de base
o
Plans de primes ou de commissions
o
Régimes de stock-options
o
Programmes de remboursement des frais de scolarité
o
Avantages sociaux de santé, soins dentaires et services optiques
o
Régimes d’épargne à long terme (retraite, etc.)
o
Congés de maladie et vacances
o
Services de garderie
Conseils :
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o
Évaluez toujours une offre par rapport aux autres offres fermes ou probables
o
Tenez compte du coût de la vie si les autres offres sont dans une autre ville
43
o
Définissez ce qu’il vous faut et ce que vous désirez afin de déterminer ce qui est
acceptable et ce qui ne l’est pas
o
Ne craignez pas d’accepter directement une offre répondant à tous vos critères.
Ne vous sentez pas obligé de négocier.
o
Parlez au décideur.
o
Faites preuve de logique dans vos demandes et préparez-vous à vous justifier.
o
Mettez tout par écrit.
Langage de négociation
•
Évitez les mots « mais » et « attentes ». Préférez « cependant » et « espérer ».
o
« L’offre est intéressante. Cependant, j’espérais XX dollars » au lieu de « L’offre
est intéressante mais je m’attendais à XX dollars »
•
•
•
Dans vos questions, utilisez « Quel(le) » au lieu de « Pourquoi »
o
Quelles sont les autres possibilités?
o
Qu’est-ce qui serait raisonnable?
o
Quelles sont les prochaines étapes? Quel est le programme?
Autres expressions à considérer :
o
Je comprends votre point de vue...
o
Seriez-vous disposé à...
Ne cherchez pas la confrontation
Autres questions que vous pouvez poser
•
Quelle est la fréquence des évaluations de rendement et des révisions de salaire?
•
Existe-t-il un budget de formation pour le développement professionnel?
•
Quelle est l’importance de ce poste pour l’entreprise?
•
Quelles possibilités de développement de carrières sont associées à ce poste?
•
Quand désireriez-vous que j’entre en poste?
Conclusion de l’entente
•
Gardez toujours en tête la possibilité de l’offre originale
•
Déclinez les autres offres dès que vous prenez une décision. Ne retardez pas votre
réponse à moins d’absolue nécessité.
•
Soyez toujours poli et respectueux lorsque vous refusez un poste.
•
Lorsque vous acceptez une offre, acceptez verbalement et envoyez la documentation
d’embauche le plus rapidement possible.
•
Insistez toujours pour obtenir une offre écrite formelle indiquant le salaire, la date
d’entrée en poste, les avantages sociaux, les vacances, etc. Idéalement, elle devrait
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contenir tout accord verbal conclu entre vous et votre employeur. Si l’employeur utilise
une lettre type ne comportant pas d’espace pour des accords particuliers, demandez à
votre employeur de vous envoyer un courriel confirmant ces accords pour vos dossiers. Il
est possible que la lettre d’offre fasse partie du processus de négociation, mais n’oubliez
pas que si une offre n’est pas écrite, elle risque de ne pas se concrétiser. Tenez-en
compte lorsque vous décidez d’accepter ou refuser.
Dernières remarques
•
Ne vous contentez pas d’explorer les offres sur Internet et dans les journaux. 70 % des
postes disponibles ne sont jamais annoncés publiquement.
•
N’oubliez jamais l’importance des activités de recherche d’emploi HORS de votre
curriculum vitae.
•
Vous êtes toujours à la recherche d’un emploi. Il est impossible de prévoir les possibilités
pouvant s’ouvrir.
•
Profitez au maximum de vos forces.
•
Connaissez bien vos faiblesses.
•
Demeurez positif et considérez chaque poste comme une expérience enrichissante.
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45
VII. Autres ressources :
*Nortel n’offre aucune garantie concernant les liens ci-dessous. Ils sont présentés uniquement à
titre informatif.
Planification de carrière (en anglais) :
http://www.quintcareers.com/interview_question_database/
http://jobsearch.about.com/od/interviewquestionsanswers/a/interviewquest.htm
http://www.iseek.org/sv/41315.jsp
http://careerplanning.about.com/od/jobinterviews/a/dress_questions.htm
http://get2work.borderlink.org/page.php?book=htu
http://interview.monster.ca/11777_en-CA_p1.asp
http://careeronestop.org/
http://www.jibberjobber.com/ (outil de gestion de carrière pour organiser une recherche d’emploi)
http://www.dol.gov/dol/location.htm (lien vers les agences d’emploi gouvernementales aux USA)
www.employmentottawa.ca (pour les employés de la région d’Ottawa)
www.employmentresources.ca (pour les employés de la région de Belleville)
http://ottawa.ca/residents/efa/employment/workshops_en.html
http://www.iwin.on.ca/english/index.cfm?fuseaction=showCat&catID=1
http://www.servicecanada.gc.ca/eng/subjects/employment/index.shtml
http://www.jobsetc.gc.ca/eng/
Sites en français :
http://ottawa.ca/residents/efa/employment/workshops_fr.html
http://www.servicecanada.gc.ca/fra/sujets/emploi/index.shtml
http://www.emploisetc.gc.ca/fra/
Curriculum vitae :
http://www.mahalo.com/How_to_write_a_resume
http://www.dailywritingtips.com/resume-writing-tips/
http://www.rockportinstitute.com/resumes.html
http://www.edu.gov.on.ca/eng/career/resume.html
http://www.nextsteps.org/resume/index.html
Sites en français :
http://www.edu.gov.on.ca/fre/carrieres/resume.html
http://emploiquebec.net/guide/fr/e3_cv.htm
v20090210
46
Lettres de présentation :
http://www.quintcareers.com/cover_letter_samples.html
http://jobsearch.about.com/od/coverlettersamples/a/coverlettsample.htm
http://www.wikihow.com/Write-a-Cover-Letter
http://www.edu.gov.on.ca/eng/career/cover-le.html
Sites en français :
http://emploiquebec.net/guide/fr/e3_lettre.htm
http://www.edu.gov.on.ca/fre/carrieres/cover-le.html
Entrevues d’emploi :
http://www.quintcareers.com/interview_question_database/
http://jobsearch.about.com/od/interviewquestionsanswers/a/interviewquest.htm
http://www.iseek.org/sv/41315.jsp
http://careerplanning.about.com/od/jobinterviews/a/dress_questions.htm
http://get2work.borderlink.org/page.php?book=htu
http://ottawa.ca/residents/efa/employment/help/interview/index_en.html
Sites en français :
http://ottawa.ca/residents/efa/employment/help/interview/index_fr.html
http://emploiquebec.net/guide/fr/e5.htm
Moteurs de recherche d’emploi sur le Web :
www.monster.com
www.workopolis.ca
www.cwjobs.co.uk
www.4icj.com
www.careerbuilder.com
www.Indeed.com
http://usajobs.opm.gov/
http://www.dice.com/ (moteur de recherche d’emploi dans le secteur technologique)
http://hotjobs.yahoo.com/
http://www.simplyhired.com/
http://www.job-hunt.org/jobs/states.shtml (Ressources d’emploi dans tous les États américains)
http://www.jobpostcanada.com/quebec.htm
v20090210
47
http://jobs-emplois.gc.ca/index-eng.htm
http://www.edu.gov.on.ca/eng/tcu/employmentontario/jobs/
http://www.gojobs.gov.on.ca/
http://www.jobbank.gc.ca/
http://www.nextsteps.org/jobsearch/index.html
Sites en français :
http://emploiquebec.net/anglais/individus/recherche.htm
http://actijob.beljob.ca/
http://emploiquebec.net/francais/index.htm
http://jobs-emplois.gc.ca/index-fra.htm
Outils en ligne de réseautage social :
www.linkedin.com
www.facebook.com
www.viadeo.com
http://www.experts-exchange.com/
http://www.tomshardware.com/
http://www.ittoolbox.com/
www.meetup.com
www.technorati.com
http://www.brightfuse.com/
http://www.myspace.com/
www.twitter.com
Lectures suggérées :
•
« Who Moved my Cheese » par Spencer Johnson
•
« Seven Days to Online Networking: Make Connections to Advance Your Career and
Business Quickly » par Ellen Sautter et Diane Crompton
•
Lien vers Amazon permettant de trouver des livres sur la recherche d’emploi et le
développement de carrière : http://www.amazon.com/Careers-Business-InvestingBooks/b/ref=bw_ab_3_10?ie=UTF8&node=2572&pf_rd_p=236877501&pf_rd_s=browse&pf
_rd_t=101&pf_rd_i=3&pf_rd_m=ATVPDKIKX0DER&pf_rd_r=0SE3BAM2340YYJME0CJD
•
« Get the Right Job Right Now! » par Alan Kearns
•
« The Success Principles: How to Get from Where you Are to Where You Want to Be » par
Jack Canfield
v20090210
48
Bibliographie :
• …One Last Look at the Cowboy, publié en 1993 - Stapleton/Travis Group, Inc
• The Minnesota Department of Employment and Economic Development (DEED). (2009).
DEED - Creative Job Search. Obtenu le 1er février 2009 sur
http://www.deed.state.mn.us/cjs/cjsbook/intro.htm
• Fine, D. (2005). The Fine Art of Small Talk. : Hyperion.
• « Job Search Tips », Northern Lights Canada. Belleville – Napanee – Picton : Quinte
Employment Resource Centres, 2009.
• Davis, B., Skube, C. et Hellervik, L. Successful Manager's Handbook. : Personnel Decisions
International.
• « Interview Strategies ». Lock Search Group. 2 février 2009 www.lock-associates.com
• « Resume Strategies ». Lock Search Group. 2 février 2009 www.lock-associates.com
• « Resource Centre ». Workopolis Career Resource Centre. 2009. 4 février 2009
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